【正文】 息等材料，打造公開透明的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)環(huán)境。另外，對有條件的網(wǎng)站，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)其使用第三方支付平臺，并逐步建立團(tuán)購網(wǎng)站的資質(zhì)等級證書認(rèn)定體系。 。監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)建立和完善包括質(zhì)量保障制度、主體資格審查制度、進(jìn)入和退出機(jī)制、投訴和反饋機(jī)制、糾紛處理制度、交易數(shù)據(jù)備份保存制度在內(nèi)的一系列網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)章制度，并將其徹底貫徹落實(shí)，保障網(wǎng)絡(luò)交易秩序的健康、有序。 ，構(gòu)建團(tuán)購網(wǎng)站消費(fèi)糾紛處理機(jī)制。首先，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)要求團(tuán)購網(wǎng)站在其主頁面上鏈接12315網(wǎng)上投訴舉報(bào)中心，在明顯位置標(biāo)注網(wǎng)站聯(lián)系電話、電子郵箱，公示網(wǎng)站處理投訴、退換貨流程。其次對于消費(fèi)者反映的情況，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)認(rèn)真調(diào)查處理，并將處理結(jié)果在網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫中同步發(fā)布。 ，大力推行行業(yè)協(xié)會自律制度。監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)、支持網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者成立行業(yè)協(xié)會，建立網(wǎng)絡(luò)誠信體系，加強(qiáng)行業(yè)自律，推動行業(yè)信用建設(shè)。 。監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)消費(fèi)者和供應(yīng)商主動選擇規(guī)模較大，運(yùn)行較為正規(guī)，信譽(yù)度、誠信度較高的網(wǎng)站交易，同時(shí)積極宣傳運(yùn)用法律武器切實(shí)維護(hù)自身權(quán)益的途徑。鑒于網(wǎng)購的特殊性，消費(fèi)者、網(wǎng)站、供應(yīng)商可能身處不同地域，各地工商部門應(yīng)當(dāng)通力協(xié)作，充分利用跨省的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管維權(quán)平臺，切實(shí)負(fù)起轄區(qū)內(nèi)供應(yīng)商、網(wǎng)站的監(jiān)管職責(zé)，對各種損害消費(fèi)者權(quán)益、侵害商家合法利益的投訴，一經(jīng)查實(shí)堅(jiān)決予以打擊。 我國監(jiān)管部門對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的監(jiān)管工作已經(jīng)開始予以重視，并采取了一定的措施。例如，商務(wù)部直屬機(jī)構(gòu)中國國際電子商務(wù)中心已推出了針對團(tuán)購網(wǎng)站的誠信資質(zhì)認(rèn)證和評級標(biāo)準(zhǔn)，該認(rèn)證主要在以下三個(gè)方面做了強(qiáng)有力的規(guī)定，第一是考察團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營企業(yè)的工商登記情況，對其存在的真實(shí)性進(jìn)行核準(zhǔn)；第二要考察其履約能力，即公司實(shí)力評價(jià)；第三是其開業(yè)信用記錄，包括交易記錄、交易規(guī)模、客服能力等指標(biāo)。根據(jù)團(tuán)購網(wǎng)站的綜合實(shí)力和廣大消費(fèi)者的評價(jià)給予1至10級(10級等級最高)不等的信用級別，認(rèn)定為合法經(jīng)營的團(tuán)購網(wǎng)站將獲得誠信資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)識——“團(tuán)信通”，并在中國商務(wù)信用平臺設(shè)專欄向社會予以公示，給予其他團(tuán)購網(wǎng)站做榜樣，起到模范作用。目前這個(gè)誠信資質(zhì)認(rèn)證還不是強(qiáng)制性的，由團(tuán)購網(wǎng)站企業(yè)自愿參加。但根據(jù)目前各商家的表現(xiàn)情況可以預(yù)測，該誠信資質(zhì)認(rèn)證規(guī)范一定會受到正規(guī)團(tuán)購網(wǎng)站的支持和歡迎，把那些不正當(dāng)經(jīng)營和不重視消費(fèi)者權(quán)益的網(wǎng)站淘汰出市場，將推動團(tuán)購網(wǎng)站優(yōu)勝劣汰的進(jìn)程。 （三）從供應(yīng)商角度看 首先，進(jìn)行企業(yè)定位，明確在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，是進(jìn)行企業(yè)品牌推廣或者回籠資金或者薄利多銷以賺取利潤，從而制定明確發(fā)展策略。 其次，切忌在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購項(xiàng)目中以次充好，將低品質(zhì)的貨物或者是滯銷的貨物通過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的形式大量地賣出。使得消費(fèi)者雖然得到了較低的價(jià)格，但產(chǎn)品質(zhì)量卻沒有保障。 第三，不搞價(jià)格欺詐，給消費(fèi)者切實(shí)提供低價(jià)格商品。 第四，做好售后服務(wù)。不能在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購項(xiàng)目中雖然給出了較低價(jià)格，但售后服務(wù)也同時(shí)“縮水。 （四）從消費(fèi)者角度看 首先，仔細(xì)辨別和選擇團(tuán)購網(wǎng)站和團(tuán)購產(chǎn)品，盡量在消費(fèi)者口碑好、自己熟悉和信任、有一定規(guī)模、有安全的支付手段的網(wǎng)站上購物。 其次，選擇自己真正需要的產(chǎn)品，并調(diào)查團(tuán)購產(chǎn)品是否真正物美價(jià)廉。 第三，仔細(xì)閱讀服務(wù)描述、消費(fèi)規(guī)則、消費(fèi)時(shí)限等要求。清楚各方的義務(wù)和權(quán)利，在網(wǎng)站操作過程中，應(yīng)注意保留好支付頁面截圖、確認(rèn)頁面截圖和確認(rèn)短信。在接到產(chǎn)品和服務(wù)后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)使用拍攝實(shí)物照片等的方法進(jìn)行取證，一旦發(fā)生糾紛便可將這些有效證據(jù)交給有關(guān)維權(quán)部門，及時(shí)維護(hù)自己的權(quán)益。 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購發(fā)展至2011年，已成為電子商務(wù)的新寵兒，深受供應(yīng)商、消費(fèi)者和團(tuán)購組織者（即前文所提到的團(tuán)購網(wǎng)站）的喜愛，其所暴露出來的問題也有一定的必然性，我們應(yīng)當(dāng)理性看待這些問題，并找到合理的解決辦法，使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購最終能成為一種穩(wěn)定的電子商務(wù)模式，獲得更大的發(fā)展空間。結(jié)語 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，作為一種消費(fèi)者聯(lián)合起來以加強(qiáng)談判能力的方式，因其一次性購買數(shù)量大、廣告效應(yīng)好等特點(diǎn)也受到供應(yīng)商的青睞。從2010年3月到2011年5月，短短不到一年半的時(shí)間里，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購從無到有，經(jīng)歷了跨越式的發(fā)展，取得了令人矚目的可喜成就。但隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式的不斷深入，一些固有的問題也不斷浮出水面。本文主要分析了我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購興起與發(fā)展的歷程、發(fā)展現(xiàn)狀和凸顯的問題，并從網(wǎng)站、供應(yīng)商、監(jiān)管部門和消費(fèi)者不同角度提出了解決這些問題的方法，以期對完善我國的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場、促進(jìn)其良性發(fā)展有所裨益。謝辭在這里要特別感謝我的指導(dǎo)老師劉@@老師，感謝劉老師在整個(gè)畢業(yè)論文的創(chuàng)作過程對我的幫助和指導(dǎo)，感謝您在我懈怠散漫時(shí)的督促與教誨；感謝我的同學(xué)劉@@、黃@@、程@@，在我遇到問題時(shí)總是及時(shí)的無私的幫助我一起分析，尋找解決對策；感謝曾在我的畢業(yè)設(shè)計(jì)中予以我?guī)椭乃型瑢W(xué)，朋友。感謝他們陪我一起走過市場營銷雙學(xué)位生涯的最后一段，使得我的論文能夠如期順利的完成。參考文獻(xiàn)[1][M].華中科技大學(xué)出版社,[2]英、實(shí)施與實(shí)踐[M].機(jī)械工業(yè)出版社,[3][M].北京大學(xué)出版社,[4][J].信息技術(shù)論刊,2010(30) 22頁[5][J].商業(yè)時(shí)代技術(shù)評論,[6][J],2011[7][J].監(jiān)管執(zhí)法, 73頁74頁[8][J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2010 (22)[9],[10]:成長的喜與憂[J].經(jīng)濟(jì), 66頁67頁[11][J].商場現(xiàn)代化, 36頁37頁[12][J].北方經(jīng)貿(mào), 52頁53頁[13][J].經(jīng)濟(jì)與科技, 105頁106頁[14][J].金融經(jīng)濟(jì),2007,(5)[15][J].上海交通大學(xué)學(xué)報(bào),2007,(4)[16][J].職業(yè)時(shí)空,2009,(2)[17]周小勇,[J].信息科技,2010(20) 215頁[18]徐夢園,——論團(tuán)購的發(fā)展現(xiàn)狀及問題[J]. 中國商貿(mào),2010 (28) 14頁[19]20