【正文】 處送出時(shí)，要仔細(xì)核對(duì)電腦小票和外送單，防損員核實(shí)登記，無(wú)誤后，方可放行，嚴(yán)格執(zhí)行出貨程序；夜班崗：6嚴(yán)禁在值班期間打瞌睡，睡覺等現(xiàn)象；6進(jìn)行營(yíng)業(yè)結(jié)束后的巡場(chǎng)和商場(chǎng)清場(chǎng)工作；6清場(chǎng)時(shí)檢查所有的門窗、燈、電源、煤氣、開關(guān)、機(jī)器、設(shè)備等是否關(guān)閉，是否留有其他方面的消防安全事故隱患；6清場(chǎng)結(jié)束后，負(fù)責(zé)開啟商場(chǎng)紅外線報(bào)警系統(tǒng)并對(duì)商場(chǎng)實(shí)施布防（控）；6值班人員必須每隔半小時(shí)巡視一次，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理；6值班期間如紅外線報(bào)警中心報(bào)警，對(duì)其報(bào)警區(qū)域進(jìn)行檢查處理；6如發(fā)生盜竊情況，立即向報(bào)警中心報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)并控制和保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；6經(jīng)檢查確實(shí)是誤報(bào)警，應(yīng)向報(bào)警中心說(shuō)明原因；便衣工作職責(zé)：70、對(duì)偷竊者不得有辱罵或打人行為；7嚴(yán)禁利用工作之便監(jiān)守自盜、偷竊商場(chǎng)和他人財(cái)物。違者將嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理；7勸阻顧客在賣場(chǎng)內(nèi)拍照，抄價(jià)格（經(jīng)公司同意除外）和吸煙吃東西等；7巡視賣場(chǎng)、監(jiān)督員工的工作情況及消防安全，治安事故等，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；7仔細(xì)觀察環(huán)境，熟悉商品擺放位置，對(duì)重點(diǎn)商品進(jìn)行防范、防止商品流失，將商場(chǎng)損失降至最小限度（特別是化妝品、煙酒、文具、鞋、服裝、保健品、小家電等商品）；7巡視賣場(chǎng)，同時(shí)隱蔽身份，便衣人員應(yīng)對(duì)每個(gè)人進(jìn)行判斷；A．真正的顧客；B．逛商場(chǎng)無(wú)意購(gòu)買的人；C．專業(yè)小偷（小偷會(huì)買一些小的商品進(jìn)行掩飾）；D．業(yè)余小偷；7發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視，應(yīng)注意以下人員：A．衣著不合時(shí)令、古怪；B．走路不自然、略顯雍腫（可能藏有商品）；C．拿著同一類商品相互比較的人（換條碼）；D．折疊商品，壓縮商品體積；E．東張西望，觀察周圍環(huán)境比挑選商品更細(xì)致的顧客；F．在商場(chǎng)逛一圈后又回到原來(lái)位置的人；G．離開商場(chǎng)過(guò)于匆忙、心神不安、異常緊張的人；H．撕掉商品上的標(biāo)簽；I．當(dāng)工作人員走近的時(shí)候露出吃驚神情；J．帶特大購(gòu)物袋和敞開的大錢袋；K．從出廠封口完好的箱里拿出商品的人；L．從商品盒下面打開包裝的人；M．成批人一起走進(jìn)商場(chǎng)分成幾個(gè)小組的人；N．穿著寬松大衣服、襯衣腳露出的人；O．顧客故意在收銀臺(tái)大聲喧嘩、吵鬧、故意引開收銀員視線的人；P．在短時(shí)間內(nèi)多次出入商場(chǎng)的人；Q．在商場(chǎng)禁入?yún)^(qū)域的顧客；R．不買商品故意叫走營(yíng)業(yè)員離開工作區(qū)域的；S．手里拿著宣傳海報(bào)、其他物品左右看的人（屬于放風(fēng)人員）；7捉拿小偷時(shí)注意事項(xiàng)：A．捉拿小偷時(shí)要至少兩個(gè)人同往，對(duì)小偷要禮貌地這樣講：例如先生或小姐，我是本商場(chǎng)的防損員工，我請(qǐng)你和我一起去一下辦公室，我們有件事商量一下，還可以繼續(xù)講：您袋里有未付款的商品，請(qǐng)你到辦公室，我們把這件事澄清一下。如小偷拒絕合作，可以采取合理的手段，自身安全一定要注意；在帶小偷回辦公室途中穿制服的防損走前面，便衣可走后面，防止小偷把所偷商品丟掉，對(duì)小偷應(yīng)流露出自信及堅(jiān)定（看著對(duì)方的眼睛）；7抓獲偷竊者應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：A．必須看到，不能僅憑第三者的話；B．必須弄清楚是本賣場(chǎng)的；C．必須知道商品放在什么地方；D．必須百分之百視線跟蹤以確認(rèn)嫌疑人沒有把商品拋掉，而且要確認(rèn)此人沒有付款；E．必須讓嫌疑人走出賣場(chǎng)后才抓獲他，以便進(jìn)一步證實(shí)其偷竊動(dòng)機(jī)，讓目標(biāo)出現(xiàn)時(shí)方可行動(dòng)；7捉拿小偷時(shí)引起的爭(zhēng)議：在證實(shí)捉拿了不該捉拿的人情況下，應(yīng)該向顧客道歉，并與事件發(fā)生后，馬上與上級(jí)聯(lián)系80、發(fā)現(xiàn)有專業(yè)小偷（團(tuán)伙盜竊）立即通知其他便衣及防損員工，并向上級(jí)匯報(bào)，對(duì)其嚴(yán)密監(jiān)視，同時(shí)并通知監(jiān)控室進(jìn)行錄像、防范，一經(jīng)抓獲，立即記錄，并速交公安機(jī)關(guān)處理；管轄范圍：整個(gè)賣場(chǎng)公司辦公用具、設(shè)施、設(shè)備公司所屬資產(chǎn)及低值易耗品電腦錄入崗位職責(zé)（物價(jià)員崗位職責(zé)）工作責(zé)任：店長(zhǎng)所須報(bào)表的準(zhǔn)備和審核；負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)賣場(chǎng)進(jìn)銷存數(shù)據(jù)使用跟蹤；負(fù)責(zé)賣場(chǎng)電腦使用的控制；對(duì)在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中發(fā)現(xiàn)影響銷售的某些因素及時(shí)提出，并提出整改方案；負(fù)責(zé)門店電腦及周邊設(shè)施的維護(hù)及管理；負(fù)責(zé)門店網(wǎng)絡(luò)的整改及其維護(hù)；負(fù)責(zé)賣場(chǎng)每日生鮮調(diào)價(jià)，必須將所需變價(jià)商品傳輸?shù)诫娮臃Q；負(fù)責(zé)賣場(chǎng)提供的物價(jià)牌打印及發(fā)送到各課；負(fù)責(zé)賣場(chǎng)驚爆商品的調(diào)價(jià)；負(fù)責(zé)電子稱周邊數(shù)據(jù)的維護(hù)及電子稱網(wǎng)線維護(hù)；1負(fù)責(zé)賣場(chǎng)調(diào)價(jià)單的打印及發(fā)送；管轄范圍：部門所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)部門辦公用具、設(shè)施、設(shè)備部門所屬資產(chǎn)及低值易耗品商管主管崗位職責(zé)工作責(zé)任：依據(jù)賣場(chǎng)收貨程序接受供應(yīng)商的貨物；保證收貨真實(shí)、正確、清楚；對(duì)工作細(xì)致，認(rèn)真、要講究條理性；遵守生先鮮和冷凍商品優(yōu)先收貨的原則；指導(dǎo)供應(yīng)商按照賣場(chǎng)的要求貼條形碼、碼貨、改換包裝；查驗(yàn)進(jìn)出的商品是否辦理放行的手續(xù)；整理周轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)、及時(shí)通知相關(guān)部門提貨；保證卸貨區(qū)域的暢通；清理驗(yàn)貨區(qū)域的清潔；協(xié)助保安人員管理好供貨商和其他人員的進(jìn)出控管工作；1及時(shí)清理各種退貨，保證周轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)的充分利用；1協(xié)助電腦員進(jìn)行收貨數(shù)據(jù)的電腦輸入；1指導(dǎo)供應(yīng)商正確卸貨，堆放，粘貼條碼；1嚴(yán)格按照不同的區(qū)域堆放貨物，生鮮商品不可以和熟食品堆放在一起；1核對(duì)磅秤是否準(zhǔn)確；1按照賣場(chǎng)的驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)開箱檢查貨物和；1驗(yàn)貨的貨物必須和訂單一致，不準(zhǔn)多收，但少的話可以驗(yàn)收，但要更正訂單；1用終端逐一進(jìn)行條碼檢驗(yàn)，保證條碼的準(zhǔn)確性；1執(zhí)行先退貨后收貨的程序。管轄范圍：部門所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)部門辦公用具、設(shè)施、設(shè)備部門所屬資產(chǎn)及低值易耗品行政崗位職責(zé)行政崗位職責(zé)負(fù)責(zé)組織安排總經(jīng)理辦公會(huì)議議程，并做好記錄，發(fā)布會(huì)議紀(jì)要，檢查落實(shí)情況；負(fù)責(zé)組織起草企業(yè)綜合性工作計(jì)劃、請(qǐng)示、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、通知、函電；負(fù)責(zé)公司印鑒，介紹信的使用管理；負(fù)責(zé)文件、文檔、材料的修改、打印、復(fù)印和文書檔案的管理；負(fù)責(zé)對(duì)外各種來(lái)信、來(lái)訪的接待、聯(lián)系；負(fù)責(zé)行政值班安排和檢查工作；負(fù)責(zé)與工商、技術(shù)監(jiān)督、物價(jià)、衛(wèi)生防疫、衛(wèi)生檢疫、檢驗(yàn)、消協(xié)等主管部門的外聯(lián)工作；負(fù)責(zé)門店運(yùn)營(yíng)各種耗材的使用管理，控制相關(guān)費(fèi)用支出。衛(wèi)生防疫工作。后勤崗位職責(zé)工程、設(shè)備設(shè)施管理負(fù)責(zé)制定公司有關(guān)設(shè)備設(shè)施、能源系統(tǒng)、基建工程管理方面的規(guī)章制度及操作規(guī)程，落實(shí)日常監(jiān)督、檢查管理；負(fù)責(zé)公司水、暖、電、制冷設(shè)施的購(gòu)置、驗(yàn)收、安裝、維護(hù)、保養(yǎng)、使用、報(bào)廢及日常運(yùn)行的技術(shù)檢查和管理工作；負(fù)責(zé)新建、改建、擴(kuò)建等基建項(xiàng)目的設(shè)計(jì)申報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量監(jiān)督及竣工驗(yàn)收等相關(guān)工作；負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施及房屋建筑修繕、維護(hù)和相關(guān)的檔案圖紙的管理工作；負(fù)責(zé)與對(duì)口專業(yè)公司和政府主管部門聯(lián)系工作，按要求上報(bào)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；負(fù)責(zé)新設(shè)店址的設(shè)計(jì)、會(huì)審、施工、工程量控制、驗(yàn)收等工作。負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的登記、盤點(diǎn)、管理工作和低值易耗品、辦公用品的購(gòu)置、調(diào)配，使用等管理工作；負(fù)責(zé)公司辦公通訊設(shè)備的購(gòu)置安裝及費(fèi)用收繳工作管理；負(fù)責(zé)公司內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、保潔、養(yǎng)護(hù)等物業(yè)管理工作；負(fù)責(zé)公司員工生活后勤保障工作。 電工崗位職責(zé)工作責(zé)任：遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行本崗位的安全操作規(guī)程，對(duì)本崗位的安全負(fù)責(zé)。全面負(fù)責(zé)供電管理及維修服務(wù)工作，嚴(yán)格按照電工操作規(guī)程開展維修服務(wù)及管理工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。嚴(yán)格管理，不斷提高維修管理和服務(wù)水平。加強(qiáng)零星維修材料及廢舊材料的管理工作，杜絕一切形式的浪費(fèi)。建立健全日常工作機(jī)制、合理調(diào)配與安排維修、檢修、值班、巡查，避免人力物力的浪費(fèi)，保障適當(dāng)?shù)娜粘＞S修材料儲(chǔ)備，配電室配備必要的安全防護(hù)措施。制定設(shè)備設(shè)施安全檢查及日常維修養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，保證供電設(shè)施正常運(yùn)行。管轄范圍：整個(gè)賣場(chǎng)辦公用具、設(shè)施、設(shè)備所屬資產(chǎn)及低值易耗品企劃崗位職責(zé)工作責(zé)任：門店整體VI、CI、MI的設(shè)計(jì)與執(zhí)行預(yù)審公司新上項(xiàng)目的可行性及整體策劃和程序安排。負(fù)責(zé)新上項(xiàng)目的可行性報(bào)告、協(xié)議書、合同、章程的起草及新上項(xiàng)目的申報(bào)、立項(xiàng)、跟催、領(lǐng)取批文和營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及項(xiàng)目移交工作。負(fù)責(zé)跟蹤新上項(xiàng)目的投資效果分析，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目的文件、資料的收集、歸檔和管理。負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、分析，了解同行業(yè)動(dòng)態(tài)，制定公司銷售促銷計(jì)劃，并擬訂相應(yīng)的促銷方案。（制定計(jì)劃中的項(xiàng)目及費(fèi)用，與各合作方的聯(lián)絡(luò)、洽談、調(diào)整、協(xié)調(diào)、協(xié)議簽署、執(zhí)行、管理、備品準(zhǔn)備、總結(jié)反省，費(fèi)用管理）；策劃全年各期裝飾主題：確定文字內(nèi)容，色彩傾向，表現(xiàn)內(nèi)涵，控制價(jià)格、項(xiàng)目、規(guī)格、校對(duì)。確認(rèn)全年裝飾方案計(jì)劃及實(shí)施；1制定促銷說(shuō)明會(huì)議內(nèi)容，衣、食、住三部門各期促銷主題、主打商品、點(diǎn)數(shù)、版面構(gòu)成設(shè)計(jì)圖、廣告單確認(rèn)、文校、色校、修正；1確認(rèn)廣告單發(fā)放區(qū)域，核查發(fā)放情況，區(qū)域內(nèi)居民情況調(diào)查；1制定并實(shí)施全年各媒體宣傳計(jì)劃（聯(lián)絡(luò)、洽談、簽署協(xié)議、費(fèi)用管理等）；1制定全年促銷計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，且嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出；1廣告計(jì)劃的擬訂與執(zhí)行；1負(fù)責(zé)公司所有形象宣傳用品的擬訂和制定；1店內(nèi)外POP的統(tǒng)一書寫，要求文字書寫端正，無(wú)錯(cuò)別字、繁體字或不文雅的用語(yǔ)出現(xiàn)。1賣場(chǎng)POP、物價(jià)牌等廣告標(biāo)識(shí)的維護(hù)。1美工用品的合理使用和保管。配合落實(shí)、執(zhí)行公司的營(yíng)銷活動(dòng)方案。2公司知名度的建立。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期調(diào)查工作負(fù)責(zé)；對(duì)工作目標(biāo)和工作責(zé)任的完成負(fù)責(zé)；對(duì)公司新上項(xiàng)目的可行性及整體策劃和程序安排負(fù)責(zé)；對(duì)公司銷售促銷計(jì)劃負(fù)責(zé)；對(duì)公司裝飾方案計(jì)劃及實(shí)施負(fù)責(zé)；對(duì)廣告計(jì)劃的擬訂與執(zhí)行負(fù)責(zé)；對(duì)公司知名度的建立負(fù)責(zé)。33 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