關(guān)系營銷簡要概述-資料下載頁
2025-06-22 20:17本頁面
【正文】 化經(jīng)營。企業(yè)為了擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模往往要向新的領(lǐng)域進(jìn)軍，但企業(yè)并不可能對所有的領(lǐng)域里的經(jīng)營活動都十分熟悉，如果遇到一個十分陌生的領(lǐng)域企業(yè)將要承擔(dān)很大的風(fēng)險，若企業(yè)通過與關(guān)系企業(yè)合作，這樣風(fēng)險就可能降低。（4）企業(yè)合作還有利于減少無益競爭。同行業(yè)競爭容易導(dǎo)于許多惡果，如企業(yè)方虧損增大，行業(yè)效益下降，這對整個社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將產(chǎn)生不良影響，而企業(yè)間的合作即可使這種不良競爭減少到最低程度。（5）企業(yè)間的合作盡管怎樣都會有一定的效益，而這個效益，大家有權(quán)分享。這便是我們說的“雙贏”，而做好這一工作必須是：①企業(yè)多做調(diào)查研究，②堅持以人為本，平等互利的原則，③要有共同的目標(biāo)。這樣企業(yè)互聯(lián)合作開發(fā)市場才能做好。5．與政府及公共團(tuán)體協(xié)調(diào)一致所謂協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)就是協(xié)商，通過雙方協(xié)商取得思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，工作開展就好，若協(xié)調(diào)不好不一致，要想搞好工作就難了，因此協(xié)調(diào)一致的工作顯得尤為重要。企業(yè)是社會的一個組成部分，其活動必然要受到政府有關(guān)規(guī)定的影響和制約，在處理與政府關(guān)系時企業(yè)應(yīng)該取積極的態(tài)度，自覺遵守國家的法規(guī)，協(xié)助研究國家所面臨的各種問題的解決方法和途徑。關(guān)系營銷理論認(rèn)為，如果企業(yè)能與政府積極地合作，樹立共存共榮思想，那么國家就會制定出對營銷活動調(diào)節(jié)合理化，避免相互矛盾，幫助營銷人員制造和分配價值的政策。現(xiàn)代營銷的內(nèi)幕十分廣泛，相關(guān)團(tuán)體與企業(yè)員工也是關(guān)系營銷的一個重要方面，協(xié)調(diào)好這些組織的關(guān)系，建立與企業(yè)員工的良好關(guān)系，為企業(yè)目標(biāo)提供保證。要做好這一工作必須是：（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主動向政府領(lǐng)導(dǎo)匯報，并把企業(yè)和政府協(xié)調(diào)一致的做法打算告訴領(lǐng)導(dǎo)，以爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持。（2）企業(yè)對政府的政策規(guī)定要不斷的貫策執(zhí)行。（3）企業(yè)對政府要經(jīng)常溝通感情，取得步調(diào)一致。這樣協(xié)調(diào)工作也會自然地組好起來。6．建立保持并加強(qiáng)同消費(fèi)者、競爭者、分銷者、供應(yīng)商的良好關(guān)系，更好地促進(jìn)關(guān)系營銷貫者的開展。 所謂良好關(guān)系是一個和諧關(guān)系，良好關(guān)系形成了，關(guān)系營銷就能會搞得好。因此良好關(guān)系非常重要。關(guān)系營銷的伙伴大體有消費(fèi)者、競爭者、分銷者、供應(yīng)商及其他公眾，這部分人都是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)力量。企業(yè)離開他們其關(guān)系營銷活動就成了“死渾之水，死本之木”。這是一個非常重要的問題，按關(guān)系營銷學(xué)觀念認(rèn)為，要使關(guān)系營銷工作有個大發(fā)展，必須是企業(yè)要和他們建立良好關(guān)系：（1）思想上要關(guān)心他們，組織他們學(xué)習(xí)，提高他們的認(rèn)識，特別是教育他們樹立做好關(guān)系營銷的信心和決心，要樹立克服困難的決心和毅力，要敢想敢干，不斷拓寬道路；（2）工作上多過問，業(yè)務(wù)開展的情況要定期匯報，發(fā)展如何有什么困難，要鼓勵他戰(zhàn)勝困難繼續(xù)前進(jìn)；（3）生活上要關(guān)心他們，問寒問暖，使他們能安心于現(xiàn)實(shí)工作，把關(guān)系營銷活動開展有聲有色。轟轟烈烈的開展下去，還有價格問題，市場問題，競爭問題，他們問到的都要一一回答。產(chǎn)品的銷售、質(zhì)量、品牌上要不恥下問，因?yàn)樗麄兘佑|群眾機(jī)會處在第一線，他們情況熟悉。企業(yè)要保持經(jīng)常與他們聯(lián)系，指導(dǎo)他們工作，他們的工作規(guī)律掌握了，工作方法抓到了，工作的開展就更順利。至于聯(lián)系方式要建立電腦上網(wǎng)絡(luò)，電話聯(lián)系到實(shí)地當(dāng)面交談等?？傊?，這個良好關(guān)系一定要長期的堅持下去?？傊?，關(guān)系營銷是一項(xiàng)艱苦復(fù)雜的系統(tǒng)流程，需要政府的關(guān)心和各部門的支持以及營銷人員艱辛共同努力，善于研究探討，實(shí)行動態(tài)管理，我們堅信，用不長的時間企業(yè)關(guān)系營銷工作會上一個新的臺階，會取得更好的成績。參考文獻(xiàn)：寧立春，《營銷動向》，吉林省新聞出版局，遼寧美術(shù)印刷廠，《現(xiàn)代營銷》2006年9月 第一版，第12，20頁。周速設(shè)，《顧客策略篇》，大連出版社，《商法評點(diǎn)》1996年8月第一版，第183，214頁。趙東，《中國市場經(jīng)濟(jì)文論大典》，中國物資出版社，1999年9月第一版，第1030，1041頁。崔俊、馬洪，《知識經(jīng)濟(jì)與企業(yè)營銷》，中央文獻(xiàn)出版社，《中國現(xiàn)代管理科學(xué)研究文庫》1999年12月 第一版，第35，45頁。注：河池市水泥廠材料是在2005年3月15日河池市經(jīng)委召開全市企業(yè)會議透露，已形成書面材料。 河池地區(qū)建材廠材料是在2006年10月跟運(yùn)達(dá)公司合并后，申請報告中提出來的，已形成書面材料。7 / 7
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