【正文】 的首要任務(wù)。29 MRPⅡ的工作原理是什么？MRPⅡ系統(tǒng)站在整個企業(yè)的高度進行生產(chǎn)、計劃及一系列的管理活動，它通過對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動作出有效的計劃安排，把生產(chǎn)任務(wù)均衡地分布在生產(chǎn)計劃期中，實現(xiàn)均衡生產(chǎn)。30．什么是關(guān)鍵成功因素法（CSFCritical Success Factor），其工作步驟是什么？所謂關(guān)鍵成功因素是指對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素，CSF通過分析找出使企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后圍繞這些關(guān)鍵成功因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。目的是識別聯(lián)系系統(tǒng)目標(biāo)的主要數(shù)據(jù)類及其聯(lián)系。 步驟：了解企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標(biāo)；識別所有的成功因素，主要是分析影響戰(zhàn)略目標(biāo)的各種因素和影響這些因素的因素；確定關(guān)鍵因素；明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)；定義數(shù)據(jù)字典。該方法主要用于高層決策，主要是解決非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化問題。因為每個領(lǐng)導(dǎo)人日?？偸窃诳紤]什么是關(guān)鍵成功因素。31．結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（SSAamp。D）的基本思想是什么？結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是：用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化，模塊化，自頂向下地對系統(tǒng)進行分析與設(shè)計。 具體來說，就是先將整個信息系統(tǒng)開發(fā)過程進分出若干個相對獨立的階段，如系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施等。32．簡述系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容。系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是將在系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查中所得到的文檔資料集中到一起，對組織內(nèi)部整體管理狀況和信息處理過程進行分析。它側(cè)重于從業(yè)務(wù)全過程的角義度進行分析。 分析的主要內(nèi)容是：業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的流程是否通暢，是否合理；數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)過程和實現(xiàn)管理功能之間的關(guān)系；老系統(tǒng)管理模式改革和新系統(tǒng)管理方法的實現(xiàn)是否具有可行性等等。系統(tǒng)分析的目的是將用戶的需求及其解決方法確定下來，這些需求確定的結(jié)果包括：開發(fā)者關(guān)于現(xiàn)有組織管理狀況的了解；用戶對信息系統(tǒng)功能的需求；數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程；管理功能和管理數(shù)據(jù)指標(biāo)體系；新系統(tǒng)擬改動和新增的管理模型等等。3系統(tǒng)開發(fā)必須遵守的原則是什么？3數(shù)據(jù)字典包括那些內(nèi)容？3代碼設(shè)計的原則是什么？3原型法系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是什么？3簡述BPR的主要思想，它適合什么狀況的企業(yè)。． 38．簡述管理信息的等級特性。管理信息是分等級的，處在不同級別的管理者有不同的職責(zé)，處理的決策類型不同，需要的信息也不同，因而信息也是分級的，通常把管理信息分為三級：1）戰(zhàn)略級。戰(zhàn)略信息是關(guān)系到全局和重大問題決策的信息，它涉及上層管理部門要求本部門要達到的目標(biāo)，關(guān)系到為達到這一目標(biāo)所必需的資源水平和種類，以及確定獲得資源、使用資源和處理資源的知道方針等方面。2）策略級。這是管理控制信息，是使管理人員能掌握資源利用情況，并將實際結(jié)果與計劃相比較，從而了解是否達到預(yù)定目的，并指導(dǎo)其采用必要措施更有效地利用資源的信息。3）作業(yè)級。作業(yè)信息用來解決經(jīng)常性的事務(wù)問題，它與組織日?；顒佑嘘P(guān)，并用以保證切實地完成具體任務(wù)。39 常用的戰(zhàn)略規(guī)劃方法有哪些？關(guān)鍵成功因素法（CSF）戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）40．簡述常用的信息系統(tǒng)開發(fā)方法。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法；原形法；面向?qū)ο箝_發(fā)方法；CASE開發(fā)方法41．簡述原型方法的優(yōu)點與缺點。優(yōu)點：有利于對問題的認(rèn)識便于用戶和技術(shù)人員之間的溝通能夠啟迪衍生用戶需求提高效率降低奉獻缺點：不如結(jié)構(gòu)化生命周期法成熟不如結(jié)構(gòu)化生命周期法便于控制和管理需要有自動化軟件開發(fā)工具的支持開發(fā)者在不斷的修改和完善系統(tǒng)過程中，有可能偏離原型目標(biāo)5）有可能影響系統(tǒng)的質(zhì)量，增加系統(tǒng)維護的代價42．簡述系統(tǒng)設(shè)計階段要完成的主要工作。子系統(tǒng)的劃分 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 計算機處理流程的設(shè)計 代碼設(shè)計 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計 輸入輸出設(shè)計 模塊功能與處理過程設(shè)計系統(tǒng)實施的主要任務(wù)是什么?系統(tǒng)實施的主要任務(wù)是按照系統(tǒng)設(shè)計階段提出的系統(tǒng)模型,系統(tǒng)實施方案和系統(tǒng)設(shè)計說明書所規(guī)定的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),各個模塊功能,數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及輸入輸出設(shè)備要求,組建一個能夠?qū)嶋H運行的管理信息的物理系統(tǒng)交付用戶使用.4簡述系統(tǒng)分析報告中新系統(tǒng)邏輯模型的主要內(nèi)容。（1）新系統(tǒng)的目標(biāo)。（2）新系統(tǒng)的功能圖。（3）新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。（4）新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典。（5）關(guān)于處理邏輯的說明。44．簡述系統(tǒng)的概念與特征。 系統(tǒng)概念：系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的特征：具體包括：集合性（整體性）、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。45．簡述信息系統(tǒng)項目建設(shè)可行性分析的內(nèi)容與意義。 答：可行性分析的內(nèi)容包括：管理上的可行性、技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟上可行性、環(huán)境上的可行性。意義：對問題進行識別，確定系統(tǒng)開發(fā)的必要性，以減少條件不具備造成各方面的重大損失。 答：美國哈佛大學(xué)教授諾蘭（Nolan）研究了將計算機引入到企業(yè)管理中的發(fā)展規(guī)律，于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展要經(jīng)歷由初級到成熟的多個發(fā)展階段 理論（1980年修改和完善為六個階段），這就是所謂的諾蘭階段模型，簡稱“諾蘭模型”，“諾蘭模型”認(rèn)為：信息系統(tǒng)的發(fā)展成長過程可劃分為如下圖所示的六個不同的發(fā)展階段：初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)、成熟。模型中的各階段都是不能跳躍的，企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)，首先應(yīng)該明確企業(yè)所處的發(fā)展階段，進而根據(jù)階段的特征來指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)。？ MIS系統(tǒng)設(shè)計是在MIS分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進行物理模型的設(shè)計，系統(tǒng)設(shè)計是系統(tǒng)實施的重要前提和基礎(chǔ)，系統(tǒng)設(shè)計中，應(yīng)遵守以下原則：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟性。48. 結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的優(yōu)缺點有哪些？。 答：結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法強調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合，在開發(fā)策略上強調(diào)“從上而下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)，它的不足是開發(fā)過程復(fù)雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。4MIS系統(tǒng)規(guī)劃方法中，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）的基本前提是什么，其工作步驟是什么?MIS系統(tǒng)規(guī)劃方法中，企業(yè)系統(tǒng)法（BSP）的基本前提是：信息支持企業(yè)運行。 步驟：1）、是準(zhǔn)備工作2）、是定義企業(yè)過程，3）、是定義數(shù)據(jù)類，4）、是分析企業(yè)/系統(tǒng)關(guān)系 ，確定管理部門對系統(tǒng)的要求，5）、是定義管理信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，6）、定義結(jié)構(gòu)優(yōu)先序，制定建設(shè)書和開發(fā)計劃，報告結(jié)果。50．管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中應(yīng)該注意的問題是什么？MIS 開發(fā)過程中應(yīng)注意的問題：1)系統(tǒng)分析占的工作量最大。2)硬件的購買應(yīng)在系統(tǒng)分析后，而不是第一位3)程序的編寫在很晚才進行4)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)該與企業(yè)的變革結(jié)合在一起進行（BPR）5)參加人員較多，要分清各自的職責(zé)5系統(tǒng)設(shè)計的主要任務(wù)是什么?具體包含哪些內(nèi)容？系統(tǒng)設(shè)計的主要任務(wù)是在系統(tǒng)分析階段提出的系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上,構(gòu)建出可在計算機系統(tǒng)上實現(xiàn)的物理方案。包括系統(tǒng)總體設(shè)計和具體的物理設(shè)計。系統(tǒng)總體設(shè)計包括：系統(tǒng)總體布局方案的確定；軟件系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計；數(shù)據(jù)存儲的總體設(shè)計；計算機和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案的選擇。具體物理設(shè)計設(shè)計包括：代碼設(shè)計；數(shù)據(jù)庫設(shè)計；輸出設(shè)計；輸入設(shè)計；處理流程設(shè)計；程序流程設(shè)計。5簡述黑盒測試法的含義。黑盒測試也稱功能測試，它將被測程度看作黑盒子，不考慮內(nèi)部程序結(jié)構(gòu)與處理過程。對程序接口進行測試，只檢查程序功能是否能按照需求規(guī)格說明書的規(guī)定正常使用，程序是否能適當(dāng)?shù)亟邮蛰斎霐?shù)據(jù)并產(chǎn)生正確的輸出信息。53．系統(tǒng)開發(fā)的生命周期過程如下圖，填寫下列空白，并說明生命周期法的優(yōu)缺點？ ①邏輯設(shè)計②詳細(xì)設(shè)計③編程調(diào)試④系統(tǒng)分析⑤系統(tǒng)實施⑥可行性研究　　(2)優(yōu)點：①目標(biāo)明確，開發(fā)過程易于控制。　?、谫|(zhì)量保障措施完備?！　、巯到y(tǒng)的正確性、可靠性和可維護性。　?、芪臋n齊全?！　∪秉c：(1)系統(tǒng)開發(fā)跟不上需求的變化，系統(tǒng)開發(fā)周期過長。(2)邏輯設(shè)計到物理設(shè)計的過渡難度大?！　?3)文檔化工作大。54 簡答系統(tǒng)維護的內(nèi)容（1）程序的維護 （2）數(shù)據(jù)文件的維護（3）代碼的維護（4）機器的維修55 簡述制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟（1）確定規(guī)劃的性質(zhì)（2）收集相應(yīng)的信息（3）進行戰(zhàn)略分析（MIS的目標(biāo)、開發(fā)方法、功能結(jié)構(gòu)、計劃活動、財務(wù)情況、風(fēng)險度和政策分析）（4）定義約束條件（組織的財務(wù)資源、人力物力方面的限制）（5）明確戰(zhàn)略目標(biāo)（MIS的開發(fā)目標(biāo)、應(yīng)具有的功能、服務(wù)范圍和質(zhì)量）（6）提出未來的略圖（MIS的初步框架、子系統(tǒng)的劃分）（7）選擇開發(fā)方案（確定總體開發(fā)順序、開發(fā)策略和開發(fā)方法）（8）提出實施進度（9）通過戰(zhàn)略規(guī)劃五、綜合應(yīng)用題 1．作為企業(yè)MIS的一部分，銷售管理子系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部與外部市場的窗口，例如銷售管理子系統(tǒng)可以處理客戶對產(chǎn)品的要求、客戶的訂單信息等，產(chǎn)生各種市場信息傳遞給其它子系統(tǒng)，使企業(yè)產(chǎn)、供、銷等各個環(huán)節(jié)能正常運轉(zhuǎn)，并向市場提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和售后服務(wù)。另一方面，產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)信息能反饋到銷售管理子系統(tǒng)，企業(yè)管理者能根據(jù)反饋信息評價企業(yè)經(jīng)營的成果，調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營銷售計劃。分析以上背景資料，繪制銷售管理子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖（DFD），并對所用到的數(shù)據(jù)存儲進行結(jié)構(gòu)設(shè)計。提示：DFD中用到的主要外部實體是客戶、企業(yè)主管；數(shù)據(jù)存儲為客戶數(shù)據(jù)文件、訂單數(shù)據(jù)文件、銷售資料數(shù)據(jù)文件；處理邏輯是訂單客戶服務(wù)、計劃經(jīng)營研究、供貨服務(wù)、銷售分析。2．某工廠對工人超產(chǎn)獎勵政策為：該廠生產(chǎn)兩種產(chǎn)品A和B。凡工人每月的實際生產(chǎn)量超過計劃指標(biāo)者均有獎勵。獎勵政策為：對于產(chǎn)品 A的生產(chǎn)者，超產(chǎn)數(shù)N小于或等于 50件時，每超產(chǎn)一件獎勵 1元； N大于 50，小于或等于 100件時，大于 50的部分每件獎勵1．25元，其余每件獎勵1元；N大于100件時，超過100的部分每件獎勵1．5元，其余按超產(chǎn)100件以內(nèi)的方案處理。對于產(chǎn)品B的生產(chǎn)者，超產(chǎn)數(shù)小于或等于25件者時，再超產(chǎn)一件獎勵2元，N大于25，小于或等于50件時，超過25件的部分每件獎勵2．5元，其余按超產(chǎn)25件內(nèi)處理；N大于50件者，超過50件部分每件獎勵3元，其余按超產(chǎn)50件以內(nèi)處理。將上述處理過程可用決策樹描述。下面是對銀行取款活動的描述： 儲戶攜帶借記卡 去銀行取款，把卡和填好的取款單（或口頭說明取款）一并交給銀行工作人員檢驗。工作人員需檢驗卡的有效性，并要求儲戶輸入取款密碼，對密碼進行驗證，最多可驗證3次密碼。在密碼正確的情形下，核對帳目，若有問題，應(yīng)報告儲戶。在正常情況下銀行則應(yīng)將取款信息登記在帳卡上，并要求用戶在取款單上簽字確認(rèn)，并通知付款。要求： a、畫出描述該業(yè)務(wù)活動的數(shù)據(jù)流圖。b、對所用到的帳卡數(shù)據(jù)存儲進行結(jié)構(gòu)設(shè)計。 下表是某快遞公司的收費標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)如下決策表，畫出決策樹條 件是否省內(nèi)YYNN是否加急NY重量（W）≥30公斤NY 收 費 標(biāo) 準(zhǔn)10 +8*（W2）√20+12*（W2）√20+12*（W1）√20+12*（W1）+（W30）20√，請據(jù)此繪制數(shù)據(jù)流程圖?！　}庫收到車間送來的領(lǐng)料單后，先進行審批，若同意，則交倉庫管理員根據(jù)庫存臺賬查驗是否有貨。若有貨，則進行出庫處理。若缺貨，則向采購部門發(fā)定貨單。若領(lǐng)料單未被批準(zhǔn)，則將領(lǐng)料單退回車間。設(shè)產(chǎn)品出庫量的計算方法是：當(dāng)庫存量大于等于提貨量時，以提貨量作為出庫量；當(dāng)庫存量小于提貨量而大于等于提貨量的10%時，以實際庫存量作為出庫量；當(dāng)庫存量小于提貨量的10%時，出庫量為0（即提貨不成功）。請表示出庫量計算的判定樹。出庫量計算庫存量=提貨量 按提貨量作為出庫量庫存量提貨量 庫存量=提貨量10% 庫存量提貨量10% 按實際庫存量作為出庫量提貨不成功，出庫量＝07．根據(jù)會計核算中的帳務(wù)處理過程為背景，繪制“手工賬務(wù)處理系統(tǒng)”的數(shù)據(jù)流程圖（DFD）。提示：DFD中用到的主要外部實體是儲戶；數(shù)據(jù)存儲為帳目卡片數(shù)據(jù)文件、存取單留底數(shù)據(jù)文件；處理邏輯是提取數(shù)據(jù)帳號、計算利息、分存款取款、核對收入款數(shù)、取出付款、計算結(jié)余、交回存折付款、卡片及存取單歸檔。8．某學(xué)校對對學(xué)生成績的評定辦法是：若期末考試成績大于等于90分，作業(yè)情況為好的成績定為優(yōu)，而作業(yè)成績?yōu)椴畹亩榱?；否則，若期末考試成績大于等于75分，作業(yè)情況為好的成績定為良，而作業(yè)成績?yōu)椴畹亩榧案瘢环駝t，若期末考試成績大于60分，作業(yè)情況為好的成績定為及格，期末考試成績低于60分，成績頂為不及格。將上述功能用決策樹表示。某貨運站的收費標(biāo)準(zhǔn)如下：(1) 收費地點在本省，則快件每公斤6元，慢件每公斤4元；(2) 收費地點在外省，則在25公斤以內(nèi)（含25公斤）快件每公斤8元，慢件每公斤6元；如果超過25公斤時，快件每公斤10元，慢件每公斤8元試根據(jù)上述要求，繪制確定收費標(biāo)準(zhǔn)的決策表，并配以簡要文字說明。決策規(guī)則號123456條件本??？YYNNNN25公斤YYNN慢件？YNYNYN應(yīng)采取的行動4元/公斤√6元/公斤√√8元/公斤√√10元/公斤√10. 請畫出某學(xué)院購置設(shè)備的數(shù)據(jù)流程圖：由需購置設(shè)備的部門填空申請表格，將此表格送交設(shè)備科，設(shè)備科填寫預(yù)算表格送財務(wù)處，財務(wù)處核對后，將資金返回設(shè)備科，設(shè)備科利用資金購買設(shè)備，購得設(shè)備送需購設(shè)備的部門，將收據(jù)送財務(wù)處。1請將下列決策處理過程用以下圖表分別表示出來：（1）決策樹，（2）決策表鐵路貨運收費標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）若收貨地點在本省以內(nèi)，快件每公斤5元，慢件每公斤3元。（2）若收貨地點在外省，且重量小于或等于20公斤，快件每公斤7元，慢件每公斤5元；反之，若重量大于20公斤。1已知產(chǎn)品出庫管理的過程是：倉庫管理員將提貨人員的零售出庫單上的數(shù)據(jù)登記到零售出庫流水賬上，并每天將零售出庫流水賬上當(dāng)天按產(chǎn)品名稱、規(guī)格分別累計的數(shù)據(jù)記入庫存賬臺。請根據(jù)出庫管理的過程畫出它的業(yè)務(wù)流圖，再根據(jù)出庫管理過程，抽象概括出數(shù)據(jù)流圖。出庫流水賬按名稱統(tǒng)計按規(guī)格統(tǒng)計入庫存賬臺出庫處理零售出庫單提貨員銷售庫存處理庫存數(shù)據(jù)庫流水記錄庫1某銀行存（?。┛钸^程如下：儲戶將填好的存（取）款單及存折送交分類處理處。分類處理處按三種不同情況分別處理。如果存折不符或存（?。﹩尾缓细?，則將存折及存（?。﹩沃苯油诉€儲戶重新填寫；如果是存款，則將存款單