【正文】 調(diào)查、調(diào)查公開的信息、調(diào)查問卷。統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查數(shù)據(jù)的方法(185頁)：數(shù)據(jù)排列、頻率分析、回歸分析、制圖。薪酬滿意度調(diào)查工作程序：確定調(diào)查對象（企業(yè)內(nèi)部所有員工）；確定調(diào)查方式（比較常用的方式是發(fā)放調(diào)查表）；確定調(diào)查內(nèi)容（包括員工對薪酬福利水平、薪酬福利結(jié)構(gòu)比例、薪酬福利差距、薪酬福利的決定因素、薪酬福利的調(diào)整、薪酬福利的發(fā)放形式等的滿意度以及員工對工作本身、工作環(huán)境等非財(cái)務(wù)酬賞的滿意度）。一、薪酬調(diào)查的作用n 外部競爭性：通過市場薪酬調(diào)查，了解市場薪酬水平及動態(tài)，尤其是同行業(yè)其他企業(yè)的薪酬水平，檢查分析本企業(yè)各崗位薪酬水平的合理性，以保持企業(yè)薪酬分配的對外競爭力,做到外部公平內(nèi)部公平性：通過企業(yè)員工薪酬滿意度調(diào)查，可以了解員工對企業(yè)薪酬管理的評價(jià)以及期望，了解員工對薪酬分配公平性的看法，了解員工是否認(rèn)為企業(yè)做到了外部公平員工的薪酬與市場水平大體相當(dāng)；內(nèi)部公平員工的薪酬與其工作價(jià)值大體相當(dāng)，和個(gè)人公平員工的薪酬與其個(gè)人、所在小組(或部門)的業(yè)績相當(dāng)制定薪酬計(jì)劃的工作程序：通過薪酬市場調(diào)查，比較企業(yè)各崗位與市場上相對應(yīng)崗位的薪酬水平。了解企業(yè)財(cái)力狀況，根據(jù)企業(yè)人力資源策略，確定企業(yè)薪酬水平采用何種市場薪酬水平，是90%點(diǎn)處、75%點(diǎn)處、還是50%點(diǎn)處、25%點(diǎn)處。了解企業(yè)人力資源規(guī)劃。將前三個(gè)步驟結(jié)合起來畫出一張薪酬計(jì)劃計(jì)算表。根據(jù)經(jīng)營計(jì)劃預(yù)計(jì)的業(yè)務(wù)收入和前幾個(gè)步驟預(yù)計(jì)的薪酬總額，計(jì)算薪酬總額/銷售收入的比值，將計(jì)算出的比值與同行業(yè)的該比值或企業(yè)往年的該比值進(jìn)行比較，如果計(jì)算的比值小于或等于同行業(yè)水平或企業(yè)往年水平，則該薪酬計(jì)劃可行；如果大于同行業(yè)水平或企業(yè)往年水平，可以根據(jù)企業(yè)董事會對薪酬計(jì)劃的要求將各崗位的薪酬水平適當(dāng)降低。各部門根據(jù)企業(yè)整體的薪酬計(jì)劃和企業(yè)薪酬分配制度規(guī)定，考慮本部門人員變化情況，各員工的基本情況做出部門的薪酬計(jì)劃，并上報(bào)到人力資源部，由人力資源部進(jìn)行所有部門薪酬計(jì)劃的匯總。如果匯總的各部門薪酬計(jì)劃與整體薪酬計(jì)劃不一致，需要再進(jìn)行調(diào)整。將確定的薪酬計(jì)劃上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、董事會報(bào)批。制定薪酬計(jì)劃所需準(zhǔn)備的資料：員工薪酬的基本資料；企業(yè)人力資源規(guī)劃資料；物價(jià)、市場薪酬水平、國家薪酬和稅收政策的變動資料；企業(yè)薪酬支付能力資料等。制定薪酬計(jì)劃的方法：從下而上法（比較實(shí)際、靈活，且可行性較高。但不易控制總體的人工成本。從上而下法（缺乏靈活性，而且確定薪酬總額時(shí)主觀因素過多，降低了計(jì)劃的準(zhǔn)確性，不利于調(diào)動員工的積極性。）從下向上法 根據(jù)部門的人力資源規(guī)劃和企業(yè)的每一位員工在未來一年的薪酬的預(yù)算估計(jì)數(shù)字，計(jì)算出整個(gè)部門所需要的薪酬支出，然后匯集所有部門的預(yù)算數(shù)字，編制出企業(yè)整體的薪酬計(jì)劃。 實(shí)際、靈活，且可行性較高 不易控制總體的人工成本。從上向下法 先由企業(yè)的高層主管根據(jù)人力資源規(guī)劃等決定企業(yè)整體的薪酬計(jì)劃額和增薪的數(shù)額，然后再將整個(gè)計(jì)劃數(shù)目分配到每一個(gè)部門。 可以控制總體的薪酬成本 缺乏靈活性，而且確定薪酬總額時(shí)主觀因素過多，降低了計(jì)劃的準(zhǔn)確性通常，企業(yè)會同時(shí)采用這兩種方法。首先根據(jù)企業(yè)制定的整體薪酬計(jì)劃決定各部門的薪酬計(jì)劃額；然后，根據(jù)企業(yè)規(guī)定的增資準(zhǔn)則預(yù)測個(gè)別員工的增薪幅度；最后，比較這兩步得出的結(jié)果，確保員工的增資符合部門的薪酬計(jì)劃額。如果兩者之間的差異較大，就要適當(dāng)調(diào)整部門的計(jì)劃額。1不同員工的薪酬構(gòu)成項(xiàng)目：研發(fā)人員實(shí)行能力工資制，薪酬構(gòu)成項(xiàng)目主要是能力工資；銷售人員實(shí)行績效工資制，薪酬構(gòu)成項(xiàng)目主要是提成工資；生產(chǎn)工人的工資構(gòu)成中主要是計(jì)件工資。1各種薪酬結(jié)構(gòu)：傳統(tǒng)的薪酬結(jié)構(gòu)類型：以績效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)（計(jì)件工資、銷售提成工資、效益工資）；以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)（崗位工資制、職務(wù)工資制）；以能力為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)（職能工資、能力資格工資、工人技術(shù)等級工資）；組合薪酬結(jié)構(gòu)（崗位技能工資、薪點(diǎn)工資、崗位效益工資）。新型薪酬結(jié)構(gòu)：在薪酬結(jié)構(gòu)中，除了有固定薪酬部分和效益工資、業(yè)績工資、獎金、等短期激勵外，還有股票期權(quán)、股票增值權(quán)、虛擬股票等長期激勵部分。1企業(yè)發(fā)展階段與薪酬策略的關(guān)系：發(fā)展階段薪酬策略開創(chuàng)階段低基本工資、高獎金、低福利成長階段有競爭力的基本工資、高獎金、低福利成熟階段有競爭力的基本工資、獎金、福利穩(wěn)定階段高基本工資、低獎金、高福利衰退階段高基本工資、無獎金、高福利1薪酬等級設(shè)計(jì)：（200頁—202頁全看）薪酬等級分兩種類型：分層式薪酬等級（特點(diǎn)：薪酬等較多，呈金字塔形排列，員工薪酬水平的提高隨著個(gè)人崗位級別的向上發(fā)展而提高的。適用于成熟的、等級型企業(yè)）；寬泛式薪酬等級（特點(diǎn)：薪酬等級少，呈平行形，員工薪酬水平的提高可以是因?yàn)閭€(gè)人崗位級別向上發(fā)展而提高的，也可以是橫向工作調(diào)整而提高的。適用于不成熟的、業(yè)務(wù)靈活性強(qiáng)的企業(yè)）。1薪酬制度的調(diào)整方法：工資定級性調(diào)整、物價(jià)性調(diào)整、工齡性調(diào)整、獎勵性調(diào)整、效益性調(diào)整、考核性調(diào)整。1工資定級性調(diào)整應(yīng)考慮的因素：（1）員工的生活費(fèi)用；（2）同地區(qū)同行業(yè)相同或相似崗位的勞動力的市場薪酬水平；（3）新員工的實(shí)際工作能力；1企業(yè)人工成本反映一個(gè)企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)所支出的全部人工成本。其中有18項(xiàng)不應(yīng)計(jì)入工資總額，詳見207頁。人工成本＝企業(yè)從業(yè)人員勞動報(bào)酬總額+社會保險(xiǎn)費(fèi)用+福利費(fèi)用+教育費(fèi)用+勞動保護(hù)費(fèi)用+住房費(fèi)用+其他人工成本1人工費(fèi)用比率＝人工費(fèi)用/銷售收入（營業(yè)收入） =（人工費(fèi)用/員工總數(shù)）247。{銷售收入（營業(yè)收入）/員工總數(shù)} =薪酬水平/單位員工銷售收入（營業(yè)收入） =（增加值（純收入）/銷售收入）{人工費(fèi)用/增加值（純收入）} =增加值率勞動分配率1勞動分配率指在企業(yè)獲得的增加值（純收入）中用于員工薪酬分配的份額。勞動分配率=人工費(fèi)用/增加值（純收入）員工福利分為社會保險(xiǎn)福利和用人單位集體福利兩大類。社會保險(xiǎn)福利包括：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)。用人單位集體福利按享受范圍分：全員性福利（如工作餐、節(jié)日禮物、健康體檢、帶薪休假）；特殊群體福利（住房、汽車、職務(wù)消費(fèi)、會員卡）用人單位集體福利按是否涉及金錢或?qū)嵨锓郑航?jīng)濟(jì)性福利（住房福利、交通性福利、飲食福利性福利、教育培訓(xùn)性福利、醫(yī)療保健性福利、有薪節(jié)假、文化旅游性福利、金融性福利、其他生活性福利、津貼和補(bǔ)貼）；非經(jīng)濟(jì)性福利（咨詢性服務(wù)、保護(hù)性服務(wù)、工作環(huán)境保護(hù)）。2企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)可行的來源方式有兩種：完全由企業(yè)負(fù)擔(dān)，員工退休時(shí)，企業(yè)按規(guī)定支付員工養(yǎng)老金；由企業(yè)和員工共同負(fù)擔(dān)。第六部分 勞動關(guān)系管理重點(diǎn)提示：勞動合同的文本、簽訂與解除；集體合同的協(xié)商與履行；勞動爭議處理；員工溝通系統(tǒng)；（職業(yè)安全衛(wèi)生管理、擬訂勞動關(guān)系管理制度）等六個(gè)方面。第一節(jié) 勞動合同的管理一、勞動合同和專項(xiàng)協(xié)議的概念1. 勞動合同的含義 《勞動法》第十六條規(guī)定：“勞動合同是用人單位與勞動者確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。”2. 專項(xiàng)協(xié)議的含義是勞動關(guān)系當(dāng)事人為明確勞動關(guān)系中特定權(quán)利義務(wù)，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成的契約。二、勞動合同的內(nèi)容1. 法定條款 法定條款是依據(jù)法律規(guī)定勞動合同雙方當(dāng)事人必須遵守的條款，不具備法定條款，勞動合同就不成立?！秳趧臃ā芬?guī)定勞動合同必須具備以下條款：1) 勞動合同期限；2) 工作內(nèi)容；3) 勞動保護(hù)和勞動條件；4) 勞動報(bào)酬；5) 社會保險(xiǎn)；6) 勞動紀(jì)律；7) 勞動合同終止的條件；8) 違反勞動合同的責(zé)任。2. 約定條款 勞動合同除以上法定條款外，雙方當(dāng)事人可以根據(jù)實(shí)際需要在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，規(guī)定其他補(bǔ)充條款。常見的內(nèi)容如下：1) 試用期限；2) 培訓(xùn)；3) 保密事項(xiàng)；4) 補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇；5) 當(dāng)事人協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。沒有協(xié)商約定的條款，不影響合同的成立。3．草擬專項(xiàng)協(xié)議 所謂專項(xiàng)協(xié)議，是勞動關(guān)系當(dāng)事人認(rèn)為明確勞動關(guān)系中特定的權(quán)利義務(wù)，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成的契約。專項(xiàng)議可以在訂立勞動合同同時(shí)協(xié)商確定，也可以在勞動合同履行期間因滿足主客觀情況變化的需要而訂立。前者通常包括服務(wù)期協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議、保守企業(yè)商業(yè)秘密協(xié)議、競爭禁止協(xié)議、補(bǔ)充保險(xiǎn)協(xié)議、崗位協(xié)議書、聘任協(xié)議書等；后者通常適用于企業(yè)勞動制度改革過程中，因?yàn)閯趧又贫鹊淖兓⒔Y(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)拖欠勞動者工資、應(yīng)報(bào)銷的醫(yī)療費(fèi)或其他債務(wù)以及勞動者個(gè)人原因離崗或下崗而簽定的專項(xiàng)協(xié)議書。三、 草擬勞動合同注意事項(xiàng)1. 依據(jù)當(dāng)?shù)貏趧雍贤痉段谋?. 勞動合同的法定條款不可或缺3. 條款必須統(tǒng)一 勞動合同各項(xiàng)條款，包括專項(xiàng)協(xié)議所協(xié)商的內(nèi)容必須統(tǒng)一，不應(yīng)有內(nèi)在矛盾，否則該條款極有可能成為無效條款而喪失法律效力。四、勞動合同的訂立、續(xù)訂、變更的原則1. 平等自愿的原則：是指簽定和變更勞動合同的雙方在法律上是平等的，并能自由表達(dá)各自在主張自己權(quán)益方面的意愿；（簽定前的明示）2. 協(xié)商一致的原則：是指雙方就合同所有條款進(jìn)行充分協(xié)商，達(dá)成意思一致； 3. 遵守國家法律、行政法規(guī)的原則：即合法原則；五、勞動合同的訂立程序1. 要約與承諾一方向另一方提出訂立勞動合同的建議——要約178。 被要約方接受要約方的建議并表示完全同意——承諾178。2. 相互協(xié)商（各自相對方如實(shí)地介紹各自情況、明確表示各自的要求，責(zé)、權(quán)、利）3. 雙方簽約（確定身份、生效日期）六、法人授權(quán)書168。 授權(quán)代理證書是委托授權(quán)的書面形式，是由法人代表機(jī)關(guān)制作的證明代理人的代理權(quán)及其權(quán)限范圍的證明，在勞動合同管理中通常稱為法人授權(quán)書。168。 法人授權(quán)書應(yīng)包括代理人的姓名或名稱，代理事項(xiàng)、權(quán)限范圍、有效期限、被代理人的簽名蓋章等。168。 法人授權(quán)書應(yīng)詳盡具體，不應(yīng)產(chǎn)生歧義。（市場策劃經(jīng)營、處理勞動爭議、人力資源管理）法人機(jī)關(guān)是法人的權(quán)利機(jī)關(guān)和行為能力的行使者。法人機(jī)關(guān)通常分為意思機(jī)關(guān)、執(zhí)行機(jī)關(guān)、代表機(jī)關(guān)和監(jiān)察機(jī)關(guān)。意思機(jī)關(guān)即法人的權(quán)利機(jī)關(guān)或決策機(jī)關(guān)；執(zhí)行機(jī)關(guān)，執(zhí)行意思機(jī)關(guān)的決策，具體實(shí)施法人對內(nèi)進(jìn)行管理，對外進(jìn)行民事活動和招聘錄用員工活動的功能；代表機(jī)關(guān)，是法人的意思表示機(jī)關(guān)，通常稱為法人的法定代表人；檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，是對法人執(zhí)行機(jī)關(guān)的活動實(shí)施監(jiān)督的機(jī)關(guān)。用人單位的人力資源管理機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人具體實(shí)施的勞動合同、各項(xiàng)專項(xiàng)協(xié)議的協(xié)商、簽定、解除、變更活動，是企業(yè)經(jīng)營管理活動的復(fù)雜性和社會分工的要求。六、勞動合同的續(xù)訂勞動合同續(xù)訂是指有固定期限的勞動合同到期，雙方當(dāng)事人就勞動合同的有效期限進(jìn)行商談，經(jīng)過平等協(xié)商一致而續(xù)延勞動合同期限的法律行為；1) 提出續(xù)延勞動合同的一方應(yīng)在合同到期前30天書面通知對方；2) 在續(xù)訂的勞動合同中不得約定試用期；3) 在同一單位工作滿10年，雙方同意續(xù)延勞動合同的，用人單位可以根據(jù)勞動者提出的要求，簽訂無固定期限的勞動合同；勞動合同的變更的條件：訂立勞動合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章制度發(fā)生變化，應(yīng)變更相應(yīng)的內(nèi)容訂立勞動合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，應(yīng)變更相應(yīng)的內(nèi)容提出勞動合同變更的一方應(yīng)提前書面通知對方，并要平等協(xié)商一致方能變更合同七、勞動合同的解除 勞動合同的解除是指勞動合同簽訂以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出現(xiàn)，提前終止勞動合同的法律行為。1. 勞動合同雙方約定解除勞動關(guān)系；2. 一方依法解除勞動關(guān)系；1) 用人單位單方解除合同★隨時(shí)解除/不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償）：216。 勞動者在試用期間被證明不符和錄用條件的，此種情況在試用期滿后不再適用； 勞動者嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或用人單位的規(guī)章制度；252。252。 勞動者嚴(yán)重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損失； 勞動者被追究刑事責(zé)任的。252?！锾崆?0天通知/給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：216。252。 勞動者患病或非因工負(fù)傷、醫(yī)療期滿后，不能從事原來工作，也不能從事用人單位另行安排的工作；醫(yī)療期期限的具體規(guī)定：實(shí)際工作年限10年以下，在本單位工作年限5年以下的為3各月；5年以上的為6各月；累計(jì)計(jì)算則按照前述期限延長1倍。實(shí)際工作年限10年以上，在本單位工作年限5年以下的為6各月；累計(jì)計(jì)算則延長1倍；510年的為9各月；1015年的為12各月；1520年的為18各月；20年以上的為24各月。252。 勞動者不能勝任工作、經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；252。 勞動合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商一致達(dá)成協(xié)議的?！锝?jīng)濟(jì)性裁員的兩個(gè)條件：216。 用人單位頻臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間； 用人單位生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難確需裁減人員。 當(dāng)上述條件出現(xiàn)時(shí)，用人單位需要裁員，應(yīng)向工會及全體員工說明，聽取工會意見，向勞動管理部門報(bào)告。）2) 勞動者單方解除勞動合同★隨時(shí)向用人單位提出解除勞動合同216。 在試用期內(nèi)，勞動者可以提出解除勞動合同，并且無須說明理由或承擔(dān)賠償責(zé)任；252。252。 用人單位未按勞動合同的約定支付勞動報(bào)酬或提供勞動條件； 用人單位以暴力、威脅、非法限制人身自由得手段強(qiáng)迫勞動。252。★提前30天通知用人單位解除勞動合同，如有違反勞動合同的約定，應(yīng)賠償用人單位下列損失：252。 用人單位招收錄用所支付的費(fèi)用；252。 對生產(chǎn)經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失； 252。 用人單位支付的培訓(xùn)費(fèi)用；252。 勞動合同約定的其他賠償費(fèi)用。注意：第三方招用未與原用人單位解除勞動合同的勞動者對原單位造成損失的，除該勞動者承擔(dān)直接賠償責(zé)任外，該用人單位承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。八、不得解除勞動合同的條件職業(yè)病、工傷并喪失勞動力；患病或者負(fù)傷，并在規(guī)定的醫(yī)療期的；女工在孕期、產(chǎn)期和哺乳期的；法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。注意事項(xiàng)：1. 從違紀(jì)開始到做出處理的時(shí)間間隔超過處理時(shí)效；2.