淺談關(guān)系營(yíng)銷在我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的應(yīng)用-資料下載頁(yè)
2025-06-22 16:48本頁(yè)面
【正文】 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的深刻反思乃至管理轉(zhuǎn)型提供了可供借鑒的思路。 開(kāi)發(fā)商經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是貫徹在行為之中的服務(wù)，它包含著兩個(gè)層面：理性服務(wù)和感性服務(wù)。理性服務(wù)可視為企業(yè)的核心產(chǎn)品，其質(zhì)量好壞取決于企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)和管理措施。而感性服務(wù)則是增強(qiáng)產(chǎn)品附加值、提升品牌并贏得業(yè)主滿意度的部分。如北京萬(wàn)達(dá)物業(yè)實(shí)施的全天候服務(wù)，以及“物業(yè)管理無(wú)小事” ＂善待業(yè)主的每個(gè)抱怨”等物業(yè)管理就是萬(wàn)達(dá)感性服務(wù)的具體表現(xiàn)。又如北京嘉銘地產(chǎn)推出的“三全服務(wù)體系” 理念，它所倡導(dǎo)的“全員、全程、全效”則體現(xiàn)了房地產(chǎn)的理性服務(wù)。 在我國(guó)，因?yàn)榻ㄖ|(zhì)量低劣，每年造成經(jīng)濟(jì)損失約1000億元。建筑質(zhì)量是品牌樓盤的靈魂，創(chuàng)造一個(gè)品牌樓盤，不能沒(méi)有質(zhì)量的支撐；樓盤的品質(zhì)對(duì)促進(jìn)樓宇營(yíng)銷起著極大的作用。因此，必須像保護(hù)眼睛一樣來(lái)對(duì)待樓盤的質(zhì)量。質(zhì)量不好的樓盤會(huì)直接影響銷售，進(jìn)而導(dǎo)致項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的整體失敗。 有些房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商過(guò)于重視關(guān)系，在選用施工隊(duì)伍時(shí)，不是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)來(lái)選擇高水平的施工單位，而是與哪家施工單位的關(guān)系好，哪家給的回扣多，就招為施工隊(duì)伍。或者是在工程質(zhì)量監(jiān)督和管理方面，沒(méi)有良好的質(zhì)量監(jiān)督和管理體系，特別是獎(jiǎng)罰制度方面實(shí)行不力。開(kāi)發(fā)商認(rèn)為只要不時(shí)地請(qǐng)客吃飯，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、工程部經(jīng)理等人的積極性就會(huì)提高，就能確保所建工程項(xiàng)目?jī)?yōu)良品率達(dá)到市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（95%）。在營(yíng)銷方面，開(kāi)發(fā)商認(rèn)為只要經(jīng)過(guò)拉好與媒體關(guān)系，虛假?gòu)V告打得多一點(diǎn)，把房子賣出去，以后就不關(guān)他的事了。無(wú)怪乎有些建筑公司偷工減料，從材料上、施工上減少成本。以致造成豆腐渣房子隨處可見(jiàn)，質(zhì)量投訴的增長(zhǎng)比經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)還快。 6 結(jié) 論 本文主要探討了關(guān)系營(yíng)銷在我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的運(yùn)用策略和注意問(wèn)題，所做的主要工作和創(chuàng)新點(diǎn)有： 一是，初步梳理了關(guān)系營(yíng)銷的有關(guān)理論。 二是，分析了我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作中存在的問(wèn)題。 三是，探討了房地產(chǎn)市場(chǎng)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的策略。 今后將在實(shí)證分析上進(jìn)一步研究，并努力在實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷模式上做進(jìn)一步探討。由于本人學(xué)識(shí)有限，文中不免有錯(cuò)漏之處，希望各位老師批評(píng)指正。致 謝 本文能最終完成，首先感謝我的指導(dǎo)老師***，在論文寫作過(guò)程時(shí)，導(dǎo)師給了我悉心的指導(dǎo)。導(dǎo)師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，師德高尚，令我由衷地敬仰，對(duì)于他的幫助我將銘記在心。寫作所運(yùn)用的理論知識(shí)受教于母校的多位老師，他們的教誨令我受益終生。文中引用和參考了諸多專家學(xué)者的觀點(diǎn)，他們的觀點(diǎn)和論述給了我很多啟發(fā)，文中多出引用，難以一一感謝，在此一并向他們表示崇高的致敬。參考文獻(xiàn) [1]新浪網(wǎng).《經(jīng)濟(jì)》雜志：中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀堪憂[EB/ OL]. ，20040522.[2][EB/ OL].，20070213.[3]：房地產(chǎn)現(xiàn)狀、未來(lái)及發(fā)展趨勢(shì)[EB/ OL].， 20060111. [4]百度網(wǎng).， 20071125.[5][J].商業(yè)時(shí)代，2006（25）1314.[5]馬?。簽槔嫦嚓P(guān)方創(chuàng)造價(jià)值[M].北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2005.[6][J].浙江大學(xué)學(xué)報(bào)：人文社會(huì)科學(xué)版，2004（34）45.[7]中國(guó)房商網(wǎng).，20071102特別聲明 本論文是在我的導(dǎo)師指導(dǎo)下獨(dú)立完成的。在學(xué)習(xí)期間，我的導(dǎo)師要求我堅(jiān)決抵制學(xué)術(shù)不端行為。在此，我鄭重聲明，本論文無(wú)任何學(xué)術(shù)不端行為，如果被發(fā)現(xiàn)有任何學(xué)術(shù)不端行為，一切責(zé)任完全由本人承擔(dān)。本人聲明所呈交的論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標(biāo)志和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的研究成果，也不包含為獲得安徽工業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院或其他教育機(jī)構(gòu)的有關(guān)學(xué)歷、學(xué)位或證書而使用過(guò)的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說(shuō)明并表示謝意。本人完全了解安徽工業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院有關(guān)保留、使用論文的規(guī)定，有權(quán)保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱或借閱。本人授權(quán)安徽工業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院可以將論文的全部或部分論文內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編論文。本人承諾畢業(yè)論文（設(shè)計(jì))成果、資料凡涉及到國(guó)家機(jī)密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)專利、商業(yè)利益的成果，不擅自帶離學(xué)院，在未經(jīng)指導(dǎo)教師推薦、系主任批準(zhǔn)和辦理相關(guān)手續(xù)前不進(jìn)行發(fā)表。否則由此產(chǎn)生的一切不良后果由本人完全承擔(dān)。 論文作者簽名： 簽字日期： 年 月 日
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