【正文】 式。 朗詩產(chǎn)品定位在高速發(fā)展的今天，社會對環(huán)境的污染日趨嚴重，因此，人們對健康的居住環(huán)境要求越來越高，夏天走過住宅區(qū)，空調(diào)室外機散發(fā)的熱浪讓人窒息。漂亮的高檔樓盤無底洞般吸收電力和能源；中央空調(diào)的管道輸送著常年積灰；各種輻射在樓間穿行。如果用熱感器掃描這樣的住宅，無疑會產(chǎn)生令人吃驚的效應，就像一部失控的能源機器，向人們發(fā)出警報。近年，國內(nèi)一些倡導住宅節(jié)能環(huán)保的樓盤贏得廣泛關注。如引進歐洲先進低能耗技術，筑造綠色人居，技術提升住宅性能，提高舒適度的理念在這些樓盤得到了較好的踐行。與傳統(tǒng)打造景觀，增添 綠色的樓盤不同，科技地產(chǎn)從住宅本身，實踐綠色的理念?！叭耸侨f物的尺度”?？萍嫉禺a(chǎn)首先追求的是以人為本。希望在國內(nèi)領跑科技地產(chǎn)的朗詩地產(chǎn)所倡導的“恒溫、恒濕、恒氧、降噪、適光”的理念，充分體現(xiàn)科技、節(jié)能和舒適度的關系。“綠色科技住宅”，朗詩地產(chǎn)這一前所未有的發(fā)展定位，將自己鎖定在了一個未來人居的領跑位置。通過應用科技手段，實現(xiàn)節(jié)能、環(huán)保、健康、舒適、安全、經(jīng)濟等方面住宅功能，提升住宅產(chǎn)品的人性化指標，并形成產(chǎn)品序列，在實戰(zhàn)中保持產(chǎn)品領先一步的優(yōu)勢。所以該項目的產(chǎn)品主題為“恒溫、恒濕、恒氧”， 創(chuàng)造了人體最舒適的環(huán)境，徹底告別南京的嚴寒酷暑和黃梅天，進入一種超前的未來生活狀態(tài)。在定位了項目主題，該項目進入策略實施階段，即通過一系列的體驗策略組合，傳達價值承諾，實現(xiàn)主題體驗。 體驗營銷策略分析朗詩國際在科技地產(chǎn)的基礎上，采用的體驗營銷策略主要分為兩個部分，一個是場景設計，一個是試住體驗。其中，場景設計分為三個部分：第一、 走進接待中心，只見一面墻上布滿了企業(yè)和項目的榮譽獎杯、獎牌，充分見證了這個房地產(chǎn)品牌開發(fā)企業(yè)，一步步所走過的踏實厚重的成功歷程。第二、 在樣板房區(qū)，同樣能感受到房間的高科技設備帶來的驚嘆，同樣的降噪隔音的窗框墻體，將無與倫比的隔音效果再次演繹。在房間里地板上可以看見一個矩形條框隔板，這也是“科技住宅”的一個特點－房間“自動”調(diào)溫功能。在房間里，沒有任何空調(diào)設備或暖氣管道。因為，每個房間頂面樓板里都均勻排布則特殊材質(zhì)的水管，管中水作為媒介通過“地源熱泵”工作熱量從地下交換出來，再輻射到房間的每一個角落，使得房間內(nèi)始終氣溫宜人，只有春秋，沒有冬夏。第三、 小區(qū)內(nèi)景色優(yōu)美，植被綠化、喬、灌木搭配錯落有致；園林小品、噴泉水景等硬質(zhì)景觀相得益彰，讓人感覺舒心爽朗。小區(qū)內(nèi)一座座住宅高樓掩映在綠樹中，長長的樓體外形更像是高校宿舍、教學大樓；中心景觀區(qū)域被住宅樓圍合在中，使得各樓都有極佳的觀景視野。站在小區(qū)中，記者頓有身處高校校園的感受，親切、自然。進入住宅房間，首先映入眼簾的是：“超前20年享受生活”，令人不由心中一震，這是對朗詩綠色科技住宅的一種終極的詮釋，詮釋的是生活的終極享受。買衣可以試穿、買車可以試駕、買音響可以試聽，買房試住卻從未耳聞。朗詩地產(chǎn)，開的是“買房試住”的先河。在朗詩人的價值觀里，千言萬語都抵不過讓房子自己來說話，來證明。試住感覺一：不用空調(diào)，房間“自動”調(diào)溫走進試住間，最強烈的感覺就是“溫度宜人”。 在朗詩國際街區(qū)的房間里，看不到任何空調(diào)設備或暖氣管道。因為，每個房間頂面樓板里都均勻排布著特殊材質(zhì)的水管，管中水作為媒介通過“地源熱泵”的工作將熱量從地下交換出來，再輻射到房間的每一個角落。試住感覺二：恒溫、恒氧、濕物一晚即干在一般江南人家里，洗漱間、衛(wèi)生間地面的濕滑一直是個問題，在朗詩這里，這個問題不復存在。除了恒溫，這個高科技住房還有另一個重要特點，試住當晚，如隨手掛一條濕毛巾，第二天早上就基本全干了。在普通住宅，住戶抽完煙的習慣是打開窗戶通氣，但在朗詩，一支煙抽完后，十幾平方米的房間里不僅看不到繚繞的煙氣，而且聞不到任何煙味。對女主人來說，再也沒有吸二手煙的煩惱了。試住感覺三：降躁、隔音效果，不聞外物在朗詩國際街區(qū)，即使看到窗外有人走過，也聽不到任何的腳步聲。墻體隔音、雙層惰性氣體中空玻璃、窗框運用斷橋技術，降噪保溫，隔音效果無與倫比。即使是衛(wèi)浴空間，朗詩也考慮到了普通住宅常出現(xiàn)的上下樓層落水噪音問題。同層排水系統(tǒng)讓人聽不到上下樓層排水的聲音，抽水馬桶沖過之后，也聽不到任何水缸灌水的聲音。衛(wèi)生間里既看不到抽水馬桶的水缸，也看不到熱水器。抽水馬桶的沖水按鈕時直接裝在墻上，只要輕輕一按，即可沖洗。淋浴的噴頭同樣也是直接安插在墻上，由系統(tǒng)統(tǒng)一供應的二十四小時熱水就從那墻里面源源不斷地出來。 效果評價當?shù)禺a(chǎn)市場的寒冬到來，各板塊樓盤不同程度地面臨舉步維艱的局面，朗詩國際街區(qū)的銷路不僅罕受影響，更節(jié)節(jié)攀高，一路穩(wěn)健，因為許多購房者對于科技系統(tǒng)所能帶來的舒適環(huán)境缺乏切身體驗，朗詩率先展開了免費試住活動，讓購房者事先了解項目居住情況再購買。除了內(nèi)在的品質(zhì)，及推陳出新、想客戶之所想的體驗營銷政策。當今的房地產(chǎn)市場竟爭非常激烈，其他行業(yè)成熟的營銷模式諸如悄景營銷、鏈式營銷、全息營銷等都被應用進來，但這也不足以解決房地產(chǎn)營銷的難點。伴隨著人們對生活水準的要求越來越高，對事物感知平面化、專業(yè)化、分散化的趨勢越來越明顯一種新的房地產(chǎn)營銷模式一體驗營銷，呼之而出，作為一種更注重內(nèi)涵挖掘、更具深層次、更具感染力的新的營銷模式，它更能滿足購房者的心理需求，更能與購房者產(chǎn)生共鳴，也從而被派恩稱為營銷學上的新一次的革命。結(jié)語體驗式營銷是一種更為系統(tǒng)的營銷整合管理體系，它并不是對于傳統(tǒng)營銷行為全流程的顛祖，而只是在營銷實現(xiàn)環(huán)節(jié)上的一種操作型策略思想。在房地產(chǎn)領域運用體驗式營銷的關鍵是在項目運作的每一個環(huán)節(jié)，企業(yè)都必須始終站在消費者的體驗角度來構(gòu)思，不能像過去一樣僅僅滿足于怎樣把它做好，而是要考慮消費者看到它、使用它時，會產(chǎn)生什么樣的感受。作為一種新的營銷模式,其核心就是客戶參與,最終目的就是要為客戶創(chuàng)造全方位的體驗。因此房地產(chǎn)企業(yè)既要從顧客理性消費的角度去開展營銷活動,也要考慮客戶感性消費的需要,注重與客戶的雙向溝通,發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望,站在客戶體驗的角度去審視并改進自己的產(chǎn)品和服務,搭建客戶展示個性的舞臺,努力使體驗營銷成為房地產(chǎn)企業(yè)提升客戶滿意度和品牌忠誠度的重要環(huán)節(jié)。要用可持續(xù)發(fā)展的眼光，把體驗營銷作為一項長期發(fā)展戰(zhàn)略來實施，在房地產(chǎn)開發(fā)的各個時期，包括前期、中期、后期，各個環(huán)節(jié)，如市場調(diào)研、市場細分、樓盤定位、戶型設計、施工過程中，甚至是員工的精神狀態(tài)中都創(chuàng)造體驗，實現(xiàn)體驗營銷的持續(xù)化和系統(tǒng)化。參考文獻[1] 約瑟夫派恩，詹姆斯，《體驗經(jīng)濟》[M] 北京:機械工業(yè)出版社, 2002.[2] 貝恩德，體驗營銷—如何增強公司及品牌的親和力[M]，北京:清華大學出版社，2004.[3] 任澤中，毛翠云，《生活全程體驗營銷的全新推介及其在房地產(chǎn)業(yè)中應用的探索》[J],江蘇商論，20056[4] 曾俊芳, 《基于體驗的房地產(chǎn)營銷策略分析》[J], 《 現(xiàn)代經(jīng)濟》2007（61）[5] 鄭衛(wèi)華、郭志博, 《體驗式營銷在房地產(chǎn)銷售中的運用》[J],經(jīng)濟探索，2008（四）[6] BradLessard, Building Customer Relations through Experiential Marketing [J], 2008925[7] 肖建中、熊學慧，《體驗營銷—10倍速盈利新模式》[M]，中國人民大學出版社，2005.[8] LaSalle and Britton, T A. Priceless: turning ordinary products into extraordinary experiences. Boston, MA: Harvard Business school, 2003.[9] Zeithaml and Bitner, services marketing integrating customer focus the firm (2nd edition).New York, HcGrawHill, 2000 [10] 約瑟夫派恩，詹姆斯《體驗經(jīng)濟》[M]北京:機械工業(yè)出版社, 2002.[11] 趙連勇,《房地產(chǎn)體驗營銷將成為一種新理念》[J]，《中國房地信息》，2005.[12] B ?Joseph pine Ⅱand James HGilmore. Wele to Experience Economy. Harvard Business Review[J].July一August，1998:97~105.[13] 托夫勒，《未來的沖擊》[M]，新華出版社，1996[14] B ?Joseph pine Ⅱand James HGilmore. Wele to Experience Economy. Harvard Business Review[J].July一August，1998:97~105.[15] 伯德施密特，《體驗營銷》[M]，Experiential Marketing，清華大學出版社，2004(4).[16] 杭天明，《體驗式營銷在房地產(chǎn)領域的應用淺析》[J],住房產(chǎn)業(yè)，20087 [17] 王蒙，《論房地產(chǎn)體驗營銷》[J],現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2008（9）[18] 王竹,《體驗營銷的整合營銷模型》[J],福建行政學院福建經(jīng)濟管理干部學院學報，20024.