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2025-01-12 22:32本頁面
【正文】 可適當(dāng)放一個點，但不要讓他感到很容易，要做一場戲，例如打假電話，并一邊打電話一邊迫客人及時取錢答應(yīng) “ 落定 ” ，才給折扣，若客人不夠錢付定金，也不要輕易答應(yīng)不足定也可以，再作一番假，讓客人感恩帶德地自覺把身上所有的錢掏盡（只留車費），才受理他的 “ 落定 ” 。 主動提供折扣是否好的促銷方法？ 還需掌握銷售技巧 ? 有些戲是一定要做的，可減少 “ 撻定 ” 情況和減少日后客人刁難的事。 B、幫助下決心購買的技巧 ? 若某個單位客人已經(jīng)看了很久，也不 “ 落定 ” ，銷售員就可以隨便找個單位作對比，但缺點要說多一點，幫助客人在心理作對比，加強前單位的好處，促進客人的決定。 C、提問促銷的技巧 ? “ 還有什么問題？ ” ? “ 這個單位合不合適？ ” ? “ 還有沒有其他問題？ ” ? 若沒有問題，銷售人員就主動說幫他辦手續(xù)，讓他拿出身份證 “ 落定 ” ，即使客人說還要再考慮考慮，銷售員也沒有損失，因為若要順利達成成交，就請嘗試。 ? （促成交易）備注 ： ? 切忌強迫顧客購買。 ? 切忌表示不耐煩：你到底買不買？ ? 必須大膽提出成交要求。 ? 注意成交信號。 ? 進行交易，干脆快捷，切勿拖延。 ? 切忌匆忙送客。 ? 切忌冷落顧客。 ? 作好最后一步，帶來更多生意。 ? 要求 ： ? 保持微笑，保持目光接觸。 ? 對于未能及時解決的問題，確定答復(fù)時間。 ? 提醒顧客是否有遺留的物品。 ? 讓客人先起身提出走的要求，才跟著起身。 ? 目送或自送顧客至門口。 ? 說道別語。 （ 5）售后服務(wù)： ? 主動協(xié)助客戶辦理有關(guān)交易及入住的手續(xù)，主動提醒顧客注意事項，耐心聽取顧客意見，幫助顧客解決問題，并跟進問題解決情況，給顧客留下認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)印象。 ?要求 ： ? 保持微笑，態(tài)度認(rèn)真。 ? 身體稍稍傾前，表示興趣與關(guān)注， ? 細(xì)心聆聽顧客問題。 ? 表示樂意提供幫助。 ? 提供解決的方法。 ?備注： ? 必須熟悉業(yè)務(wù)知識，及相關(guān)運作流程； ? 切忌對顧客不理不睬； ? 切忌表現(xiàn)漫不經(jīng)心的態(tài)度； ? 切忌過橋抽板。
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