【正文】 應(yīng)變措施 監(jiān)控工具 控制行動 風(fēng)險數(shù)據(jù)庫 變更請求 修改風(fēng)險應(yīng)對計劃圖52 風(fēng)險監(jiān)控過程 風(fēng)險監(jiān)控的方法風(fēng)險監(jiān)控，從過程的角度來看，處于項目風(fēng)險管理流程的末端，但這并不意味著項目風(fēng)險控制的領(lǐng)域僅此而已，風(fēng)險控制應(yīng)該面向項目風(fēng)險管理全過程，項目預(yù)定目標的實現(xiàn)，是整個流程有機作用的結(jié)果。風(fēng)險預(yù)警管理，是指對于項目管理過程中有可能出現(xiàn)的風(fēng)險，采取超前或預(yù)先防范的管理方式。風(fēng)險監(jiān)控的關(guān)鍵在于培養(yǎng)敏銳的風(fēng)險意識，建立科學(xué)的風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)，從“救火式”風(fēng)險監(jiān)控向“消防式”風(fēng)險監(jiān)控發(fā)展，從注重風(fēng)險防范向風(fēng)險事前控制發(fā)展。制定應(yīng)對各種風(fēng)險的應(yīng)急計劃是為控制項目實施過程中有可能出現(xiàn)或發(fā)生的特定情況做好準備，也是項目風(fēng)險監(jiān)控的一個重要的工作，一個有效的應(yīng)急計劃往往把風(fēng)險看作是由某種“觸發(fā)器”引起的，即項目中的風(fēng)險存在著某種因果關(guān)系。在項目管理中，僅僅接受風(fēng)險而不重視原因只會鼓勵作出反應(yīng)，而不是預(yù)先行動。計劃應(yīng)對風(fēng)險來源作出判斷。圖53描述了應(yīng)急計劃流程圖。如圖所示：決定目的預(yù)測影響分析判斷設(shè)計“如果是怎么辦”情景制度控制及方法獲得反饋圖53 應(yīng)急計劃流程圖風(fēng)險監(jiān)控過程有助于控制項目過程或產(chǎn)品的偏差，項目風(fēng)險監(jiān)控，重要的是應(yīng)根據(jù)監(jiān)控得到的項目風(fēng)險征兆，做出合理的判斷，采取有效的行動，即必須制定項目風(fēng)險監(jiān)控行動過程。根據(jù)控制的PDCA循環(huán)過程，項目風(fēng)險監(jiān)控行動過程一般包括4個步驟：（1）識別問題。找出過程或產(chǎn)品中的問題，產(chǎn)品可能是中間產(chǎn)品，如風(fēng)險行動計劃。（2）評估問題。進行分析以便理解和評估記錄在案的問題。（3）計劃行動。批準行動計劃來解決問題。（4）監(jiān)視進展。跟蹤進展直至問題得以解決，并將經(jīng)驗教訓(xùn)記錄在案，供日后參考。 根據(jù)上文舉例（4）：（案例來源于舉例（1）（2）（3））這兩個事故主要出現(xiàn)在了：外部管理人員的行為責(zé)任和內(nèi)部管理人員的行為責(zé)任，以及對社會風(fēng)險的判定不夠細致和認真；對于科學(xué)的分析方法和對于事情的應(yīng)對判斷等等都有相應(yīng)的偏差才導(dǎo)致此件事情的發(fā)生，以至于這兩件事情的給公司帶來了比必要的損失。所以在項目手工階段，需要進行詳細的風(fēng)險管理工作，在已知風(fēng)險的同時做好相應(yīng)的應(yīng)對方法。第五章 某超市精裝工程項目風(fēng)險管理第五章 某超市精裝工程項目風(fēng)險管理 某超市工程概述工程項目概況。；主體超市區(qū)共兩層、5米高；第一層5000平米的商業(yè)街和4500平米的停車場，設(shè)備間占比1000/1，一層辦公區(qū)占比100/5。二層20000平米超市陳列部分占100/8商業(yè)部分占比100/8，服務(wù)臺、控制室占比100/1，公共區(qū)域（衛(wèi)生間電梯）占比100/1，倉庫冷庫占比100/6；在施工過程中也出現(xiàn)2次的變更情況。此項目為收購項目，是其它公司購買的某成集團的福州道商業(yè)區(qū)；其它公司因資金短缺放棄購買，當(dāng)時現(xiàn)場已經(jīng)完成了10KV的電站建設(shè)，后來由我司購買，也就說出現(xiàn)了大量的改造項目，也對承包公司帶來了各方面的壓力，當(dāng)甲公司與開發(fā)上解除租購合同后，我司便于開發(fā)商重新簽署了合同；此項目總計劃投資3000萬，變更增項投資100萬，共計投資3100萬；預(yù)計年總營業(yè)收入28億，凈利潤約100/1，預(yù)計2年開始盈利。3．建立了安全崗位責(zé)任制，層層簽署全責(zé)任狀4．項目部目前的安全管理層次及目標，作者認為該工程項目達到了風(fēng)險緩解性，部分達到了事先預(yù)防型，達到消滅根據(jù)型是風(fēng)險管理的目標5. 項目部目前進行安全管理的依據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)部建設(shè)工程施工安全造作規(guī)程》、《中華人民共和國文物保護法》等中華人民共和國工程建設(shè)標準強制性條文等規(guī)章制度。 項目風(fēng)險管理的技術(shù)和方法 某超市精裝項目安全管理風(fēng)險規(guī)劃風(fēng)險管理規(guī)劃的目的是強化有組織有目的的風(fēng)險管理思路和途徑，以預(yù)防、減輕、規(guī)避、遏制、消除不良事件的發(fā)生率以及所帶來的不良影響；項目管理組經(jīng)過深入的論證評估分析，在當(dāng)時條件下制訂風(fēng)險管理計劃主要包括以下內(nèi)容：（1）風(fēng)險管理組織：項目以項目經(jīng)理為總負責(zé)人和項目各專業(yè)負責(zé)人組成精裝施工風(fēng)險管理團隊，按照風(fēng)險類型以及其專業(yè)劃分專人負責(zé)；（2）風(fēng)險管理目標：以精裝項目的總體節(jié)點目標為中心提出項目風(fēng)險管理目標；（3）風(fēng)險管理方法識別：在風(fēng)險識別過程中主要以專家調(diào)查法、訪談法、頭腦風(fēng)暴法、WBS法和外部信息收集法；（4）風(fēng)險管理要求：實行總目標和階段目標的分級負責(zé)制，制訂風(fēng)險管理和日常行為規(guī)則管理以及日常管理制度；做到制度大于人情的獎懲條例。 某超市精裝項目安全管理的風(fēng)險識別項目開始初期，采用專家調(diào)查法、事故分析法、歷史信息法、統(tǒng)計數(shù)據(jù)法得出兩級WBS，基本情況主要為：來自外部施工隊，來自內(nèi)部，不可預(yù)見風(fēng)險，具體如下表表51 風(fēng)險識別表風(fēng)險來源風(fēng)險事項風(fēng)險來源風(fēng)險事項外部施工隊物料風(fēng)險內(nèi)部管理經(jīng)濟成本管理人員行為現(xiàn)場安全組織風(fēng)險進度風(fēng)險特殊工種政府協(xié)調(diào)風(fēng)險觸電風(fēng)險交通風(fēng)險現(xiàn)場安全管理消防風(fēng)險高空起重墜落不可預(yù)見風(fēng)險社會風(fēng)險消防風(fēng)險環(huán)境風(fēng)險人員安全風(fēng)險其他風(fēng)險注：組織風(fēng)險主要是人工安排失誤，導(dǎo)致進度與計劃偏離；物料風(fēng)險主要是材料非合格品或質(zhì)量品牌型號不一致帶來的風(fēng)險。 某超市精裝項目風(fēng)險管理概率分析風(fēng)險定性階段采用風(fēng)險概率／影響等級評價矩陣法，危害等級程度采用：較高，高，中，低，來描述描述。表52風(fēng)險來源風(fēng)險事項風(fēng)險等級風(fēng)險來源風(fēng)險事項風(fēng)險等級外部施工隊物料風(fēng)險高內(nèi)部管理經(jīng)濟組織行為高管理人員行為較高現(xiàn)場安全中組織風(fēng)險高進度風(fēng)險高特殊工種高政府協(xié)調(diào)風(fēng)險低觸電風(fēng)險高交通風(fēng)險低現(xiàn)場安全管理高消防風(fēng)險高高空起重墜落較高不可預(yù)見風(fēng)險社會風(fēng)險低消防風(fēng)險高環(huán)境風(fēng)險低人員安全風(fēng)險高其他風(fēng)險低來自外部主要風(fēng)險：管理人員行為風(fēng)險：外部施工隊負責(zé)人、工長、管理組織能力較弱風(fēng)險意識不足不認真執(zhí)行交底、不進行三工教育、對施工人員沒有提供足夠的安全防護用品，施工人員違章施工可能造成高處墜落事故發(fā)生，造成事故占比價高。高空起重傷害：根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，由于起重機的動態(tài)施工、樓層超高、起重機司機視線盲區(qū)多、指揮工信號不明確、主要是違章作業(yè)等造成的事故占較高。 來自內(nèi)部主要風(fēng)險：經(jīng)濟組織行為風(fēng)險：資金出現(xiàn)斷流導(dǎo)致的物料、進度等各方面的一連串不良因素所以風(fēng)險占比較高不容忽視。 某超市精裝項目安全風(fēng)險應(yīng)對策略對外部施工隊的安全管理采用三管齊下，綜合治理。（1）法人單位和合同管理。外部施工隊的企業(yè)法人，具有完全的民事行為能力，它本身具有完善的組織管理體系與我項目不相配套，應(yīng)該具有完善的管理措施。但是當(dāng)下許多外部施工隊進場時組織管理體系不健全，無專職安全員，特殊工種持證上崗率較高，往往是邊干邊培訓(xùn)，有較大的安全隱患，而建設(shè)單位工期緊，也遷就了外部施工隊。如果深入加大安全管理外部施工隊的非法用工、違章施工、違章作業(yè)會有有效的控制。但是這只是一種甲乙雙方的管理辦法，不是法人單位間利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的合同關(guān)系。這種管理措施應(yīng)該上升到合同約定或者法律的高度才能有效的實施。（2）依照既定的制度和要求對外部施工的法人進行定期的安全教育培訓(xùn)，以降低發(fā)生安全事故的風(fēng)險。依據(jù)有關(guān)規(guī)定，外部施工隊進場后，必須接受入場教育及備案來降低安全事故的風(fēng)險所以必須對進場人員進行教育與及備案。（3）建立健全安全規(guī)章制度、責(zé)任制、旁站制是實現(xiàn)安全管理的基本手段。在工程進度比較緊的情況下，有限的幾個施工現(xiàn)場管理人員去監(jiān)管幾百個外部施工隊工人，不可能都被納入管理的視線進行有效的管理，因此，應(yīng)發(fā)揮外部施工隊的內(nèi)部管理機制，充分發(fā)揮管理層的安全管理效能。按照實際情況建立責(zé)任制管理矩陣，分專業(yè)分項責(zé)任到人，具體見下表：表53質(zhì)量風(fēng)險管理矩陣項目責(zé)任人墻面裝修電梯管理安防管理消防系統(tǒng)地面鋪磚生鮮設(shè)備冷鏈系統(tǒng)暖通系統(tǒng)收銀系統(tǒng)外墻裝修給排水系統(tǒng)供配電系統(tǒng)材料管理安全管理臨時用電張√√√√譚√√√孟√√李√√畢√√√√ 某超市精裝項目風(fēng)險的監(jiān)控(1)建立風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)在項目施工開端建立有效的預(yù)警系統(tǒng)。對于項目風(fēng)險管理過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險隱患，采取超前預(yù)警的管理方式，一旦在監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)風(fēng)險的征兆，及時采取校正措施，最大限度地控制不利后果的發(fā)生。（2)制訂風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案。 風(fēng)險的監(jiān)控預(yù)案的主要目的是在項目管理預(yù)定計劃進行的，監(jiān)控的過程是為了規(guī)避施工過程與既定目標發(fā)生大的偏差，造成難以彌補的重大損失，但風(fēng)險的特殊性、環(huán)境的多變性、風(fēng)險的復(fù)雜性、風(fēng)險的不確定性等都對風(fēng)險監(jiān)控的有效性提出了更高的要求。因此，制訂應(yīng)對各種風(fēng)險的應(yīng)急計劃是項目風(fēng)險監(jiān)控的一個重要工作。精裝商超項目進度風(fēng)險的監(jiān)控 項目施工過程中施工的進度和成本都占據(jù)重要位置，因施工隊的管理人員各施工人員的不確定性所以在施工計劃上也要明確責(zé)任，因內(nèi)部責(zé)任化分人員不足，可以借助外部人員給予管理責(zé)任劃分，往往精裝商超項目對于施工進度的要求也十分重要所以一旦出現(xiàn)偏差將帶來重大的損失；介于此我們制定工期責(zé)任制；按照專業(yè)劃分與緊前工作計劃的形式制定責(zé)任人，每周發(fā)送進度周報，每半月開進度會議。 ⑴ 進度計劃的編制計劃是控制的前提，沒有計劃，就談不上控制。根據(jù)工程項目的進度目標，編制經(jīng)濟合理的進度計劃，并據(jù)以檢查執(zhí)行隋況。若發(fā)現(xiàn)實際執(zhí)行隋況與計劃進度不一致，應(yīng)及時分析原因，并采取必要的措施對原項目進度計劃進行調(diào)整或修正。從工程項目的實施階段來說，通常以項目的竣工投產(chǎn)或交付使用時間為目標來進行安排。進度計劃編制的步驟是：① 利用工作分解結(jié)構(gòu)的方法劃分基本工作單元；② 確定各單項工作之間的邏輯關(guān)系，并畫出邏輯關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖；③ 測算各單項工作的時間參數(shù)，并標注在網(wǎng)絡(luò)圖上；④ 調(diào)整、優(yōu)化進度計劃。在編制進度計劃時，還要考慮資源用量的平衡和尋求選用成本最低的施工組織方案等。 ⑵ 進度的監(jiān)測對項目進度監(jiān)測的目的在于弄清整個項目已進展到何種程度，預(yù)計何時能達到目標。監(jiān)測的方法是通過檢查項目的實際進展情況，并將實際值與計劃值進行比較。 ⑶ 進度分析與調(diào)整在項目建設(shè)中，進度拖延是經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)象。根據(jù)合同規(guī)定項目的竣工日期是不能任意改變的。若不能及時開工，就有可能造成拖延工期而被罰款；為保證按期完成，就得從技術(shù)上、組織上采取加快措施，除了增加施工強度外，還增加了直接費用，從而提高了成本。故工期和項目的投資效益及工程成本是密切相關(guān)的。項目經(jīng)理不僅要分析拖延進度的原因。發(fā)現(xiàn)影響進度的潛在因素，還要采取措施來防止拖延工期。 表54進度風(fēng)險控制責(zé)任表施工事項12月34月567889責(zé)任人外墻施工張內(nèi)部墻地面張安防設(shè)備柳特種設(shè)備管收銀設(shè)備柳生鮮設(shè)備管冷鏈設(shè)備管給排水設(shè)備沈供配電設(shè)備沈暖通系統(tǒng)孟正式電用電沈精裝商超項目成本風(fēng)險 精裝商超項目較為復(fù)雜，還好此公司有固定的SOP作業(yè)手冊在施工過程中也大大降低了風(fēng)險的出現(xiàn)，因商超項目的專業(yè)面類型較多，分為：供電系統(tǒng)、給水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、VRV系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、自控系統(tǒng)、熱回收系統(tǒng)、冷庫系統(tǒng)、冷鏈系統(tǒng)、熟食系統(tǒng)、烘焙系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等等；還有就是展架的設(shè)置、區(qū)域的劃分、位置的變更、照明區(qū)域變更光色變更所以在成本的控制也就較為復(fù)雜，物料質(zhì)量風(fēng)險也較大。在實施階段對成本的分析應(yīng)做出相當(dāng)精細的測算，分為四級審核制，一線上報，三級審核，區(qū)域公司審核完成后到集團、集團審核后到一線修正，修正完成后再到集團審核，審核完成給予實施，并且每半月做一次成本會議；規(guī)避因成本引起的偏差。第六章 結(jié)論第六章 結(jié)論任何工程項目都有風(fēng)險，工程風(fēng)險管理是決定工程項目能否成功的關(guān)鍵因素，是提高對造價、工期控制精度和風(fēng)險控制水平的主動措施，也是精裝工程市場運行機制發(fā)揮作用的重要保證。隨著經(jīng)濟發(fā)展和科技的進步，工程風(fēng)險程度愈來愈大，工程風(fēng)險管理作為工程項目管理的關(guān)鍵因素而受到越來越廣泛的重視。隨著科學(xué)技術(shù)和社會生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，項目的規(guī)?；约昂徒M織管理的復(fù)雜化突出了項目管理的復(fù)雜性和艱巨性。作為項目管理的重要一環(huán)，項目風(fēng)險管理對保證項目實施的成功具有重要的意義。精裝工程項目風(fēng)險管理的研究對于項目組織具有重要的現(xiàn)實指導(dǎo)意義，其意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)精裝工程風(fēng)險管理能促進項目實施決策科學(xué)化、合理化，降低決策的風(fēng)險。(2)精裝工程項目風(fēng)險管理能為項目組織提供安全的經(jīng)營環(huán)境。(3)精裝工程項目風(fēng)