eln銷售基礎之異議處理-資料下載頁
2025-06-22 12:46本頁面
【正文】 ：還有吧，我覺得保障不了效果。銷售員：你的意思是？客戶：你知道，有些紀律性差的員工，就是想逃避，你們ELN是網(wǎng)上學習，學習全憑自覺，我難道還天天盯著他們?nèi)W？銷售員：那你們用傳統(tǒng)培訓方式就沒有這個問題啦？客戶：用傳統(tǒng)培訓，我們有制度啊，每次上課，我要點名啊，不到的，罰款，沒來的，罰得更歷害，所以，還是控制在我手里的嘛。銷售員：哈哈，林小姐，也就是說，只要你掌握了培訓的真實記錄，你還是可以通過紀律和制度來控制學員的學習的，對吧？客戶：對呀。銷售員：林小姐，我想這是一個誤解吧，其實很多其它客戶在沒用我們ELN之前，因為不了解，也有這個想法，后來他們就發(fā)現(xiàn)他們的擔心是多余的?？蛻簦号?，為什么？銷售員：因為我們ELN會自動記錄所有學員的所有學習過程和學習結果，你根本不用盯著學員，只要登陸相應的管理網(wǎng)頁，就可以對學員的學習情況一覽無余啦。也就是說，我們ELN有很好的學習管理功能，所以，你對這一點是根本用不著擔心的。客戶：哦，原來如此。銷售員：是啊，林小姐，你剛才提到互動性的問題，那么我有一個問題想問一下，不知道可不可以？客戶：行啊。銷售員：請問你真的很在乎互動性這個問題嗎？比如，有豐富的學習課程、員工隨時隨地學、你可以隨時隨地掌握員工的學習情況，這些對你來說難道不重要嗎？客戶：那也是，不過，老師上課還是有優(yōu)勢的嘛。銷售員：我不否認老師上課的優(yōu)勢，不過，我們的ELN是一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特點，對吧？你看，雖然我們沒有老現(xiàn)現(xiàn)場做互動，但是，我們有論壇可以發(fā)貼子，還有即時短消息等基于互聯(lián)網(wǎng)的互動工具，更適合現(xiàn)代人的學習習慣呢！客戶：哦，這些你以前都沒跟我說嘛。銷售員：是啊，還沒來得及跟你說，這是我的工作失誤，哈哈。客戶：李萬科，你很滑頭的，我不問你就不說，那如果我買錯了怎么辦？那老板不是要炒我魷魚啦？銷售員：真對不起，我又犯銷售員的老毛病了，因為我對產(chǎn)品太熟了，我以為這些都是很簡單的問題，所以就忽略沒說，你看，差點出大問題。不過，遇到你這么好的人，一定能理解我的，對吧？客戶：嗯，這還差不多。銷售員：林小姐，你看，你的問題差不多都問完了，我們什么時候可以簽約呢？客戶：這么早就談簽約啦？我們要買多少還沒定下來呢！銷售員：你們公司有300人，對嗎？客戶：對呀。銷售員：以最典型的情況來算，平均每人每年要花200300元吧，所以，你的第一個單子下6萬9萬比較合適羅?？蛻簦鹤畹湫褪鞘裁匆馑迹夸N售員：ELN的課平均一門20元左右，2003000就是學1015課羅。我接觸的絕大部分企業(yè)都是這么做預算的?？蛻簦号叮@倒是一個可以參考的方法。銷售員：對啊。一般我們都這么建議，因為你在具體實施過程中總要有一些變動因素吧，所以，一般客戶是在簽約后再做詳細的培訓計劃的，簽約前不做的。客戶：哦，聽上去有點道理。銷售員：因為我們ELN是個預充值系統(tǒng)，客戶充值主要跟客戶的預算寬松程度有關，有的客戶多的，就多充一點，少的，就少充一點，反正用起來在時間并沒有嚴格的限制，今年充的，如果用不完的話，還可以續(xù)到明年，這也是我們對客戶權益的一個保障?？蛻簦号叮遣诲e。這樣，李萬科，我會按照你說的做一個預算請老板批一下，他批完了我們就可簽約了，好嗎？銷售員：好呀，那我就等你的好消息了。你們老板什么時候可以批下來？客戶：他下星期從外地回來，我會給他看你的合同的。銷售員：不要忘了告訴他，9月底之前我們有優(yōu)惠措施哦，在9月底之前一定要買哦。客戶：忘不了，我知道，那是一個很大的優(yōu)惠措施。我會爭取在9月底之前了結這個案子的。銷售員：那太好了，林小姐，我既為我高興，也為你們高興，因為你的選擇是沒錯的，一定會給貴公司帶來很大的好處和改變！客戶：也要謝謝你喲，如果沒有你的介紹和說明，我們還認識不到ELN的好處呢。銷售員：哪里哪里，這些都是我應該做的，我以后要盡力為你們做好服務，這樣，林小姐，我等你電話，有了結果請讓我及早知道。有事請打我手機吧，因為我老在外面跑，打辦公室電話可能沒人接?？蛻簦汉冒?. 過一段時間再說銷售員：王總，您好！我是時代光華的李萬科呀?？蛻簦号叮钊f科，又是你！銷售員：是啊，王總，我上次和你提的ELN的事，你考慮得怎么樣了？客戶：過一段時間再說吧，現(xiàn)在還不想做決定。銷售員：哦，為什么呢？你一定有什么想法吧?？蛻簦豪钊f科，你已經(jīng)和我說了很多ELN的事了，但我對ELN的效果還是很擔心啊。銷售員：哦，這很正常，我的很多客戶沒買以前也是這樣的。這樣吧，王總，你要怎么樣才能放心呢？客戶：我也不知道啊，就是不放心。銷售員：我能理解，這樣吧，我有一個客戶，他們企業(yè)規(guī)模和你的差不多，行業(yè)性質也有點相近，要么什么時候，我約他們的老總一起出來談談？讓你能夠放心？客戶：那倒是一個好辦法，那你就安排吧。銷售員：行啊。唉，王總，為了你這單，我可費了老大勁了，到時候你可要多下點單哦。客戶：行啊，只要東西確實好，我一定會多買一點的。銷售員：哎呀，跟你開玩笑啦，王總，其實，最重要的是符合企業(yè)的需求，要多少用多少啦?？蛻簦汗?，看來你還是很為客戶考慮的嘛，不錯不錯。銷售員：那，王總，我約好后再和你聯(lián)系，我可以打你手機嗎？客戶：可以，沒問題，約在午飯或晚飯好了，單就由我來買啦。銷售員：那太好了，到時候，我可要多點幾個好菜吃……客戶：哈哈…… 17 / 17
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