eln銷(xiāo)售基礎(chǔ)之異議處理-資料下載頁(yè)
2025-06-22 12:46本頁(yè)面
【正文】 ：還有吧，我覺(jué)得保障不了效果。銷(xiāo)售員：你的意思是？客戶(hù)：你知道，有些紀(jì)律性差的員工，就是想逃避，你們ELN是網(wǎng)上學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)全憑自覺(jué)，我難道還天天盯著他們?nèi)W(xué)？銷(xiāo)售員：那你們用傳統(tǒng)培訓(xùn)方式就沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題啦？客戶(hù)：用傳統(tǒng)培訓(xùn)，我們有制度啊，每次上課，我要點(diǎn)名啊，不到的，罰款，沒(méi)來(lái)的，罰得更歷害，所以，還是控制在我手里的嘛。銷(xiāo)售員：哈哈，林小姐，也就是說(shuō)，只要你掌握了培訓(xùn)的真實(shí)記錄，你還是可以通過(guò)紀(jì)律和制度來(lái)控制學(xué)員的學(xué)習(xí)的，對(duì)吧？客戶(hù)：對(duì)呀。銷(xiāo)售員：林小姐，我想這是一個(gè)誤解吧，其實(shí)很多其它客戶(hù)在沒(méi)用我們ELN之前，因?yàn)椴涣私?，也有這個(gè)想法，后來(lái)他們就發(fā)現(xiàn)他們的擔(dān)心是多余的。客戶(hù)：哦，為什么？銷(xiāo)售員：因?yàn)槲覀僂LN會(huì)自動(dòng)記錄所有學(xué)員的所有學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)結(jié)果，你根本不用盯著學(xué)員，只要登陸相應(yīng)的管理網(wǎng)頁(yè)，就可以對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況一覽無(wú)余啦。也就是說(shuō)，我們ELN有很好的學(xué)習(xí)管理功能，所以，你對(duì)這一點(diǎn)是根本用不著擔(dān)心的?？蛻?hù)：哦，原來(lái)如此。銷(xiāo)售員：是啊，林小姐，你剛才提到互動(dòng)性的問(wèn)題，那么我有一個(gè)問(wèn)題想問(wèn)一下，不知道可不可以？客戶(hù)：行啊。銷(xiāo)售員：請(qǐng)問(wèn)你真的很在乎互動(dòng)性這個(gè)問(wèn)題嗎？比如，有豐富的學(xué)習(xí)課程、員工隨時(shí)隨地學(xué)、你可以隨時(shí)隨地掌握員工的學(xué)習(xí)情況，這些對(duì)你來(lái)說(shuō)難道不重要嗎？客戶(hù)：那也是，不過(guò)，老師上課還是有優(yōu)勢(shì)的嘛。銷(xiāo)售員：我不否認(rèn)老師上課的優(yōu)勢(shì)，不過(guò)，我們的ELN是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特點(diǎn)，對(duì)吧？你看，雖然我們沒(méi)有老現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)做互動(dòng)，但是，我們有論壇可以發(fā)貼子，還有即時(shí)短消息等基于互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)工具，更適合現(xiàn)代人的學(xué)習(xí)習(xí)慣呢！客戶(hù)：哦，這些你以前都沒(méi)跟我說(shuō)嘛。銷(xiāo)售員：是啊，還沒(méi)來(lái)得及跟你說(shuō)，這是我的工作失誤，哈哈?？蛻?hù)：李萬(wàn)科，你很滑頭的，我不問(wèn)你就不說(shuō)，那如果我買(mǎi)錯(cuò)了怎么辦？那老板不是要炒我魷魚(yú)啦？銷(xiāo)售員：真對(duì)不起，我又犯銷(xiāo)售員的老毛病了，因?yàn)槲覍?duì)產(chǎn)品太熟了，我以為這些都是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，所以就忽略沒(méi)說(shuō)，你看，差點(diǎn)出大問(wèn)題。不過(guò)，遇到你這么好的人，一定能理解我的，對(duì)吧？客戶(hù)：嗯，這還差不多。銷(xiāo)售員：林小姐，你看，你的問(wèn)題差不多都問(wèn)完了，我們什么時(shí)候可以簽約呢？客戶(hù)：這么早就談簽約啦？我們要買(mǎi)多少還沒(méi)定下來(lái)呢！銷(xiāo)售員：你們公司有300人，對(duì)嗎？客戶(hù)：對(duì)呀。銷(xiāo)售員：以最典型的情況來(lái)算，平均每人每年要花200300元吧，所以，你的第一個(gè)單子下6萬(wàn)9萬(wàn)比較合適羅?？蛻?hù)：最典型是什么意思？銷(xiāo)售員：ELN的課平均一門(mén)20元左右，2003000就是學(xué)1015課羅。我接觸的絕大部分企業(yè)都是這么做預(yù)算的。客戶(hù)：哦，這倒是一個(gè)可以參考的方法。銷(xiāo)售員：對(duì)啊。一般我們都這么建議，因?yàn)槟阍诰唧w實(shí)施過(guò)程中總要有一些變動(dòng)因素吧，所以，一般客戶(hù)是在簽約后再做詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃的，簽約前不做的?？蛻?hù)：哦，聽(tīng)上去有點(diǎn)道理。銷(xiāo)售員：因?yàn)槲覀僂LN是個(gè)預(yù)充值系統(tǒng)，客戶(hù)充值主要跟客戶(hù)的預(yù)算寬松程度有關(guān)，有的客戶(hù)多的，就多充一點(diǎn)，少的，就少充一點(diǎn)，反正用起來(lái)在時(shí)間并沒(méi)有嚴(yán)格的限制，今年充的，如果用不完的話，還可以續(xù)到明年，這也是我們對(duì)客戶(hù)權(quán)益的一個(gè)保障。客戶(hù)：哦，那不錯(cuò)。這樣，李萬(wàn)科，我會(huì)按照你說(shuō)的做一個(gè)預(yù)算請(qǐng)老板批一下，他批完了我們就可簽約了，好嗎？銷(xiāo)售員：好呀，那我就等你的好消息了。你們老板什么時(shí)候可以批下來(lái)？客戶(hù)：他下星期從外地回來(lái)，我會(huì)給他看你的合同的。銷(xiāo)售員：不要忘了告訴他，9月底之前我們有優(yōu)惠措施哦，在9月底之前一定要買(mǎi)哦。客戶(hù)：忘不了，我知道，那是一個(gè)很大的優(yōu)惠措施。我會(huì)爭(zhēng)取在9月底之前了結(jié)這個(gè)案子的。銷(xiāo)售員：那太好了，林小姐，我既為我高興，也為你們高興，因?yàn)槟愕倪x擇是沒(méi)錯(cuò)的，一定會(huì)給貴公司帶來(lái)很大的好處和改變！客戶(hù)：也要謝謝你喲，如果沒(méi)有你的介紹和說(shuō)明，我們還認(rèn)識(shí)不到ELN的好處呢。銷(xiāo)售員：哪里哪里，這些都是我應(yīng)該做的，我以后要盡力為你們做好服務(wù)，這樣，林小姐，我等你電話，有了結(jié)果請(qǐng)讓我及早知道。有事請(qǐng)打我手機(jī)吧，因?yàn)槲依显谕饷媾埽蜣k公室電話可能沒(méi)人接。客戶(hù)：好啊9. 過(guò)一段時(shí)間再說(shuō)銷(xiāo)售員：王總，您好！我是時(shí)代光華的李萬(wàn)科呀?？蛻?hù)：哦，李萬(wàn)科，又是你！銷(xiāo)售員：是啊，王總，我上次和你提的ELN的事，你考慮得怎么樣了？客戶(hù)：過(guò)一段時(shí)間再說(shuō)吧，現(xiàn)在還不想做決定。銷(xiāo)售員：哦，為什么呢？你一定有什么想法吧?？蛻?hù)：李萬(wàn)科，你已經(jīng)和我說(shuō)了很多ELN的事了，但我對(duì)ELN的效果還是很擔(dān)心啊。銷(xiāo)售員：哦，這很正常，我的很多客戶(hù)沒(méi)買(mǎi)以前也是這樣的。這樣吧，王總，你要怎么樣才能放心呢？客戶(hù)：我也不知道啊，就是不放心。銷(xiāo)售員：我能理解，這樣吧，我有一個(gè)客戶(hù)，他們企業(yè)規(guī)模和你的差不多，行業(yè)性質(zhì)也有點(diǎn)相近，要么什么時(shí)候，我約他們的老總一起出來(lái)談?wù)?？讓你能夠放心？客?hù)：那倒是一個(gè)好辦法，那你就安排吧。銷(xiāo)售員：行啊。唉，王總，為了你這單，我可費(fèi)了老大勁了，到時(shí)候你可要多下點(diǎn)單哦?？蛻?hù)：行啊，只要東西確實(shí)好，我一定會(huì)多買(mǎi)一點(diǎn)的。銷(xiāo)售員：哎呀，跟你開(kāi)玩笑啦，王總，其實(shí)，最重要的是符合企業(yè)的需求，要多少用多少啦?？蛻?hù)：哈哈，看來(lái)你還是很為客戶(hù)考慮的嘛，不錯(cuò)不錯(cuò)。銷(xiāo)售員：那，王總，我約好后再和你聯(lián)系，我可以打你手機(jī)嗎？客戶(hù)：可以，沒(méi)問(wèn)題，約在午飯或晚飯好了，單就由我來(lái)買(mǎi)啦。銷(xiāo)售員：那太好了，到時(shí)候，我可要多點(diǎn)幾個(gè)好菜吃……客戶(hù)：哈哈…… 17 / 17
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