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異議處理方法-資料下載頁

2025-08-15 21:42本頁面
  

【正文】 題、公司后續(xù)服務(wù)的問題等等。 異議處理技巧 行為表現(xiàn)提醒 ? 不要表現(xiàn)得不安,否則客戶會(huì)懷疑我們的職業(yè)水準(zhǔn) ? 不要對(duì)我們的產(chǎn)品或公司表現(xiàn)得底氣不足 ? 對(duì)于客戶各式各樣的異議要保持冷靜,要有耐心 ? 要表現(xiàn)出自信和職業(yè)水準(zhǔn),這些都是客戶下決心購(gòu)買的重要影響因素。 重點(diǎn) 3 異議處理技巧示范 ? “我已經(jīng)有保險(xiǎn)了?!? ? “現(xiàn)在電話詐騙很多,你怎么能證明你是保險(xiǎn)公司的呀?” ? “你們這個(gè)費(fèi)用太高了?!? ? “現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)了,沒錢買保險(xiǎn)?!? 說明:各分公司可以根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r選擇兩到三個(gè)常見的異議問題進(jìn)行示范。該示范的目的在于讓學(xué)員熟悉異議處理的技巧,盡快掌握這些技能;同時(shí),通過精彩的示范一定要建立學(xué)員佩服的心態(tài),從而帶動(dòng)學(xué)習(xí)的信心和興趣。 結(jié) 束 語
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