【正文】 d ScoreCard，簡稱BSC），是績效管理中的一種新思路，適用于對部門的團隊考核。在20世紀90年代初由哈佛商學院的羅伯特卡普蘭和諾朗諾頓研究所所長、美國復興全球戰(zhàn)略集團創(chuàng)始人兼總裁戴維諾頓發(fā)展出的一種全新的組織績效管理方法。平衡計分卡反映了財務、非財務衡量方法之間的平衡，長期目標與短期目標之間的平衡，外部和內(nèi)部的平衡，結果和過程平衡，管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績的平衡等多個方面。所以能反映組織綜合經(jīng)營狀況，使業(yè)績評價趨于平衡和完善，利于組織長期發(fā)展。平衡計分卡被《哈佛商業(yè)評論》評為75年來最具影響力的管理工具之一，它打破了傳統(tǒng)的單一使用財務指標衡量業(yè)績的方法。而是在財務指標的基礎上加入了未來驅(qū)動因素，即客戶因素、內(nèi)部經(jīng)營管理過程和員工的學習成長。 2001年隨著平衡記分卡在全球的風靡，Kaplan和Norton在總結眾多企業(yè)實踐成功經(jīng)驗的基礎上，又出版了他們的第二部關于平衡記分卡的專著《戰(zhàn)略中心組織》。在該著作中，卡普蘭和諾頓指出企業(yè)可以通過平衡記分卡，依據(jù)公司的戰(zhàn)略來建立企業(yè)內(nèi)部的組織管理模式，要讓企業(yè)的核心流程聚焦于企業(yè)的戰(zhàn)略實踐。該著作的出版標志著平衡記分卡開始成為組織管理的重要工具。 53．關鍵績效指標企業(yè)關鍵績效指標（KPI：Key Performance Indicator）是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業(yè)績效管理的基礎。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業(yè)績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指標是用于衡量工作人員工作績效表現(xiàn)的量化指標，是績效計劃的重要組成部分。KPI法符合一個重要的管理原理——“八二原理”。在一個企業(yè)的價值創(chuàng)造過程中，存在著“80/20”的規(guī)律，即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價值；而且在每一位員工身上“八二原理”同樣適用，即 80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關鍵行為，對之進行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績評價的重心。建立KPI指標的要點在于流程性、計劃性和系統(tǒng)性。首先明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標，并在企業(yè)會議上利用頭腦風暴法和魚骨分析法找出企業(yè)的業(yè)務重點。然后，再用頭腦風暴法找出這些關鍵業(yè)務領域的關鍵業(yè)績指標。 54．木桶原理木桶原理是由美國管理學家彼得提出的。其理論核心是認為由多塊木板構成的木桶，其價值在于其盛水量的多少，但決定木桶盛水量多少的關鍵因素不是其最長的板塊，而是其最短的板塊。這就是說任何一個組織，可能面臨的一個共同問題，即構成組織的各個部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢部分往往決定整個組織的水平。因此，企業(yè)要想做好、做強，必須從產(chǎn)品設計、價格政策、渠道建設、品牌培植、技術開發(fā)、財務監(jiān)控、隊伍培育、文化理念、戰(zhàn)略定位等各方面都做到匹配才行。任何一個環(huán)節(jié)太薄弱都有可能導致企業(yè)在競爭中處于不利位置，最終導致失敗。員工培訓實質(zhì)上就是通過培訓來增大這一個個“木桶”的容量，增強企業(yè)的總體實力。而要想提升企業(yè)的整體績效，除了對所有員工進行培訓外，更要注重對組織中的“短板”——那些績效較差員工的開發(fā)。 55．豐田模式又稱豐田式生產(chǎn)管理（Toyota Management），或稱豐田生產(chǎn)體系（Toyota Production System，TPS），美國麻省理工學院稱其為精益生產(chǎn)（Lean Production）管理。TPS由日本豐田汽車公司的副社長大野耐一創(chuàng)建，是豐田公司的一種獨具特色的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式。它順應時代的發(fā)展和市場的變化，經(jīng)歷了20多年的探索和完善，逐漸形成和發(fā)展成為今天這樣的包括經(jīng)營理念、生產(chǎn)組織、物流控制、質(zhì)量管理、成本控制、庫存管理、現(xiàn)場管理和現(xiàn)場改善等在內(nèi)的較為完整的生產(chǎn)管理技術與方法體系。TPS包括四條規(guī)則：、次序、時間和結果都必須明確規(guī)定。，發(fā)送要求和得到回應的方式必須明確無誤，非“是”即“否”。，按照科學的方法，在盡可能低的組織層面上進行。此外，精益生產(chǎn)、持續(xù)改善、全員參與和IE（工業(yè)工程）是豐田模式的四大要素。 56．海爾OEC管理法OEC管理法（Overall Every Control and Clear），意思為全方位優(yōu)化管理法，是海爾集團于1989年創(chuàng)造的企業(yè)管理法，并使之成為海爾文化的一個重要組成部分。OEC管理法也稱日清管理法，可表示為：日事日畢，日清日高。即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。用海爾的話講“總帳不漏項、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核”。 OEC是下列英文單詞的縮寫：O——Overall，海爾稱其為全方位；E——（1）Everyone、Everything、Everyday（每人、每事、每天）；C——Control、Clear（控制、清理）。OEC管理法由三個體系構成：目標體系（確定目標）、日清體系（日清是完成目標的基礎）和激勵機制（日清的結果必須與正負激勵掛鉤才有效）。OEC管理法的思想基礎是斜坡球體論，即：企業(yè)在市場中的位置如同斜坡上的小球，要使小球不下滑就必須對小球有個止動力，止動力就是基礎管理；僅有止動力，也不一定發(fā)展，發(fā)展需要上升力，上升力來自于差距，而差距取決于目標在質(zhì)和量方面的不斷提高，也就是說上升力來自于創(chuàng)新。明確了目標，認清了差距，也就產(chǎn)生了縮小這種差距的動力。 57．世界500強《財富》世界500強（Fortune Global 500）是評估全球大型公司的最權威、最知名的榜單。它是國人對美國《財富》雜志每年評選的“全球最大五百家公司”排行榜的一種約定俗成的叫法?！敦敻弧冯s志被很多人關注，是因為它每年評出“全球最大五百家公司”，國人習慣稱他們?yōu)椤笆澜?00強”。晉身500強的公司肯定不是等閑之輩，但也不是一種一勞永逸的象征。每一年度都有公司從榜單中被淘汰，它不是一個持久不衰的象征，但它激勵著企業(yè)管理者們做得更好。自改革開放以來，以海爾為代表，成為世界500強在中國企業(yè)發(fā)展的歷史中曾經(jīng)一直是一個中國眾多民營企業(yè)們夢寐以求的夢想。 58．標桿管理法標桿管理法由美國施樂公司于1979年首創(chuàng)，是現(xiàn)代西方發(fā)達國家企業(yè)管理活動中支持企業(yè)不斷改進和獲得競爭優(yōu)勢的最重要的管理方式之一。標桿管理之所以能引起各大企業(yè)的如此重視并風靡于世界，其根本原因在于它能給企業(yè)帶來巨大的實效。它會讓企業(yè)形成一種持續(xù)學習的文化，企業(yè)的運作業(yè)績永遠是動態(tài)變化的，只有持續(xù)追求最佳才能獲得持續(xù)的競爭力，才能始終立于不敗之地。它的作用于主要表現(xiàn)在進行企業(yè)績效評估，企業(yè)持續(xù)的改進，提高企業(yè)經(jīng)濟績效，制定企業(yè)戰(zhàn)略，增進企業(yè)學習，增長企業(yè)潛力，衡量企業(yè)工作好壞，實行企業(yè)全面質(zhì)量管理。為了躋身于世界第一流鋼鐵企業(yè)之林，寶鋼在2000年引入實施了標桿管理作為技術創(chuàng)新管理工具，選定了164項生產(chǎn)經(jīng)營指標作為進行標桿定位的具體內(nèi)容，選擇了45家世界先進鋼鐵企業(yè)作為標桿企業(yè)，取得了良好的效果。 59．中國式管理中國式管理是指以中國管理哲學來妥善運用西方現(xiàn)代管理科學，并充分考慮中國人的文化傳統(tǒng)以及心理行為特性，以達成更為良好的管理效果。中國式管理其實就是合理化管理，它強調(diào)管理就是修己安人的歷程。中國式管理的理念由曾仕強開始成為管理培訓中的熱點，同時也激起了學界激烈的論爭：一些學者認為根本不存在管理模式上的中外差別，認為中國式管理是一個假命題，對于中國式管理的定義至今仍未能在學界與業(yè)界形成共識。目前對于中國式管理培訓較為公認的模式是國學方面的EDP課程及公開課。 60．跨文化管理跨文化管理又稱為“交叉文化管理（Cross Cultural Management）”，即在全球化經(jīng)營中，對子公司所在國的文化采取包容的管理方法，在跨文化條件下克服任何異質(zhì)文化的沖突，并據(jù)以創(chuàng)造出企業(yè)獨特的文化，從而形成卓有成效的管理過程。其目的在于在不同形態(tài)的文化氛圍中設計出切實可行的組織結構和管理機制，在管理過程中尋找超越文化沖突的企業(yè)目標，以維系具有不同文化背景的員工共同的行為準則，從而最大限度地控制和利用企業(yè)的潛力與價值。全球化經(jīng)營企業(yè)只有進行了成功的跨文化管理，才能使企業(yè)的經(jīng)營得以順利運轉，競爭力得以增強，市場占有率得以擴大。隨著中國經(jīng)濟日益融入世界，東西方之間的跨文化管理和跨文化領導力方面的研究和培訓項目正在逐漸增多。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人.學習好幫手