【正文】 環(huán)境）；（4）建立勞動(dòng)力市場的決定機(jī)制；（5）合理確定薪資水平，處理好工資關(guān)系；（6）確立科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu)，對人工成本進(jìn)行有效的控制；（7）構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)，如機(jī)動(dòng)靈活的用工系統(tǒng)，嚴(yán)格有效的績效考核系統(tǒng)，學(xué)以致用的技能開發(fā)系統(tǒng)，動(dòng)靜結(jié)合的晉升調(diào)配系統(tǒng)。2．制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)：（1）對該行業(yè)、地區(qū)進(jìn)行薪酬調(diào)查。確定員工薪酬原則時(shí)要做到保持一個(gè)合理的度，薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)注意75％點(diǎn)處甚至是90％點(diǎn)的薪酬水平，薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意25％點(diǎn)處的薪酬水平，一般的企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)薪酬水平。（2）對該企業(yè)的所有崗位進(jìn)行深入的工作分析與評價(jià)。（3）了解行業(yè)勞動(dòng)力供求關(guān)系，如果供大于求，薪酬水平可以低一些，如果供小于求，薪酬水平可以高一些。（4）掌握競爭對手的人工成本的狀況，以此為基礎(chǔ)決定本企業(yè)的薪酬水平。（5）明確該企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。（6）明確該企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營理念。（7）掌握該企業(yè)的財(cái)力狀況，切實(shí)合理地確定企業(yè)員工的薪酬水平。（8）掌握該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和員工特點(diǎn)?？傊?，制定薪酬管理原則是：合理確定工資水平；員工之間的工資差距體現(xiàn)能力、崗位、績效的差別；薪酬與崗位評價(jià)、能力評價(jià)與績效考核掛鉤；獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)造新產(chǎn)品和改進(jìn)工作流程的員工等。3．制定企業(yè)薪酬管理制度的基本步驟：（1）單項(xiàng)工資管理制度制定的基本程序1） 準(zhǔn)確標(biāo)明制度的名稱，如工資總額計(jì)劃與控制制度、工資構(gòu)成制度、獎(jiǎng)金制度、勞動(dòng)分紅制度、長期激勵(lì)制度等；2）明確界定單項(xiàng)工資制度的作用對象和范圍；3）明確工資支付與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)；4）涵蓋該項(xiàng)工資管理的所有工作內(nèi)容，如支付原則、等級劃分、過渡辦法等。（2）崗位工資或能力工資的制定程序1）根據(jù)員工工資結(jié)構(gòu)中崗位工資或能力工資所占比例，根據(jù)工資總額，確定崗位工資總額或能力工資總額；2）根據(jù)該企業(yè)戰(zhàn)略等確定崗位工資或能力工資的分配原則；3）崗位分析與評價(jià)或?qū)T工進(jìn)行能力評價(jià)；4）根據(jù)崗位(能力)評價(jià)結(jié)果確定工資等級數(shù)量以及劃分等級；5）工資調(diào)查與結(jié)果分析；6）了解該企業(yè)財(cái)務(wù)支付能力；7）根據(jù)該企業(yè)工資策略確定各工資等級的等中點(diǎn)，即確定每個(gè)工資等級在所有工資標(biāo)準(zhǔn)的中點(diǎn)所對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；8）確定每個(gè)工資等級之間的工資差距；9）確定每個(gè)工資等級的工資幅度，即每個(gè)工資等級對應(yīng)多個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn)，工資幅度是指各等級的最高工資標(biāo)準(zhǔn)與最低工資標(biāo)準(zhǔn)之間的幅度；10）確定工資等級之間的重疊部分大小；11）確定具體計(jì)算辦法。（3）獎(jiǎng)金制度的制定程序1）按照企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)際完成情況確定獎(jiǎng)金總額；2）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎(jiǎng)金分配原則；3）確定獎(jiǎng)金發(fā)放對象及范圍；4）確定個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)算辦法。4．衡量薪酬制度的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：（1）員工的認(rèn)同度。體現(xiàn)多數(shù)的原則，90％以上員工能以接受；（2）員工的感知度。明確簡化的原則，一分鐘可講明白說清楚；（3）員工的滿足度。等價(jià)交換的原則，及時(shí)支付兌現(xiàn)員工報(bào)酬。五、方案設(shè)計(jì)題薪酬滿意度調(diào)查表說明：請您選擇一個(gè)最符合您看法的答案。我們將對您的答案保密，請您務(wù)必表達(dá)真實(shí)的想法。例如：我對目前獲得的收入感到滿意□非常同意□比較同意□說不清楚□不同意□強(qiáng)烈反對如果您對上述的問題感到“非常同意”，請您在“非常同意”的“□”中打了“√”，其余的選項(xiàng)則不必填寫。注意：每一題只能有一個(gè)選擇。所在的部門年齡性別本專業(yè)/領(lǐng)域工作年限企業(yè)工齡職務(wù)學(xué)歷現(xiàn)在的年收入（元）（1）我對目前獲得的收入感到滿意□非常同意□比較同意□說不清楚□不同意□強(qiáng)烈反對（2）我的收入與本地區(qū)同行業(yè)其他企業(yè)相比我感到滿意□非常同意□比較同意□說不清楚□不同意□強(qiáng)烈反對（3）我認(rèn)為企業(yè)的獎(jiǎng)金分配很公平□非常同意□比較同意□說不清楚□不同意□強(qiáng)烈反對（4）我對企業(yè)提供的福利、補(bǔ)貼感到滿意□非常同意□比較同意□說不清楚□不同意□強(qiáng)烈反對（5）我的收入充分地反映了我的業(yè)績表現(xiàn)□非常同意□比較同意□說不清楚□不同意□強(qiáng)烈反對（6）我的收入充分地反映了我的崗位職責(zé)□非常同意□比較同意□說不清楚□不同意□強(qiáng)烈反對（7）我的收入充分反映了我的工作能力□非常同意□比較同意□說不清楚□不同意□強(qiáng)烈反對（8）我的收入各項(xiàng)目之間的比例是合理的□非常同意□比較同意□說不清楚□不同意□強(qiáng)烈反對（9）我認(rèn)為我的年收入應(yīng)該是 元。（10）我認(rèn)為在總收入中浮動(dòng)工資部分應(yīng)占 %。回收的調(diào)查問卷要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以利用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，如頻率分析、排序分析、相關(guān)關(guān)系分析等。第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理參考答案一、選擇題答案略二、簡答題1. 答：集體合同是用人單位與本單位職工根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別：主體不同：協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會(huì)組織或者勞動(dòng)者按照合法程序推薦的代表；勞動(dòng)合同的當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人。內(nèi)容不同：集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的約定，以全體勞動(dòng)者共同的權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容，它可以涉及集體勞動(dòng)關(guān)系的方方面面，也可以只涉及勞動(dòng)關(guān)系的某一方面；勞動(dòng)合同的內(nèi)容只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)。功能不同：協(xié)商、訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)立具體標(biāo)準(zhǔn)，并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則；勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。法律效力不同：集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，凡勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無效，故集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同。2. 答：工資支付的一般規(guī)則為：貨幣支付，工資應(yīng)當(dāng)以法定貨幣支付，不得以實(shí)物、有價(jià)證券替代；直接支付，工資應(yīng)支付給勞動(dòng)者本人，用人單位可委托銀行代發(fā)工資，但需書面記錄并傳遞領(lǐng)取者的相關(guān)資料；按時(shí)支付；全額支付。3. 答：職業(yè)病可以分為：職業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤和其他職業(yè)病。4. 答：員工滿意度調(diào)查應(yīng)針對以下項(xiàng)目進(jìn)行：薪酬、工作、晉升、管理、環(huán)境。三、改錯(cuò)題（1）“一種政府管理形式”改為“一種自我管理形式”。 （2）“具有強(qiáng)制性的特點(diǎn)”改為“具有非強(qiáng)制性的特點(diǎn)”。 （3）“根據(jù)勞動(dòng)爭議當(dāng)事人雙方的申請”改為“根據(jù)勞動(dòng)爭議當(dāng)事人一方或雙方的申請”。 （4）“不具有司法性特征”改為“具有司法性特征”。 （5）“是對勞動(dòng)關(guān)系的行政性調(diào)整”改為“是對勞動(dòng)關(guān)系的社會(huì)性調(diào)整”。四、案例分析題1．答：（1）不能。按照我國醫(yī)療保險(xiǎn)制度規(guī)定，起付標(biāo)準(zhǔn)以下的醫(yī)療費(fèi)用，從個(gè)人賬戶中支付或由個(gè)人支付。本案中劉某支出的醫(yī)療費(fèi)用低于起付線，不予報(bào)銷。（2）養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、女職工生育保險(xiǎn)。2．答： （1）杜某組建的建筑務(wù)工隊(duì)已有幾年時(shí)間，務(wù)工隊(duì)人員經(jīng)常保持有十幾人以上，謝援朝從2005年2月起在此務(wù)工隊(duì)工作，接受杜某的安排，服從其管理，從而獲取勞動(dòng)報(bào)酬，已經(jīng)形成了事實(shí)上的勞動(dòng)關(guān)系，縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局的認(rèn)定準(zhǔn)確。（2）謝援朝因工傷導(dǎo)致的各項(xiàng)損失由杜某負(fù)責(zé)賠償，安居百公司對上述賠償款負(fù)連帶責(zé)任?？h勞動(dòng)仲裁委員會(huì)的裁決并無不妥。3．答：（1）集體合同文本須提交縣級以上勞動(dòng)保障行政部門審核，經(jīng)審核通過才具有法律效力。（2）第一，確定集體合同的主體；第二，協(xié)商集體合同；第三，政府勞動(dòng)行政部門審核；第四，審核生效并公布。4．答：（1）應(yīng)要求甲公司償付工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、醫(yī)療費(fèi)、病假工資、疾病救濟(jì)費(fèi)、養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)等。（2）甲公司以公告方式終止勞動(dòng)關(guān)系不符合法律規(guī)定，甲公司必須提前一個(gè)月以書面形式通知?jiǎng)⒛?，一個(gè)月后勞動(dòng)關(guān)系才算終止