中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廈門分公司-資料下載頁(yè)
2025-06-22 05:32本頁(yè)面
【正文】 。為客戶解答車輛行駛、停放、保養(yǎng)、相關(guān)交通法規(guī)等方面的問(wèn)題。以盡可能降低車輛出險(xiǎn)概率，控制風(fēng)險(xiǎn)，減少不必要的損失為目標(biāo)。b. 我司將請(qǐng)常年法律顧問(wèn)、保險(xiǎn)專業(yè)律師、做涉及車輛案件的法律知識(shí)培訓(xùn)；c. 我司將請(qǐng)客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)車損人傷醫(yī)療核準(zhǔn)的負(fù)責(zé)人，講解第三者人傷賠案索賠；d. 我司將請(qǐng)客戶服務(wù)部做車險(xiǎn)專題講座；e. 我司將聘請(qǐng)專業(yè)人員做車輛安全駕駛和保養(yǎng)的專題講座。7 防腐倡廉 協(xié)助有關(guān)部門做好對(duì)被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。 不以任何形式向被保險(xiǎn)單位及其經(jīng)辦人提供回扣。8 可提供的其他特色服務(wù) 無(wú)憂服務(wù)：理賠手續(xù)簡(jiǎn)便、快捷；具體行動(dòng)計(jì)劃：投保單位出險(xiǎn)后，無(wú)需投保單位跑保險(xiǎn)公司，我司將代為索賠。我司將派客戶服務(wù)專員負(fù)責(zé)所有賠案的跟蹤，包括協(xié)助我司客戶服務(wù)部查勘定損、指導(dǎo)投保單位索賠資料的填寫(xiě)、代單位索賠、負(fù)責(zé)將賠款支付到約定帳戶。 如果機(jī)動(dòng)車輛在偏僻地區(qū)發(fā)生事故無(wú)法得到交警部門的事故責(zé)任認(rèn)定時(shí)，按以下方法處理：（1）事故總損失在人民幣8000元（含）以下的案件免現(xiàn)場(chǎng)查勘，承保公司將以貴單位提供的現(xiàn)場(chǎng)照片、損失清單（我司與修理廠協(xié)商確定）、事故說(shuō)明、修理發(fā)票、第三者確認(rèn)的損失賠償憑證及其他證明材料作為賠付理算依據(jù)。（2）人民幣8000元以上及涉及人傷的案件，承保公司將派專門人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，確定賠償金額，開(kāi)具理賠定損報(bào)告。如承保公司確實(shí)無(wú)法安排人員查勘現(xiàn)場(chǎng)，或是案件比較復(fù)雜，在承保公司調(diào)解下事故雙方仍無(wú)法達(dá)成賠償協(xié)議的，則將請(qǐng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，或向人民法院提起訴訟。（3）特殊情況無(wú)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案的經(jīng)我司同意后可由貴單位出具證明并經(jīng)我司查勘定損后予以辦理理賠。 對(duì)于保險(xiǎn)費(fèi)按照雙方約定的日期交納的，在貴單位未有違反交費(fèi)約定的情況下，保費(fèi)暫時(shí)未支付將不影響理賠進(jìn)度，但須及時(shí)補(bǔ)交保費(fèi)。 理賠全程E化。通過(guò)遠(yuǎn)程定損和理賠審批保證為貴單位在無(wú)分支機(jī)構(gòu)的特殊地區(qū)同樣能夠享受到與設(shè)有機(jī)構(gòu)一樣的理賠服務(wù)。 全國(guó)通賠?！爱惖爻鲭U(xiǎn)，就地賠付”。無(wú)論車輛在國(guó)內(nèi)任何地區(qū)出險(xiǎn)，都能獲得標(biāo)準(zhǔn)化、一致性的理賠服務(wù)，您可以在出險(xiǎn)地就近的我公司機(jī)構(gòu)完成從報(bào)案到領(lǐng)取賠款的全部理賠過(guò)程，針對(duì)該項(xiàng)目，我公司可根據(jù)貴單位的需要將賠款支付給承保地或出險(xiǎn)地貴單位分支機(jī)構(gòu)和事故車輛修理公司。 法律援助服務(wù)。貴單位在其車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故，與第三方產(chǎn)生糾紛后，可要求我司按《法律服務(wù)特約條款》的內(nèi)容提供咨詢或代為處理相關(guān)事宜。（1） 可聘請(qǐng)律師、退休交警或其他專業(yè)人士實(shí)施此項(xiàng)服務(wù)，如當(dāng)?shù)赜谐袛埓祟悩I(yè)務(wù)的單位，可在考察其執(zhí)行能力后進(jìn)行一攬子轉(zhuǎn)包。（2） 由客服經(jīng)理接受客戶的服務(wù)預(yù)約，并根據(jù)客戶要求予以執(zhí)行，或提出執(zhí)行方案報(bào)分管總經(jīng)理后，確定行動(dòng)方案。（3） 保險(xiǎn)事故在按行政程序處理階段，我司提供有關(guān)事故處理方面的法律咨詢。（4） 保險(xiǎn)事故在按仲裁程序或司法程序處理階段，我司根據(jù)授權(quán)可代為處理法律事宜，并由我司承擔(dān)因此引起的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、人工費(fèi)、訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、鑒定費(fèi)。我司負(fù)責(zé)承擔(dān)的數(shù)額在保險(xiǎn)單載明的第三者責(zé)任險(xiǎn)賠償限額以外另行計(jì)算，最高不超過(guò)賠償限額的30%，超過(guò)部分，由被保險(xiǎn)人自行支付，但我司在費(fèi)用支出前書(shū)面告知被保險(xiǎn)人，經(jīng)其書(shū)面同意后再行開(kāi)展工作；在賠償計(jì)算時(shí)，在我司限額內(nèi)的相關(guān)費(fèi)用均計(jì)入查勘費(fèi)。 代辦年審檢服務(wù)。 在我司投保機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)，如有需要辦理年檢、年審、新年入戶手續(xù)的，可申請(qǐng)我司負(fù)責(zé)提供代理。 玻璃單獨(dú)破碎便捷更換服務(wù)。對(duì)投保玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)活保險(xiǎn)事故中玻璃損壞的車輛，可到我司在各地點(diǎn)的福耀玻璃公司免費(fèi)更換，并保證以1小時(shí)內(nèi)更換完畢?？蛻粢部梢宰孕羞x擇配置原配玻璃，我司按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用理賠。 道路救援貴單位車輛因發(fā)生故障或事故無(wú)法行駛時(shí)，我公司將根據(jù)貴單位的需要提供道路救援服務(wù)，包括接電、緊急送油、緊急加水、更換輪胎、現(xiàn)場(chǎng)搶修、拖車牽引、吊裝救援或?qū)④囕v運(yùn)至客戶指定地點(diǎn)等服務(wù)。 VIP專柜服務(wù)我公司各地客戶服務(wù)中心設(shè)立的VIP專柜受理貴單位的車輛理賠事宜。承諾人：中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廈門分公司 中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廈門市分公司 中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廈門分公司 2006123010 / 10
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