中國平安財產保險股份有限公司廈門分公司-資料下載頁
2025-06-22 05:32本頁面
【正文】 。為客戶解答車輛行駛、停放、保養(yǎng)、相關交通法規(guī)等方面的問題。以盡可能降低車輛出險概率，控制風險，減少不必要的損失為目標。b. 我司將請常年法律顧問、保險專業(yè)律師、做涉及車輛案件的法律知識培訓；c. 我司將請客戶服務部負責車損人傷醫(yī)療核準的負責人，講解第三者人傷賠案索賠；d. 我司將請客戶服務部做車險專題講座；e. 我司將聘請專業(yè)人員做車輛安全駕駛和保養(yǎng)的專題講座。7 防腐倡廉 協助有關部門做好對被保險單位經辦人的廉政工作，防止腐敗現象的出現。 不以任何形式向被保險單位及其經辦人提供回扣。8 可提供的其他特色服務 無憂服務：理賠手續(xù)簡便、快捷；具體行動計劃：投保單位出險后，無需投保單位跑保險公司，我司將代為索賠。我司將派客戶服務專員負責所有賠案的跟蹤，包括協助我司客戶服務部查勘定損、指導投保單位索賠資料的填寫、代單位索賠、負責將賠款支付到約定帳戶。 如果機動車輛在偏僻地區(qū)發(fā)生事故無法得到交警部門的事故責任認定時，按以下方法處理：（1）事故總損失在人民幣8000元（含）以下的案件免現場查勘，承保公司將以貴單位提供的現場照片、損失清單（我司與修理廠協商確定）、事故說明、修理發(fā)票、第三者確認的損失賠償憑證及其他證明材料作為賠付理算依據。（2）人民幣8000元以上及涉及人傷的案件，承保公司將派專門人員進行現場查勘，確定賠償金額，開具理賠定損報告。如承保公司確實無法安排人員查勘現場，或是案件比較復雜，在承保公司調解下事故雙方仍無法達成賠償協議的，則將請當地公安機關處理，或向人民法院提起訴訟。（3）特殊情況無現場報案的經我司同意后可由貴單位出具證明并經我司查勘定損后予以辦理理賠。 對于保險費按照雙方約定的日期交納的，在貴單位未有違反交費約定的情況下，保費暫時未支付將不影響理賠進度，但須及時補交保費。 理賠全程E化。通過遠程定損和理賠審批保證為貴單位在無分支機構的特殊地區(qū)同樣能夠享受到與設有機構一樣的理賠服務。 全國通賠?！爱惖爻鲭U，就地賠付”。無論車輛在國內任何地區(qū)出險，都能獲得標準化、一致性的理賠服務，您可以在出險地就近的我公司機構完成從報案到領取賠款的全部理賠過程，針對該項目，我公司可根據貴單位的需要將賠款支付給承保地或出險地貴單位分支機構和事故車輛修理公司。 法律援助服務。貴單位在其車輛發(fā)生保險事故，與第三方產生糾紛后，可要求我司按《法律服務特約條款》的內容提供咨詢或代為處理相關事宜。（1） 可聘請律師、退休交警或其他專業(yè)人士實施此項服務，如當地有承攬此類業(yè)務的單位，可在考察其執(zhí)行能力后進行一攬子轉包。（2） 由客服經理接受客戶的服務預約，并根據客戶要求予以執(zhí)行，或提出執(zhí)行方案報分管總經理后，確定行動方案。（3） 保險事故在按行政程序處理階段，我司提供有關事故處理方面的法律咨詢。（4） 保險事故在按仲裁程序或司法程序處理階段，我司根據授權可代為處理法律事宜，并由我司承擔因此引起的交通費、住宿費、人工費、訴訟費、仲裁費、評估費、鑒定費。我司負責承擔的數額在保險單載明的第三者責任險賠償限額以外另行計算，最高不超過賠償限額的30%，超過部分，由被保險人自行支付，但我司在費用支出前書面告知被保險人，經其書面同意后再行開展工作；在賠償計算時，在我司限額內的相關費用均計入查勘費。 代辦年審檢服務。 在我司投保機動車輛險，如有需要辦理年檢、年審、新年入戶手續(xù)的，可申請我司負責提供代理。 玻璃單獨破碎便捷更換服務。對投保玻璃單獨破碎險活保險事故中玻璃損壞的車輛，可到我司在各地點的福耀玻璃公司免費更換，并保證以1小時內更換完畢?？蛻粢部梢宰孕羞x擇配置原配玻璃，我司按實際發(fā)生的費用理賠。 道路救援貴單位車輛因發(fā)生故障或事故無法行駛時，我公司將根據貴單位的需要提供道路救援服務，包括接電、緊急送油、緊急加水、更換輪胎、現場搶修、拖車牽引、吊裝救援或將車輛運至客戶指定地點等服務。 VIP專柜服務我公司各地客戶服務中心設立的VIP專柜受理貴單位的車輛理賠事宜。承諾人：中國平安財產保險股份有限公司廈門分公司 中國人民財產保險股份有限公司廈門市分公司 中國太平洋財產保險股份有限公司廈門分公司 2006123010 / 10
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