【正文】 第二年，這位青年進(jìn)京趕考，高中狀元，覲見(jiàn)皇帝時(shí)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)當(dāng)年賣(mài)畫(huà)兒的人竟然是皇帝，皇帝也認(rèn)出了他，皇帝拿出當(dāng)年只值一兩銀子的那幅畫(huà)，問(wèn)道： “ 你認(rèn)為這幅畫(huà)價(jià)值幾何 ?” 這位狀元趕緊上前一步說(shuō)道： “ 這幅畫(huà)如果是陛下送給為臣的，那就價(jià)值萬(wàn)金，因?yàn)闊o(wú)論陛下送的何物，對(duì)為臣來(lái)說(shuō)，都是無(wú)價(jià)之寶，但如果拿去賣(mài)的話，這幅畫(huà)就值一兩銀子。 ” 皇帝聽(tīng)了，不禁拍掌大笑，知道自己有了一位才學(xué)淵博、品性端正的忠心之士。 ? 口才是手段，說(shuō)話者有其目的性，我們不能為了獲得好口才的稱(chēng)贊，或?yàn)榱藸I(yíng)造融洽的談話氣氛而一味地讓步；無(wú) 原則 的讓步，可能會(huì)犧牲自己的利益，喪失自己的尊嚴(yán)，丟棄自己的立場(chǎng)，這些都是不正確的，說(shuō)話也要講究有理、有據(jù)、有節(jié)。 ? 有理指的是要講真話，在管理者和下屬的溝通中，認(rèn)知、感情上完全不一致或是完全一致的情況很少，有時(shí)你的高層領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)的話、提出的問(wèn)題是你所不能接受的，這時(shí)要敢于表達(dá)自己的真正立場(chǎng)、觀點(diǎn)或想法。 有個(gè)年輕人騎馬趕路，忽見(jiàn)一位老漢從這兒路過(guò)，他便在馬上高聲喊道： “ 喂 !老 頭兒，離客店還有多遠(yuǎn) ?”老漢回答： “ 五里 !”年輕人策馬飛奔，急忙趕路去了。結(jié)果一氣跑了十多里，仍不見(jiàn)人煙。他暗想，這老頭兒真可惡，說(shuō)謊騙人，非得回去教訓(xùn)他一下不可。他一邊想著，一邊自言自語(yǔ)道： “ 五里，五里，什么五里 !”猛然，他醒悟過(guò) 來(lái)了，這 “ 五里 ” ，不是 “ 無(wú)禮 ” 的諧音嗎 ?于是撥轉(zhuǎn)馬頭往回趕。追上了那位老人，急忙翻身下馬，親熱地叫聲 “ 老大爺 ” 話沒(méi)說(shuō)完，老人便說(shuō)： “ 客店已走過(guò)去了，如不嫌棄，可到我家一住。 ” 這則流傳很廣的故事說(shuō)明了一個(gè)樸素的道理：見(jiàn)了陌生的長(zhǎng)者，一定呼 尊 稱(chēng)，特別是當(dāng)你有求于人的時(shí)候。比如：“老爺爺”、“老奶奶”、“大叔”、“大娘”、“老先生”、“老師傅”、“您老”等，不能隨便喊：“喂”、“嗨”、“騎車(chē)的”、“放牛的”、“干活的”等。否則，會(huì)使人討厭，甚至發(fā)生不愉快的口角。另外，還需注意，看年齡稱(chēng)呼人，要力求準(zhǔn)確，否則會(huì)鬧笑話。比如，看到一位二十歲的婦女就稱(chēng)“大嫂”，可實(shí)際上人家還沒(méi)結(jié)婚，就會(huì)使別人不高興。 語(yǔ)言藝術(shù)＠小故事 2 一次乾隆皇帝與愛(ài)臣劉墉在避暑山莊看到了一尊彌勒佛像。忽然，乾隆指著佛像問(wèn)道： “ 他為什么對(duì)朕笑 ?”劉墉答道： “ 皇上是文殊菩薩轉(zhuǎn)世，是當(dāng)今活佛，佛見(jiàn)佛故笑。 ” 實(shí)際彌勒佛笑口常開(kāi)，對(duì)誰(shuí)都一樣。乾隆如此問(wèn)，意在難為劉墉。劉墉歪問(wèn)歪答，機(jī)智地回答了乾隆的難題。不料乾隆突然又問(wèn)： “ 他為什么對(duì)你笑 ?”劉墉答道： “ 佛笑臣成不了佛。 ” 劉墉剛說(shuō)過(guò)，佛見(jiàn)佛故笑。若還這么答，自己也成了佛，與皇上平起平坐，這可是要犯大逆不道之罪的。劉墉這回把 “ 笑 ” 說(shuō)成是嘲笑，既回答了問(wèn)題，又不會(huì)冒犯皇上。劉墉利用幽默回答使對(duì)方的進(jìn)攻得到化解，擺脫了窘境。 避實(shí)就虛 ，就是避開(kāi)正面、攻擊側(cè)面，避敵之實(shí)，攻敵之虛?？刹捎猛祿Q概念，模糊回答，以問(wèn)代答等方法，使巧妙迂回的情境暗生。 避實(shí)就虛是人們?cè)诨卮鹛幱诒粍?dòng)時(shí)常用的一種戰(zhàn)術(shù)。當(dāng)形勢(shì)對(duì)己方不利時(shí)，如果繼續(xù)與對(duì)方在原來(lái)的話題上糾纏，將會(huì)更加被動(dòng)。這時(shí)應(yīng)逃避戰(zhàn)場(chǎng)，重心轉(zhuǎn)移，就可以使形勢(shì)立即轉(zhuǎn)化。 語(yǔ)言藝術(shù)＠小故事 3 有一位師范畢業(yè)生到某中學(xué)實(shí)習(xí)，在短短的一個(gè)月的共 同生活中，他和學(xué)生們相處得很好。在實(shí)習(xí)結(jié)束的歡送會(huì)上， 他沒(méi)有講故事，而是含著淚花一口氣背誦出全班 48個(gè)同學(xué)的名 字 !當(dāng)時(shí)同學(xué)們又驚訝，又激動(dòng)，一個(gè)勁地鼓掌。在任教的老師 中，他是最年輕的一個(gè)，也是時(shí)間最短的一個(gè)。然而他在同學(xué)們幼小的心靈中留下了永不磨滅的印象。后來(lái)，班上的一位學(xué)生也當(dāng)了一所師范學(xué)校的教師，并且每年都當(dāng)班主任，他也就學(xué)著那位實(shí)習(xí)老師的做法，新學(xué)年接班的第一件事，就是記住學(xué)生的名字，這辦法果然很靈，不出一個(gè)星期就和全班學(xué)生建立了感情，工作開(kāi)展得十分順利。 15年后的今天，仍然還有許多當(dāng)年的學(xué)生和他保持聯(lián)系。還有一位記人名字的能手，他是一所大學(xué)德育領(lǐng)域的專(zhuān)家，他能熟記全國(guó)各省市高校德育研究會(huì)的理事長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)，以及全國(guó)幾百所大學(xué)德育研究室主任的名字，難怪他在全國(guó)高校德育界享有不小的名氣，工作也做得有聲有色。 在向人打招呼時(shí)，要使對(duì)方有一見(jiàn)如故之感，最好的辦法就是稱(chēng)呼他（她）的名字。美國(guó)交際家代爾 ?卡耐基說(shuō)：在交際中最簡(jiǎn)單、最明顯、最重要、最能得到好感的方法，就是記住人家的名字，使他有受到重視的感覺(jué)。 許多成功人士的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，記住別人名字的多少與交往范圍的大小和事業(yè)的成敗成正比。一個(gè)政治家，記住幕僚的名字可博得擁戴；一個(gè)管理者，記住下屬的名字能指揮自如；一個(gè)教師，記住學(xué)生的名字可贏得威信；任何一個(gè)人，記住他所結(jié)識(shí)過(guò)的人的名字，都會(huì)受到對(duì)方的喜愛(ài)。這是因?yàn)?，人都希望得到別人的尊 重 ，而記住他的名字，是尊重他的最簡(jiǎn)單的表示。 語(yǔ)言藝術(shù)＠小故事 4 關(guān)于溝通的名言警句 如果你是對(duì)的，就要試著溫和地、技巧地讓對(duì)方同意你；如果你錯(cuò)了，就要迅速而熱誠(chéng)地承認(rèn)。這要比為自己爭(zhēng)辯有效和有趣得多。 ——卡耐基 【 美 】 對(duì)別人述說(shuō)自己，這是一種天性；因此，認(rèn)真對(duì)待別人向你述說(shuō)的他自己的事，這是一種教養(yǎng)。 [人際 溝通 |溝通 ] 盡量去了解別人而不要用責(zé)罵的方式 。盡量設(shè)身處地去想 他們?yōu)槭裁匆@樣做 .這比起批評(píng)責(zé)怪要有益、有趣得多 ,而且讓人心生同情、忍耐和仁慈 . 看詳細(xì) [人際 溝通 |溝通 ] 如果我們想要改變自己的人生，就必須謹(jǐn)慎選用字眼，務(wù)期這些字眼能使你振奮、進(jìn)取和樂(lè)觀。 ——安東尼 羅賓斯 【 美 】 商務(wù)交際英語(yǔ)口語(yǔ) 對(duì)您的大力協(xié)助，我謹(jǐn)代表北京市政府表示衷心的感謝。 On behalf of the Beijing Municipal government, i wish to express our heartfelt thanks to you for your gracious assistance. 您的日程很緊 ,我們的會(huì)見(jiàn)是否就到此為止。 As you have a tight schedule, I will not take up more of your time. 我想接著剛才的問(wèn)題講下去。 I will pick up where we left off just now. 我要說(shuō)的就是這些。 That’s all for what I want to say. 我沒(méi)有異議。 I have no objection. 組員心得 小組成員心得與感受 通過(guò)本次的研究性學(xué)習(xí)，我們學(xué)到了 如何提出問(wèn)題 并尋找解決方案 ，獨(dú)立 查找并分析資料 等等自主學(xué)習(xí)的方法，也深刻體會(huì)到了交際中語(yǔ)言藝術(shù)的博大精深。日常生活中的敬稱(chēng)、謙稱(chēng)、禁忌語(yǔ)、委婉語(yǔ)、禮貌而得體的語(yǔ)言表達(dá)、與人交往時(shí)的注意事項(xiàng)、使自己的觀點(diǎn)為他人所接受的方法 …… 諸多生動(dòng)有趣而又實(shí)用的知識(shí)都在自主探究過(guò)程中不知不覺(jué)地為我們所掌握，從而做到學(xué)以致用，真是受益匪淺！ 讓我們通過(guò)不懈努力，多學(xué)會(huì)點(diǎn) 交際中語(yǔ)言的藝術(shù) ，為自己的美好人生開(kāi)辟一片新天 地 吧！ 交際中語(yǔ)言的藝術(shù)