任務(wù)三創(chuàng)意服務(wù)營(yíng)銷-資料下載頁
2025-06-21 07:47本頁面
【正文】 時(shí) 加入字母 A， 正 是 想表達(dá)其要做出 A品質(zhì)快餐 的 決心。 2022/7/17 ? 除了注重美味 ， 福樂雞家的 高品質(zhì)也源于其對(duì)健康的 追求。從 2022年起 ， 福樂雞去除了所 有 菜品 和 調(diào)味品 中 反 式 脂肪 ， 又于2022年宣布去除醬汁 和 調(diào)料 中的 高果糖玉米糖漿 ，面包 中的人 工添加劑 ，以及花生油 中的 食品抗氧化劑。 2022/7/17 2022年 ， ChickfilA率先宣布所 有 菜品不使用任何添加劑 ， 其使用的 雞肉內(nèi) 100%無填料 、 添加劑 、 激素 和 類固醇。 2022/7/17 極致 的 服務(wù)細(xì)節(jié) 光 有 好 的 門店設(shè)計(jì) 和 高品質(zhì) 的 產(chǎn)品顯然 是 不夠 的， 對(duì)于快餐品牌速度 和 服務(wù)似乎很難兼顧 ，有時(shí) 候速度 有 了對(duì)于顧客的 服務(wù)自然就懈怠了 ， 但 是 福樂雞 是一 個(gè)例外。 福樂雞可 以 說 是 美國(guó) 版的“ 海底撈 ”， 它連續(xù)兩年 在 《 快餐廳》 雜志年度美國(guó)最佳快速點(diǎn)餐服務(wù) 的 評(píng)比 中 排名第 一 。對(duì)于福樂雞 ，人 們普遍 的 評(píng)價(jià) 是方 便快捷 的 服務(wù) ， 勤奮 的 店員。 2022/7/17 當(dāng) 在 收銀臺(tái)付款 的時(shí) 候 ， 福樂雞的 店員 有時(shí) 候 能 叫出你 的 名字， 這 樣 當(dāng)然 會(huì) 很爽 ， 雖然只 是吃個(gè)快餐 ， 那種特權(quán) 感， 簡(jiǎn)直了。 2022/7/17 同時(shí)，福樂雞的員工會(huì)主動(dòng)要求幫顧客照相，幫顧客把可樂續(xù)杯（ ChickfilA的可樂是可以續(xù)杯的哦），同時(shí)，各種口味的醬料就放在自助區(qū)，顧客可以隨便挑隨便選隨便放。 ? 去 過 福樂雞 的人 可 能會(huì) 注意到就連衛(wèi)生間門把手都 是 經(jīng) 過 了無菌 處 理 ， 這樣 吹毛求疵 的 對(duì)細(xì)節(jié) 的 關(guān)注可 能一 開始看起來 有 些可笑 ， 但 是 正 是 這些細(xì)節(jié) ， 建立起強(qiáng)大 的 品牌忠誠(chéng)度。 2022/7/17 好服務(wù)源自好員工 這些注重細(xì)節(jié) 的 服務(wù)自然 是 離不開 各 個(gè)門店員工 的執(zhí)行 ， 可 是 福樂雞也并沒 有付出比行業(yè)平均工資多 ， 福樂雞 時(shí) 薪 為 ， 行業(yè)平均 時(shí) 薪 為 ，為 什么 在 員工流失率高 的 餐飲業(yè)， 福來雞 的 員工忠誠(chéng)度卻可以 達(dá)到 90%， 遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)水平 ， 而且員工還拼命干 活！ 2022/7/17 ? 領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)員工也非常關(guān)懷 ， 比如說員工 的 家 人 生病 ， 經(jīng)理 會(huì) 親自到醫(yī)院給病 人和 員工送飯 ， 這 在一 般公司 是 不可思議 的 。 ? 公司還 為 家 中有 5歲 以 下孩子 的 員工提供免費(fèi)日托服務(wù) ， 員工可 以在早晨上班 時(shí) 把孩子帶來公司 ， 交給日托老師 ， 下班 的時(shí) 候 ， 接孩子 一起回家。這些細(xì)微之 處， 無不 體現(xiàn)了看重員工 的 良苦用心。 2022/7/17 奉行 ? 周日不營(yíng)業(yè) ? 每年只批準(zhǔn)開店六七十家 2022/7/17 創(chuàng)始人 Truett Cathy，這位老爺子篤信基督教 THANKS 感謝各位
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