【導讀】近年來，電子商務在全球貿(mào)易市場上異軍突起，并已經(jīng)深入到經(jīng)濟社會中的各個角落。的歷史，從1994年8月NetMarketg公司成功完成第一筆網(wǎng)絡零售交易到今天，也僅僅是十年光景。間電子商務經(jīng)歷了信息技術廠商和媒體為主體的第一階段和以C2C電子商務服務。商為主體的第二階段，以及以企業(yè)為主體的第三階段。經(jīng)過這三個階段的發(fā)展，如今的電子。商務已到了一個相對比較成熟和光明的階段。當今世界網(wǎng)絡、通信和信息技術的發(fā)展，Inter在全球迅速普及，使得商業(yè)空間發(fā)展到全球的規(guī)模，到電子商務大潮中，中國的企業(yè)也不例外。犯消費者合法權益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生。這些現(xiàn)象在很大程度上制約了我國C2C電子商務的快速、多的市場份額和競爭優(yōu)勢。滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。由國際標準化組織正式接受為國際標準IDO9735。電子商務行業(yè)協(xié)會在上海隆重舉行“誠信”登記儀式，在全國首個推出了網(wǎng)上“誠信賣家”，邁出了2020年電。子商務進行欺詐的行為不時發(fā)生。

　　

【正文】 建設畢竟不僅僅是一個領域的問題，不僅僅是 C2C 的問題，是整個電子商務行業(yè)，整個國家的商業(yè)，整個國民生活的問題。這些方面是互相聯(lián)系，互相影響的。 第 節(jié) 目前問題的具體解決途徑 前面宏觀理論上的分析并不能代替目前 C2C 誠信問題具體的解決途徑。如果說前面的 3 節(jié)是大處著眼的話，那么本節(jié)就是小處著手了。 根據(jù)上文的第 節(jié)中的問題闡述，我們可以針對性的得到以下的具體解決思路： 首先， C2C 網(wǎng)站須徹底解決安全支付的問題。事實上 , 各 C2C 網(wǎng)站早已經(jīng)有所行動 . 作為一種針對網(wǎng)上交易推出的安全付款服務， “支付寶 ”可在買家確認收貨前，替買賣雙方暫時保管貨款。因為收貨后賣家才能拿到錢，所以不存在買家貨款被騙的情況；而對賣家而言，交易資金實時劃撥，點點鼠標就能完成交易。據(jù)了解，經(jīng)過 2020 年的努力， “支付寶 ”已經(jīng)同工商銀行、建設銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行達成戰(zhàn)略合作關系，憑借 2020年初投資 3700萬美元建設的電子商務軟件研發(fā)中心的強大支持， “支付寶 ”目前已經(jīng)完成功能的升級。這不但可以滿足淘寶網(wǎng)目前 450 萬淘寶網(wǎng)商的使用支持，而且有能力將其拓展到阿里巴 巴企業(yè)用戶。為了支持 “支付寶 ”的發(fā)展，阿里巴巴單獨成立一家全資子公司，獨立于淘寶網(wǎng)之外，以便將來為其他公司或個人解決網(wǎng)絡支付問題。 與此同時，全球電子商務巨頭 C2C 也將注意力集中到突破安全支付瓶頸上來。 C2C 最近為其中國公司 C2C 易趣注資 1 億美元， C2C 易趣首席運營官鄭錫貴透露，這筆投資將用于加強網(wǎng)上交易的安全性，提供安全支付手段。 誠信是為了安全的誠信，安全是誠信的根本。安全支付是自上世紀末電子商務萌芽以來就束縛產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的高調(diào)復蘇，電子商務領域利好消息不斷傳來。當用戶、資金等市場環(huán)境 因素都已經(jīng)萬事俱備的時候，各大電子商務巨頭紛紛以突破支付瓶頸為目標各顯神通，各施所長。這除了意味著中國電子商務支付元年的開啟，更標志著電子商務走到了一個更加成熟的高度。 其次， C2C 網(wǎng)站可以設法切入物流，構造物流聯(lián)盟 .一方面可以防止欺詐，另一方面可以用物流盈利，更重要的是，可以通過物流來占據(jù) C2C 市場。這里所謂物流聯(lián)盟，是指電子商務網(wǎng)站以及郵政、快遞等物流企業(yè)組成的物流產(chǎn)業(yè)鏈，電子商務網(wǎng)站在其中扮演產(chǎn)業(yè)鏈的催生及帶動者，對目前物流資源進行合理而高效的整合與利用。例如 , C2C 網(wǎng)站可以成立自己的物流部門 ,結合 各大 B2C 和 B2B 的物流 ,以及郵政、專業(yè)的快遞公司整合成一個龐大而有效的物流網(wǎng)絡，擴大其覆蓋性。在中國少數(shù)幾個有強大輻射力的超級城市 (北京、廣州、上海等 )，以自建大型倉庫，自行配送輔以快遞業(yè)支持的形式，而在其他地區(qū)，則轉(zhuǎn)以與其他公司建立合作，構建一個 “虛擬倉庫 ”的形式，利用郵政的觸角進行商品送達。除此之外，如果 C2C 網(wǎng)站可以建立完整的全國物流，那就再好不過。如果這樣，那占據(jù) C2C 市場只是時間問題。 C2C 網(wǎng)站介入物流，可以通過 C2C 物流人員來鑒定買賣雙方身份，充分了解到買賣雙方的情況，能夠徹底消除虛假賣家的情 況，因為虛假賣家賣的虛假物品是無法通過物流這一關的。另一方面能夠督促買家及時交付貨款。何況現(xiàn)在的網(wǎng)絡交易都用上了安全系數(shù)比較好的交易工具，而且 C2C 網(wǎng)站承諾了用交易平臺出現(xiàn)交易問題的賠償金。這是本文大力提倡的一點，構建 C2C 方物流從而建立 C2C 方物流認證體系，和 C2C 方的實名認證結合在一起，實現(xiàn)雙重保障。那么，這個雙重體系的漏洞就很少了。當然，讓 C2C 來切入物流并不是件容易的事情。在網(wǎng)絡上有消息說，易趣和淘寶都有意考慮過這個問題，但遲遲沒有動靜，可見，讓 C2C 來做物流，目前確實是有難處。而且，說得容易做起來 要牽動很多方面。但盡管這樣，我還是相信，建立 C2C方物流認證體系，是很劃算的。除了解決目前的交易誠信問題外，還可以從物流中有一部分盈利，關鍵這個是長期策略，試想，這樣的話，買家和賣家就真的是足不出門做買賣了。這樣方便又安全而又各得其所的買賣誰不愿意做。另一方面，做物流可以幫助占據(jù)市場。如果淘寶做了物流這一塊，我想，易趣很快也會上，要不然就等著市場被慢慢吞食。有資本做物流，優(yōu)勢當然也就很明顯。比較起來，買家不用去郵局提貨，賣家不用去郵局郵寄，而且非常的安全，如果物流還有優(yōu)惠的話，那更是錦上添花。都說， C2C 是最能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)精神的，而且它正在吞噬 B2C 和一部分 B2B 市場，你把這一塊做下來了，那盈利只是遲早的問題。 再次，引進第三方信用記錄和信用評價。買賣雙方可以通過第三方信用機構得到對方的信用信息而雙方依然保持匿名制。這方面我們可以借鑒美國的經(jīng)驗。在美國，電子商務的運行良好很大程度上依靠于運行比較完善的信用卡體系。美國的信用卡體系建設時間不是很長，大約為 2030 年，但發(fā)展極為迅速。整體上都對使用信用卡持鼓勵態(tài)度，使用信用卡購買保險還有優(yōu)惠，在信用的社會背景下，租車、買保險、購物分期付款等都要靠信用卡來支付。信用 卡的運行保險體系在于：信息共享程度高。銀行和發(fā)行信用卡的各個公司會嚴密監(jiān)督各個信用卡用戶的使用情況，應于月底支付的帳單，若不按期支付，其就會將該客戶的違約信息報告給中立第三方，公布于網(wǎng)上。若其它銀行想考察任何一個客戶的信息都可以去中立的第三方查找，以此來確保特定客戶的信用情況準確無誤。信用體系就靠中立的第三方以及信息共享來運行的，不會出現(xiàn)在某一銀行信用被破壞而去另一家銀行可以得到信用的情況，所有銀行信息均可共享，任何客戶的任何不良信用記錄均無法隱瞞。信用卡有一定的授信額度，申請信用卡是建立在你的信用記錄之上 的，你能守信用，連續(xù)性的按期借款還款，那么信用額度就會上升。在美國，重視信用就象重視生命一樣，有信用的人，生活就能享受到諸多便利之處。那么，我國的 C2C 信用體系建設，是否也可以借鑒第三方信用機構的信用記錄？當然不僅僅局限于引進金融領域的信用。 第 節(jié) 結束語 《國務院辦公廳關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》已經(jīng)正式公布，加快電子商務發(fā)展的指導思想是，按照科學發(fā)展觀的要求，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式、提高綜合競爭力的中心任務，實行體制創(chuàng)新，著力營造電子商務發(fā)展的良好環(huán)境，積極推進企業(yè)信息化建設，推廣電子商務應 用，加速國民經(jīng)濟和社會信息化進程，實施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略，走中國特色的電子商務發(fā)展道路。要實行政府推動與企業(yè)主導相結合，網(wǎng)絡經(jīng)濟與實體經(jīng)濟相結合，重點推進與協(xié)調(diào)發(fā)展相結合，加快發(fā)展與加強管理相結合。 而阿里巴巴的總裁馬云放言： 2020 年將是中國電子商務的網(wǎng)上支付年，阿里巴巴和淘寶網(wǎng)將 “支付 ”作為下一步突破的方向。相信 C2C 易趣絕不會袖手旁觀。果然時不時拋出 “50元購物金 ”刺激大量用戶參與使用在線支付平臺 “安付通 ”。不管 C2C 市場最后競爭勝負如何，我國誠信體系建設，我國電子商務的誠信建設，我國 C2C 誠信建設都是不 會停步的。 中國的 C2C 電子商務是一個 市場機會與風險并存 的市場，隨著世界經(jīng)濟一體化、全球化進程的加快和 C2C 電子商務在企業(yè)的廣泛應用，對于擴大貿(mào)易機會，提高貿(mào)易效率，降低貿(mào)易成本，增強市場競爭力和應變能力有著非常重要的作用。因此，建立健全我國社會信用管理體系，通過對客戶的調(diào)查和事前、事中、事后的風險控制，不僅有利于有效地降低商業(yè)經(jīng)營的風險，降低呆、壞賬損失，提升經(jīng)濟競爭力，而且還有利于加快社會信用體系建設的步伐，使我國早日成為一個高度發(fā)達的誠信國家。 參考文獻 [1]藍之韻論文網(wǎng)， 國際電子商務概論 [M]，人民郵電出版社， 2020 ， [2]楊堅爭，電子商務營銷案例子 [M]，中國人民出版社， 2020 [3]曹建，電子商務與網(wǎng)上經(jīng)營，電子科技大學出版社， 2020． [4]張清辨、張麗方、聶志松，電子商務和多媒體網(wǎng)絡通訊教程，北京希望電子出版社， 2020． [5]趙乃真，電子商務萬事通，人民郵電出版社， 2020． [6]唐春林、王穎、郭敏之，電子商務基礎，科學出版社 2020 [7]呂 延杰，電子商務教程，電子工業(yè)出版社， 2020． [8]王全勝，電子商務原理，北京大學出版社， 2020． [9]李岳、鄧展華、盧潤青，電子商務原理及應用 2020． [10]楊堅爭、楊晨光，電子商務基礎與應用，西安電子科技大學出版社， 2020． [11]邵兵家、袁建新，電子商務師 —資格認證技能實戰(zhàn)，科學出版社， 2020 [12]施亮，如何進行企業(yè)電子商務管理，北京大學出版社， 2020 [13]呂延杰，中國電子商務發(fā)展研究報告，北京郵電大學出版社， 2020 [14]董宵逢，如何創(chuàng)辦電子商務公司，機械工業(yè)出版社， 2020 [15]方美琪，電子商務概論，清華大學出版社， 2020 [16]彭超． 2020 年電子商務沖擊支付瓶頸．人民郵電報、 [17]SoonYong Choi、 Dale 、 Andrew ． The Economic of Electronic Commerce ， Electronics industry publisher ， 2020 [18]KATE MADDOX、 DANA BLANKENHORN， Web Commerce． Economy management publisher ， 2002 [19]Jeffrey f. rayport、 bernard ， introduction to emerce， McGraw Hill， 2020 [20]， Electronic Commerce， Machine industry publisher， 2020 [21] Jeffrey f. rayport、 bernard ， Emerce, McGraw Hill 2020