【導讀】技術，因為它將決定如何重塑人們的生活、學習、工作和娛樂。游、購物、金融等各領域都在與電子商務形成緊密聯(lián)系?；c整合，因而產(chǎn)生了經(jīng)濟全球化、市場國際化及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的全球化局面。國際貿(mào)易與國際資金流動成為了推動世界經(jīng)濟增長的催。國際貿(mào)易的快速爆發(fā)為傳統(tǒng)貿(mào)易形式帶來了前所未有的壓力，而人力成本。轉(zhuǎn)折點，一些根本性、長期性的變化正在發(fā)生。正成為當今社會的重要特點之一。律法規(guī)和政策意見。美國于2020年頒布了《全球和國家電子。商務簽名商業(yè)法》，為電子簽名和電子文件的使用提供了法律保障。目前，C2C電子商務是與百。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心于2020年7月發(fā)。在中國，這個數(shù)字增長迅速，中國購物者將他們每年收入的將近三分之一用于網(wǎng)購。品類目僅為4000多個，20】1年己經(jīng)超過12020個。中國屯子商務行業(yè)規(guī)模正在不斷擴大，銷售收入持續(xù)培加。而2020年中國電子商務服務業(yè)收入達1200億元，億元，約占2020年中國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模的70%。信息直接傳入信息系統(tǒng)。

　　

【正文】 明顯看出，“全球購”平臺在買家 服務方面精細度不足，不能很好滿足買家多元化、個性化購物需求。 二、淘 i網(wǎng)的海外代購 在淘 :i 網(wǎng)上，一些賣家也在從事海外物品的代購與銷售。通過這些代購賣家， 也可以買到全世界范 [1 的很 多物品。在淘 i網(wǎng)上，沒有將海外代購列為專門欄目。 因此，只能按照購買物品的種類進行搜索。因為進口奶粉屬于目前海外代購的熱 門物品之一，所以以進口奶粉為例進行分析。接下來以選購一款適合嬰兒食 用的 karicare 奶粉為例，展示海外代購的網(wǎng)上交 1?情況。 從淘 i網(wǎng)的主頁可以找到“母嬰用品”欄目，欄目內(nèi)又列出了 “奶 粉”、“用品”、“玩與學”、產(chǎn)”、“新生兒”和“嬰幼服” 點擊“奶粉”，進入以后，第一個欄目就是“進口奶粉” 了。在“進口 奶粉”欄目里的物品，主要以海外代購等形式銷售。 通過進一步搜索“進口奶粉”、“ karicare”等，可以搜尋到 7278 件相 關物品 0 通過在淘寶網(wǎng)的海外代購案例分析，總結(jié)了以下一些特點： 海外代購未被列入淘寶網(wǎng)的正式欄目。通過選購 karicare 奶粉及網(wǎng)頁瀏 覽，發(fā)現(xiàn)目前淘寶網(wǎng)還沒有將海外代購列為一個正式的欄目。如果需要選購 海外代購的物品，買家只能根據(jù)需要物品的種類、品牌等相應信息到淘寶網(wǎng)的欄 目分類中進行搜索。因為進口奶粉是目前比較熱門的淘寶網(wǎng)銷售物品之一，所以 相對比較容易搜尋到海外代購的物品和賣家；但是其他一些類目，比如 男女服裝、 鞋包配飾、運動戶外等搜尋海外代購的物品和賣家，難度就增加很多。 海外代購缺乏相應的監(jiān)督保障。因為沒有列為淘 i網(wǎng)的正式欄目，所以 海外代購目前主要是賣家自己列出的名稱，沒有獲得相應的認證與監(jiān)督。淘塵網(wǎng) 對于“全球購”的賣家與物品等都有一定的標準進行審核，不去考慮標準的科學、 準確等問題，至少這些標準對“全球購”的賣家有一定約束作用。但是，海外代 購的賣家與物品在認證、審核等方面還沒有完善的標準與制度，只能靠每一位買 家自己去分辨、判斷，海外代購物品的真實性就缺乏相應的保障與監(jiān)督。 海外代購購買方式與購買一般物品的流程基本相同。海外代購的物品一 般是以賣家通過各種形式從國外的超市、企業(yè)等多種途徑集中或分批購買回中國 的。這些賣家通過多種方式已經(jīng)解決了國外購物的海關檢驗、貨幣兌換、物流運 輸?shù)葐栴}。作為淘 i網(wǎng)的買家，在購買這些海外代購的物品時，只需要采用跟購 買國內(nèi)物品一樣的操作流程就可以將這些海外物品順利的買回，不用考慮跨國交 易可能產(chǎn)生的語言、貨幣、物流等各類問題。 三、阿里巴巴國際站 阿里巴巴國際站與淘網(wǎng)同屬于阿里巴巴集團，是兩個相互獨立的網(wǎng)絡交易 平臺。阿 里巴巴國際站作為一個 B2B 國際交易平臺，不是本論文研究的主要內(nèi)容， 這里不作具體分析與說明。 4. ebay 交易前的買家分析 在很多文章、著作中，都是將 ebay 與易趣網(wǎng)作為同一個概念進行使用，但 _ 2020 年 4 月 20 門起 ehay 已經(jīng)不再持有易趣網(wǎng)的任何股份，可以說已經(jīng)與易 趣網(wǎng)撇淸了關系。在本文中出現(xiàn)的 ehay,也基本上都是以 ehay 英文站點 (. ebay. )作為主要研究對象。 開始購物了。 ebay 是全球性的網(wǎng)絡交易平臺，目前開設了包括美國、英國、澳洲、德國、 巴西、加拿大、中國香港等在內(nèi)的 20 余個國際平臺與站點。只需選擇相應站點 點擊進入，就可以開始國際購物了。 ebay 賬戶可在全球站點通用。 ebay 購物付款一般使用的是 paypal平臺。使用 paypal進行付款，需要登陸 paypal官網(wǎng)進行注冊并與信用卡綁定，之后就可以進行付款了。買家也可以通過 國際信用卡進行付款，但為了保證交易安全，絕大多數(shù)賣家都會要求使用 paypal 進行付款。付款后一般需要通過電子郵件或者 ebay 站內(nèi)信等形式，與賣家確認 發(fā)貨地址。之后，就是等待收貨、完成賣家評價等活動 了。 目前， ebay 作為全球最大的網(wǎng)絡交易平臺之一，全球范圍的注冊用戶已超 過 億。目前， ebay 面向全球買家提供英文、法文、德文、中文等多種語言界 面的網(wǎng)站。作為中國大陸地區(qū)的網(wǎng)上購物者，可以通過中文和外文等多種方式實 現(xiàn)國際性購物。 一、 ebay 中文網(wǎng)站 目前， ebay 提供中文界面的網(wǎng)站有中國（大陸）站點（ )和中 國香港站點（ )等。目前中國站點只能刊登賣出物品信息，不 能購物；中國香港站點作為中文界面的網(wǎng)站可以進行網(wǎng)上購物。 網(wǎng)站是 ebay 的中國香港站點。中國香港站點上面分為了服裝、鞋及配件，電子 產(chǎn)品及電器，玩具及個人愛好，收藏品，古董，商業(yè)及工業(yè)，健康及美容，電腦 及網(wǎng)絡，珠寶首飾及鐘表，電影音樂，郵票，汽車，體育、休閑及旅游，手機、 通訊產(chǎn)品，數(shù)碼相機、攝影器材，書籍，家居生活，錢幣等類目。目前， ebay 中國香港站點的界面以中文繁體為主，中英文混合使用。商品的分類、所在地等 顯示的是中文繁體，物品價格是以港幣作為計價標準，但物品的標題、詳細描述 等內(nèi)容仍為英文。 二、 ebay 外文 網(wǎng)站 目前， ebay 提供除中文以外的多種外文網(wǎng)站，包含了英文、法文、德文、 意大利文、西班牙文等。英文網(wǎng)站是 ebay 主要的外文網(wǎng)站之一，有包括美國站 點、英國站點、澳洲站點、加拿大站點、愛爾蘭站點、新西蘭站點、新加坡站點 等多個站點在內(nèi)的 ebay 平臺使用的都是英文界面。外文網(wǎng)站的物品分類，各個 站點各有不同。一般包含古董（ Antiques)、書籍（ Books)、商業(yè)及工業(yè)（ Business amp。 Industrial)、攝影器材（ Cameras amp。 Photo)、手機、通訊產(chǎn)品（ Cell Phones amp。 Accessories)、服裝、鞋及配件（ Clothing， Shoes amp。 Accessories)、郵票（ Stamps)、 收藏品（ Collectibles)等眾多類目。對比可以發(fā)現(xiàn)， ebay 各地站點的物品類目基 本相似，站點之間僅有細微差別，甚至有些站點間的類目完全相同。值得關注的 是，有時候同一個賣家的物品在幾個不同國家的 ebay 站點上都可以找到。 為了更清晰的介紹 ebay 上買家如何進行國際性購物，將注冊 ebay 交易 賬戶以實際案例形式展示在 ebay 進行國際性購物的情況。 ebay 交易前的買家案例分析 為了更加真實詳細地介紹 ebay 的情況，同時與淘 i網(wǎng)有關情況進行對比， 同樣使用 mbalw2020 作為用戶名，在 . ebay. 注冊了一個 ebay 交易賬 戶，并進行了有關買家網(wǎng)上購物操作。具體如下： ebay 交易賬戶信息填寫 在注冊信息填寫過程中，當國家或地區(qū)（ country/region) — 欄選擇中國 (China)吋，網(wǎng)頁自動跳轉(zhuǎn)至 ebay 香港站點（ )。并出現(xiàn)如 下提醒： 為了便于中國大陸地區(qū)用戶注冊， ebay 系統(tǒng)自動跳轉(zhuǎn)至香港站點，可以在 香港站點注冊，賬戶可以在仟意 ebay 站點使用。在此可以注意到， ebay 除了有 關會員合約及隱私權(quán)政策外，還特別說明 M 上交易要求用戶必須是年滿 18 歲的 成年人。 確認身份 在填寫完成有關注冊信息以后， ebay 還需要進行身份確認。一般而言， ebay 都是通過信用卡確認身份。針對中國大陸用戶的注冊習慣， ebay 還特別 JP 通了 丁 機短信確認。 嘗試通過手機確認身份： 在輸入 1二機 ^?碼確認身份時， ebay 會發(fā)送一個確認短 信到相應手機上。根 據(jù)這個確認信息里的五位確認代碼，就可以繼續(xù)完成手機確認。 完成注冊 T機確認完成以后， ebay 會發(fā)一份確認信息到電子信箱，通過電子信箱的 郵件確認就可以完成注冊了。 電子信箱內(nèi)， ebay 發(fā)來的確認信息： 立即買等），位置（香港 /中國 /臺灣、亞洲、全球等）等。 通過在 ebay 中文網(wǎng)站（ )的相關案例分析，總結(jié)了以 下一些特點： 分類細致。在 ebay 中文網(wǎng)的頁面上分類比較詳細，盡可能多的列出了不 同種類的物品， 并按照一定的順序進行排列。這樣買家可以減少點擊的次數(shù)，更 快地搜索到對應的物品。在各個語言種類、各個地區(qū)的網(wǎng)頁上， ehay 盡可能實 現(xiàn)分類的統(tǒng)一，這樣便于將世界各地的相同類別、品型的物品匯總在同一個顯示 頁面，讓買家能在 ebay 頁面搜尋到更廣范圍的目標物品。擴大了搜尋范丨遍，也 培加了物品數(shù)量。 顯示屬性多樣。在買家搜尋某一件物品時， ebay 網(wǎng)頁上一般會相應顯示 物品的拍賣或一口價狀態(tài)（如果是拍賣物品還會顯示競價次數(shù)等）、價格、剩余 吋間等信息。在搜尋物品的時候， ehay 也會提供狀態(tài)（分為 全新、二手等）， 價格（ *元至 *元形式），賣家（特定賣家、愛賣家等類別），購物形式（拍賣、 立即買等），位置（香港 /中國 /臺灣、亞洲、全球等）等屈性選項。 頁而翻譯不完整。在 ebay 中文網(wǎng)頁上，提供了搜索、類別等中文顯示， 但是在具體的每一件物品的顯示信息、介紹等還有很多的英文內(nèi)容。即便是在中 文站點也不是純中文顯示，也存在屮英文混合顯示等問題；如果沒有一定英文基 礎的買家，在購物時還可能會存在一些丨相難。 二、在 ehay 外文網(wǎng)站上選購 以選購一款適合尼康（ nikon) ||||||牌的 數(shù)碼照扣機鏡頭為例，展示 ehay 美國站點（ )的購物情況。 進入 ehay 美國站點（ . ebay. ) 通過搜索網(wǎng)頁等方式，進入 ehay 美國站點（ )。 需要說明的是，因為前面在 ebay 中國香港站點上進行了有關 nikon 相機鏡 頭的搜索活動，所以當?shù)卿?ebay 美國站點時，網(wǎng)站自動顯示有關 nikon 等搜索 記錄，并優(yōu)先顯示有關的鏡頭信息。 ebay 網(wǎng)站的這種個性化展示，為進行 有關搜索提供了便利。為了更詳細、完整的說明美國站點的搜索 路徑，仍按 照常規(guī)方式，進行操作。 根據(jù)需要，選擇分類 ebay 美國站點（ )在分類排序上與香港站點略有不同。美國 站點的分類順序是按照字母從 A至 Z 的順序排列的，類別下的二級目錄也相比香 港站點更為細化。 通過在 ebay 美國站點（ )的相關案例分析，總結(jié)了以下 一些特點： 分類更細致。相比中國香港站點， ebay 美國站點的分類更為細致，排列 順序也遵照英文字母順序進行分布。盡管在物品類目上， ebay 的中國香港站 點 與美國站點具有一定的統(tǒng)一性，但是考慮到特別是美國本土買家的特點， ebay 美國站點也有相應調(diào)整。值得強調(diào)的是，盡管中國香港站點與美國站點存在一定 的頁面布局差異，但是在香港站點的搜尋“ nikon 鏡頭”記錄，依然會優(yōu)先 顯示在登錄的美國站點頁面上，為搜索提供一定便利。由此也可以看出， ebay 在各站點之間已經(jīng)實現(xiàn)了一定程度上的資源整合與共享，已在探索為全球買家提 供一致的服務。 顯示屬性更多樣。相比中國香港站點， ebay 美國站點的顯示屬性更為多 樣。美國站點在提供“全部項目”（ All items)、“拍賣項目”（ Auctions only)、 “立即買項目”（ Buy It Now)和“物品 amp。綜述”（ Products amp。 reviews)等 四個主要顯示形式之外，還分別有以清單模式顯示和圖片瀏覽等更細化的顯示指 標。在每件物品上，還顯示供貨數(shù)量、一口價價格、全新物品起始價格、二手物 品起始價格、瀏覽人次等多樣化數(shù)據(jù)信息。 4. 2 淘寶與 ebay 交易前的賣家分析 下面從賣家角度，對淘寶網(wǎng)與 ebay 在交易前的狀況進行分析。 淘寶交易前的賣家分析 與前所述淘寶買家相同， 作為一個淘寶賣家也需要經(jīng)過賬戶注冊、開通支付 寶、關聯(lián)銀行賬戶等一系列程序與流程。在完成以上一些流程以后，就可以以賣 家身份開始在淘寶網(wǎng)上銷售物品了。 目前，在淘寶網(wǎng)上作為一名賣家，可以通過“全球購”等方式實現(xiàn)國際化售 賣物品。下面具體以“全球購”為代表，進行一些淘寶賣前分析。 “全球購”是淘寶網(wǎng)建立的優(yōu)質(zhì)海外商品專門交易平臺