知識(shí)管理工具箱(10)-資料下載頁
2025-06-20 04:54本頁面
【正文】 成果？社區(qū)應(yīng)該如何，以及怎樣為組織增加價(jià)值？ 可以考慮在一次工作會(huì)議上發(fā)起創(chuàng)建一個(gè)實(shí)踐社區(qū)。在會(huì)議上成員們可以互相熟悉，并可以一起討論社區(qū)目標(biāo)、運(yùn)作方式等等。持續(xù)發(fā)展和維護(hù) 當(dāng)初建實(shí)踐社區(qū)階段的熱情過去以后，社區(qū)很容易被人遺忘，除非對其進(jìn)行積極的維護(hù)，以保證社區(qū)持續(xù)的發(fā)展?！ ”３稚鐓^(qū)成員的興趣和參與度——判斷一個(gè)實(shí)踐社區(qū)是否成功，要看社區(qū)成員是否能持續(xù)地對其保持興趣，并保持較高的參與度。一個(gè)好的管理者應(yīng)該積極尋求各種途徑來達(dá)到以上目的。如：保證虛擬社區(qū)成員至少每年聚會(huì)一次以增強(qiáng)他們的關(guān)系；為社區(qū)成員安排足夠的社會(huì)交往時(shí)間；確保組織能給社區(qū)成員參與活動(dòng)提供時(shí)間等資源的支持；激勵(lì)成員為社區(qū)建設(shè)作貢獻(xiàn)；圍繞社區(qū)主題，通過社區(qū)內(nèi)部或外部的專家引入新的觀點(diǎn)等等。 保持社區(qū)的成長——社區(qū)的成員在其存續(xù)期內(nèi)會(huì)不斷更換，因此一個(gè)社區(qū)總是需要招募新人——代替已經(jīng)離開的成員，或者為了補(bǔ)充新鮮血液。同樣，在一段時(shí)間內(nèi)，社區(qū)的不同角色（以及擔(dān)任的職責(zé)）都將經(jīng)常變換。所以，社區(qū)的新成員能否很快被大家接受并融入這個(gè)圈子也會(huì)影響到社區(qū)的成功與否?！ “l(fā)展社區(qū)知識(shí)——在這個(gè)階段，社區(qū)將在相關(guān)知識(shí)的發(fā)展和建設(shè)上起到積極的作用。社區(qū)進(jìn)行的典型活動(dòng)有：創(chuàng)建知識(shí)地圖、組織建立知識(shí)庫、識(shí)別并填補(bǔ)知識(shí)斷層等等。因此，社區(qū)知識(shí)管理員的角色起著很為關(guān)鍵的作用。 使社區(qū)為組織增加價(jià)值——社區(qū)如果能夠?yàn)榻M織所認(rèn)可和支持，就會(huì)很快地成長起來。因此社區(qū)最好能與組織整體目標(biāo)（而不是自行設(shè)定的一個(gè)獨(dú)立于組織的目標(biāo)）協(xié)調(diào)發(fā)展。這樣組織才會(huì)增加對社區(qū)的支持。比如，重視并認(rèn)可社區(qū)成員和管理者，為他們提供獎(jiǎng)勵(lì)和資源支持，讓社區(qū)參與到重大管理決策和問題解決的過程中來…但要注意不能使社區(qū)過于制度化和形式化。結(jié)束社區(qū) 一個(gè)社區(qū)可能會(huì)自然而然地慢慢衰敗，這并不一定是一件壞事。有時(shí)候是因?yàn)槌蓡T從事的某項(xiàng)實(shí)踐已告一段落，社區(qū)也隨之關(guān)閉；有時(shí)候基于不同的知識(shí)主題社區(qū)會(huì)分化成一些“子社區(qū)”。不管是由于何種原因，都應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)社區(qū)所取得成績，并保留或轉(zhuǎn)移社區(qū)中沉淀的知識(shí)。需要注意的要點(diǎn) —成功地培育一個(gè)實(shí)踐社區(qū)需要在給予指導(dǎo)和任其發(fā)展中求取很好的平衡。一方面，組織需要為社區(qū)提供足夠的支持和指導(dǎo)，以保證其對組織的價(jià)值；另一方面，組織不能過度干預(yù)社區(qū)的發(fā)展，不然社區(qū)就可能會(huì)喪失其非正式的特質(zhì)，而正是這一特質(zhì)大大增強(qiáng)了社區(qū)的作用和效果?！ 粋€(gè)成功的實(shí)踐社區(qū)需要同時(shí)關(guān)注兩個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：發(fā)展實(shí)踐和發(fā)展社區(qū)； —培育一個(gè)成功地實(shí)踐社區(qū)需要重點(diǎn)關(guān)注其社會(huì)結(jié)構(gòu)——社區(qū)內(nèi)建立的各種關(guān)系的總和。特別需要關(guān)注的角色有： 社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)（管理者）——組織中往往認(rèn)為社區(qū)管理者就是此社區(qū)的發(fā)言人、組織者和社區(qū)交流和社區(qū)活動(dòng)的組織者和協(xié)調(diào)者； 社區(qū)推動(dòng)者——推動(dòng)社區(qū)的內(nèi)部交流和互動(dòng)。如召開面對面的會(huì)議，安排在線交流的時(shí)間表； 知識(shí)管理員——管理社區(qū)的顯性知識(shí)來源；組織可以考慮為這些角色做必要的培訓(xùn)。如協(xié)調(diào)管理技能等； —用實(shí)踐的眼光看待社區(qū)的輸入和輸出——即社區(qū)使用和發(fā)展的資源。這些資源不僅包括信息和知識(shí)資源，如文檔、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站等，同時(shí)也包括社區(qū)內(nèi)部的流程和實(shí)踐，包括通過研討最佳實(shí)踐提高和擴(kuò)展知識(shí)的方法，以及與外部組織交流社區(qū)發(fā)展的新知識(shí)的途徑等。很多社區(qū)都因此成為了組織的“焦點(diǎn)”，他們記錄最佳實(shí)踐、識(shí)別有價(jià)值的外部資源、進(jìn)行案例研究、在特定的知識(shí)領(lǐng)域發(fā)展新的框架、技巧和工具。 10 /
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1