【正文】 相應(yīng)對(duì)策后反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢驗(yàn)站形式是（）。 A．集中處理式 B．開環(huán)分類式 C．開環(huán)處理式 D．閉環(huán)處理式 標(biāo)準(zhǔn)答案：d 解　　析：不管是產(chǎn)品組成部分或是成品的完工檢驗(yàn)，都可按照以下三種形式組織檢驗(yàn)站： (1)開環(huán)分類式檢驗(yàn)站，這種檢驗(yàn)站只起到把合格品和不合格品分開的作用，以防止不合格品流人下一生產(chǎn)環(huán)節(jié)或流人顧客手中。 (2)開環(huán)處理式檢驗(yàn)站。這種檢驗(yàn)站的工作特點(diǎn)，就是對(duì)于一次檢查后被拒收的不合格品，進(jìn)行重新審查。審查后能使用的，按規(guī)定程序批準(zhǔn)后例外放行交付使用，能返工、返修的就進(jìn)行返工、返修，返工、返修后再重新檢驗(yàn)，并做出是拒收還是接收的決定。 (3)閉環(huán)處理式檢驗(yàn)站。這種檢驗(yàn)站的特點(diǎn)，就是對(duì)一次檢測(cè)后拒收的產(chǎn)品，要進(jìn)行認(rèn)真的原因分析，查出不合格的原因，這種分析不僅決定是否可進(jìn)行返修處理，而且要分析標(biāo)準(zhǔn)的合理性，分析過程中存在的問題，并采取改進(jìn)措施，反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)已出現(xiàn)過的不合格。 1方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是（）。 A．行為科學(xué) B．泰羅制 C．系統(tǒng)理論 D．行為科學(xué)和系統(tǒng)理論 標(biāo)準(zhǔn)答案：d 解　　析：方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是行為科學(xué)和系統(tǒng)理論。目標(biāo)管理的基本原理，就是運(yùn)用行為科學(xué)的激勵(lì)理論來激發(fā)、調(diào)動(dòng)人的積極性，對(duì)企業(yè)實(shí)行系統(tǒng)管理。這就要求，在實(shí)施目標(biāo)管理的全過程中，要牢牢抓住系統(tǒng)管理和調(diào)動(dòng)人的積極性這兩條主線。 1用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為（）。 A．PAF模式 B．過程模式 C．壽命周期模式 D．綜合控制模式 標(biāo)準(zhǔn)答案：a 解　　析：現(xiàn)行使用的幾個(gè)成本分類方法包括： (1)用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式(稱為PAF模式)； (2)用合格(符合)成本和不合格(不符合)成本作為科目將成本分類的模式(稱為過程模式)； (3)按產(chǎn)品壽命周期的不同階段將成本分類的模式(稱為壽命周期模式)； (4)將重點(diǎn)放在由于活動(dòng)的設(shè)計(jì)或?qū)嵤┎患讯鴮?dǎo)致的經(jīng)營(yíng)賬目中缺陷附加值的識(shí)別和測(cè)量的模式。 1關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)程序文件，下列說法不正確的是（）。 A．是檢驗(yàn)工作必須遵循的規(guī)范和準(zhǔn)則 B．也稱為質(zhì)量檢驗(yàn)的管理標(biāo)準(zhǔn) C．是由質(zhì)量檢驗(yàn)部門和質(zhì)量管理部門共同起草的 D．必須經(jīng)最高管理層批準(zhǔn)后納入質(zhì)量管理體系文件 標(biāo)準(zhǔn)答案：c 解　　析：質(zhì)量檢驗(yàn)程序文件屬質(zhì)量管理體系文件，遵循“誰來做，誰來寫，寫所做，做所寫，記所做”的原則。 1質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點(diǎn)之一是（）。 A．不可預(yù)見性 B．階段性 C．概要性 D．可預(yù)見性 標(biāo)準(zhǔn)答案：d 解　　析：組織的活動(dòng)有三種：作業(yè)活動(dòng)、戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)和戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)。 作業(yè)層信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：重復(fù)性、可預(yù)見性、歷史性、詳細(xì)性、來源內(nèi)部化、形式結(jié)構(gòu)化和高精確度。 1我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和（）兩種。 A．參考性 B．建議性 C．推薦性 D．參照性 標(biāo)準(zhǔn)答案：c 解　　析：標(biāo)準(zhǔn)可分為強(qiáng)制性和推薦性兩種性質(zhì)，對(duì)應(yīng)稱為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。 所謂強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，是指具有法律屬性，在一定范圍內(nèi)通過法律、行政法規(guī)等強(qiáng)制手段加以實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)。推薦性標(biāo)準(zhǔn)，是指生產(chǎn)、交換、使用等方面，通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的一類標(biāo)準(zhǔn)，又稱自愿性標(biāo)準(zhǔn)。 （）所闡述的將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更有效地得到期望的結(jié)果。 A．系統(tǒng)方法 B．過程方法 C．互利關(guān)系 B．決策方法 標(biāo)準(zhǔn)答案：b 解　　析：質(zhì)量管理八項(xiàng)原則之一過程方法的解釋。要區(qū)分過程方法和系統(tǒng)方法，系統(tǒng)方法的解釋是這樣的：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。2WTO/TBT給與各成員國(guó)的權(quán)利和義務(wù)是（）。 A．保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)不受外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的影響 B．保護(hù)本國(guó)的國(guó)家安全 C．保證各企業(yè)參與平等競(jìng)爭(zhēng)的條件和環(huán)境 D．保證各成員之間不引起競(jìng)爭(zhēng) 標(biāo)準(zhǔn)答案：c 解　　析：WTO貿(mào)易技術(shù)壁壘(TBT)協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)不是保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)不受外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的影響，而是保證各企業(yè)參與平等競(jìng)爭(zhēng)的條件和環(huán)境。 2產(chǎn)品質(zhì)量法適用的主體是（）。 A．公民、法人和企業(yè) B．公民、法人和社團(tuán)組織 C．公民、法人和公司 D．生產(chǎn)者、銷售者及其它對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人 標(biāo)準(zhǔn)答案：d 解　　析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》適用的產(chǎn)品范圍，是以銷售為目的，通過工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式所獲得的具有特定使用性能的產(chǎn)品。 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。 2計(jì)量特點(diǎn)中，（）是指測(cè)量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。 A．準(zhǔn)確性 B．一致性 C．溯源性 D．法律性 標(biāo)準(zhǔn)答案：b 解　　析：計(jì)量的特點(diǎn)可以歸納為準(zhǔn)確性、一致性、溯源性及法制性四個(gè)方面。 一致性是指在統(tǒng)一計(jì)量單位的基礎(chǔ)上，無論在何時(shí)何地采用何種方法，使用何種計(jì)量器具，以及由何人測(cè)量，只要符合有關(guān)的要求，測(cè)量結(jié)果應(yīng)在給定的區(qū)間內(nèi)一致。也就是說，測(cè)量結(jié)果應(yīng)是可重復(fù)、可再現(xiàn)(復(fù)現(xiàn))、可比較的。 2把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化形式稱為（）。 A．簡(jiǎn)化 B．統(tǒng)一化 C．通用化 D．系列化 標(biāo)準(zhǔn)答案：b 解　　析：比較常用的標(biāo)準(zhǔn)化形式有簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、通用化、系列化等。 統(tǒng)一化是把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化形式。 2mol是（）。 A．SI基本單位 B．SI輔助單位 C．SI導(dǎo)出單位 D．SI單位的倍數(shù)單位 標(biāo)準(zhǔn)答案：a 解　　析：SI基本單位共7個(gè)，它們是構(gòu)成SI的基礎(chǔ)。分別是：長(zhǎng)度單位（米）m、電流單位（安培）A、發(fā)光強(qiáng)度單位（坎德拉）cd、物質(zhì)的量（摩爾）mol、質(zhì)量單位（千克[公斤]）kg、時(shí)間單位（秒）s、熱力學(xué)溫度（開爾文）K。 2GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的要求是針對(duì)（）的設(shè)計(jì)和開發(fā)。 A．產(chǎn)品 B．過程 C．體系 D．服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)答案：a 解　　析：設(shè)計(jì)和開發(fā)是指將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過程。標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的要求是針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)。 2（）是在正常工作條件下，能確保測(cè)量?jī)x器規(guī)定準(zhǔn)確度的被測(cè)量值的范圍。 A．示值范圍 B．標(biāo)稱范圍 C．量程 D．測(cè)量范圍 標(biāo)準(zhǔn)答案：d 解　　析：測(cè)量范圍，也稱為工作范圍，是指測(cè)量?jī)x器的誤差處于規(guī)定的極限范圍內(nèi)的被測(cè)量的示值范圍。在這一規(guī)定的測(cè)量范圍內(nèi)使用，測(cè)量?jī)x器的示值誤差必處在允許極限內(nèi)；而若超出測(cè)量范圍使用，示值誤差就將超出允許極限。換言之，測(cè)量范圍就是在正常工作條件下，能確保測(cè)量?jī)x器規(guī)定準(zhǔn)確度的被測(cè)量值的范圍。 2對(duì)供應(yīng)商與企業(yè)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系特征，下列表述不正確的是（）。 A．傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系主要表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動(dòng) B．企業(yè)通過在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制 C．企業(yè)與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合同關(guān)系 D．企業(yè)與供應(yīng)商的信息交流少 標(biāo)準(zhǔn)答案：c 解　　析：競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式主要表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動(dòng)，有以下特征： (1)制造商同時(shí)向多家供應(yīng)商購(gòu)貨，通過供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)獲得價(jià)格好處，同時(shí)也有利于保證供應(yīng)的連續(xù)性； (2)制造商通過在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制； (3)制造商與供應(yīng)商保持的是一種短期合同關(guān)系、穩(wěn)定性較差； (4)制造商與供應(yīng)商的信息交流少； （5）供應(yīng)商的選擇范圍大多限于投標(biāo)評(píng)估。 2（）用于考核指定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否符合有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)證產(chǎn)品是否滿足設(shè)計(jì)要求。 A．產(chǎn)品檢驗(yàn) B．產(chǎn)品驗(yàn)證 C．型式試驗(yàn) D．例行試驗(yàn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：c 解　　析：型式試驗(yàn)用于考核指定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否符合有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)證產(chǎn)品是否滿足設(shè)計(jì)要求?？砂ㄒ韵驴己藘?nèi)容：（1）結(jié)構(gòu)要求；（2）性能要求。 在審核中收集的證據(jù)顯示有緊急和重大的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)首先及時(shí)報(bào)告（）。 A．受審核方 B．審核委托方 C．認(rèn)證機(jī)構(gòu) D．行政主管部門 標(biāo)準(zhǔn)答案：a 解　　析：在審核中收集的證據(jù)顯示有緊急的和重大的風(fēng)險(xiǎn)(如安全、環(huán)境或質(zhì)量方面)時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告受審核方，適當(dāng)時(shí)向?qū)徍宋蟹綀?bào)告。對(duì)于超出審核范圍之外的引起關(guān)注的問題，應(yīng)指出并向?qū)徍私M長(zhǎng)報(bào)告，可能時(shí)，向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔酵▓?bào)。2008年質(zhì)量工程師綜合知識(shí)模擬試卷及答案（四）多選題: 3 在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大小（ ）。A．成正比B．成反比 C．組織規(guī)模越大，管理層次越多D．組織規(guī)模越大，管理層次越少 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c 解　　析：管理幅度是指管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下層的數(shù)量。管理層次是最高管理者到具體執(zhí)行人員之間的不同管理層次。在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大小成正比，即組織規(guī)模越大，成員人數(shù)越多，管理層次就越多。 3 方針目標(biāo)管理作為一種科學(xué)管理方法具有（ ）等特點(diǎn)。A．強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理 B．強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理C．注重例外管理 D．注重措施管理標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, d 解　　析：作為一種科學(xué)管理的方法，方針目標(biāo)管理具有以下特點(diǎn)： (1)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理。 (2)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理，不代替日常管理，只是重點(diǎn)抓好對(duì)企業(yè)和部門的發(fā)展有重大影響的重點(diǎn)目標(biāo)、重點(diǎn)措施或事項(xiàng)。 (3)注重措施管理。要切實(shí)將目標(biāo)展開到能采取措施為止，對(duì)具體措施實(shí)施管理。 (4)注重自我管理，它要求發(fā)動(dòng)廣大職工參與方針目標(biāo)管理的全過程，而不是僅靠少數(shù)人的努力。 3 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度識(shí)別和評(píng)審過程主要包括（ ）。A．識(shí)別過程活動(dòng) B．監(jiān)控費(fèi)用C．識(shí)別影響顧客滿意的因素 D．編制顧客滿意度報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b 解　　析：質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度識(shí)別和評(píng)審過程主要包括a. 識(shí)別過程活動(dòng)，明確所有過程的控制手段和資源。b．監(jiān)控費(fèi)用。從顧客的角度：a．識(shí)別影響顧客滿意度的因素；b．監(jiān)測(cè)顧客滿意度；c．編制顧客滿意度報(bào)告3 信息傳遞過程大體由（ ）組成。A．信息分析 B．信源 C．信道．D．信息利用 E．信宿標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c, e 解　　析：信息傳遞是指在信息系統(tǒng)中將信息按照規(guī)定的方式和途徑，經(jīng)過一定的載體從一處傳到另一處的過程。信息傳遞大體由三部分組成：信源——信道——信宿。信道是傳遞的通道；信宿是傳遞的終點(diǎn)，一般指接受信息和處理信息的部門。3 根據(jù)《ISO10015質(zhì)量管理——培訓(xùn)指南》標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施培訓(xùn)的四個(gè)階段是（ ）。A．識(shí)別培訓(xùn)需求 B．設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn) C．提供培訓(xùn)D．評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果 E．繼續(xù)教育 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d 解　　析：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于2001年發(fā)布了《IS010015質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)作為ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成部分，為質(zhì)量培訓(xùn)系統(tǒng)的開發(fā)、實(shí)施、保持、改進(jìn)提供了詳細(xì)的指南。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，組織選擇、實(shí)施培訓(xùn)一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)：確定培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，提供培訓(xùn)，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。 3 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)象為（）。A．通用零部件的技術(shù)要求B．互換配合\通用技術(shù)語言要求C．通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求D．工業(yè)產(chǎn)品的安全衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c 解　　析：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)象包括8個(gè)方面的技術(shù)要求： （1）互換配合，通用技術(shù)語言要求；（2）保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的技術(shù)要求；（3）基本原料、燃料、材料的技術(shù)要求；（4）通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求；（5）通用的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法；（6）通用的管理技術(shù)要求；（7）工程建設(shè)的重要技術(shù)要求；（8）國(guó)家需要控制的其他重要產(chǎn)品的技術(shù)要求。3 《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)有（）。A．法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件B．產(chǎn)品缺陷C．明示采取的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D．上級(jí)有關(guān)指導(dǎo)性文件標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c 解　　析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，主要有三方面：一是國(guó)家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件。二是明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)。三是產(chǎn)品缺陷。3 組織與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系是一種互利共贏的關(guān)系，其特征有（）。A．組織對(duì)供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助其降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期B．組織通過在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制C．長(zhǎng)期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同D．組織與供應(yīng)商有較多的信息交流與信息共享 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, d 解　　析：合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)在合作的供應(yīng)商和制造商之間共同分享信息，通過合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為，達(dá)到互利共贏的目的。這種關(guān)系模式有以下特征：(1)制造商對(duì)供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期；(2)供應(yīng)商參與制造商的新產(chǎn)品的早期開發(fā)；(3)通過建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易成本；(4)長(zhǎng)期穩(wěn)定的緊密合作取代短期