【文章內(nèi)容簡介】 險”的標準（）A．一因產(chǎn)品設(shè)計上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。B．因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。C．違規(guī)操作造成人身傷亡D．因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。 標準答案：c 1 下列論述中錯誤的是（）。A．特性可以是固有的也可以是賦予的B．完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性C．產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性D．某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性 標準答案：b 1 國際標準化組織成立了（）組織負責制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國際標準。A．質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會B．國際衛(wèi)生組織C．國際質(zhì)量組織D．國際體系管理委員會 標準答案：a 1 2000版IS09000族標準的理論基礎(chǔ)是( )。A．持續(xù)改進原理B．系統(tǒng)理論C．八項質(zhì)量管理原則D．十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 標準答案：c 1 計量特點中，（）是指測量結(jié)果是可重復、可再現(xiàn)、可比較的。A．準確性B．一致性C．溯源性D．法律性 標準答案：b 1典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動不包括（）。A．文件評審；B．現(xiàn)場審核的實施；C．糾正措施的驗證；D．審核報告的編制、批準和分發(fā)； 標準答案：c 1 審核計劃應由（）編制。A．實習審核員B．審核方案管理人員C．審核員D．審核組長 標準答案：d 1關(guān)于質(zhì)量體系審核下列說法正確的是（）。A．收集信息的方法不包括面談，必須是有力的證據(jù)。B．除非法律要求，審核組若沒有得到審核委托方和(適當時)受審核方的明確批準，不應泄露審核中獲得的其他信息或?qū)徍藞蟾妗．審核報告屬審核方所有D．若審核組中的審核員沒有完全具備審核所需的知識和技能，可通過技術(shù)專家予以滿足。技術(shù)專家可獨立審核。 標準答案：b 1 以下所舉示列中，( ) 是文件：A．空的光盤B．標準c、所有的信息D．程序 標準答案：b 1國家對強制性產(chǎn)品認證使用（）統(tǒng)一標志：A．長城標志B．方圓認證標志C．PRC．標志D．C．C．C．”標志 標準答案：d 由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反應了質(zhì)量的( )。A．廣泛性B．時效性C．相對性D．主觀性 標準答案：b 2管理的主要職能是（）。A．計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制B．計劃、組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導C．計劃、組織、領(lǐng)導和控制D．計劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導和控制 標準答案：b 2 （）是指信息及其承載媒體。A．清單B．程序C．標識D．文件 標準答案：d 2用于質(zhì)量管理體系審核的標準應是（）。A．GB．/T19000 B．GB．/T19001 C．GB．/T19021 D．GB．/T19011 標準答案：b 2 不屬于硬件質(zhì)量特性的是（）。A．內(nèi)在特性B．經(jīng)濟特性C．可移植特性D．商業(yè)特性 標準答案：d 2顧客不包括（）。A．委托人B．相關(guān)方C．零售商D．消費者 標準答案：b 2行業(yè)標準由（）編制計劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號、發(fā)布，并報國務院標準化行政主管部門備案。A．國家的官方標準化機構(gòu)B．國家政府授權(quán)的有關(guān)機構(gòu)C．國務院有關(guān)行政主管部門D．省、自治區(qū)、直轄市人民政府標準化行政主管部門 標準答案：c 2 對顧客滿意程度的定量化描述稱為（）。A．顧客滿意度指標B．顧客滿意度C．顧客滿意度測量D．顧客滿意度評價 標準答案：a 2 （）是（）存在的基礎(chǔ)。A．組織、顧客B．顧客、組織C．企業(yè)、客戶D．客戶、企業(yè) 標準答案：b 2（）是依靠檢驗人員的感官進行產(chǎn)品質(zhì)量評價或判斷的檢查；A．物理檢驗；B．化學檢驗、C．理化檢驗；D．感官檢驗 標準答案：d 作為高層管理者尤其需要較強的（）A．技術(shù)技能；B．概念技能；C．人際技能；D．以上答案都不對 標準答案：b 二、多選題: 3 、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，主要包括（）。A．制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標B．質(zhì)量策劃C．質(zhì)量改進D．建立管理體系 標準答案：a, b, c 3 顧客要求是指( )A．明示的、B．必須履行的需求或期望C．不言而喻的慣例D．法律法規(guī)的要求。 標準答案：a, b, c, d 3 下列（））是顧客滿意的程度基本特征A．主觀性B．經(jīng)濟性C．層次性D．客觀性 標準答案：a, c 3GB．/Tl9580?卓越績效評價準則?和GB．/Zl9579?卓越績效評價準則實施指南?制定的目的在于( )A．評定國家質(zhì)量獎企業(yè)B．引導組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢C．要求企業(yè)規(guī)范和夯實其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務質(zhì)量D．獲得國際承認 標準答案：a, b 3 銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務有( )。A．保證產(chǎn)品標識符合法律規(guī)定的要求B．嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度C．保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D．嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品 標準答案：a, b, c, d 3 產(chǎn)品質(zhì)量法?明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為（）：A．可以隨意利用、設(shè)計質(zhì)量等圖象標志。但所用圖案標志必須登記，B．禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地。C．產(chǎn)品和包裝上標注的廠名、廠址必須真實，禁止偽造或冒用他人的廠名和廠址。D．禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好。 標準答案：b, c, d 3 關(guān)于產(chǎn)品的擔保責任正確的說法是（）A．產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任是產(chǎn)品檢查部門履行產(chǎn)品質(zhì)量擔保義務，應當承擔的法律責任，B．產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任的方式是修理、更換、退貨和賠償損失。C．產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任的期限是為生產(chǎn)者、銷售者明示的產(chǎn)品質(zhì)量擔保期或者產(chǎn)品質(zhì)量保證期。D．產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任的追償，銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，銷售者依法向購買者承擔了產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任后，屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者或供貨者責任的，消費者有權(quán)向生產(chǎn)者或供貨者追償。標準答案：b, c 3 以下有關(guān)全面質(zhì)量管理含義論述正確的是（）。A．全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)B．建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務C．全面質(zhì)量管理是組織進行管理的一個方法途徑，別無其它。D．將質(zhì)量概念擴充為全部管理目標 標準答案：a, b, d 3 下列說法，( )是正確的。A．程序是文件B．程序是為進行某項過程活動所規(guī)定的途徑。C．程序可以形成文件D．程序指的是一種方法、途徑，但方法、途徑未必是程序， 標準答案：b, c, d 滿足GB．／T190012000標準要求的質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括（）。A．質(zhì)量管理體系的范圍；B．質(zhì)量管理體系的術(shù)語C．質(zhì)量計劃和質(zhì)量控制等D．質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述。 標準答案：a, d 4 下列對于審核證據(jù)的理解正確的是（）A．審核證據(jù)就是得到的信息。B．審核證據(jù)可以是定性的或定量的C．審核證據(jù)只包括記錄，不包括事實陳述。必須有文字記錄。D．審核證據(jù)可通過面談的方式獲取。 標準答案：b, d 4 審核的目的是（）A．確定受審核方管理體系或其一部分與審核準則的符合程度。B．評價管理體系確保滿足法律法規(guī)和合同要求的能力。C．評價管理體系實現(xiàn)特定目標的效率。D．識別管理體系潛在的改進方面。 標準答案：a, b, d 4 下列說法正確的是：（）A．第三方審核以相關(guān)方名義進行。B．按審核委托方分類可將審核劃分為第一方審核、第二方審核和第三方審核。C．審核可依其對象不同分為體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核。D．第一方審核，亦稱內(nèi)部審核。 標準答案：b, c, d 4 ISO9000標準的發(fā)展共經(jīng)歷了以下（）版本A．1987版ISO9000系列標準。B．1994版ISO9000系列標準。C．2000版ISO9000系列標準。D．1986版ISO9000系列標準。 標準答案：a, b, c 4 關(guān)于質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系認證說法正確的是（）A．質(zhì)量管理體系是認證質(zhì)量管理體系審核的基礎(chǔ)和核心。B．質(zhì)量管理體系認證必須進行糾正措施的驗證。C．審核僅需要提交審核報告。D．當頒發(fā)認證證書后，認證活動即告結(jié)束 標準答案：b, c 4 下列說法正確的是：A．認可的對象是產(chǎn)品、服務和管理體系B．認可的對象是認證機構(gòu)、檢查機構(gòu)、實驗室以及從事審核、評審等認證活動的人員；C．產(chǎn)品認證是強制性認證，管理體系認證一般都是自愿性認證。D．認證的依據(jù)是相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強制性要求或標準 標準答案：b, c, d 4 審核范圍和準則應由（）根據(jù)審核方案程度確定。A．受審核方B．審核委托方C．審核組D．審核組長 標準答案：b, d 4合格評定包括（）A．合格評價B．檢測C． 認證D． 認可 標準答案：c, d 4國家標準的編號由（）部分構(gòu)成。A．國家標準的代號B．國家標準發(fā)布的順序號C．國家標準發(fā)布的年號D．國家標準發(fā)布的地區(qū)代號 標準答案：a, b, c 50、 企業(yè)標準包括（）。A．技術(shù)標準、B．原材料及半成品標準C．管理標準D．工作標準 標準答案：a, c, d5 對下列概念理解正確的是（）。A．相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體”，組織的相關(guān)方包括顧客B．供方是指提供產(chǎn)品的組織或個人，不可以是組織內(nèi)部的，C．質(zhì)量管理手冊是指規(guī)定質(zhì)量管理體系的各過程的文件。D．質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 標準答案：a, d 5 計量的對象包括（）。A．物理量B．工程量C．化學量D．計算量 標準答案：a, b, c 510mm2/s等于（）。A．105m2/s B．103cm2/s C．107um2/s D．101cm2/s。 標準答案：a, c, d 解　　析：{10㎜2/s=10(103m)2/S=105m2/s, 10㎜2/s=10(101㎝)2/S=101㎝2/s , 10㎜2/s=10(106μm)2/S=107μm2/s} 5 按接受產(chǎn)品的順序情況，顧客可分為（）。A．內(nèi)部顧客B．外部顧客C．目標顧客D．潛在顧客E．過去顧客 標準答案：c, d, e 5 感官檢驗的表示方法有（）。A．數(shù)值表示法B．語言表示法C．圖片表示法D．樣品表示法。 標準答案：a, b, c, d 5 質(zhì)量檢驗的主要功能有（）。A．鑒別功能B．把關(guān)功能C．糾正功能D．預防功能E．報告功能 標準答案：a, b, d, e 5 關(guān)于“把關(guān)功能”，下列正確的是（）。A．剔除不合格品并予以“隔離”B．實現(xiàn)不合格的原料不投產(chǎn)C．不合格的產(chǎn)品組成部分及中間產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序、不放行D．不合格的成品不交付E．已交付的不合格成品要及時收回 標準答案：a, b, c, d 5 下列說法正確的是（）A．國家基準處在全國量值傳遞的最高點或起點。B．國家基準是全國量值溯源的終點。C．工作標準是指用于日常校準或核查實物量具、測量儀器或參考物質(zhì)的一種測量標準。D．參考標準是盡作參考，沒有實際的意義，不受法律限制。 標準答案：a, b, c 5 包裝檢驗是最終檢驗中一項不可忽視的重要內(nèi)容。具體內(nèi)容包括（）：A．核查隨帶物品品名、使用技術(shù)文件和數(shù)量與裝箱(袋)單的一致性；B．復核包裝箱(裝)內(nèi)物品的品種、數(shù)量、質(zhì)量(重量)符合規(guī)定要求C．檢查產(chǎn)品的重要質(zhì)量特性。D．檢查被包裝物品(件)的防護處理是否符合有關(guān)規(guī)定要求； 標準答案：a, b, d 60、 首件檢驗的作用A．有效地防止出現(xiàn)成批不合格品。B．確認過程(工序)形成的質(zhì)量是否符合規(guī)定要求；C．確認作業(yè)(工藝)過程是否受控，D．鍛煉員工的技能 標準答案：a, b, c 6 質(zhì)量檢驗的記錄有( )作用。A．計算檢驗人員的工作成績B．便于質(zhì)量追溯C．計算作業(yè)人員的成績D．明確質(zhì)量責任 標準答案：b, d 6 按產(chǎn)品形成過程分類，檢驗可分為( )。A．過程檢驗B．抽樣檢驗C．流動檢驗D．最終檢驗E．進貨檢驗 標準答案：a, d, e 6 下列說法正確的是（）A．校準不具法制性，是企業(yè)自愿溯源行為；B．檢定則具有法制性，屬計量管理范疇的執(zhí)法行為。C．檢定結(jié)果則是合格的發(fā)檢定證書，不合格的發(fā)不合格通知書。D．校準必須判斷測量儀器合格與否 標準答案：a, b, c 6 抽樣檢驗的適用范圍包括（）A．少量不合格不會造成重大經(jīng)濟損失的產(chǎn)品B．生產(chǎn)批量大C．破壞性檢驗D．某些不可能實現(xiàn)全數(shù)檢驗的檢測項目E需要節(jié)省費用的。 標準答案：a, b, c, d 6 以下說法那個是標準的特性：A．公認機構(gòu)批準的文件。B．是根據(jù)科學、技術(shù)和經(jīng)驗成果制定的文件。C． 權(quán)利部門自己制定的文件。D．是可以重復和普遍應用的文件。 標準答案：a, b, d 6 感官檢驗的分類A．分析型感官檢驗。B．視覺檢驗C．聽覺檢驗D．嗜好型感官檢驗。 標準答案：a, d 6國際單位制（S