內(nèi)部審核檢查表-包括詳細(xì)檢查方法與檢查內(nèi)容(13個(gè)doc)售后服務(wù)部審核檢查表-資料下載頁
2025-05-28 21:25本頁面
【導(dǎo)讀】查看顧客投訴、來人接待等記錄，交付時(shí)有否保證產(chǎn)品質(zhì)量的措。交付，交付后的活動(dòng)的效果。過評(píng)價(jià)并保持相關(guān)記錄。品交為用戶提供售后服務(wù)的。a．是否有對(duì)交付、交付后的活動(dòng)進(jìn)行明確規(guī)定的文件。b．工廠是否建立服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)，人員資源配備情況。對(duì)服務(wù)要求的信息。d．是否采取措施保證安全到達(dá)目的地。檢查服務(wù)設(shè)施、設(shè)備是否適宜。各部門執(zhí)行情況。c．是否能保證及時(shí)有將近地提供服務(wù)。書等，這些文件是否齊全、正確有效。抽查10份左右用戶意見和反映。查看作廢文件是否已清除。法律法規(guī)要求的重要性。如何將顧客的要求轉(zhuǎn)化為相關(guān)工作要求并確實(shí)實(shí)施。質(zhì)量方針是什么，如何為質(zhì)量方針作出貢獻(xiàn)。否了解，是否知道與其他部門（崗位）的關(guān)系。14設(shè)計(jì)和開發(fā)7．3詢問售后服務(wù)部主管是否參加設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)確認(rèn)。內(nèi)部審核8．2．2詢問是否定期接受內(nèi)部質(zhì)量體系審核，如何對(duì)待。20改進(jìn)8．5詢問參加改進(jìn)、糾正及預(yù)防措施的情況。
【正文】 15 采 購 7． 4 （ 1）詢問售后服務(wù)部主管如何對(duì)運(yùn)輸供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。 16 顧客財(cái)產(chǎn) 7． 5． 4 （ 1）詢問如何參與顧客財(cái)產(chǎn)（包括顧客提供產(chǎn)品、顧客退回維修的產(chǎn)品）的管理。 17 產(chǎn)品防護(hù) 7． 5． 5 （ 1）詢問如何做好產(chǎn)品交付中的保護(hù)工作。 18 內(nèi)部審核 8． 2． 2 （ 1）詢問是否定期接受內(nèi)部質(zhì)量體系審核，如何對(duì)待。 （ 2）查閱最近 12次內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)報(bào)告以及糾正措施的實(shí)施與驗(yàn)證記錄。 19 數(shù)據(jù)分析 8． 4 （ 1）查看銷售部是否對(duì)收集到的顧客滿意程度的數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行分 析，并針對(duì)其中的問題，采取相應(yīng)的糾正措施。 20 改進(jìn) 8． 5 （ 1）詢問參加改進(jìn)、糾正及預(yù)防措施的情況。 編制人： 審核人： 日期：
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1