內(nèi)部審核檢查表-包括詳細(xì)檢查方法與檢查內(nèi)容(13個doc)售后服務(wù)部審核檢查表-資料下載頁
2025-05-28 21:25本頁面
【導(dǎo)讀】查看顧客投訴、來人接待等記錄，交付時有否保證產(chǎn)品質(zhì)量的措。交付，交付后的活動的效果。過評價并保持相關(guān)記錄。品交為用戶提供售后服務(wù)的。a．是否有對交付、交付后的活動進(jìn)行明確規(guī)定的文件。b．工廠是否建立服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)，人員資源配備情況。對服務(wù)要求的信息。d．是否采取措施保證安全到達(dá)目的地。檢查服務(wù)設(shè)施、設(shè)備是否適宜。各部門執(zhí)行情況。c．是否能保證及時有將近地提供服務(wù)。書等，這些文件是否齊全、正確有效。抽查10份左右用戶意見和反映。查看作廢文件是否已清除。法律法規(guī)要求的重要性。如何將顧客的要求轉(zhuǎn)化為相關(guān)工作要求并確實實施。質(zhì)量方針是什么，如何為質(zhì)量方針作出貢獻(xiàn)。否了解，是否知道與其他部門（崗位）的關(guān)系。14設(shè)計和開發(fā)7．3詢問售后服務(wù)部主管是否參加設(shè)計評審、設(shè)計確認(rèn)。內(nèi)部審核8．2．2詢問是否定期接受內(nèi)部質(zhì)量體系審核，如何對待。20改進(jìn)8．5詢問參加改進(jìn)、糾正及預(yù)防措施的情況。
【正文】 15 采 購 7． 4 （ 1）詢問售后服務(wù)部主管如何對運輸供應(yīng)商進(jìn)行評價。 16 顧客財產(chǎn) 7． 5． 4 （ 1）詢問如何參與顧客財產(chǎn)（包括顧客提供產(chǎn)品、顧客退回維修的產(chǎn)品）的管理。 17 產(chǎn)品防護(hù) 7． 5． 5 （ 1）詢問如何做好產(chǎn)品交付中的保護(hù)工作。 18 內(nèi)部審核 8． 2． 2 （ 1）詢問是否定期接受內(nèi)部質(zhì)量體系審核，如何對待。 （ 2）查閱最近 12次內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)的不合格項報告以及糾正措施的實施與驗證記錄。 19 數(shù)據(jù)分析 8． 4 （ 1）查看銷售部是否對收集到的顧客滿意程度的數(shù)據(jù)及時進(jìn)行分 析，并針對其中的問題，采取相應(yīng)的糾正措施。 20 改進(jìn) 8． 5 （ 1）詢問參加改進(jìn)、糾正及預(yù)防措施的情況。 編制人： 審核人： 日期：
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