內(nèi)部審核檢查表-包括詳細(xì)檢查方法與檢查內(nèi)容(13個(gè)doc)售后服務(wù)部審核檢查表-wenkub.com
2025-05-23 21:25 本頁面
【正文】 19 數(shù)據(jù)分析 8． 4 （ 1）查看銷售部是否對(duì)收集到的顧客滿意程度的數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行分 析，并針對(duì)其中的問題，采取相應(yīng)的糾正措施。 16 顧客財(cái)產(chǎn) 7． 5． 4 （ 1）詢問如何參與顧客財(cái)產(chǎn)（包括顧客提供產(chǎn)品、顧客退回維修的產(chǎn)品）的管理。 （ 2）查看人力資源是否充足 。 （ 2）詢問 23營銷代表，看其對(duì)自己的職責(zé)和權(quán)限是否了解，是否知道與其他部門（崗位）的關(guān)系。 6 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 5． 2 （ 1）詢問 23銷售代表，如何看待以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，如何將顧客的要求轉(zhuǎn)化為相關(guān)工作要求并確實(shí)實(shí)施。 （ 4）詢問參加文件定 期評(píng)審的情況。 b．顧客對(duì)服務(wù)是否滿意。 c．是否能保證及時(shí)有將近地提供服務(wù)。 （ 3）檢查服務(wù)設(shè)施、設(shè)備是否適宜。 b．工廠是否建立服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)，人員資源配備 情況 。內(nèi)部審核檢查表 (售后服務(wù)部 ) 1 序號(hào) 檢查內(nèi)容 涉及 條款 參考 文件 檢
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