【正文】 要領(lǐng),確保安全文明施工。熟記企業(yè)質(zhì)安規(guī)章制度，對總公司安排的報表和資料，不遲報，不缺報，不漏報，監(jiān)督項目部文明施工,對質(zhì)安工作的基本要求牢記在胸。（1）發(fā)生安全事故，按照季度責(zé)任狀執(zhí)行。（2）不能及時提報公司質(zhì)安部安排的報表、材料及總結(jié)，每遲交一天罰款10元。（3）不能完整提報公司質(zhì)安部安排的報表和材料，每少報一項罰款10元。（4）不能客觀提報公司質(zhì)安部安排的報表和材料，每謊報一項罰款50元。（5）對月總結(jié)敷衍了事，不積極認(rèn)真對待的，每次罰款20元。（6）發(fā)生質(zhì)安事故后及時匯報，否則罰款20元/次。完善質(zhì)安檢查程序，保證檢查落到實處。制定并完善質(zhì)安檢查流程，使之符合項目施工的現(xiàn)狀，質(zhì)安檢查有章可依，照章辦事。（1）不能按照既定程序進行質(zhì)安檢查、獎罰無依據(jù)，一經(jīng)查實，每次罰款20元。（2）每周、每月不能及時匯總并提報項目質(zhì)安考核情況。每次罰款20元。經(jīng)常深入施工一線,發(fā)現(xiàn)問題一查到底。每月到各施工現(xiàn)場，至少兩次，發(fā)現(xiàn)不安全因素，要提出整改意見，并幫助整改，直到達到要求為止。（1）每月赴施工現(xiàn)場不少于22天，否則每少一天罰款5元。（2）每月赴工地的覆蓋率為100%，否則每少去一個工地罰款30元。（3）每月赴各工地的頻率為至少3次/月，否則每少去一次罰款10元。（4）每月質(zhì)安部發(fā)現(xiàn)質(zhì)安問題平均不少于30處/人，否則每少一處罰款5元。組織質(zhì)量安全培訓(xùn),樹立質(zhì)量安全意識。每月針對各項目檢查編制相應(yīng)課件進行講解。每月對各項目部安全培訓(xùn)一次，每季度對全員培訓(xùn)一次。（1）按質(zhì)安主管要求，制作課件進行質(zhì)安問題分析講解，否則每次罰款10元。（2）每月根據(jù)施工節(jié)點對各項目部進行安全培訓(xùn)的覆蓋率為100%，否則每次罰款10元。（3）每月對各項目部進行安全培訓(xùn)的頻率為1次/月，否則每次罰款10元。圍繞工作重點，加大執(zhí)行力度，積極完成本月工作任務(wù)。圍繞每周下發(fā)的工作任務(wù)表開展工作，有計劃、有目標(biāo)、有反饋地完成當(dāng)月重點工作任務(wù)。（1）任務(wù)沒有完成，每次一項罰款20元。（2）任務(wù)完成滯后或完成情況不理想，每次一項罰款10元。（二）獎勵規(guī)定凡是能夠順利完成以下幾點工作任務(wù)，每月給予30元的獎勵。（1）遵守公司各項規(guī)章制度。（2）嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)安部工作流程。（3）按時提報各類表格和總結(jié)。（4）按時完成部門主管及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。在工作當(dāng)中，能夠堅持原則、嚴(yán)于律己，勇于與損害公司利益的行為作斗爭，給予50200元獎勵。能夠及時發(fā)現(xiàn)施工中存在的重大安全質(zhì)量隱患，并能夠及時上報公司，為公司避免不必要的經(jīng)濟損失，給予50—200元獎勵。在質(zhì)安工作中能夠根據(jù)質(zhì)安部工作流程、安全質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及程序，提出寶貴的意見，給予20—50元獎勵。能夠認(rèn)真的對待個人月度總結(jié)，積極客觀反映問題，對質(zhì)安部的工作方法提出可行性的建議，給予2050元獎勵。在每月按時提報各類報表的基礎(chǔ)上，能夠全面客觀真實反應(yīng)項目安全質(zhì)量情況，給予30元獎勵。能夠及時地發(fā)現(xiàn)項目的安全質(zhì)量問題，并拿出合理的整改措施協(xié)助項目部整改到位，給予30100元獎勵能夠及時與甲方及監(jiān)理方溝通，尋求解決辦法，避免事態(tài)擴大，維護公司名譽，給予30100元獎勵。為公司的發(fā)展做出特殊貢獻，給予100500元獎勵。三、鋼構(gòu)公司質(zhì)安員責(zé)任制考核：（一）處罰規(guī)定落實公司規(guī)章制度,查處質(zhì)量安全違章行為。結(jié)合實際,細化公司有關(guān)質(zhì)量和安全的各項規(guī)章制度，大膽糾正和查處質(zhì)量安全問題上違章違規(guī)的人和事。（1）不能堅持原則，嚴(yán)肅檢查紀(jì)律，一經(jīng)查實，每次罰款20元。（2）對違規(guī)行為查處不力，一經(jīng)查實，每次罰款10元。（3）不能嚴(yán)于律己，幫助項目部或施工隊謊報、瞞報項目安全質(zhì)量問題，一經(jīng)查實，每次罰款100元。熟悉施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn), 落實項目質(zhì)量監(jiān)督。提高項目施工質(zhì)量管理水平。對鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)的國家標(biāo)準(zhǔn)要記得準(zhǔn)，說的出，對各項目的甲方質(zhì)量要求謹(jǐn)記于心。（1）項目檢查沒有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，致使甲方或監(jiān)理方投訴，每次罰款30元。（2）對項目偷換材料沒有及時檢測，致使被甲方、監(jiān)理或業(yè)主方查出，每次罰款50元。熟悉質(zhì)安生產(chǎn)要領(lǐng),確保安全文明施工。熟記企業(yè)質(zhì)安規(guī)章制度，對總公司安排的報表和資料，不遲報，不缺報，不漏報，監(jiān)督項目部文明施工,對質(zhì)安工作的基本要求牢記在胸。（1）發(fā)生安全事故，按照季度責(zé)任狀執(zhí)行。（2）不能及時提報公司質(zhì)安部安排的報表、材料及總結(jié)，每遲交一天罰款10元。（3）不能完整提報公司質(zhì)安部安排的報表和材料，每少報一項罰款10元。（4）不能客觀提報公司質(zhì)安部安排的報表和材料，每謊報一項罰款50元。（5）對月總結(jié)敷衍了事，不積極認(rèn)真對待的，每次罰款20元。（6）發(fā)生質(zhì)安事故后及時匯報，否則每次罰款20元。完善質(zhì)安檢查程序，保證檢查落到實處。制定并完善質(zhì)安檢查流程，使之符合項目施工的現(xiàn)狀，質(zhì)安檢查有章可依，照章辦事。（1）不能按照既定程序進行質(zhì)安檢查、獎罰無依據(jù)，一經(jīng)查實，每次罰款20元。（2）每周、每月不能及時匯總并提報項目質(zhì)安考核情況。每次罰款20元。經(jīng)常深入施工一線,發(fā)現(xiàn)問題一查到底。每月到各施工現(xiàn)場，至少兩次，發(fā)現(xiàn)不安全因素，要提出整改意見，并幫助整改，直到達到要求為止。（1）每月赴施工現(xiàn)場不少于24天，否則每少一天罰款5元。（2）每月赴工地的覆蓋率為100%，否則每少去一個工地罰款40元。（3）每月赴各個工地的頻率為至少4次/月，否則每少去一次罰款10元。（4）每月發(fā)現(xiàn)質(zhì)安問題平均不少于30處，否則每少一處罰款5元。組織質(zhì)量安全培訓(xùn),樹立質(zhì)量安全意識。每月針對各項目檢查編制相應(yīng)課件進行講解。每月對各項目部安全培訓(xùn)一次，每季度對全員培訓(xùn)一次。（1）按質(zhì)安主管要求，根據(jù)課件對質(zhì)安問題進行分析講解，否則每次罰款20元。（2）每月根據(jù)施工節(jié)點對項目部進行安全培訓(xùn)的覆蓋率為100%，否則每次罰款10元。（3）每月對各項目部進行安全培訓(xùn)的頻率為2次/月，否則每次罰款10元。（二）獎勵規(guī)定凡是能夠順利完成以下幾點工作任務(wù)，每月給予30元的獎勵。（1）遵守公司各項規(guī)章制度。（2）嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)安部工作流程。（3）按時提報各類表格和總結(jié)。（4）按時完成部門主管及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。在工作當(dāng)中，能夠堅持原則、嚴(yán)于律己，勇于與損害公司利益的行為作斗爭，給予50200元獎勵。能夠及時發(fā)現(xiàn)施工中存在的重大安全質(zhì)量隱患，并能夠及時上報公司，為公司避免不必要的經(jīng)濟損失，給予50—200元獎勵。在質(zhì)安工作中能夠根據(jù)質(zhì)安部工作流程、安全質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及程序，提出寶貴的意見，給予20—50元獎勵。能夠認(rèn)真的對待個人月度總結(jié)，積極客觀反映問題，對質(zhì)安部的工作方法提出可行性的建議，給予2050元獎勵。在每月按時提報各類報表的基礎(chǔ)上，能夠全面客觀真實反應(yīng)項目安全質(zhì)量情況，給予30元獎勵。能夠及時地發(fā)現(xiàn)項目的安全質(zhì)量問題，并拿出合理的整改措施協(xié)助項目部整改到位，給予30100元獎勵能夠及時與甲方及監(jiān)理方溝通，尋求解決辦法，避免事態(tài)擴大，維護公司名譽，給予30100元獎勵。為公司的發(fā)展做出特殊貢獻，給予100500元獎勵?？蛻艋卦L流程針對目前公司項目部跟甲方的溝通處于相對被動的狀態(tài)，往往客戶（甲方）發(fā)現(xiàn)問題的時候才意識到問題的嚴(yán)重性，使公司陷入非常被動的狀態(tài)。為了把被動變主動，加強客戶的管理和客戶滿意度。同時提高項目部的管理水平、溝通協(xié)調(diào)能力、施工水平，加強項目部的服務(wù)意識和責(zé)任心，進一步提高客戶滿意度和樹立公司的品牌形象，為公司的后期業(yè)務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)，特制定客戶回訪制度：一、回訪對象：客戶（合同甲方）二、回訪部門：鋼構(gòu)公司質(zhì)安部（安排專人）三、回訪周期：定期回訪（根據(jù)合同或施工節(jié)點）四、回訪方式：電話回訪五、回訪流程：合同簽定后，由分公司工程部將甲方工程負責(zé)人的姓名、聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤的上報給質(zhì)安部相關(guān)負責(zé)人，并將鋼構(gòu)公司質(zhì)安部負責(zé)人及客戶回訪專員的聯(lián)系方式等信息反饋于甲方。由鋼構(gòu)公司質(zhì)安部指定專門人員對客戶（甲方）進行前期跟蹤服務(wù)（質(zhì)量、安全、施工進度、現(xiàn)場管理等）客戶滿意度。根據(jù)合同或施工節(jié)點進行定期回訪，同時做好回訪記錄。對客戶（甲方）提出的問題由鋼構(gòu)公司質(zhì)安部第一時間跟相關(guān)部門溝通敦促協(xié)調(diào)解決，必須在兩天之內(nèi)將解決方案跟客戶回復(fù)和解釋。項目經(jīng)理對客戶（甲方）提出的問題必須在規(guī)定的時間內(nèi)解決（客觀因素除外），同時鋼構(gòu)公司質(zhì)安部安排人員進行跟蹤，作好跟蹤記錄。六、考核：客戶資料提交：第一責(zé)任人分公司工程部負責(zé)人，第二責(zé)任人：項目經(jīng)理。沒有按規(guī)定時間準(zhǔn)確提交者第一次：對第一、二責(zé)任人進行警告。第二次：對第一責(zé)任人處以30元的罰款，對第二責(zé)任人處以20元的罰款，每增加一次加罰50%。如果連續(xù)三次能夠按時提交，將對第一責(zé)任人獎勵30元以示表揚，對第二責(zé)任人人獎勵20元以示表揚。電話回訪回復(fù)：第一責(zé)任人：回訪員；第二責(zé)任人：質(zhì)安主管。每月有一次沒有按時回訪回復(fù)，第一、二責(zé)任人進行警告。第二次：對第一責(zé)任人處以30元的罰款，對第二責(zé)任人處以20元的罰款，每增加一次加罰50%。如果連續(xù)一個月能夠按時提交，對第一責(zé)任人獎勵30元以示表揚，對第二責(zé)任人人獎勵 20元以示表揚。問題協(xié)調(diào)解決：第一責(zé)任人：項目經(jīng)理；第二責(zé)任人：分公司工程部長。按《武漢弘毅鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司工程部考核規(guī)定通告》執(zhí)行。工作流程圖：工程部提交客戶資料資料質(zhì)安部電話回訪記錄客戶反饋問題反饋項目部拿出解決方案工程部協(xié)助解決反饋檢查結(jié)果附表附件：《安全檢查獎懲標(biāo)準(zhǔn)》 《質(zhì)量檢查獎懲標(biāo)準(zhǔn)》《安全技術(shù)交底》 《安全培訓(xùn)記錄表》 《安全培訓(xùn)簽到表》 《在建工程人員信息表》 《安全會議紀(jì)要》《質(zhì)量檢查記錄表》《安全隱患記錄表》《隱患整改通知單》《隱患整改復(fù)查記錄表》《三級安全教育記錄》《材料檢測記錄表》《質(zhì)安罰款通知單》《質(zhì)安獎勵通知單》《安全檢查周匯報表》《安全生產(chǎn)月報表》《施工現(xiàn)場安全隱患及防護記錄》《現(xiàn)場安全文明施工措施記錄》《工程竣工內(nèi)部驗收記錄》工程部管理手冊。崗位職責(zé)。工作流程?？己梭w系。管理制度工程部崗位職責(zé)一、工程部長崗位職責(zé)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)工程施工各項工作。參與項目可行性研究，參與項目前期規(guī)劃方案論證、單體初步設(shè)計、施工圖設(shè)計會簽；參與施工圖會審；負責(zé)組織工程的報建工作、組織有關(guān)人員辦理開工證；根據(jù)開發(fā)項目工程施工組織總設(shè)計要求，配置部門內(nèi)部資源。組織或參與分包施工隊的招投標(biāo)。組織初步篩選投標(biāo)單位；協(xié)助對投標(biāo)單位進行資質(zhì)審查和招標(biāo)文件、標(biāo)底的審核；協(xié)助通過招投標(biāo)程序確定投標(biāo)單位。主持對項目組的考核和評價：制定對項目組的實施考核的指標(biāo)體系；組織相關(guān)人員對項目組進行打分測評；綜合評價項目組的工作績效；組織項目建設(shè)的總結(jié)。指導(dǎo)項目的實施，監(jiān)督檢查項目完成的進度和工程質(zhì)量；協(xié)調(diào)施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、規(guī)劃單位的外部工作關(guān)系，審查施工組織方案；協(xié)調(diào)工程部其他部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決施工現(xiàn)場的技術(shù)變更或技術(shù)疑難問題；負責(zé)對各項目提供服務(wù)和控制，對項目進行過程監(jiān)督；負責(zé)組織對施工安全進行管理，對工程成本進行控制；組織相關(guān)部門驗收工程項目。二、項目經(jīng)理崗位職責(zé)代表公司全面履行施工合同。組織項目管理成員、施工隊全面完成施工合同及項目責(zé)任書要求的安全、質(zhì)量、進度、文明施工、企業(yè)形象等管理要素。核算項目各項費用，簽訂項目施工經(jīng)濟責(zé)任書與安全責(zé)任狀。組建項目管理機構(gòu)，選定施工隊伍報公司批準(zhǔn)按合同要求和上級指令，保證施工人員和機械設(shè)備按時進場，做好材料供應(yīng)工作。深入施工現(xiàn)場，處理施工中出現(xiàn)的各類問題。負責(zé)項目文明施工，樹立公司形象。三、施工員崗位職責(zé)直接對項目經(jīng)理負責(zé)，在保證工程質(zhì)量前提下抓好生產(chǎn)進度。在項目經(jīng)理授權(quán)下協(xié)調(diào)現(xiàn)場有關(guān)施工單位的施工問題。遵守施工材料質(zhì)量制度，嚴(yán)格監(jiān)督控制進場材料的質(zhì)量、型號和規(guī)格，堅決杜絕不合格材料進入施工現(xiàn)場，對材料管理引起的質(zhì)量問題負責(zé)，對材料質(zhì)量做好記錄定期上報。嚴(yán)格進場材料的質(zhì)量。監(jiān)督班組操作是否符合規(guī)范。參與圖紙會審和技術(shù)交底，配合項目經(jīng)理安排好每天的生產(chǎn)工作，對班組成員進行全面的技術(shù)交底。按規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)組織施工，保證進度及施工質(zhì)量和施工安全。配合項目經(jīng)理組織工程驗收和分項工程質(zhì)量評定。對因設(shè)計或其它變更引起的工程量的增減和工期變更進行簽證，并及時調(diào)整部署。每周填寫上報各種報表，并作好人員的考勤及施工工作記錄填寫施工日志；組織好施工過程的各種原始記錄及統(tǒng)計工作，保證各種原始資料的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。四、資料員崗位職責(zé)收集整理相關(guān)資料，依照規(guī)定編目建檔：根據(jù)國家相關(guān)規(guī)范要求，對工程資料進行編制、收集、整理及匯總，建檔符合國家檔案部門規(guī)定。編制施工資料，確保完整真實有效：能按規(guī)定程序編制技術(shù)資料，內(nèi)容沒有虛假，符合施工的實際需要。工程資料移交歸檔，保證資料管理有序：在工程竣工后，負責(zé)將文件資料、工程資料立卷移交公司。并負責(zé)向市、區(qū)城建檔案館的檔案移交工作：提請城建檔案館對列入城建檔案館接收范圍的工程檔案進行預(yù)驗收，在竣工驗收后將工程檔案移交至城建檔案館，并取得《建設(shè)工程竣工檔案驗收意見單》和《建設(shè)工程竣工檔案移交清單》。工程質(zhì)量保證資料的整理：對于項目上的質(zhì)量保證資料，在實驗室里檢測的，要及時聯(lián)系現(xiàn)場監(jiān)理人員見證取樣