4驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下我國(guó)零售業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷策略研究-資料下載頁(yè)
2025-06-19 07:56本頁(yè)面
【正文】 種具有價(jià)值的體驗(yàn),即創(chuàng)造“有價(jià)值的顧客體驗(yàn)”,并以此來(lái)獲取相應(yīng)利益的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。發(fā)達(dá)國(guó)家不但有零售業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃,而且在法律和行政方面也為零售業(yè)發(fā)展提供了保證。而我國(guó)目前沒(méi)有對(duì)零售業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)規(guī)劃,相關(guān)的法律體系還未形成,有關(guān)零售業(yè)的管理和統(tǒng)計(jì)制度還不規(guī)范,我國(guó)零售業(yè)營(yíng)銷方式、經(jīng)營(yíng)管理等方面,與發(fā)達(dá)國(guó)家也有較大的差距。因此,我國(guó)超市零售業(yè)顧客忠誠(chéng)度偏低。通過(guò)對(duì)顧客價(jià)值理論的回顧,及顧客價(jià)值的驅(qū)動(dòng)要素的分析,指出體驗(yàn)成為如今顧客價(jià)值的重要驅(qū)動(dòng)要素。體驗(yàn)營(yíng)銷在中國(guó)現(xiàn)代零售業(yè)進(jìn)行推廣和實(shí)施的過(guò)程中會(huì)存在著大量的機(jī)遇和挑戰(zhàn),將體驗(yàn)營(yíng)銷的各方面很好的綜合運(yùn)用,對(duì)顧客的滿意度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度都會(huì)有大幅度的提升。具體來(lái)講賣場(chǎng)可以通過(guò)感官、情感、氛圍、生活方式等的營(yíng)銷策略來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者,在為消費(fèi)者創(chuàng)造完美體驗(yàn)的同時(shí)獲得良好的經(jīng)濟(jì)利益。(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版2007,21(3體驗(yàn)營(yíng)銷(Experiential ,消費(fèi)者越來(lái)越重視情感因素,顧客導(dǎo)向的精神需求顯得越來(lái)越重要.隨著社會(huì)的快速發(fā)展,我們的經(jīng)濟(jì)形態(tài)正日益進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。消費(fèi)者的行為出現(xiàn)了一些新的變化和趨勢(shì),從消費(fèi)結(jié)構(gòu)看,情感需求的比重增加:從消費(fèi)內(nèi)容看,對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的需求越來(lái)越高。從價(jià)值目標(biāo)看,消費(fèi)者從注重產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)移到注重消費(fèi)過(guò)程中的感受。 順應(yīng)消費(fèi)者的需求,體驗(yàn)營(yíng)銷正成為家居零售企業(yè)實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的一個(gè)關(guān)鍵武器。目前,對(duì)家居零售業(yè)的體驗(yàn)營(yíng)銷研究?jī)H限于對(duì)家居零售終端的體驗(yàn)營(yíng)銷策略的理論研究,對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的實(shí)證研究多集中于旅游體驗(yàn)和品牌體驗(yàn)。 本研究的目的是通過(guò)對(duì)家居零售業(yè)消費(fèi)者的調(diào)查,研究消費(fèi)者體驗(yàn)對(duì)其行為意向的影響。在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了體驗(yàn)媒介、體驗(yàn)價(jià)值與行為意向因果關(guān)系概念模型,并提出研究假設(shè)。然后設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、確定調(diào)查對(duì)象和抽樣方法,共發(fā)放問(wèn)卷280份,獲得有效問(wèn)卷202份。,通過(guò)相關(guān)分析、回歸分析和單因素方差分析,驗(yàn)證所提出的研究假設(shè)。 本研究的結(jié)果表明:(1商場(chǎng)環(huán)境、人員服務(wù)對(duì)功能性價(jià)值有顯著的正向影響,產(chǎn)品展示、商場(chǎng)環(huán)境對(duì)知識(shí)性價(jià)值有顯著的正向影響,產(chǎn)品展示、商場(chǎng)環(huán)境、人員服務(wù)都對(duì)情感性價(jià)值有顯著的正向影響,產(chǎn)品展示、人員服務(wù)對(duì)社會(huì)性價(jià)值有顯著的正向影響。(2功能性價(jià)值、情感性價(jià)值對(duì)行為意向有顯著的正向影響。(3不同婚姻狀況、年齡的消費(fèi)者在產(chǎn)品展示變量上存在差異,不同婚姻狀況、年齡、月收入的消費(fèi)者在商場(chǎng)環(huán)境變量上存在顯著差異,不同婚姻狀況的消費(fèi)者在知識(shí)性價(jià)值變量上存在顯著差異。(10一、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)營(yíng)銷 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì),它是繼產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)、,中國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),主動(dòng)完成營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變.本文鏈接:下載時(shí)間:2010年4月19日寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來(lái)越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來(lái)越難。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無(wú)能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無(wú)悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)
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