房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)問(wèn)答-資料下載頁(yè)
2025-06-18 13:08本頁(yè)面
【正文】 權(quán)和匿名權(quán)，若事先承諾不暴露他們的身份；（7）決不允許委托人去識(shí)別調(diào)查者的身份以報(bào)復(fù)那些作反向回答的人；（8）除非被調(diào)查者知道在參加之前要先與他們接觸，否則不要去請(qǐng)求他們說(shuō)出自己的身份；（9）認(rèn)識(shí)到拒絕調(diào)查者或他人識(shí)別委托人的身份在適當(dāng)時(shí)候是合法的；（10）在完成調(diào)查項(xiàng)目之后，要將所有的數(shù)據(jù)、報(bào)告或其他委托人買(mǎi)來(lái)的資料退還給委托人。 需要委托人（客戶(hù)）在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中提供的必要支持有哪些？（1）提供充分的有關(guān)背景材料；（2）說(shuō)明是什么問(wèn)題促使他們考慮要調(diào)查，即解釋調(diào)查的目的；（3）說(shuō)明所需信息的類(lèi)型，即解釋需要什么樣的數(shù)據(jù)；（4）說(shuō)明依據(jù)調(diào)查的結(jié)果可能要做的決策、選擇或行動(dòng)，即解釋調(diào)查結(jié)果的作用；（5）在考慮潛在危險(xiǎn)或花費(fèi)的基礎(chǔ)上，估計(jì)所獲信息的價(jià)值；（6）說(shuō)明項(xiàng)目完成的時(shí)間要求及可能提供經(jīng)費(fèi)的一般水平。 2調(diào)查發(fā)動(dòng)期間，受托人（調(diào)查公司）的工作內(nèi)容主要有哪些？ （1）搞清楚調(diào)查研究可能起到的作用以及其局限性，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向委托人作一般的說(shuō)明；（2）索要有關(guān)委托人機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況、政策和傳統(tǒng)做法等方面的背景材料；（3）探討調(diào)查所要解決的焦點(diǎn)問(wèn)題及其性質(zhì)；（4）了解在調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，委托人可能要做出什么樣的決策、選擇或行動(dòng)；（5）對(duì)本次調(diào)查信息的大致價(jià)值向委托人作一預(yù)先的具體的估計(jì)；（6）征求對(duì)調(diào)查完成時(shí)間的要求以及大致可能提供的經(jīng)費(fèi)；（7）說(shuō)明需要委托人所做的合作或參與的類(lèi)型；（8）解釋在調(diào)查項(xiàng)目方面對(duì)委托人所負(fù)的道德責(zé)任；（9）通過(guò)坦率的交談和專(zhuān)業(yè)方面、技術(shù)方面的介紹說(shuō)明，增強(qiáng)委托人的信心和信任感。 2市場(chǎng)調(diào)研的方法有哪些？（1）傳統(tǒng)的電話訪問(wèn) 傳統(tǒng)的電話訪問(wèn)就是按照樣本名單，選擇一個(gè)調(diào)查者，撥通電話，詢(xún)問(wèn)一系列的問(wèn)題。訪問(wèn)員（調(diào)查員）按照問(wèn)卷，在答案紙記錄被訪者的回答。調(diào)查員集中在某個(gè)場(chǎng)所或?qū)ｉT(mén)的電話訪問(wèn)間，在固定的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始面訪工作，現(xiàn)場(chǎng)有督導(dǎo)人員進(jìn)行管理。調(diào)查員都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的，一般以兼職的大學(xué)生為主，或其他一些人員。（2） 計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)（CATI） 在發(fā)達(dá)國(guó)家，特別是在美國(guó)，集中在某一中心地點(diǎn)進(jìn)行的計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)比傳統(tǒng)的電話訪問(wèn)更為普遍。目前在國(guó)內(nèi)有少數(shù)調(diào)查公司采用。計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)使用一份按計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)方法設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，用電話向被調(diào)查者進(jìn)行訪問(wèn)。計(jì)算機(jī)問(wèn)卷可以利用大型機(jī)、微型機(jī)或個(gè)人用計(jì)算機(jī)來(lái)設(shè)計(jì)生成，調(diào)查員坐在CRT終端(與總控計(jì)算機(jī)相聯(lián)的帶屏幕和鍵盤(pán)的終端設(shè)備)對(duì)面，頭戴小型耳機(jī)式電話。CRT代替了問(wèn)卷、答案紙和鉛筆。通過(guò)計(jì)算機(jī)撥打所要的號(hào)碼，電話接通之后，調(diào)查員就讀出CRT屏幕上顯示出的問(wèn)答題并直接將被調(diào)查者的回答（用號(hào)碼表示）用鍵盤(pán)記入計(jì)算機(jī)的記憶庫(kù)之中。計(jì)算機(jī)會(huì)系統(tǒng)地指引調(diào)查員工作。在CRT屏幕上，一個(gè)問(wèn)答題只出現(xiàn)一次。計(jì)算機(jī)會(huì)檢查答案的適當(dāng)性和一致性。數(shù)據(jù)的收集過(guò)程是自然的、平穩(wěn)的，而且訪問(wèn)時(shí)間大大縮減，數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了加強(qiáng)，數(shù)據(jù)的編碼和錄入等過(guò)程也不再需要。由于回答是直接輸入計(jì)算機(jī)的，關(guān)于數(shù)據(jù)收集和結(jié)果的階段性的和最新的報(bào)告幾乎可以立刻就得到。（3） 入戶(hù)訪問(wèn) 入戶(hù)訪問(wèn)指調(diào)查員到被調(diào)查者的家中或工作單位進(jìn)行訪問(wèn)，直接與被調(diào)查者接觸。然后或是利用訪問(wèn)式問(wèn)卷逐個(gè)問(wèn)題進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，并記錄下對(duì)方的回答；或是將自填式問(wèn)卷交給被調(diào)查者，講明方法后，等待對(duì)方填寫(xiě)完畢或稍后再回來(lái)收取問(wèn)卷的調(diào)查方式。這是目前國(guó)內(nèi)最為常用的一種調(diào)查方法。調(diào)查的戶(hù)或單位都是按照一定的隨機(jī)抽樣準(zhǔn)則抽取的，入戶(hù)以后確定的訪問(wèn)對(duì)象也有一定的法則。（4）攔截訪問(wèn) 攔截訪問(wèn)是指在某個(gè)場(chǎng)所（一般是較繁華的商業(yè)區(qū)）攔截在場(chǎng)的一些人進(jìn)行面訪調(diào)查。這種方法常用于商業(yè)性的消費(fèi)者意向調(diào)查中。攔截面訪的好處在于效率高，但是，無(wú)論如何控制樣本及調(diào)查的質(zhì)量，收集的數(shù)據(jù)都無(wú)法證明對(duì)總體有很好的代表性。這是攔截訪問(wèn)的最大問(wèn)題。 （5）小組（焦點(diǎn)）座談 小組(焦點(diǎn))座談(Focus Group)是由一個(gè)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的主持人以一種無(wú)結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個(gè)小組的被調(diào)查者交談。主持人負(fù)責(zé)組織討論。小組座談法的主要目的，是通過(guò)傾聽(tīng)一組從調(diào)研者所要研究的目標(biāo)市場(chǎng)中選擇來(lái)的被調(diào)查者，從而獲取對(duì)一些有關(guān)問(wèn)題的深入了解。這種方法的價(jià)值在于常常可以從自由進(jìn)行的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現(xiàn)。（6） 深度訪談法 深度訪談法是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的、直接的、個(gè)人的訪問(wèn)，在訪問(wèn)過(guò)程中,一個(gè)掌握高級(jí)技巧的調(diào)查員深入地訪談一個(gè)被調(diào)查者,以揭示對(duì)某一問(wèn)題的潛在動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和感情。比較常用的深度訪談技術(shù)主要有三種：階梯前進(jìn)、隱蔽問(wèn)題尋探以及象征性分析。深度訪談主要也是用于獲取對(duì)問(wèn)題的理解和深層了解的探索性研究。（7） 投影技法 所謂投影技法是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的非直接的詢(xún)問(wèn)形式，可以鼓勵(lì)被調(diào)查者將他們對(duì)所關(guān)心問(wèn)題的潛在動(dòng)機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投射出來(lái)。在投影技法中，并不要求被調(diào)查者描述自己的行為，而是要他們解釋其他人的行為。在解釋他人的行為時(shí)，被調(diào)查者就間接地將他們自己的動(dòng)機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投影到了有關(guān)的情景之中。因此，通過(guò)分析被調(diào)查者對(duì)那些沒(méi)有結(jié)構(gòu)的、不明確而且模棱兩可的劇本的反應(yīng)，他們的態(tài)度也就被揭示出來(lái)了。劇情越模糊，被調(diào)查者就更多地投影他們的感情、需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和價(jià)值觀，就象在心理咨詢(xún)?cè)\所中利用投影技法來(lái)分析患者的心理那樣。和心理學(xué)中的分類(lèi)一樣，投影技法可分成聯(lián)想技法、完成技法、結(jié)構(gòu)技法和表現(xiàn)技法
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