華燕置業(yè)公司銷售案場業(yè)務流程規(guī)范-資料下載頁
2025-05-28 19:20本頁面
【導讀】接聽電話必須保持平和心態(tài)，聲音甜美、口齒清晰、不卑不亢。聽，首先主動問候“你好，樓盤名稱??”第二要件，客戶能夠接受的價格、面積、把握客戶信息后，盡可能的約見客戶到現(xiàn)場，如當天客戶未能到達現(xiàn)場，在互留。在來電登記表做好準確記錄后，需按周對來電信息進行分類并計算比例，并且在?；卦L過程中對來電的有效率做好統(tǒng)計，尤其是媒體發(fā)布后的來電反映更為重要。銷售人員正式上崗前，應進行系統(tǒng)培訓，統(tǒng)一說辭并確定最有效簡短的表達方式。應將客戶來電信息及時整理歸納并統(tǒng)一輸入天諾系統(tǒng)。來電接聽的10大接聽標準，內(nèi)容詳見《案場要求》文件包。洽談結(jié)束后，填寫接待征詢單并輸入天諾系統(tǒng)進行客戶歸檔。樓盤現(xiàn)場銷售價目表和銷控方案由案場經(jīng)理根據(jù)市場狀況制定，送主管副總審核。序流轉(zhuǎn)，調(diào)整價格后，需在三天內(nèi)在天諾系統(tǒng)中進行調(diào)整。人員或開發(fā)商財務指派人員在現(xiàn)場當場收取，并做好銷售臺帳。業(yè)務員在辦完簽定手續(xù)后，應在自己成交客戶本上，寫明
【正文】 銷售管理部） 銷售人員傭金結(jié)算： 符合結(jié)傭條件（簽約并全額到帳）， 案場根據(jù) xsgl181 案場結(jié)傭報告格式每月 25 日前做好電子檔發(fā)給銷售管理部。并附相應的合同復印件（每套只需復印姓名、房號、價格、付款方式、簽字蓋章的幾頁）。由銷售管理部審核后交事業(yè)部總經(jīng)理審核后，報董事長簽字后由財務統(tǒng)一發(fā)放。 專案 xsgl182 案場留存?zhèn)蚪鸶袷剑ńo銷售管理部） 留存部分傭金，在交房和結(jié)案時分別發(fā)放。結(jié)算流程同上，不需要附相應合同復印件。 專案 xsgl19 結(jié)案報告 各案場在結(jié)案或撤場的時，最后一任專案經(jīng)理需撰寫 xsgl19 結(jié) 專案 案報告 ，項目經(jīng)理或企劃予以配合完成。沒有結(jié)案報告的樓盤留存?zhèn)蚪鸩挥璋l(fā)放。 xsgl20 月度成交明細及權(quán)責發(fā)生收入明細表 每月 26 日 11 點前隨月報一起交到銷售管理部，其中權(quán)責產(chǎn)生代理費和溢價數(shù)據(jù)必須填寫完整。 副?；?qū)０? ? 違紀處理方式 ? 以上表單嚴格按照表單說明操作，如有違規(guī)，按照違紀處理方式如下 ： a) 一次違紀：書面警告， 并扣除相關責任人當日薪資 。 b) 第二次違紀：書面警告、呈報至分管 項目部 副總 ,并扣除相 關責任人三日薪資 。 c) 第三次違紀，做嚴重違紀處理，調(diào)離案場或辭退處理 附件：各類 銷售 表單名稱 樓盤日報 ????????????????????? xsgl01 銷售周報 ???????????????????? ..xsgl02 銷售月報 ????????????????????? xsgl03 STANDBY 時刻表 ?????????????????? xsgl04 電話接聽記錄表 ?????????????????? xsgl05 接待征詢單 ???????????????????? xsgl06 市場調(diào)查分析匯 總 ????????????????? xsgl07 客戶資料卡 ???????????????????? xsgl08 項目會議紀要 ??????????????????? xsgl09 案場銷售總表 ??????????????????? xsgl10 外出登記表 ???????????????????? xsgl11 每月簡報 ????????????????????? xsgl12 案場申請格式 ??????????????????? xsgl13 銷售明細表（給開發(fā)商） ?????????????? xsgl14 案場考勤樣本 ??????????????????? xsgl15 項目內(nèi)容確認單（遞交開發(fā)商文件需開發(fā)商簽認后存檔） xsgl161 給開發(fā)商文件格式 ????????????????? xsgl162 項目執(zhí)行預算 ??????????????????? xsgl17 案場結(jié)傭報告格式（給銷售管理部） ????????? xsgl181 案場留存?zhèn)蚪鸶袷剑ńo銷售管理部） ????????? xsgl182 結(jié)案報告 ????????????????????? xsgl19 月度成交明細及權(quán)責發(fā)生收入明細表 ????????? xsgl20
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1