生產(chǎn)運(yùn)作流程分析-資料下載頁
2025-06-18 04:21本頁面
【正文】 申請單。浪費(fèi)（Waste）：本身既不增值、也不會有助于增值的活動。例如，等待搬運(yùn)，重復(fù)性的檢查。不言而喻，在流程分析和改進(jìn)中，“浪費(fèi)”是要去除的對象；非增值活動雖然是必要的，但是由于它本身不增值，所以應(yīng)該越少越好，此外，它是最容易產(chǎn)生錯誤、延遲等使成本大量發(fā)生的地方，因此非增值活動是流程分析中需要重點改進(jìn)的對象；增值活動本身不是要去除的對象，但是它也有可能被改進(jìn)，例如，進(jìn)一步縮短工作時間；進(jìn)一步提高質(zhì)量等。這種方法可以用來幫助找出改進(jìn)的重點。對流程所做的這種分析還可以用圖5所示的VA／NVA圖來表示，它可以清楚地表示出增值活動在一個流程的全部活動中所占的比重，從而在此基礎(chǔ)上制定切實可行的改進(jìn)目標(biāo)，例如，“在3個月內(nèi)將“浪費(fèi)”去除70％”，“將增值活動所占的時間比重提高到70％”等；改進(jìn)后的結(jié)果也仍然可以用這種方法進(jìn)行評價。時間12764358VANVA 圖5 VA／NVA圖 因果圖和相關(guān)圖如果流程中所存在問題的原因不是一目了然的，就需要通過一些工具找出這些原因。在這樣的情況下，因果圖和相關(guān)圖(散布圖)就是很有用的工具。因果圖和相關(guān)圖是被稱為“QC七種工具”中的兩種（其具體含義和用法見教材* 同前第十四章“質(zhì)量管理”），在質(zhì)量管理中運(yùn)用得很普遍。但是，作為尋找問題根源的方法，它們實際上可以運(yùn)用于企業(yè)管理問題診斷的方方面面，包括生產(chǎn)運(yùn)作流程的分析。通過這些工具的運(yùn)用找出問題的真正原因在流程改進(jìn)中是非常重要的，正所謂“對癥”才可以“下藥”。 “四巧”（ECRS）技術(shù)“四巧”技術(shù)起源于工作研究方法，其具體內(nèi)容見本書第六章“工作研究”部分（）。在流程分析中，如果運(yùn)用上述的5WHY、VA/NVA分析以及因果圖、相關(guān)圖等方法找到了流程中問題所在，接下來的任務(wù)就是要設(shè)法改進(jìn)。而四巧技術(shù)則提供了一種建立改進(jìn)思路的方法，例如，可以提出類似于這樣的問題：現(xiàn)有流程中的各個環(huán)節(jié)是否都是必須的？有沒有取消的可能？在剩下的不能取消的環(huán)節(jié)中，有沒有可以合并的環(huán)節(jié)？如果一個流程中現(xiàn)有的環(huán)節(jié)能取消的取消掉了，能合并的合并了，剩下的這些環(huán)節(jié)的順序有沒有可能重排？是否可以將串行環(huán)節(jié)變?yōu)椴⑿校坑袥]有可能采用新方法、新技術(shù)使流程的每個環(huán)節(jié)得到簡化？順著這樣的思路一步一步地思考，就有可能得到流程改進(jìn)的新方案。8 / 8
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