【正文】 被管理者的多種需要，了解他們的優(yōu)勢(shì)需要，有的放矢，有效地激勵(lì)被管理者的積極性。 從本質(zhì)上說來(lái)，重視人的需要是尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人的體現(xiàn)。但是，在不同的系統(tǒng)條件下，重視人的需要是從屬于不同的目的的。在私有制條件下，重視人的需要是為了利用人的需要，以便實(shí)現(xiàn)從心靈深處對(duì)人的控制。隨著私有制度的廢除，重視人的需要是從屬于促進(jìn)人的全面發(fā)展的目的的，即在管理中使人的需要得到實(shí)現(xiàn)，并通過管理促進(jìn)人的有益的需要的出現(xiàn)，從而開辟出人的發(fā)展的正確道路。 在現(xiàn)代社會(huì)，世界范圍內(nèi)的科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，引起了現(xiàn)代管理領(lǐng)域的深刻變革。它使管理規(guī)模越來(lái)越大，內(nèi)容越來(lái)越復(fù)雜，各種管理領(lǐng)域之間的聯(lián)系越來(lái)越密切。面對(duì)這種高度科學(xué)化、復(fù)雜化、知識(shí)全面化的管理活動(dòng)，必然要求有全面發(fā)展才能的人與之相適應(yīng)。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，最關(guān)鍵的問題不是產(chǎn)值、資金、設(shè)備，而是人的自身的現(xiàn)代化。由此，我們說，促進(jìn)人的全面發(fā)展，是現(xiàn)代管理活動(dòng)發(fā)展大趨勢(shì)提出的必然要求。而人的全面發(fā)展，人的潛能和創(chuàng)造力的充分發(fā)揮，也必然為現(xiàn)代管理活動(dòng)注入永不枯竭的蓬勃生機(jī)。 所以，重視對(duì)人的素質(zhì)的培養(yǎng)是現(xiàn)代管理的首要任務(wù)。當(dāng)代世界發(fā)展的一個(gè)明顯趨勢(shì)是：各領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，其焦點(diǎn)都集中在人才競(jìng)爭(zhēng)，而人才競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人的素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。重視人的素質(zhì)的培養(yǎng)，已成為決定一個(gè)國(guó)家、民族、企業(yè)興衰的根本，成為決定一個(gè)管理組織活動(dòng)效益的關(guān)鍵。現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，正是以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的具有較高素質(zhì)的現(xiàn)代人為中心的。因此，現(xiàn)代管理應(yīng)當(dāng)把對(duì)人的素質(zhì)的培養(yǎng)放在首位。 管理活動(dòng)包括管理目標(biāo)、管理主體、管理客體、管理行為等四個(gè)基本要素，因而有效的管理，必須明確回答這樣幾個(gè)問題： ，設(shè)定了什么樣的管理目標(biāo)和管理任務(wù)，為什么要提出這樣的目標(biāo)。 ，對(duì)管理范圍和管理客體的狀況是否有清晰的了解。 ，誰(shuí)是管理任務(wù)的承擔(dān)者，管理者和管理機(jī)構(gòu)的狀況如何。 ，采用何種管理模式、手段、方法，它們又是以什么為依據(jù)而形成的。 管理是為了有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，能否做到這一點(diǎn)，又取決于上述各種要素的狀況及其合理結(jié)合的狀況。上述四項(xiàng)要素，為我們提供了改善管理，提高管理水平的基本途徑和基本思路。(二)動(dòng)態(tài)分析：管理職能活動(dòng)的循環(huán)過程為實(shí)現(xiàn)一定的管理目標(biāo)，管理應(yīng)當(dāng)做些什么，即其主要職能是什么，這是研究管理首先碰到的問題。 管理有五項(xiàng)基本職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。(三)系統(tǒng)管理：追求1+12的效應(yīng) 管理是一個(gè)系統(tǒng)，被管理的客體，例如一個(gè)企業(yè)或一個(gè)部門，也是一個(gè)系統(tǒng)。企業(yè)作為一個(gè)投入與產(chǎn)出的系統(tǒng)，可簡(jiǎn)示如下圖： 系統(tǒng)管理強(qiáng)調(diào)通過系統(tǒng)協(xié)調(diào)達(dá)到系統(tǒng)整體最佳的效能與合力。任何一個(gè)系統(tǒng)，都由許多相互聯(lián)系的要素所組成。每一組成要素的活力和功能，必然直接關(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)的功能。但是，正如一個(gè)組織有序的連隊(duì)，其戰(zhàn)斗力不同于一群各自為戰(zhàn)的散兵，一架擺動(dòng)著的鐘表，其特性不同于拆卸后任意堆放的零件一樣，系統(tǒng)總體功能并不是系統(tǒng)組成要素功能的簡(jiǎn)單相加，而是通過系統(tǒng)要素的合理結(jié)合，達(dá)到新的更加完備的功能和特點(diǎn)。也就是說，它們之間不是1+1=2 的關(guān)系，從量上來(lái)說，一個(gè)互相協(xié)調(diào)的系統(tǒng)，其總功能就會(huì)大于局部功能之和；反之，一個(gè)互不協(xié)調(diào)的系統(tǒng)，由于互相摩擦造成能量損耗，其總功能就會(huì)小于局部功能之和；從質(zhì)上說，結(jié)構(gòu)的合理程度，關(guān)系著系統(tǒng)的性質(zhì)和發(fā)展水平。 管理的實(shí)質(zhì)就是協(xié)調(diào)。管理是由于協(xié)調(diào)的需要而產(chǎn)生的，并且由于不同的協(xié)調(diào)水平而產(chǎn)生不同的管理效應(yīng)。因?yàn)槿魏谓?jīng)濟(jì)活動(dòng)，都是多種要素的結(jié)合，不同的結(jié)合方式與結(jié)合狀況，就會(huì)產(chǎn)生不同的效果。有效的管理，正在于尋求各生產(chǎn)要素、各環(huán)節(jié)、各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、各項(xiàng)管理措施以及各項(xiàng)政策、各種手段最佳結(jié)合，以產(chǎn)生一種1+12的系統(tǒng)整體效能。 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)與管理活動(dòng)實(shí)踐中，各項(xiàng)工作互相脫節(jié)，甚至互相干擾、不協(xié)調(diào)、不配套的現(xiàn)象大量存在。所以，要從根本上改變這種狀況，必須以系統(tǒng)管理模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理模式，把各項(xiàng)管理活動(dòng)作為一個(gè)有機(jī)的整體，強(qiáng)調(diào)以相互聯(lián)系的整體的方式提出問題和解決問題，尋求諸管理要素的協(xié)調(diào)與合理結(jié)合。 對(duì)于企業(yè)來(lái)說，最重要的是市場(chǎng)環(huán)境。企業(yè)能不能適應(yīng)市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)、直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，因而每一個(gè)企業(yè)，不僅要重視企業(yè)的內(nèi)部條理化、系統(tǒng)化的管理，更應(yīng)面向外部環(huán)境，面向市場(chǎng)。尤其是隨著市場(chǎng)需求變化越來(lái)越快，市場(chǎng)邊界的不斷延伸，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激化，經(jīng)營(yíng)問題越來(lái)越突出，提高適應(yīng)市場(chǎng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的首要任務(wù)。與此同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部也必須不斷創(chuàng)新和變革，按照以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以用戶滿意的目標(biāo)為要求，對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行重新組合?？蓤D示如下：我們面臨的時(shí)代，是科學(xué)技術(shù)日新月異、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球化的時(shí)代，如何適應(yīng)這一時(shí)代的要求，是每一個(gè)企業(yè)必須回答的重大課題。根據(jù)系統(tǒng)理論和現(xiàn)實(shí)的特點(diǎn)，一是要求企業(yè)必須時(shí)時(shí)面對(duì)環(huán)境，敏銳地觀察市場(chǎng)需求的新變化；二是把有效地經(jīng)營(yíng)、提高市場(chǎng)占有率作為管理的首要目標(biāo)；三是為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須把經(jīng)營(yíng)管理作為一個(gè)系統(tǒng)整體使產(chǎn)(生產(chǎn)管理)、銷(行銷管理)、人(人事管理)、發(fā)(研究開發(fā)管理)、財(cái)(財(cái)務(wù)管理)各主要環(huán)節(jié)緊密銜接，形成合力；四是適應(yīng)變化的時(shí)代，必須不斷進(jìn)行管理變革，變傳統(tǒng)管理為創(chuàng)新型管理，高度重視人的潛能和創(chuàng)造力的開發(fā)，大力進(jìn)行新技術(shù)開發(fā)與研究，提高資金運(yùn)籌能力與資金效率，不斷提供高質(zhì)量的新產(chǎn)品，建立和完善現(xiàn)代營(yíng)銷體系，以及進(jìn)行與此相關(guān)的制度與組織的創(chuàng)新等。 一個(gè)成功的企業(yè)，至少應(yīng)具備相互聯(lián)系的七個(gè)變化著的因素，——組織的創(chuàng)新，組織結(jié)構(gòu)的獨(dú)立性、適應(yīng)性、靈活性和效率，是有效管理的必要條件。 ——為更好達(dá)到目標(biāo)，需要有獨(dú)到的戰(zhàn)略與策略。 ——主要指系統(tǒng)化的程序、規(guī)則、制度，日本企業(yè)還吸收荷蘭菲利普公司經(jīng)驗(yàn)，形成經(jīng)常化的計(jì)劃制度。——管理的風(fēng)格，日本松下公司管理者以呆在辦公室時(shí)間少而著稱，強(qiáng)調(diào)深入市場(chǎng)調(diào)查，強(qiáng)調(diào)深入實(shí)際發(fā)掘問題和及時(shí)解決問題，廣泛接觸并激勵(lì)廣大員工。 ——人是最重要的資源，松下公司用于人力資源開發(fā)的支出占收入的18%，高度重視不斷提高員工素質(zhì)，培育自身的力量。 ——主要指管理能力的特長(zhǎng)和卓越的管理藝術(shù)，要適應(yīng)高新技術(shù)時(shí)代的高效能、高水平管理。 ——即追求什么，松下認(rèn)為：利潤(rùn)不應(yīng)是企業(yè)貪婪的表現(xiàn)，而是社會(huì)對(duì)企業(yè)提供服務(wù)所投的信任票。并確立了工業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、奮斗向上、禮貌謙讓、適應(yīng)形勢(shì)、感恩戴德等七項(xiàng)精神價(jià)值觀，使之成為員工的共識(shí)，增強(qiáng)了凝聚力。 結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、系統(tǒng)化的制度是看得見的，有形的，是管理的“硬件”。價(jià)值觀、作風(fēng)、人員素質(zhì)和管理技能，是難以準(zhǔn)確度量的，是無(wú)形的，是管理的 “軟件”。美國(guó)和日本過去管理的區(qū)別，則在于美國(guó)只重視管理的硬件，日本在重視硬件的同時(shí)，更重視管理的軟件。 “7S模型”的深刻意義，在于它揭示了文化力的強(qiáng)大效能。管理是人的活動(dòng)，社會(huì)活動(dòng)，因而也是一種文化現(xiàn)象，文化必然滲透到一切管理活動(dòng)之中。企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念、管理作風(fēng)、管理藝術(shù)和人員的知識(shí)、能力、品格和心理素質(zhì)，更是文化力的突出體現(xiàn)。日本管理的本質(zhì)特點(diǎn)，也正在于現(xiàn)代管理科學(xué)與東方文化的融合?？梢灶A(yù)見，文化力作為強(qiáng)大的精神力量，其作用必將越來(lái)越突出。 25 / 25