【正文】 的接線是否接好，電腦網(wǎng)卡是否正常，網(wǎng)線接好情況下，建議換一張網(wǎng)卡試試，網(wǎng)卡正常的情況下，建議更換MODEN試試； 2）有路由：請(qǐng)檢查MODEM和路由器之間的線路是否接好，路由器是否正常。 LINK和DATA一起燈不亮或閃爍 MDOEM狀態(tài)不正常，電源燈常亮，LINK和DATE狀態(tài)燈一起閃爍或不亮。 MODEM的電源有問(wèn)題，建議重啟MODEM，重啟無(wú)效，請(qǐng)聯(lián)系本區(qū)域的社區(qū)經(jīng)理或撥打客服熱線10000號(hào)申告故障。 POWER、LINK和PC燈常亮 MODEM狀態(tài)一切正常：電源指示燈POWER、LINK? PC三個(gè)燈常亮 若您仍然無(wú)法正常上網(wǎng)，首先區(qū)分有無(wú)接路由上網(wǎng):1）無(wú)路由：建議您嘗試重啟MODEM，嘗試過(guò)如果還是不行,請(qǐng)撥打客服熱線10000號(hào)申告故障；2）有路由：建議您先不要通過(guò)路由連接上網(wǎng)，單機(jī)撥號(hào)上網(wǎng)試一下，如果單機(jī)上不了網(wǎng)，請(qǐng)記錄錯(cuò)誤提示，聯(lián)系本區(qū)域的社區(qū)經(jīng)理或撥打客服熱線10000號(hào)申告故障。 (四) 華為HG520/HG520S MODEM1. 前面板指示燈的含義如下表：指示燈 顏色 功能說(shuō)明 PWR綠色 常亮：設(shè)備電源打開(kāi) 不亮：設(shè)備電源關(guān)閉 LAN14綠色 常亮：建立了局域網(wǎng)的連接并激活 不亮：端口沒(méi)有建立連接 閃爍：有數(shù)據(jù)傳輸 DSL綠色 常亮：ADSL建立連接并激活 閃爍：進(jìn)行ADSL數(shù)據(jù)傳輸 TX/RX綠色 常亮：設(shè)備激活 閃爍：有數(shù)據(jù)傳輸 WLAN綠色 常亮：WLAN啟用 不亮：WLAN禁用 閃爍：有數(shù)據(jù)傳輸 2. 狀態(tài)對(duì)應(yīng)故障原因及解決方法如下表：狀態(tài) 現(xiàn)象 故障處理步驟 POWER電源燈不亮 MODEM狀態(tài)不正常，所有燈都不亮 請(qǐng)檢查MODEM電源接線是否插好，電源開(kāi)關(guān)有沒(méi)有打開(kāi)或MODEM變壓器有無(wú)問(wèn)題，以上都檢查無(wú)問(wèn)題，MODEM還是不亮燈，可能MODEN損壞了。（要注意在打雷和不使用MODEM的時(shí)候最好把電源斷開(kāi)) DSL指示燈閃爍/熄滅 MODEM和電腦之間的網(wǎng)線已接好，電話線信號(hào)正在同步過(guò)程中，請(qǐng)稍候 請(qǐng)稍候，如果ADSL/LINK長(zhǎng)時(shí)間閃爍建議檢查MODEM后面的電話線是否接好，確認(rèn)線路無(wú)問(wèn)題，然后把MODEM的電源關(guān)掉重啟，如果是在電話上面加裝的寬帶請(qǐng)嘗試把MODEN后面的電話線接到電話上測(cè)試是否有電話撥號(hào)的聲音，如果沒(méi)有電話聲音證明室內(nèi)線出問(wèn)題了 LAN指示燈熄滅 MODEM電話線已經(jīng)接好，網(wǎng)線沒(méi)有接好 首先區(qū)分有無(wú)接路由上網(wǎng):1）無(wú)路由：請(qǐng)檢查MODEM和電腦網(wǎng)卡之間的接線是否接好，電腦網(wǎng)卡是否正常，網(wǎng)線接好情況下，建議換一張網(wǎng)卡試試，網(wǎng)卡正常的情況下，建議更換MODEN試試； 2）有路由：請(qǐng)檢查MODEM和路由器之間的線路是否接好，路由器是否正常。 POWER ADSL 常亮LAN DATA燈不斷閃爍 MODEM狀態(tài)一切正常：電源指示燈POWER、LINK? PC三個(gè)燈常亮 若您仍然無(wú)法正常上網(wǎng)，首先區(qū)分有無(wú)接路由上網(wǎng):1）無(wú)路由：建議您嘗試重啟MODEM，嘗試過(guò)如果還是不行,請(qǐng)撥打客服熱線10000號(hào)申告故障； 2）有路由：建議您先不要通過(guò)路由連接上網(wǎng)，單機(jī)撥號(hào)上網(wǎng)試一下，如果單機(jī)上不了網(wǎng)，請(qǐng)記錄錯(cuò)誤提示，聯(lián)系本區(qū)域的社區(qū)經(jīng)理或撥打客服熱線10000號(hào)申告故障。 3. 常見(jiàn)問(wèn)題的處理：故障現(xiàn)象 解決方法 PWR燈不亮 檢查電源連接是否正確 檢查電源適配器是否匹配 ADSL LINK燈不亮 檢查ADSL線纜是否正確連接 請(qǐng)使用話機(jī)檢查電話線路是否正常 確認(rèn)連接HG520線路之前，所設(shè)分線盒內(nèi)不含電容、二極管等器件 檢查電話線是否正確 LAN LINK燈不亮 檢查網(wǎng)線連接是否有效，檢查PC網(wǎng)卡的指示器是否亮著 檢查網(wǎng)卡是否正常工作，具體辦法是在PC中看“網(wǎng)絡(luò)適配器”下是否有帶“？”或“！”的設(shè)備。如果有，請(qǐng)刪除該設(shè)備后重新安裝。 否則將網(wǎng)卡換個(gè)插槽，如果還不行，請(qǐng)更換網(wǎng)卡。(五) 大亞DB120b1 MODEM狀態(tài)對(duì)應(yīng)故障原因及解決方法如下表：狀態(tài) 現(xiàn)象 故障處理步驟 POWER電源燈不亮 MODEM狀態(tài)不正常，所有燈都不亮 請(qǐng)檢查MODEM電源接線是否插好，電源開(kāi)關(guān)有沒(méi)有打開(kāi)或MODEM變壓器有無(wú)問(wèn)題，以上都檢查無(wú)問(wèn)題，MODEM還是不亮燈，可能MODEN損壞了。（要注意在打雷和不使用MODEM的時(shí)候最好把電源斷開(kāi)) DSL指示燈閃爍/熄滅 MODEM和電腦之間的網(wǎng)線已接好，電話線信號(hào)正在同步過(guò)程中，請(qǐng)稍候 請(qǐng)稍候，如果ADSL/LINK長(zhǎng)時(shí)間閃爍建議檢查MODEM后面的電話線是否接好，確認(rèn)線路無(wú)問(wèn)題，然后把MODEM的電源關(guān)掉重啟，如果是在電話上面加裝的寬帶請(qǐng)嘗試把MODEN后面的電話線接到電話上測(cè)試是否有電話撥號(hào)的聲音，如果沒(méi)有電話聲音證明室內(nèi)線出問(wèn)題了 INTERNET指示燈熄 MODEM正在發(fā)送認(rèn)證信息或系統(tǒng)出錯(cuò) 請(qǐng)稍候，如果internet指示燈長(zhǎng)時(shí)間閃爍建議檢查MODEM設(shè)置問(wèn)題，然后把MODEM的電源關(guān)掉重啟.WPS指示燈熄滅 MODEM出錯(cuò),工作不正常 請(qǐng)重啟MODEN再測(cè)試, 重啟無(wú)效,請(qǐng)更換MODEN再測(cè)試 LAN指示燈熄滅 MODEM電話線已經(jīng)接好，網(wǎng)線沒(méi)有接好 首先區(qū)分有無(wú)接路由上網(wǎng):1）無(wú)路由：請(qǐng)檢查MODEM和電腦網(wǎng)卡之間的接線是否接好，電腦網(wǎng)卡是否正常，網(wǎng)線接好情況下，建議換一張網(wǎng)卡試試，網(wǎng)卡正常的情況下，建議更換MODEN試試； 2）有路由：請(qǐng)檢查MODEM和路由器之間的線路是否接好，路由器是否正常。 POWER ADSL 常亮LAN DATA燈不斷閃爍 MODEM狀態(tài)一切正常：電源指示燈POWER、LINK? PC三個(gè)燈常亮 若您仍然無(wú)法正常上網(wǎng)，首先區(qū)分有無(wú)接路由上網(wǎng):1）無(wú)路由：建議您嘗試重啟MODEM，嘗試過(guò)如果還是不行,請(qǐng)撥打客服熱線10000號(hào)申告故障； 2）有路由：建議您先不要通過(guò)路由連接上網(wǎng)，單機(jī)撥號(hào)上網(wǎng)試一下，如果單機(jī)上不了網(wǎng)，請(qǐng)記錄錯(cuò)誤提示，聯(lián)系本區(qū)域的社區(qū)經(jīng)理或撥打客服熱線10000號(hào)申告故障。