【導讀】唐女士性格剛毅果敢、堅韌內(nèi)斂，有商界“鐵娘子”的美譽。于社會公益事業(yè)，謙和友善、樂于助人，勇于承擔社會責任。品牌文化走向世界；所創(chuàng)的十二生肖吉祥包獲“中國民族著名品牌”殊榮；2020年12月榮獲番禺義工組織頒發(fā)的“愛心大使”稱號；2020年榮獲亞洲形象藝術節(jié)“最具影響力綠色環(huán)保設計獎”；2020年8月?lián)螐V州市環(huán)保節(jié)能行業(yè)協(xié)會副會長一職；2020年4月榮獲“廣東省優(yōu)秀企業(yè)家”、“廣東省誠信企業(yè)家”榮譽稱號，她執(zhí)掌領銜的玩包包科技獲得廣東省經(jīng)企聯(lián)“常務理事單位”殊榮。2020年1月?lián)螐V東省小商品協(xié)會副會長一職。她和她的企業(yè)為時尚界提供多樣化以箱包產(chǎn)品為媒介的綜合服務，讓老百姓盡享中國品牌的魅力和質(zhì)優(yōu)價廉、節(jié)能環(huán)保的新型生活理念。公司根據(jù)自身優(yōu)勢進行皮。智慧、扶持女性創(chuàng)業(yè)為企業(yè)發(fā)展根本策略。

　　

【正文】 參考一下；如果您沒收到，我再給您發(fā)一遍。 我現(xiàn)在很忙，沒有時間。 正確：現(xiàn)在有個很緊急的事情，我需要馬上處理一下。您的 ...， XX（時間） ..回復您。 回答問題：“哦，嗯?！? 正確：明白，清楚。 跟上級說明問題時要提出相應的解決方案 不應該說：“接下來要如何處理？” 正確：“我打算 xxx 做，你看行不行？” （六 ） 公司員工應愛護公物﹐維護環(huán)境衛(wèi)生﹐保持公共場所清潔﹐講求文明禮儀，辦公場所任何時段不得吸煙，不得說臟話。辦公室內(nèi)不得大聲喧嘩、自言自語、唱歌、嬉戲打鬧。 （七 ） 公司員工進入辦公室必須儀容大方、整潔、言談舉止得體、不得穿拖鞋、背心，奇裝異服。 （八 ） 工作時 間內(nèi)除工作需要外，不得打私人電話，或利用電話聊天，不得相互聚談﹑看報﹑閱讀雜志，不得利用企業(yè)資源處理非企業(yè)營運之事項，不得利用公司軟件登陸公司規(guī)定以外的帳戶信息，不得擅自離崗，四處游竄，隨意進入他人工作的空間范圍。 （九 ） 未經(jīng)許可不得翻閱不屬于自己掌管的文件﹑函電﹑帳簿﹑表冊等。不經(jīng)本人同意不得動用他人電腦 ,如需借用其他部門同事的電腦，使用前必須得到上級的批準。 028 （十 ） 手機必須保證每天 24 小時通訊暢通（包括節(jié)假日），以便同事間能正常聯(lián)系。如手機在盲區(qū)內(nèi)或暫時無法接聽，必須保證手機開通語音留言設置。收到留言 ，要及時處理。 如手機不具備語音留言功能，必須保證在公司留有其他有效聯(lián)系方式，即使手機在盲區(qū)內(nèi)也能聯(lián)系到本人。 如手機改號或有其他變化，請在第一個工作日內(nèi)通知行政人事部更新。 員工應自行記錄公司重要聯(lián)絡人（如，直接上級、經(jīng)常聯(lián)系的同事等）的手機號碼，以便及時溝通突發(fā)事件。 手機現(xiàn)在已是重要的隨時溝通工具，即方便又快捷，一旦外出忘記帶手機會 帶來極大的不便，外出時一定要注意攜帶手機，保持手機暢通，及時回復上級與同事的短信、未接電話。 （十一 ） 不允許將文件隨意放置。例如：發(fā)完傳真或復印后，不準將資料放置于傳真機或復印機旁，以免丟失。下班后，應將文件妥善存放，不得將工作資料隨意放置于桌面上。 （十二 ） 員工應了解公司分層負責精神，對于職務及公事之報告，均應遂級而上，不可越級報告，但緊急或特殊情況不在此限。給非直屬下級安排工作時，應經(jīng)過其直接上級。 （十三 ） 下級接到上級的命令或是接到其它部門的任務后要及時反饋結果，如由于個人能力有限而不能解決，應及時向上級報告，不得以任何可以克服的客觀原因為借口延誤。如對方告知的工作，非自己范圍內(nèi)的，應及時告訴對方應 該找誰，或者及時向自己的直接上級匯報，以免延誤解決問題的速度。比如：對于下級接到上級委派非自己職責范圍的工作，可以提醒上級。上級經(jīng)過分析后，認為該工作還是應該由該員工完成的，下級應無條件服從和執(zhí)行上級安排的工作。 （十四） 在崗員工應對本崗位的所有事務負責，包括以前該崗位員工在職時的事務。 （十五 ） 對于公司運作的經(jīng)營信息和經(jīng)營策略等商業(yè)秘密及僅限公司內(nèi)流通不宜泄漏給客戶、供方的信息，不經(jīng)批準嚴禁向外界泄露。對于客戶的商業(yè)秘密，嚴禁泄露給該客戶的同行。 沒有部門經(jīng)理或負責人的認可，嚴禁將我司供方的相關信息 傳達給客戶。 嚴禁將上級或同事等幫助撰寫、修改的郵件直接轉發(fā)給客戶或供方等；同時，在發(fā)送郵件前也必須仔細檢查，應將同事之間互轉和交流的部分等相關信息刪除。 （十六 ） 當天的工作要在當天完成，嚴禁因自身原因未能及時處理，而使客戶利益受損或影響其他同事的工作進度。 對于當天收到但無法完成的工作，我們?nèi)孕杞o對方一個答復，告訴對方我們因什么原因現(xiàn)在完成不了，預計何時完成，并且我們也必須信守承諾，在答應的時間內(nèi)，按時完成。 對于本身職責范圍以內(nèi)的工作，未經(jīng)對方同意，不得轉給他人處理。 （十七 ） 發(fā)現(xiàn)公司辦公設備有問題時（如辦公軟件、電腦等故障），應及時向行政人事部報修，不得延誤。特殊情況可以通過電話報修，如：網(wǎng)絡出現(xiàn)問題， 029 （十八 ） 公司員工不準營私結黨，拉幫結派，集會鬧事，制造謠言。 （十九 ） 員工應珍惜公司信譽，個人的意見涉及公司，未經(jīng)上級許可 ,不得對外發(fā)表。 （二十）公司所有辦公室、固定資產(chǎn)屬于公司公共財產(chǎn)，大家應該愛護。 不得利用公司資源辦個人私事，如利用公司電話打私人電話等，禁止任何形式的蓄意破壞和浪費。 職員在下班后，離開辦公室前應關閉自己的電腦。最后一個離開辦公室的 , 檢查和關好門、窗和 電器 (如：復印機、空調(diào)、電燈、飲水機、熱水器等 )。 當公司某辦公設備連接在某職員的電腦上時，如：打印機等，該職員的電腦必須保持開機狀態(tài)。如果本人離開了辦公室，她的電腦將由最后一個離開辦公室的職員負責關閉。 職員對個人貴重物品（如：手機、錢包等）應妥善保管，在辦公室如有遺失等，公司不予賠償。 使用公司筆記本電腦的同事更要格外愛護，如有丟失或非自然損壞等情況，電腦使用者要照價賠償。 （二十一） 公司里的每個職員都應該充分理解本崗位的工作職責，并能夠勇于承擔該崗位的責任，做到各盡其職、各擔其責。 上級在指示或指導下級工作時，下級應該充分理解上級的意思后再執(zhí)行。 如對上級的指示或指導的工作內(nèi)容有質(zhì)疑時，應即刻向上級請教，并將自己的想法與上級溝通，依上級的最后指示執(zhí)行。 上級對下級，由于錯誤指揮（無論通過郵件、 或其他信息交流工具），而使職員違反公司制度或者出現(xiàn)相關錯誤的情況，責任由指揮者承擔；若沒有按上級的指示執(zhí)行，工作中產(chǎn)生的錯誤，由執(zhí)行人承擔。 對于同事之間，由于錯誤傳遞（無論通過郵件、 或其他信息交流工具），而使同事違反公司制度或者出現(xiàn)相關錯誤的情況，責任由傳遞信息錯誤者承擔。 對于請示 內(nèi)容或所涉及的條款，若部門經(jīng)理或負責人沒有把握，可轉給行政人事部與我司法律顧問確認。 （二十二）工作過程中的任何溝通（包括電話、 等任何形式的對話、郵件往來、會議、討論、口頭溝通等），溝通雙方的言語必須言簡意賅，一次一個重點，避免混淆問題，要就事論事。 所有職員在回答問題時都要該積極主動地直接回答問題，不能不表態(tài)、不回答，要做到問什么答什么。不清楚對方意思時，要積極詢問，避免答非所問，過于羅嗦的現(xiàn)象出現(xiàn)。 如果問到時不表態(tài)、不回答或者有意答非所問，均視為有意推脫、逃避責任 （二十三 ） 凡是遇到情況較為嚴重 ，其反饋給相應部門經(jīng)理或負責人后無法解決或解決后分歧較為嚴重時，由總經(jīng)辦出面協(xié)調(diào)，并可以做出與公司制度不一致的決定，且此決定為最終決定。 030 （二十四 ） 部門內(nèi)部員工交接工作時，要將紙面文件和電腦里所有相關資料（包括郵件、傳真等）都一并交接完整。在以附件形式發(fā)送電子資料時，抄送給部門經(jīng)理或負責人。 （二十五 ） 溝通往來 同事間書面溝通，或向上級提交工作報告、會議記錄等內(nèi)容時，用語要簡潔、明確，語意要通順、規(guī)范，并注意檢查，不能有錯別字，不允許使用口語、俚語等不規(guī)范用語，以及不文明用語。 郵件溝通應直接明確主題，對不 需要對方查看的內(nèi)容應刪除后再發(fā)送，節(jié)省對方的時間。 除職責范圍內(nèi)的工作外，不能干涉其它部門同事的做事方式，進行非法或違規(guī)的要求。同事之間的溝通要求必須符合規(guī)定，對不符合規(guī)定的要求與指示可以拒絕。特殊的要求必須通過書面方式提出，口頭要求可不予接受。 無紙化辦公條件下，郵件、 聊天、短信等其他信息交流工具是工作溝通的主要方式，回復要及時，內(nèi)容可做為溝通的書面證據(jù)；， 公司提倡員工通過正規(guī)渠道（如 Email、 等）向行政人事部反映問題，行政人事部將對檢舉人保密，同時 , 對檢舉的問題進行調(diào)查、跟蹤及處理；對于一些不正規(guī)方式反映的問題，概不接受處理。 第四章會議管理 一、 目的 （一） 實現(xiàn)有效管理，促進公司內(nèi)部的溝通與合作 （二） 提高公司各部門執(zhí)行工作目標的效率，追蹤公司各部門工作進度 （三） 集思廣益，提出改進性及開展性的工作方案 （四） 協(xié)調(diào)各部門的工作進度及工作方法 二、 會議時間安排 高管周例會：每周一上午 9:3010:30，高管月例會：每月末根據(jù)工作時間提前通知 三、 會議要求： （一） 聽取各部門人員對所屬工作匯報，對完成有困難工作集體切商，找尋解決辦法。 （二） 對工作中出現(xiàn)的問題的及時跟進，對工作中的失誤找出原因并及時改進。 （三） 周例會及月例會為重要會議，如遇與之相沖突的工作事項，與會人員需自行安排妥當，不影響會議的參與。如確保有特別情況，需提前一天向會議主持人請假。 四、 除例會外，其他類型會議需要提前半天做好與會人員通知，避免緊急會議，影響日常工作安排。 五、 會議主持人、與會人員應做好參會的有關準備工作（包括但不限于擬定會議議程、提案、匯報總結、提綱、發(fā)言要點、工作計劃草案、決議、決定草案等）。 六、 參會人員應保持飽滿的精神狀態(tài)，杜絕出現(xiàn)萎靡不振的情緒。需要發(fā)言時應積極主動，嚴禁沉031 默不語，發(fā)言應語言簡明扼要，條理清晰。 七、 會議期間，與會人員的手機應關機或處于靜音狀態(tài)。會場內(nèi)嚴禁大聲喧嘩或交頭接耳，禁止中途退場。 八、 各類會議組成人員應準時參加會議，嚴禁遲到或缺席。如遇特殊情況不能到會，須提前 1 小時向會議主持人說明原因，否則，視作無故缺席； 九、 會議記錄 會議安排人員做好會議記錄，與會人員做好簽到及會議記錄確認，行政人事部留底備案。例會及重大內(nèi)容，需抄送總經(jīng)辦。 十、 違反以下項目將進行 樂捐 會議遲到、早退：樂捐 20元 手機響鈴：樂捐 20元 缺席（未請假）：樂捐 20 元 十一、 責任及義務 公司會議內(nèi)容涉及公司機密未經(jīng)允許嚴禁向任何人透露，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)泄密對公司造成重大損失及負面影響的，公司將按照《獎懲條例》對當事人予以嚴懲并保留追究法律責任的權利。 第五章采購管理 一、為降低采購成本，防止資源浪費，實現(xiàn)公司物品采購管理規(guī)范化、合理化，特制訂本制度。 二、 公司各部門均適用之 三、 職責范圍 : （一） 公司物品采購分為日常辦公用品及大型辦公用品采購兩種； （二） 公司財務部負責日常辦公用品、大型辦公用品的采購及數(shù)量控制管理工作，并設專人負責用品的驗收、入庫等管理工作。 （三） 行政人事部負責日常辦公用品的統(tǒng)計、領用申請及管理控制等工作。 （四） 各部門設專人負責部門日常辦公用品的計劃申報、統(tǒng)一領取以及控制使用。 四、公司用品的分類： （一 ） 日常辦公用品：鉛筆、膠水、膠帶、大頭針、釘書針、圖釘、筆記本、復寫紙、卷宗、標簽、便條紙、信紙、復印紙、橡皮擦、夾子、簽字筆、熒光筆、修正液、電池、 剪刀、美工刀、訂書機、打孔機、鋼筆、打碼機 等。 （二 ） 大型辦公用品：打印機、復印機、傳真機、印鈔機、飲水機、圖影儀、打印耗材、電話機、電腦等； 五、 物品采購管理規(guī)定： 032 （一） 日常辦公用品于每月 5日前各部門負責人填寫《物品申購單》，匯總本月部門所需申購物品提交至行政人事部，行政人事部將根據(jù)部門負責人提交的物品清單采購并于當月 15日前發(fā)放至各部門；原則上各部門物品領用為每月一次，特殊物品申購除外； （二） 大型辦公用品的采購采購人員需進行貨比三家，并提供廠家報價單，擇優(yōu)予以購買； （三） 大型辦公用品的采購申請部門負責人須填寫《物品申購單》經(jīng)總經(jīng)理或授權人簽署后方可購買，無總經(jīng)理或授權 人簽署采購人員可不予采購。 （四） 所有物品的領用必須由部門指定領用人親自填寫《領用單》，其他人代領的必須注明； （五） 行政人事部為每位新入職員工建立《個人領用物品登記表》，職員離職（調(diào)離）時，必須將個人領用的非消耗物品交回行政人事部之后，方可出具當月考勤，結算工資。 （六） 大型辦公用品原則上為部門共用物品，由專人保管并登入部門的《固定資產(chǎn)登記表》。保管人離職或發(fā)生職位調(diào)動時，應移交管理品，如遺失應追求直接責任人，并由直接責任人與管理人共同承擔責任。 （七） 大型辦公用品 要求盡量以舊換新，如噴墨等自第二次領用起必須以舊換新。 （八） 凡公司行政辦公印刷品由行政人事部統(tǒng)一印刷，其它任何部門或個人不得私自印刷； （九） 嚴禁將辦公用品帶出私用。 （十） 大型辦公用品因使用時間過長需要報廢注銷時，使用人應提出辦公用品報廢申請，經(jīng)相關負責人審核，并報相關領導同意后，到相關人員處辦理報廢注銷手續(xù)。 （十一 ） 日常辦公用品由行政人事部統(tǒng)一采購，如需領用非常規(guī)文具用品（公司無采購的文具用品），可填寫申購單，經(jīng)部門負責人批準后交由行政人事部負責采購。 （十二 ） 必需品、不易采購或耗用量大的文具用品應酌量庫存，庫存量可依據(jù)歷史記錄（如以過去半年耗用平均數(shù)）設定，盡量以不積壓、不浪費為原則。 六、大型 辦公用品的維修、保養(yǎng)規(guī)定： （一） 行政人事部和使用部門共同負責對大型辦公用品的日常保養(yǎng)及維護，為確保固定資產(chǎn)的正常使用，使用部門如發(fā)現(xiàn)損壞，須維修時應及時知會行政人事部，不得擅自請人維修。 （二 ） 行政人事部在使用部門報修后會對物品進行評估分析，原則上三個工作日內(nèi)須維修完畢；如物品維修時間過長，為不影響使用部門工作開展，將知會使用部門或采取預備措施予以補救； （三 ） 物品損壞如因人過失造成，產(chǎn)生的相關費用均由責任人予以承擔