員工職業(yè)素養(yǎng)(步步高超市)-資料下載頁
2025-06-15 12:14本頁面
【正文】 隊(duì)的潛力是不可估量的。 失敗的團(tuán)隊(duì)中沒有優(yōu)秀的個(gè)人，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中沒有失敗的個(gè)人。 39 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作方式有以下好處 ? 提出更多的解決方案 ? 決策品質(zhì)較佳 ? 增加向心力 ? 責(zé)任分散 ? 相互激勵(lì)成長(zhǎng) 40 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的團(tuán)隊(duì)成員行為 ? 準(zhǔn)確理解公司的目標(biāo)、方針、計(jì)劃等，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)； ? 正確領(lǐng)會(huì)自己的職責(zé)，盡力做好本職工作； ? 理解并尊重他人； ? 不吝惜對(duì)他人的協(xié)助； ? 相互之間要懷有善意和信任。 41 學(xué)習(xí)協(xié)作 尊敬團(tuán)隊(duì)的每一位成員 不做損壞團(tuán)隊(duì)協(xié)作的行為 解決沖突 42 我們總是用自己的價(jià)值觀去衡量別人，用自己的行動(dòng)去理解別人，誤會(huì)是團(tuán)隊(duì)里的必然現(xiàn)象，沖突是來自團(tuán)隊(duì)成員之間沒解決的誤會(huì)。在工作環(huán)境中，沖突不可避免。 43 通常你解決沖突的選擇是什么？ □ 奮斗到勝利 結(jié)果 ： □逃避 結(jié)果： □ 妥協(xié) 結(jié)果： □認(rèn)真而建設(shè)性的面對(duì) 結(jié)果： 44 如何正確解決沖突 ? 察看動(dòng)機(jī)； ? 選擇正確的時(shí)間和地點(diǎn) ? 和藹親切地說出實(shí)話 ? 做到“八要、八不要” 45 ? 要針對(duì)一件事 而不要針對(duì)多件事 ? 要針對(duì)問題 而不要針對(duì)人 ? 要針對(duì)行為 而不要針對(duì)態(tài)度 ? 要明確 而不要概括 ? 要針對(duì)后果影響 而不要判斷動(dòng)機(jī) ? 要針對(duì)事實(shí) 而不要感情用事 ? 只談當(dāng)前、最近 而不要談以前 ? 目的是相互了解 而不是戰(zhàn)勝對(duì)方 46 ★當(dāng)沖突中傷害對(duì)方時(shí)，我們應(yīng)該首先請(qǐng)求原諒： 勇敢地位自己的錯(cuò)誤行為負(fù)責(zé)：“對(duì)不起，我錯(cuò)了。 ” 承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并且誠懇地請(qǐng)求對(duì)方原諒“我不該 ?? 你能原諒我嗎？ ” 采取行動(dòng)改變自己的行為并且作出補(bǔ)救。 放棄懲罰對(duì)方的權(quán)利。 不計(jì)較過去。 47 課程內(nèi)容回顧 48 送給大家一句格言： 觀念主導(dǎo)行動(dòng)，行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣 習(xí)慣形成品德，品德決定出路 —— 王填 一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)決定了他自身未來的發(fā)展，我們需要更好地認(rèn)清自己，樹立正確的職業(yè)意識(shí)，給自己擬定一個(gè)有規(guī)劃的人生，自發(fā)地改變自身工作的原動(dòng)力，更主動(dòng)、更努力地去工作，達(dá)到改善自己的目的！ 49 謝謝大家！
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