【導讀】共有員工5303人，其中技術人員987人，博士14人；碩士48人，高級職稱45人。截止99年12月底，總資產62億元。圍繞洗滌產品、洗滌技術核心，建設了小天鵝梅洛尼。司的兼并，對長春羅蘭滾筒洗衣機公司的托管也開始全面實施，多元化經(jīng)營呈現(xiàn)出快速增長的勢頭。至此，“小天鵝”已經(jīng)成為國。內品種最齊全、規(guī)模最大的白色家電集團之一。氟冰箱、洗碗機等新一代的家電產品，為提高人類的生活品質，全心全意作出貢獻。職工將近1500人，其中工程技術人員占17%以上。底，公司總資產已達億元，凈資產達億元。日本、南美、非洲、歐洲、東南亞等30多個國家和地區(qū)。自動綜合試驗室、壽命試驗室等。太地區(qū)將達到億臺。中國、韓國、日本及東南亞經(jīng)濟復蘇帶來的新的市場需求；歐、美、日等國主要家電企業(yè)，全球性結構調整的結束；際品牌開始進入。近幾年內增長速度已經(jīng)放慢，競爭卻正在進一步加劇。場的20％，冰箱市場約占全球市場的20％。中國即將加入WTO，國外著名品牌借助其雄厚的實力，

　　

【正文】 認為創(chuàng)新的主角是企業(yè)家，后來發(fā)覺“創(chuàng)新越來越變成一伙訓練有 素的專家的事務”。不但企業(yè)家發(fā)揮了關鍵作用，各類知識勞動者，象技術人員、管理人員、財務人員、營銷人員等也在企業(yè)技術創(chuàng)新中發(fā)揮了重要作用。 如何組織和實現(xiàn)技術創(chuàng)新？我們認為技術創(chuàng)新體系是技術創(chuàng)新運作的平臺，是技術創(chuàng)新的組織系統(tǒng)。 我們遵照“有所為、有所不為”的思想，經(jīng)過幾年的努力，初步建立了一個開放式的、多角支撐的技術創(chuàng)新體系和有效的人員激勵機制，其核心是國家認定的企業(yè)技術中心。 小天鵝技術中心通過對原有技術部的重新組合，確立了“面向市場，加快創(chuàng)新”的指導思想，建立了扁平式的組織結構，明確了各部門的職責，并開始實行項目制。組織機構調整的目的是建立與市場經(jīng)濟相適應的技術創(chuàng)新體系，形成公司重大科技決策咨詢中心、科研人才培養(yǎng)中心和科研成無錫小天鵝股份有限公司 技術創(chuàng)新試點方案 49 果開發(fā)、推廣、應用中心，為加快技術創(chuàng)新提供了堅實的組織保障。 小天鵝技術創(chuàng)新體系的多角支撐為多個海外分支機構、兩個與跨國公司合作建立的實驗室、家電測試中心、子公司技術部門以及東南大學無錫應用科學與工程研究院。 美國小天鵝技術開發(fā)公司、日本小天鵝株式會社、德國小天鵝公司等海外分支機構，作為公司技術信息收集和產品開發(fā)的窗口，緊緊瞄準世界家電行業(yè)先進技術發(fā)展動態(tài)，為公司技術創(chuàng)新和產品開發(fā) 提供導向，使小天鵝產品與世界一流水平保持同步。 我們與日本電氣公司 (NEC)合作建立了“小天鵝 NEC 微控制器開發(fā)實驗室”，這是 NEC 與中國企業(yè)建立的第一個實驗室；與美國摩托羅拉公司（ MOTOROLA） 合作建立了“小天鵝 MOTOROLA單片機研究中心”，也是MOTOROLA公司在華企業(yè)的第一個研發(fā)機構； 這兩個與跨國公司合建的研發(fā)機構，大大提高了小天鵝微控制技術的研究和應用水平，使公司的核心技術能力得到了迅速的提高。 我們還與東南大學等單位共同出資組建東南大學無錫應用科學與工程研究院，利用高等院校的科研優(yōu)勢和企 業(yè)的市場、資金優(yōu)勢，開發(fā)洗衣機新技術、數(shù)字化產品和信息技術產品，成為小天鵝又一個重要的開發(fā)基地。正如小天鵝集團董事長、總裁朱德坤所說：“入股合辦研究院，正是出于為產業(yè)升級和跨行業(yè)發(fā)展進行技術儲備的戰(zhàn)略考慮。” 二、技術創(chuàng)新的指導方針 家電產品是機電一體化的產品，其關鍵技術包括微控制、新材料、電機驅動、先進設計和制造等技術，涉及到機械、化學、電子、流體、熱力、測量等許多學科及其交叉學科。未來 10 年，家電產品的主要發(fā)展趨勢將是：高能效、低污染、 智能化。 我們依據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，仔細分析了小天鵝的技術能力，經(jīng) 過科學無錫小天鵝股份有限公司 技術創(chuàng)新試點方案 50 的分析和論證，將技術分為核心技術、相關技術、未來技術，確立了公司技術創(chuàng)新的指導方針和思想： 核心技術 這是我們進一步發(fā)展的命脈和根本，必須堅持自主創(chuàng)新，掌握自主知識產權，力求突破；相關技術 這是我們進一步發(fā)展強大的基石，堅持走產學研道路，充分“借力”， 依靠技術戰(zhàn)略聯(lián)盟， 合作引進，緊緊跟隨，目標領先；未來技術 掌握全球技術動態(tài)，強化技術信息網(wǎng)絡建設，兼顧技術發(fā)展趨勢和社會需求，密切注視技術發(fā)展趨勢 ，及時采用 ，技術創(chuàng)新必須充分反映技術發(fā)展的成果。 洗滌技術是我們的核心技術，包括洗滌機理和微控制 技術。關于洗滌技術，我們有近 20 年消化吸收國外技術的基礎，并擁有 100 余項專利；在家電微控制器技術上，我們具有一定的優(yōu)勢，擁有 30 余項軟件掩膜權和著作權。 我們的競爭力將在很大程度上取決核心技術的創(chuàng)新能力，必須加強核心技術的研究開發(fā)能力，達到領先水平，以免受制于人。由于環(huán)境問題成為整個社會關注的焦點之一，因此核心技術要從洗滌向清潔技術延伸。 相關技術包括驅動技術、電機技術、材料技術、織物技術、新型機械結構、環(huán)保和清潔技術等等。對于相關技術，我們不可能也沒有必要自己單干，所以要與我們的多個技術聯(lián)盟進行合作 創(chuàng)新，通過外部技術資源內部化，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，在合作交流中培養(yǎng)自己的人才。合作創(chuàng)新也有助于我們縮短創(chuàng)新時間，增強競爭地位。 我們 和國外許多知名公司結成了技術聯(lián)盟。與美國 Pamp。G 公司就洗滌技術進行了廣泛的研究；與國外公司聯(lián)合研究直流無刷電機技術；與加拿大、瑞典公司進行新型平衡圈技術研究；與 MOTOROLA、 NEC、 日立、東芝、夏普、三洋等公司進行廣泛的技術交流和合作。 知識經(jīng)濟的興起和信息時代的到來，全球進入了一個迅速發(fā)展和競爭激烈的時期，網(wǎng)絡技術和信息科學異軍突起，正越來越強烈地沖擊和影響人們的生活 方式。對這種現(xiàn)象和未來技術的發(fā)展，我們不能熟視無睹?；鶡o錫小天鵝股份有限公司 技術創(chuàng)新試點方案 51 于網(wǎng)絡的家電集中控制系統(tǒng)、信息家電以及電子商務等等都將是我們關注的目標和投資的方向。 目前，經(jīng)濟的發(fā)展和科研開發(fā)愈來愈依賴信息的生產、傳播和應用，技術信息的收集、分析和再加工對企業(yè)的技術開發(fā)和創(chuàng)新的重要性日益提高。專利文獻匯集了大量的人類發(fā)明創(chuàng)造構思與科研成果，為我們學習、借鑒世界各國的先進技術提供了重要的參考依據(jù)。世界知識產權組織（ WIPO） 的有關統(tǒng)計表明，若能運用好專利文獻，能節(jié)約 40% 的科研開發(fā)經(jīng)費，同時少花 60% 的研究開發(fā)時間。 99 年 10 月， 我們和江蘇省專利管理局、無錫市盛科信息技術有限公司合作建成了專用專利信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。因而，每個技術人員都可以在自己的微機上及時查閱和檢索國內外專利，分析和掌握技術發(fā)展動向。 三、技術創(chuàng)新的環(huán)境 家用電器的研制與開發(fā)都來源于日常生活和消費者的明顯或潛在需求，我們的技術創(chuàng)新首先面對消費者，反映顧客的需求，使顧客滿意。同時，兼顧技術發(fā)展和社會要求，密切注視技術發(fā)展趨勢，技術創(chuàng)新必須充分反映技術發(fā)展的成果。 因此，技術創(chuàng)新必須以市場需求為導向，以高新技術成果為基礎。加強用戶需求和市場調研，掌握全球技術動態(tài)， 強化信息網(wǎng)絡建設，找準創(chuàng)新題目的來源，避免重復和盲目勞動。 技術創(chuàng)新需要活躍的創(chuàng)新思維，豐富的創(chuàng)新思維要有一個良好的、有利于創(chuàng)新的文化氛圍。我們提倡自由交流和協(xié)作精神，鼓勵提出新見解、新思路，容忍失敗和不足，以產生創(chuàng)新的源泉。在公司內部要求加快信息的傳播速度，倡導快速反應、立即行動。 創(chuàng)新思維不是憑空想象出來的，而是來源于市場和顧客。技術源主要包括三個方面：研究和開發(fā)工作，這是最基礎的工作，既源于基礎科學研無錫小天鵝股份有限公司 技術創(chuàng)新試點方案 52 究，又要來自實踐的理論突破；實踐經(jīng)驗；消費者的實際需要，這是市場導向型經(jīng)濟對技術創(chuàng)新的客觀要求。 我們 正在逐步建立一套有效的人員激勵機制，充分挖掘人力資源，釋放人的潛力。小天鵝技術人員被實踐證明有能力、并作出成績的，公司不拘一格予以提拔任用，不僅在收入上予以體現(xiàn)，而且在政治上予以關心，適時把有貢獻的科技人員評為企業(yè)的杰出員工、崗位能手、技術標兵等。近幾年來，共有多名年輕的科技人員被破格提拔到重要的領導和技術崗位。在分配政策上，公司每年拿出新品利潤的一定比例設立獎勵基金，重獎那些有貢獻的科技人員。 我們也十分重視人員的培養(yǎng)和培訓，每年花費數(shù)十萬元對科技人員進行培訓。三年來，共安排出國考察 100 多人次，參加各種 技術培訓 150 多人次，大大提高了科技人員的技能和水平 。 經(jīng)過不斷地完善，小天鵝形成了良好的人員激勵機制。“進門看學歷，干活看能力，分配看貢獻”已成為我們的共識。 我們將繼續(xù)探索和完善技術創(chuàng)新平臺的建設，建立富有活力的技術創(chuàng)新體系，提高核心競爭力。 無錫小天鵝股份有限公司 技術創(chuàng)新試點方案 53 迎接 WTO 走產品標準國際化道路 世紀之交，知識經(jīng)濟的興起和信息時代的到來，以及中國即將加入 WTO，給我們帶來了空前的機遇和挑戰(zhàn)。中國加入 WTO 后，市場競爭將日趨激烈，要求我們必須利用現(xiàn)有的游戲規(guī)則，突破別人設置的技術壁壘，建立自己的技術壁壘，以爭取更大 的生存空間。 一、關于 WTO/TBT WTO 成立于 1995 年 1 月 1 日，是在關貿總協(xié)定（ GATT）基礎上成立的一個獨立于聯(lián)合國的永久性國際組織，其宗旨是為了實現(xiàn)全球經(jīng)濟持續(xù)、健康、平衡地發(fā)展和人民生活水平的穩(wěn)步提高的目標，根據(jù)互惠和互利的安排，達到切實降低關稅和其它貿易壁壘，并在國際貿易關系上消除歧視性待遇，實現(xiàn)全球貿易自由化。 加入 WTO，勢必要降低關稅及其它非關稅貿易壁壘，有關產品的技術法規(guī)、標準和合格評定程序必須透明化。技術壁壘協(xié)定（ WTO/TBT）宗旨是在認識到技術法規(guī)、標準和合格評定程序能為提高生 產效率、推進國際貿易、保護國家根本安全利益等做出重大貢獻并積極鼓勵制定它們的同時，確保這些技術法規(guī)、標準和合格評定程序不給國際貿易制造不必要的障礙。 WTO/TBT 所指的技術法規(guī)的定義是“強制執(zhí)行的規(guī)定產品特性或相應加工和生產方法包括可適用的行政（管理）規(guī)定在內的文件”。 我國的技術法規(guī)實際上包括法規(guī)和強制性標準兩大類。 WTO/TBT 規(guī)定，技術法規(guī)只能包括實現(xiàn)國家安全、防止欺騙、保護人身健康和安全、保護動物植物的生命和健康、保護環(huán)境這些正當目標所必須的條款，不應有額外限制貿易的條款。這對我國技術法規(guī)和強制 性標準的制定提出了新的要求。 無錫小天鵝股份有限公司 技術創(chuàng)新試點方案 54 90 年代以來，國際貿易中關稅壁壘日趨降低，諸如進出口的數(shù)量限制、許可證制度等非關稅措施日益受到約束和限制，已經(jīng)成為國際貿易中的明確現(xiàn)實。相形之下，以技術法規(guī)、標準、合格評定為基本內容的貿易技術壁壘在國際貿易中正產生著舉足輕重的影響和作用，并且隨著科技進步因素在全球經(jīng)濟發(fā)展中重要性日益提高，這種影響與作用正呈繼續(xù)擴大之勢。 二、我國技術法規(guī)概況 我國的法規(guī)包括人大及人大常委會制定的法律，即法律性文件；國務院發(fā)布的行政法規(guī)，即法規(guī)性文件；各省級人大及其常委會制定的地方性法規(guī)，即規(guī) 范性文件；以及國務院有關部門或地方人民政府制定的規(guī)章四大類。我國的技術法規(guī)政出多門，十分復雜，與 TBT 的宗旨有違背之嫌，應是加入 WTO 后的一個改革焦點。 《中華人民共和國標準化法》規(guī)定：“強制性標準，必須執(zhí)行”、“不符合強制性標準的產品，禁止生產、銷售和進口”。因此，強制性標準在我國必須得到強制執(zhí)行，屬于 WTO/TBT 所定義的技術法規(guī)。我國的強制性標準分為強制性國家標準、強制性行業(yè)標準、強制性地方標準三大類，目前總數(shù)超過 5000 項，均為全文強制性標準。 根據(jù)國家質量技術監(jiān)督局標準化司 97 年進行的調查，有 %的強制性國家標準不符合 WTO/TBT 的規(guī)定，而強制性行業(yè)標準和強制性地方標準不符合 WTO/TBT 的情況更為突出。對此，我國早已決定采取必要的措施予以改進，并多次做出承諾。 99 年 5 月，國家質量技術監(jiān)督局標準化司又發(fā)布了《關于對強制性標準實行條文強制的若干規(guī)定》（征求意見稿），旨在對強制性標準進行改革，使其更符合 WTO/TBT 技術法規(guī)的要求，使我國的標準化工作逐步與國際慣例接軌。 三、加入ＷＴＯ，對企業(yè)標準化工作的影響和對策 無錫小天鵝股份有限公司 技術創(chuàng)新試點方案 55 1． 技術法規(guī) WTO/TBT 規(guī)定，締約方應采用國際標準或其相應部分作為制定本國 技術法規(guī)的基礎，除非這些國際標準或其相應部分由于氣候、地理因素或基本技術問題等原因不適用。這里的技術法規(guī)相當于我國的強制性標準。對這一條款的充分理解和利用是加入 WTO 后，我國產品標準化工作的重要內容。 我們認為，一方面要利用 WTO/TBT“技術法規(guī)透明化”的要求，在我國的強項產品上，等同或等效采用先進的國際標準來制定我國強制性標準，提高標準的透明性，突破國際貿易中的技術壁壘，增強產品出口創(chuàng)匯能力；另一方面，對我國的弱項產品，也要充分利用 WTO/TBT 國際標準“不適用允許性”原則，制定與國際標準有所區(qū)別的產品 強制性標準，形成自己的技術壁壘，進行合法的、有力的保護。 在我國，除通用的產品技術法規(guī)外，一般還有安全、電磁兼容、能耗、標識等方面的強制性要求或標準。這些要求或標準是否應采用相應的國際標準或采用程度如何，是目前產品標準化的重要課題。 目前，我國家用洗衣機的安全標準都是強制性國家標準，等同或等效采用了國際電工委員會（ IEC）的相應標準。 但是，已經(jīng)發(fā)布的新版國家標準 ，及即將發(fā)布的新版國家標準 和 ，仍未包括 IEC 標準最新的修訂案。 家用洗衣機是我國的強 項產品，擴大出口是各個廠家迫切的任務和要求。國家標準對國際標準采用不夠及時和全面，將不可避免地影響洗衣機產品的出口。 由此可見，積極跟蹤國際標準的更新及修訂情況，并對相應的國家標準作出及時、合理的修訂是我國產品標準化的一項重要而迫切的任務。特別是在目前各國關稅普遍降低，只能動用非關稅壁壘保護貿易的情況下，更無錫小天鵝股份有限公司 技術創(chuàng)新試點方案 56 要注意國際標準及其技術法規(guī)的頻繁變化，遵守并合理應用技術壁壘來保護我國的利益，鞏固國內市場，保護民族產業(yè)。 2．標準 WTO/TBT 所指的標準是“被公認機構批準的，非強制性的，為了通用或反復使用的目的，為 產品或其加工和生產方法提供規(guī)則、導則或特性的文件”。這與我國的推薦性標準基本一致。 《中華人民共和國標準化法》規(guī)定，標準分為：國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準四大類。保