【正文】 《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)分為：國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四大類。 2．標(biāo)準(zhǔn) WTO/TBT 所指的標(biāo)準(zhǔn)是“被公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的，非強(qiáng)制性的，為了通用或反復(fù)使用的目的，為 產(chǎn)品或其加工和生產(chǎn)方法提供規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件”。 由此可見，積極跟蹤國際標(biāo)準(zhǔn)的更新及修訂情況，并對(duì)相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)作出及時(shí)、合理的修訂是我國產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的一項(xiàng)重要而迫切的任務(wù)。 家用洗衣機(jī)是我國的強(qiáng) 項(xiàng)產(chǎn)品，擴(kuò)大出口是各個(gè)廠家迫切的任務(wù)和要求。 目前，我國家用洗衣機(jī)的安全標(biāo)準(zhǔn)都是強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)，等同或等效采用了國際電工委員會(huì)（ IEC）的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。 在我國，除通用的產(chǎn)品技術(shù)法規(guī)外，一般還有安全、電磁兼容、能耗、標(biāo)識(shí)等方面的強(qiáng)制性要求或標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)這一條款的充分理解和利用是加入 WTO 后，我國產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要內(nèi)容。 三、加入ＷＴＯ，對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的影響和對(duì)策 無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 55 1． 技術(shù)法規(guī) WTO/TBT 規(guī)定，締約方應(yīng)采用國際標(biāo)準(zhǔn)或其相應(yīng)部分作為制定本國 技術(shù)法規(guī)的基礎(chǔ)，除非這些國際標(biāo)準(zhǔn)或其相應(yīng)部分由于氣候、地理因素或基本技術(shù)問題等原因不適用。對(duì)此，我國早已決定采取必要的措施予以改進(jìn)，并多次做出承諾。我國的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制性地方標(biāo)準(zhǔn)三大類，目前總數(shù)超過 5000 項(xiàng)，均為全文強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。 《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定：“強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，必須執(zhí)行”、“不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止生產(chǎn)、銷售和進(jìn)口”。 二、我國技術(shù)法規(guī)概況 我國的法規(guī)包括人大及人大常委會(huì)制定的法律，即法律性文件；國務(wù)院發(fā)布的行政法規(guī)，即法規(guī)性文件；各省級(jí)人大及其常委會(huì)制定的地方性法規(guī)，即規(guī) 范性文件；以及國務(wù)院有關(guān)部門或地方人民政府制定的規(guī)章四大類。 無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 54 90 年代以來，國際貿(mào)易中關(guān)稅壁壘日趨降低，諸如進(jìn)出口的數(shù)量限制、許可證制度等非關(guān)稅措施日益受到約束和限制，已經(jīng)成為國際貿(mào)易中的明確現(xiàn)實(shí)。 WTO/TBT 規(guī)定，技術(shù)法規(guī)只能包括實(shí)現(xiàn)國家安全、防止欺騙、保護(hù)人身健康和安全、保護(hù)動(dòng)物植物的生命和健康、保護(hù)環(huán)境這些正當(dāng)目標(biāo)所必須的條款，不應(yīng)有額外限制貿(mào)易的條款。 WTO/TBT 所指的技術(shù)法規(guī)的定義是“強(qiáng)制執(zhí)行的規(guī)定產(chǎn)品特性或相應(yīng)加工和生產(chǎn)方法包括可適用的行政（管理）規(guī)定在內(nèi)的文件”。 加入 WTO，勢(shì)必要降低關(guān)稅及其它非關(guān)稅貿(mào)易壁壘，有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評(píng)定程序必須透明化。中國加入 WTO 后，市場競爭將日趨激烈，要求我們必須利用現(xiàn)有的游戲規(guī)則，突破別人設(shè)置的技術(shù)壁壘，建立自己的技術(shù)壁壘，以爭取更大 的生存空間。 我們將繼續(xù)探索和完善技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)的建設(shè)，建立富有活力的技術(shù)創(chuàng)新體系，提高核心競爭力。 經(jīng)過不斷地完善，小天鵝形成了良好的人員激勵(lì)機(jī)制。 我們也十分重視人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)，每年花費(fèi)數(shù)十萬元對(duì)科技人員進(jìn)行培訓(xùn)。近幾年來，共有多名年輕的科技人員被破格提拔到重要的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)崗位。 我們 正在逐步建立一套有效的人員激勵(lì)機(jī)制，充分挖掘人力資源，釋放人的潛力。 創(chuàng)新思維不是憑空想象出來的，而是來源于市場和顧客。我們提倡自由交流和協(xié)作精神，鼓勵(lì)提出新見解、新思路，容忍失敗和不足，以產(chǎn)生創(chuàng)新的源泉。加強(qiáng)用戶需求和市場調(diào)研，掌握全球技術(shù)動(dòng)態(tài)， 強(qiáng)化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，找準(zhǔn)創(chuàng)新題目的來源，避免重復(fù)和盲目勞動(dòng)。同時(shí)，兼顧技術(shù)發(fā)展和社會(huì)要求，密切注視技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，技術(shù)創(chuàng)新必須充分反映技術(shù)發(fā)展的成果。因而，每個(gè)技術(shù)人員都可以在自己的微機(jī)上及時(shí)查閱和檢索國內(nèi)外專利，分析和掌握技術(shù)發(fā)展動(dòng)向。世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織（ WIPO） 的有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，若能運(yùn)用好專利文獻(xiàn)，能節(jié)約 40% 的科研開發(fā)經(jīng)費(fèi)，同時(shí)少花 60% 的研究開發(fā)時(shí)間。 目前，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科研開發(fā)愈來愈依賴信息的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用，技術(shù)信息的收集、分析和再加工對(duì)企業(yè)的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新的重要性日益提高。對(duì)這種現(xiàn)象和未來技術(shù)的發(fā)展，我們不能熟視無睹。G 公司就洗滌技術(shù)進(jìn)行了廣泛的研究；與國外公司聯(lián)合研究直流無刷電機(jī)技術(shù)；與加拿大、瑞典公司進(jìn)行新型平衡圈技術(shù)研究；與 MOTOROLA、 NEC、 日立、東芝、夏普、三洋等公司進(jìn)行廣泛的技術(shù)交流和合作。 我們 和國外許多知名公司結(jié)成了技術(shù)聯(lián)盟。對(duì)于相關(guān)技術(shù)，我們不可能也沒有必要自己單干，所以要與我們的多個(gè)技術(shù)聯(lián)盟進(jìn)行合作 創(chuàng)新，通過外部技術(shù)資源內(nèi)部化，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在合作交流中培養(yǎng)自己的人才。由于環(huán)境問題成為整個(gè)社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)之一，因此核心技術(shù)要從洗滌向清潔技術(shù)延伸。關(guān)于洗滌技術(shù)，我們有近 20 年消化吸收國外技術(shù)的基礎(chǔ)，并擁有 100 余項(xiàng)專利；在家電微控制器技術(shù)上，我們具有一定的優(yōu)勢(shì)，擁有 30 余項(xiàng)軟件掩膜權(quán)和著作權(quán)。 我們依據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，仔細(xì)分析了小天鵝的技術(shù)能力，經(jīng) 過科學(xué)無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 50 的分析和論證，將技術(shù)分為核心技術(shù)、相關(guān)技術(shù)、未來技術(shù)，確立了公司技術(shù)創(chuàng)新的指導(dǎo)方針和思想： 核心技術(shù) 這是我們進(jìn)一步發(fā)展的命脈和根本，必須堅(jiān)持自主創(chuàng)新，掌握自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，力求突破；相關(guān)技術(shù) 這是我們進(jìn)一步發(fā)展強(qiáng)大的基石，堅(jiān)持走產(chǎn)學(xué)研道路，充分“借力”， 依靠技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟， 合作引進(jìn)，緊緊跟隨，目標(biāo)領(lǐng)先；未來技術(shù) 掌握全球技術(shù)動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，兼顧技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和社會(huì)需求，密切注視技術(shù)發(fā)展趨勢(shì) ，及時(shí)采用 ，技術(shù)創(chuàng)新必須充分反映技術(shù)發(fā)展的成果。” 二、技術(shù)創(chuàng)新的指導(dǎo)方針 家電產(chǎn)品是機(jī)電一體化的產(chǎn)品，其關(guān)鍵技術(shù)包括微控制、新材料、電機(jī)驅(qū)動(dòng)、先進(jìn)設(shè)計(jì)和制造等技術(shù)，涉及到機(jī)械、化學(xué)、電子、流體、熱力、測量等許多學(xué)科及其交叉學(xué)科。 我們還與東南大學(xué)等單位共同出資組建東南大學(xué)無錫應(yīng)用科學(xué)與工程研究院，利用高等院校的科研優(yōu)勢(shì)和企 業(yè)的市場、資金優(yōu)勢(shì)，開發(fā)洗衣機(jī)新技術(shù)、數(shù)字化產(chǎn)品和信息技術(shù)產(chǎn)品，成為小天鵝又一個(gè)重要的開發(fā)基地。 美國小天鵝技術(shù)開發(fā)公司、日本小天鵝株式會(huì)社、德國小天鵝公司等海外分支機(jī)構(gòu)，作為公司技術(shù)信息收集和產(chǎn)品開發(fā)的窗口，緊緊瞄準(zhǔn)世界家電行業(yè)先進(jìn)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為公司技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā) 提供導(dǎo)向，使小天鵝產(chǎn)品與世界一流水平保持同步。組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的目的是建立與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新體系，形成公司重大科技決策咨詢中心、科研人才培養(yǎng)中心和科研成無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 49 果開發(fā)、推廣、應(yīng)用中心，為加快技術(shù)創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。 我們遵照“有所為、有所不為”的思想，經(jīng)過幾年的努力，初步建立了一個(gè)開放式的、多角支撐的技術(shù)創(chuàng)新體系和有效的人員激勵(lì)機(jī)制，其核心是國家認(rèn)定的企業(yè)技術(shù)中心。不但企業(yè)家發(fā)揮了關(guān)鍵作用，各類知識(shí)勞動(dòng)者，象技術(shù)人員、管理人員、財(cái)務(wù)人員、營銷人員等也在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中發(fā)揮了重要作用。中國加入 WTO 后，外資對(duì)中國合資企業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)讓速度將進(jìn)一步加快，市場競爭日趨激烈，要求我們必須構(gòu)建全新技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，提高核心技術(shù)競爭力，開發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，積極參與市場競爭。”創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)和經(jīng)濟(jì)活力之源，管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新一直是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生產(chǎn)率增長的基本驅(qū)動(dòng)力。項(xiàng)目完成后，根據(jù)其投入生產(chǎn)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)，極大地調(diào)動(dòng)了科研人員的積極性。 公司對(duì)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)管理。 所有的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合項(xiàng) 目都立足于提高公司的核心技術(shù)競爭力。 產(chǎn)學(xué)研道路是迅速提高企業(yè)技術(shù)能力的一條簡捷通路。二是企業(yè)能夠“借人之智，助己騰飛”。企業(yè)作為技術(shù)創(chuàng)新的主體，不可能擁有維持自身持續(xù)發(fā)展的所有資源、技術(shù)和人力。一是走自主創(chuàng)新之路，完全依靠自身實(shí)力進(jìn)行研究與開發(fā)；二就是走合作創(chuàng)新之路，通過與同行、科研機(jī)構(gòu)、高等院校結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，進(jìn)行合作創(chuàng)新。 無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 45 堅(jiān)持走產(chǎn)學(xué)研道路 提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，是市場競爭對(duì)企業(yè)的必然要求。 收購海外研發(fā)機(jī)構(gòu) 利用全球技術(shù)資源是開 放式技術(shù)創(chuàng)新體系的必然要求，我們正在策劃在美國、日本和歐洲等國家和地區(qū)收購一些海外的研發(fā)機(jī)構(gòu)。創(chuàng)新思維還需要經(jīng)常培養(yǎng)，平時(shí)要注意培養(yǎng)想象力和靈感，善于從平凡中捕捉信息，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。在公司內(nèi)部要求加快信息的傳播速度，倡導(dǎo)快速反應(yīng)、立即行動(dòng)。 技術(shù)創(chuàng)造能力是技術(shù)創(chuàng)新能力十分重要的組成部分，創(chuàng)新 思維又是創(chuàng)造能力的源動(dòng)力。 創(chuàng)造寬松的技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境 無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 44 技術(shù)創(chuàng)新需要活躍的創(chuàng)新思維，創(chuàng)新思維不是憑空想象出來的，而是來源于市場和顧客。 (12) 增強(qiáng)集團(tuán)相關(guān)部門圍繞技術(shù)創(chuàng)新開展工作的能力 技術(shù)擴(kuò)散是技術(shù)創(chuàng)新通過一定的渠道在潛在的實(shí)用者之間傳播采用 的過程。以技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、合格評(píng)定為基本內(nèi)容的貿(mào)易技術(shù)壁壘在國際貿(mào)易中正產(chǎn)生著舉足輕重的影響和作用，并且隨著科技進(jìn)步因素在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中重要性日益提高，這種影響與作用正呈繼續(xù)擴(kuò)大之勢(shì)。 另外，利用專用專利數(shù)據(jù)庫，發(fā)揮專利文獻(xiàn)的作用，加快模仿創(chuàng)新和自主創(chuàng)新的步伐。因此 ，公司制定了新產(chǎn)品開發(fā)流程（圖 4）和項(xiàng)目管理流程（圖 5）。 建立市場信息數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行技術(shù)信息的收集、分析、處理工作，跟蹤技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，預(yù)測技術(shù)發(fā)展。 (8) 技術(shù)監(jiān)測能力 目前，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科研開發(fā)愈來愈依賴信息的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用，技術(shù)信息的收集、分析和再加工對(duì)企業(yè)的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新的重要性日益提高。因此，技術(shù)創(chuàng)新不僅要提倡“新”，還要追求“快”。 (7) 提高速度 現(xiàn)在，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度越來越快。技術(shù)創(chuàng)新帶頭人不僅要精通關(guān)鍵技術(shù)，而且能擔(dān)當(dāng)多種角色。因此，在設(shè)計(jì)的合適階段，積極進(jìn)行媒體策劃，以事實(shí)為基礎(chǔ)，以誠待人。 (4) 建立考核制度 對(duì)各個(gè)設(shè)計(jì)室、項(xiàng)目組、各機(jī)型進(jìn)行投入 產(chǎn)出模擬考核， 促使各設(shè)計(jì)室注重效益、提高效率、降低成本、提高質(zhì)量。 (3) 推行并行工程 為了克服過去串行設(shè)計(jì)工程的缺點(diǎn)，逐漸推行并行工程。確保優(yōu)先的科技投入，研究和開發(fā)費(fèi)用占產(chǎn)品銷售收入大于 %。在公司職責(zé)中明確高層管理者的職能和作用，把技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)納入高層管理者的議事日程，為技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造良好的環(huán)境。 優(yōu)化創(chuàng)新過程管理 (1) 高層管理者的積極參與 技術(shù)創(chuàng)新與經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切聯(lián)系，真正推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的是企業(yè)家，獲得潛在的超常規(guī)的利潤是企業(yè)家推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的根本動(dòng)力。同時(shí)，選派有潛力的技術(shù)人員進(jìn)入高校攻讀碩士學(xué)位，培養(yǎng)后備力量。 (3) 技術(shù)培訓(xùn) 在重視物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，進(jìn)行多種形式的精神獎(jiǎng)勵(lì)。掌握核心技術(shù)的人才，如微控制技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、洗 滌技術(shù)研發(fā)人才，堅(jiān)持吸收和引進(jìn)一批高素質(zhì)、有潛力的人員，以 無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 37 38 公司內(nèi)部培養(yǎng)、走出去進(jìn)修和工作鍛煉相結(jié)合。 (2) 大力培養(yǎng)和引進(jìn)技術(shù)人才 堅(jiān)持培養(yǎng)和引進(jìn)并重的原則，利用好現(xiàn)有的技術(shù)人員，積極開發(fā)人力資源。公司每年拿出新品利潤的一定比例設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金，重獎(jiǎng)那些有貢獻(xiàn)的科技人員。 提高技術(shù)創(chuàng)新的積極性 (1) 報(bào)酬與效益掛鉤， “進(jìn)門看學(xué)歷，干活看能力，分配看貢獻(xiàn)”已經(jīng)成為公司用人的基本原則 。 無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 36 (4) 技術(shù)先進(jìn)性 同時(shí)，技術(shù)創(chuàng)新的成果必須兼顧技術(shù)發(fā)展和社會(huì)要求，密切注視技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，技術(shù)創(chuàng)新必須充分反映技術(shù)發(fā)展的成果。 (3) 個(gè)性化設(shè)計(jì) 家電產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)的個(gè)性化、時(shí)尚化成為重要賣點(diǎn)。 (2) 市場細(xì)分 在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，針對(duì)多元化的顧客進(jìn)行市場細(xì)分，確定目標(biāo)顧客群體的特性，規(guī)劃產(chǎn)品的市場定位，針對(duì)顧客的需求設(shè)計(jì)出有特點(diǎn)、富有個(gè)性的產(chǎn)品。 項(xiàng)目策劃時(shí)，有計(jì)劃地組織設(shè)計(jì)人員上市場，進(jìn)行市場調(diào)研和用戶訪問，發(fā)現(xiàn)顧客的潛在期望，及時(shí)捕捉市場信息，了解市場動(dòng)態(tài)。 無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 35 (1) 注重市場調(diào)研 隨著社會(huì)的進(jìn)步和技術(shù)的發(fā)展， 消費(fèi)者的需求不斷變得更高級(jí)、更多樣化，一種新的創(chuàng)新可能會(huì)帶動(dòng)新的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)文化以及相適應(yīng)的新的市場政策和市場購買力，從 而又創(chuàng)造了新的市場需求。 技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)施 技術(shù)創(chuàng)新面向市場和消費(fèi)者 技術(shù)創(chuàng)新不同于技術(shù)發(fā)明，創(chuàng)新產(chǎn)品必須要走向市場，為人們所接受，這才是真正地完成了創(chuàng)新。 未來 10 年，小天鵝將重點(diǎn)在新型洗滌原理、智能化、網(wǎng)絡(luò)化家電控制器、家電環(huán)保、節(jié)能等領(lǐng)域加 強(qiáng)研究和開發(fā)。核心技術(shù)的開發(fā)能力、水平及其儲(chǔ)備，將在小天鵝與國際著名品牌競爭過程中顯得 越來越重要。 技術(shù)創(chuàng)新的切入點(diǎn) 小天鵝作為一個(gè)中國家電企業(yè)，已經(jīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，下一世紀(jì)家電市場競爭的焦點(diǎn)將是核心技術(shù)的全球化的競爭。 目前歐洲已有此類產(chǎn)品上市，并正形 成以 EIB（歐洲安裝總線）為基礎(chǔ)、以家庭自動(dòng)化系統(tǒng)為中心的 EIB 兼容家用設(shè)施大市場，開發(fā)此類產(chǎn)品已成為拓展海外市場、擴(kuò)大出口的重要需要。據(jù)國外有關(guān)資料，其能源節(jié)省率可達(dá) 30%以上，這也符合了目前國際上通行的綠色環(huán)保、講求能效的潮流。 能源使用支出已越來越在家庭支出中占據(jù)更大的比例，如何無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 33 降低這項(xiàng)費(fèi)用也是很多家庭非常關(guān)切的一個(gè)問題。家庭自動(dòng)化系統(tǒng)將安全報(bào)警功能集成進(jìn)來，讓人們?cè)谶M(jìn)行其它家庭自動(dòng)化控制的同時(shí)能夠得到功能強(qiáng)大、高可靠性的家庭安保