【正文】 1997年5月，XQB40。97年1月，完成了XQB40868FC洗衣機電腦板樣板設(shè)計。96年5月，鑒于MOTOROLA半導體性能先進、功效價格比合理，能夠有效解決模糊控制技術(shù)中的數(shù)據(jù)處理等問題，我公司決定選用MOTOROLA單片機MC68HC05B6進行功能開發(fā)，并應(yīng)用于具有模糊控制等功能的全自動洗衣機XQB40868FC電腦控制器上。這樣極大地調(diào)動了技術(shù)人員申報和實施專利的積極性主動性。同時制訂了專利獎勵條例，按規(guī)定給專利申報人員予以獎勵，專利被受理、授權(quán)和實施按規(guī)定都可得到不同的獎勵。驗收委員會認為，小天鵝公司在我省企業(yè)專利數(shù)據(jù)庫的建設(shè)中走在前列，是江蘇省第一家通過驗收的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，探索出了一條新路子，在數(shù)據(jù)庫建設(shè)的很多方面具有獨到之處，值得大力推廣和應(yīng)用。因而，每個技術(shù)人員都可以在自己的微機上及時查閱和檢索國內(nèi)外專利，分析和掌握技術(shù)發(fā)展動向。小天鵝專用專利信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的開發(fā)，由專利信息數(shù)據(jù)源的建造和查詢與管理系統(tǒng)的開發(fā)兩部分構(gòu)成。世界知識產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）的有關(guān)統(tǒng)計表明，若能運用好專利文獻，能節(jié)約40% 的科研開發(fā)經(jīng)費，同時少花60% 的研究開發(fā)時間。因此，信息的收集、分析和再加工對企業(yè)的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新的重要性日益提高。從而在開發(fā)產(chǎn)品的過程中既防止侵犯他人專利權(quán)，又拓寬了技術(shù)創(chuàng)新的思路，開發(fā)了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品。有新穎特別的內(nèi)容及時向有關(guān)領(lǐng)導及技術(shù)人員通報并提供專利文本。公司專利管理人員對國內(nèi)同行產(chǎn)品所申報的專利進行重點檢索與分析，了解對手在做什么，做到知己知彼，以便采取有效對策；同時根據(jù)本公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，還收集相關(guān)企業(yè)在國內(nèi)申請的專利和日本、美國、歐洲等國家的專利；專利管理人員把公司收集到的專利列出目錄向設(shè)計人員公布，便于技術(shù)人員了解專利內(nèi)容和查閱。三、重視專利信息的收集和應(yīng)用小天鵝公司年度經(jīng)營計劃中根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)計劃，確定了專利收集范圍和數(shù)量。另外，對準備開發(fā)的新產(chǎn)品，首先進行國內(nèi)外專利檢索，了解該產(chǎn)品所涉及的技術(shù)在國內(nèi)外所處狀態(tài)；查清該技術(shù)最早申請專利的國家、地區(qū)以及專利申請的范圍，確認新產(chǎn)品開發(fā)須避開的專利技術(shù)以及可借鑒參考的專利技術(shù)，同時確定自己應(yīng)申請保護的專利技術(shù)。至今，小天鵝生產(chǎn)的新產(chǎn)品都擁有自己的專利權(quán)，這對我們的產(chǎn)品進行了全面的保護，也避免了與同行新產(chǎn)品的沖突。小天鵝高質(zhì)量、高技術(shù)含量、高附加值的名牌戰(zhàn)略，創(chuàng)造了一大批領(lǐng)先市場的專利新產(chǎn)品。99年，首家研制成功具有自主知識產(chǎn)權(quán)的直流變頻洗衣機，已經(jīng)投入批量生產(chǎn)。97年并率先向市場推出擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的XQB40868FC(G)、XQB50885FC(G)“多功能立體水流洗衣機”，該機代表了洗衣機水流技術(shù)的又一次重大革命。在這一準則的指導下，這兩年公司的專利申請有了較大增長。公司上下一致認識到“沒有超凡的產(chǎn)品就不可能成為世界一流的公司”。經(jīng)過多次宣傳與培訓，全體員工的專利意識逐漸增強。 1999年，修改和補充了《無錫小天鵝股份有限公司保護知識產(chǎn)權(quán)暫行規(guī)定》，制定了《職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造專利申請登記規(guī)定》、《產(chǎn)品電子數(shù)據(jù)管理辦法》、《計算機系統(tǒng)管理的試行條例》以及《設(shè)計文件查閱保密制度》，健全了公司的知識產(chǎn)權(quán)保護體系。公司還成立了總經(jīng)理領(lǐng)導的知識產(chǎn)權(quán)工作領(lǐng)導小組，技術(shù)中心設(shè)有專人負責專利工作，并制定了一系列專利管理辦法。公司明確技術(shù)副總經(jīng)理直接領(lǐng)導專利工作，專利工作納入科技管理?！毙√禊Z公司認識到依法保護知識產(chǎn)權(quán)是推動技術(shù)創(chuàng)新和科技進步的重要保證，公司領(lǐng)導十分重視專利工作。截止到1999年底，小天鵝公司共擁有專利160余項，專利實施率達到85%以上。公司不僅努力開發(fā)新技術(shù)，應(yīng)用新成果，而且努力保護自己的知識產(chǎn)權(quán)，提高專利的實施率。1997年小天鵝商標被國家工商管理局認定為中國馳名商標。公司1995年進入中國500家最大工業(yè)企業(yè)之列，現(xiàn)為國家經(jīng)貿(mào)委重點支持的300家國有企業(yè)之一，并被國家經(jīng)貿(mào)委、財政部、海關(guān)總署、國家稅務(wù)總局認定為國家級企業(yè)技術(shù)中心。我們建議各個行業(yè)主管部門成立WTO/TBT指導小組，對各自行業(yè)的技術(shù)法規(guī)、標準和合格評定程序進行統(tǒng)一清理，與相應(yīng)的國際標準進行對比，為企業(yè)提供指導和幫助。加入WTO，一方面給我國的強項產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品提供了在國際舞臺上大展身手的機會，同時也給我國的弱項產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品帶來了前所未有的壓力。要想把產(chǎn)品打入國際市場，前提條件是通過各種相關(guān)認證、拿到相關(guān)國家認可的認證證書，這是企業(yè)十分關(guān)注的大事。目前主要分為體系認證、產(chǎn)品認證和實驗室認可三大類。這實際上是指認證制度。要想利用WTO實施全球化經(jīng)營戰(zhàn)略，加強對國際標準和各國技術(shù)標準的研究刻不容緩。技術(shù)標準被法規(guī)采用后就具有強制性，相當于技術(shù)法規(guī)，對這部分標準我們應(yīng)與技術(shù)法規(guī)等同對待。對于帶烘干功能的滾筒式洗衣機，在檢驗項目表中也沒有列出這些項目，等等。我國一直很重視標準的制定工作，截止到1999年5月，我國已有國家標準187842項，行業(yè)標準28000多項，地方標準8600多項，企業(yè)標準近40萬項，絕大部分是推薦性標準。《中華人民共和國標準化法》規(guī)定，標準分為：國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準四大類。2．標準WTO/TBT所指的標準是“被公認機構(gòu)批準的，非強制性的，為了通用或反復使用的目的，為產(chǎn)品或其加工和生產(chǎn)方法提供規(guī)則、導則或特性的文件”。由此可見，積極跟蹤國際標準的更新及修訂情況，并對相應(yīng)的國家標準作出及時、合理的修訂是我國產(chǎn)品標準化的一項重要而迫切的任務(wù)。家用洗衣機是我國的強項產(chǎn)品，擴大出口是各個廠家迫切的任務(wù)和要求。目前，我國家用洗衣機的安全標準都是強制性國家標準，等同或等效采用了國際電工委員會（IEC）的相應(yīng)標準。在我國，除通用的產(chǎn)品技術(shù)法規(guī)外，一般還有安全、電磁兼容、能耗、標識等方面的強制性要求或標準。對這一條款的充分理解和利用是加入WTO后，我國產(chǎn)品標準化工作的重要內(nèi)容。三、加入ＷＴＯ，對企業(yè)標準化工作的影響和對策1．技術(shù)法規(guī)WTO/TBT規(guī)定，締約方應(yīng)采用國際標準或其相應(yīng)部分作為制定本國技術(shù)法規(guī)的基礎(chǔ)，除非這些國際標準或其相應(yīng)部分由于氣候、地理因素或基本技術(shù)問題等原因不適用。對此，我國早已決定采取必要的措施予以改進，并多次做出承諾。我國的強制性標準分為強制性國家標準、強制性行業(yè)標準、強制性地方標準三大類，目前總數(shù)超過5000項，均為全文強制性標準?！吨腥A人民共和國標準化法》規(guī)定：“強制性標準，必須執(zhí)行”、“不符合強制性標準的產(chǎn)品，禁止生產(chǎn)、銷售和進口”。二、我國技術(shù)法規(guī)概況我國的法規(guī)包括人大及人大常委會制定的法律，即法律性文件；國務(wù)院發(fā)布的行政法規(guī)，即法規(guī)性文件；各省級人大及其常委會制定的地方性法規(guī)，即規(guī)范性文件；以及國務(wù)院有關(guān)部門或地方人民政府制定的規(guī)章四大類。90年代以來，國際貿(mào)易中關(guān)稅壁壘日趨降低，諸如進出口的數(shù)量限制、許可證制度等非關(guān)稅措施日益受到約束和限制，已經(jīng)成為國際貿(mào)易中的明確現(xiàn)實。WTO/TBT規(guī)定，技術(shù)法規(guī)只能包括實現(xiàn)國家安全、防止欺騙、保護人身健康和安全、保護動物植物的生命和健康、保護環(huán)境這些正當目標所必須的條款，不應(yīng)有額外限制貿(mào)易的條款。WTO/TBT所指的技術(shù)法規(guī)的定義是“強制執(zhí)行的規(guī)定產(chǎn)品特性或相應(yīng)加工和生產(chǎn)方法包括可適用的行政（管理）規(guī)定在內(nèi)的文件”。加入WTO，勢必要降低關(guān)稅及其它非關(guān)稅貿(mào)易壁壘，有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)法規(guī)、標準和合格評定程序必須透明化。中國加入WTO后，市場競爭將日趨激烈，要求我們必須利用現(xiàn)有的游戲規(guī)則，突破別人設(shè)置的技術(shù)壁壘，建立自己的技術(shù)壁壘，以爭取更大的生存空間。我們將繼續(xù)探索和完善技術(shù)創(chuàng)新平臺的建設(shè)，建立富有活力的技術(shù)創(chuàng)新體系，提高核心競爭力。經(jīng)過不斷地完善，小天鵝形成了良好的人員激勵機制。我們也十分重視人員的培養(yǎng)和培訓，每年花費數(shù)十萬元對科技人員進行培訓。近幾年來，共有多名年輕的科技人員被破格提拔到重要的領(lǐng)導和技術(shù)崗位。我們正在逐步建立一套有效的人員激勵機制，充分挖掘人力資源，釋放人的潛力。創(chuàng)新思維不是憑空想象出來的，而是來源于市場和顧客。我們提倡自由交流和協(xié)作精神，鼓勵提出新見解、新思路，容忍失敗和不足，以產(chǎn)生創(chuàng)新的源泉。加強用戶需求和市場調(diào)研，掌握全球技術(shù)動態(tài)，強化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，找準創(chuàng)新題目的來源，避免重復和盲目勞動。同時，兼顧技術(shù)發(fā)展和社會要求，密切注視技術(shù)發(fā)展趨勢，技術(shù)創(chuàng)新必須充分反映技術(shù)發(fā)展的成果。因而，每個技術(shù)人員都可以在自己的微機上及時查閱和檢索國內(nèi)外專利，分析和掌握技術(shù)發(fā)展動向。世界知識產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）的有關(guān)統(tǒng)計表明，若能運用好專利文獻，能節(jié)約40% 的科研開發(fā)經(jīng)費，同時少花60% 的研究開發(fā)時間。目前，經(jīng)濟的發(fā)展和科研開發(fā)愈來愈依賴信息的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用，技術(shù)信息的收集、分析和再加工對企業(yè)的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新的重要性日益提高。對這種現(xiàn)象和未來技術(shù)的發(fā)展，我們不能熟視無睹。G公司就洗滌技術(shù)進行了廣泛的研究；與國外公司聯(lián)合研究直流無刷電機技術(shù)；與加拿大、瑞典公司進行新型平衡圈技術(shù)研究；與MOTOROLA、NEC、日立、東芝、夏普、三洋等公司進行廣泛的技術(shù)交流和合作。 我們和國外許多知名公司結(jié)成了技術(shù)聯(lián)盟。對于相關(guān)技術(shù)，我們不可能也沒有必要自己單干，所以要與我們的多個技術(shù)聯(lián)盟進行合作創(chuàng)新，通過外部技術(shù)資源內(nèi)部化，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，在合作交流中培養(yǎng)自己的人才。由于環(huán)境問題成為整個社會關(guān)注的焦點之一，因此核心技術(shù)要從洗滌向清潔技術(shù)延伸。關(guān)于洗滌技術(shù)，我們有近20年消化吸收國外技術(shù)的基礎(chǔ)，并擁有100余項專利；在家電微控制器技術(shù)上，我們具有一定的優(yōu)勢，擁有30余項軟件掩膜權(quán)和著作權(quán)。我們依據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，仔細分析了小天鵝的技術(shù)能力，經(jīng)過科學的分析和論證，將技術(shù)分為核心技術(shù)、相關(guān)技術(shù)、未來技術(shù)，確立了公司技術(shù)創(chuàng)新的指導方針和思想：核心技術(shù)這是我們進一步發(fā)展的命脈和根本，必須堅持自主創(chuàng)新，掌握自主知識產(chǎn)權(quán)，力求突破；相關(guān)技術(shù)這是我們進一步發(fā)展強大的基石，堅持走產(chǎn)學研道路，充分“借力”，依靠技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟，合作引進，緊緊跟隨，目標領(lǐng)先；未來技術(shù)掌握全球技術(shù)動態(tài)，強化技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，兼顧技術(shù)發(fā)展趨勢和社會需求，密切注視技術(shù)發(fā)展趨勢，及時采用，技術(shù)創(chuàng)新必須充分反映技術(shù)發(fā)展的成果?！倍⒓夹g(shù)創(chuàng)新的指導方針家電產(chǎn)品是機電一體化的產(chǎn)品，其關(guān)鍵技術(shù)包括微控制、新材料、電機驅(qū)動、先進設(shè)計和制造等技術(shù)，涉及到機械、化學、電子、流體、熱力、測量等許多學科及其交叉學科。我們還與東南大學等單位共同出資組建東南大學無錫應(yīng)用科學與工程研究院，利用高等院校的科研優(yōu)勢和企業(yè)的市場、資金優(yōu)勢，開發(fā)洗衣機新技術(shù)、數(shù)字化產(chǎn)品和信息技術(shù)產(chǎn)品，成為小天鵝又一個重要的開發(fā)基地。美國小天鵝技術(shù)開發(fā)公司、日本小天鵝株式會社、德國小天鵝公司等海外分支機構(gòu)，作為公司技術(shù)信息收集和產(chǎn)品開發(fā)的窗口，緊緊瞄準世界家電行業(yè)先進技術(shù)發(fā)展動態(tài)，為公司技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)提供導向，使小天鵝產(chǎn)品與世界一流水平保持同步。組織機構(gòu)調(diào)整的目的是建立與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新體系，形成公司重大科技決策咨詢中心、科研人才培養(yǎng)中心和科研成果開發(fā)、推廣、應(yīng)用中心，為加快技術(shù)創(chuàng)新提供了堅實的組織保障。我們遵照“有所為、有所不為”的思想，經(jīng)過幾年的努力，初步建立了一個開放式的、多角支撐的技術(shù)創(chuàng)新體系和有效的人員激勵機制，其核心是國家認定的企業(yè)技術(shù)中心。不但企業(yè)家發(fā)揮了關(guān)鍵作用，各類知識勞動者，象技術(shù)人員、管理人員、財務(wù)人員、營銷人員等也在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中發(fā)揮了重要作用。中國加入WTO后，外資對中國合資企業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)讓速度將進一步加快，市場競爭日趨激烈，要求我們必須構(gòu)建全新技術(shù)創(chuàng)新平臺，提高核心技術(shù)競爭力，開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，積極參與市場競爭。”創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)和經(jīng)濟活力之源，管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新一直是經(jīng)濟發(fā)展和生產(chǎn)率增長的基本驅(qū)動力。項目完成后，根據(jù)其投入生產(chǎn)所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益，給予不同的獎勵，極大地調(diào)動了科研人員的積極性。公司對產(chǎn)學研聯(lián)合項目進行重點管理。所有的產(chǎn)學研聯(lián)合項目都立足于提高公司的核心技術(shù)競爭力。產(chǎn)學研道路是迅速提高企業(yè)技術(shù)能力的一條簡捷通路。二是企業(yè)能夠“借人之智，助己騰飛”。企業(yè)作為技術(shù)創(chuàng)新的主體，不可能擁有維持自身持續(xù)發(fā)展的所有資源、技術(shù)和人力。一是走自主創(chuàng)新之路，完全依靠自身實力進行研究與開發(fā)；二就是走合作創(chuàng)新之路，通過與同行、科研機構(gòu)、高等院校結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，進行合作創(chuàng)新。提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，是市場競爭對企業(yè)的必然要求。利用全球技術(shù)資源是開放式技術(shù)創(chuàng)新體系的必然要求，我們正在策劃在美國、日本和歐洲等國家和地區(qū)收購一些海外的研發(fā)機構(gòu)。創(chuàng)新思維還需要經(jīng)常培養(yǎng)，平時要注意培養(yǎng)想象力和靈感，善于從平凡中捕捉信息，發(fā)現(xiàn)機會。在公司內(nèi)部要求加快信息的傳播速度，倡導快速反應(yīng)、立即行動。技術(shù)創(chuàng)造能力是技術(shù)創(chuàng)新能力十分重要的組成部分，創(chuàng)新思維又是創(chuàng)造能力的源動力。 創(chuàng)造寬松的技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境技術(shù)創(chuàng)新需要活躍的創(chuàng)新思維，創(chuàng)新思維不是憑空想象出來的，而是來源于市場和顧客。 (12) 增強集團相關(guān)部門圍繞技術(shù)創(chuàng)新開展工作的能力技術(shù)擴散是技術(shù)創(chuàng)新通過一定的渠道在潛在的實用者之間傳播采用的過程。以技術(shù)法規(guī)、標準、合格評定為基本內(nèi)容的貿(mào)易技術(shù)壁壘在國際貿(mào)易中正產(chǎn)生著舉足輕重的影響和作用，并且隨著科技進步因素在全球經(jīng)濟發(fā)展中重要性日益提高，這種影響與作用正呈繼續(xù)擴大之勢。另外，利用專用專利數(shù)據(jù)庫，發(fā)揮專利文獻的作用，加快模仿創(chuàng)新和自主創(chuàng)新的步伐。因此，公司制定了新產(chǎn)品開發(fā)流程（圖4）和項目管理流程（圖5）。建立市場信息數(shù)據(jù)庫，進行技術(shù)信息的收集、分析、處理工作，跟蹤技術(shù)發(fā)展動態(tài)，預(yù)測技術(shù)發(fā)展。(8) 技術(shù)監(jiān)測能力目前，經(jīng)濟的發(fā)展和科研開發(fā)愈來愈依賴信息的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用，技術(shù)信息的收集、分析和再加工對企業(yè)的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新的重要性日益提高。因此，技術(shù)創(chuàng)新不僅要提倡“新”，還要追求“快”。(7) 提高速度現(xiàn)在，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度越來越快。技術(shù)創(chuàng)新帶頭人不僅要精通關(guān)鍵技術(shù)，而且能擔當多種角色。因此，在設(shè)計的合適階段，積極進行媒體策劃，以事實為基礎(chǔ)，以誠待人。(4) 建立考核制度對各個設(shè)計室、項目組、各機型進行投入產(chǎn)出模擬考核，促使各設(shè)計室注重效益、提高效率、降低成本、提高質(zhì)量。(3) 推行并行工程為了克服過去串行設(shè)計工程的缺點，逐漸推行并行工程。確