【導讀】通知報到時間、按需入崗，調、核實、匯總、登記。對其應聘意向做適當調整。較差者，不予錄用。

　　

【正文】 授課人為人力資源部經理、經貿部經理、經營管理部經理。 （ 5） 考核辦法： 根據每位授課人的講課內容，由授課人本人編寫考試題，在每次培訓結束兩周內進行考核，考核成績存入個人檔案，作為是否能夠晉升的一項依據。 （ 7） 班長管理制： 每屆培訓班由人力資源部選定一名參培人員作為班長。班長負責全班參培人員的日常事務，例如：出勤統(tǒng)計、教材發(fā)放、作業(yè)收集、班內其他情況協(xié)調。 1福利制度 養(yǎng)老保險制度 根據勞動部門辦法的“關于企業(yè)職工養(yǎng) 老保險制度改革決定”的基本內容，結合本公司的實際情況，為確保社會安定，消除企業(yè)員工后顧之憂，現(xiàn)就本公司養(yǎng)老保險統(tǒng)籌工作做以下具體規(guī)定： 凡具有本市戶口的在職員工均可參加統(tǒng)籌。 臨時工和已享受國家離退休待遇以及其他單位協(xié)保的人員，不參加本公司的統(tǒng)籌。 員工轉正后，須持原社保中心開具的轉移單，到人力資源部續(xù)辦。 原單位沒有參統(tǒng)的人員，本人應事實求是地做出解釋，必要時需原單位開具證明。 若原來沒有參統(tǒng)的人員，須由原單位出具原因證明，留人力資源部 備案。 參統(tǒng)員工必須遵循國家規(guī)定，個人負擔部分，從個人的月收入中扣繳，公司承擔部分 管理資料下載網 海量企業(yè)管理資料表格下載 管理資料下載網 海量企業(yè)管理資料表格下載 由公司統(tǒng)一繳納。 符合參統(tǒng)條件而不愿意參統(tǒng)的員工，應由本人寫出書面聲明交人力資源部存檔備案。 未轉正員工也可以參統(tǒng)，但全部統(tǒng)籌費用自負。 參統(tǒng)員工調動工作時，本公司負責將統(tǒng)籌關系開出并轉移。 1獎懲制度 獎勵制度 獎勵是成績的體現(xiàn)，進步的動力，激勵的措施。工作優(yōu)秀，業(yè)績顯著，有下列表現(xiàn)之一者，公司將給予獎勵，獎勵分口頭表揚、書面獎勵、物質獎勵、獎金、國內外 考察、進修及旅游等。 為顧客提供良好的服務，工作積極主動、認真負責，服務熱情周到，受到顧客贊揚者。 能積極提出合理化建議，并被公司采納，獲得經濟效益，減少開支，增加收入者。 刻苦鉆研技術知識，有發(fā)明創(chuàng)造申請并獲得專利者。 檢舉或報告違法亂紀事件，維護公司利益者。 能沉著冷靜地應付意外緊急情況，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時上報或設法避免損失，維護公司 聲譽者。 主動上交顧客遺失的貴重物品和現(xiàn)金者。 懲罰 懲罰是對錯誤的糾正和對出 錯員工的教育，必要的懲罰是獲得新的獎勵的基礎。公司的懲罰主要分為以下幾種： 員工有下列行為之一者，公司將給予 警告處理 （ 1） 遲到、早退者兩次以內者； （ 2） 輕度違反公司規(guī)章制度者； （ 3） 頂撞上級，情節(jié)輕微者； （ 4） 對工作玩忽職守，對公司未造成不良后果者； （ 5） 票據開寫錯誤超過兩次者； （ 6） 對顧客愛理不理者； （ 7） 扎堆聊天累計在 3 分鐘之內者。 員工有下列行為之一者，公司將酌情處以 100— 500 元的罰款 （ 1） 擅離崗位者； （ 2） 遲到、早退超過兩次者； （ 3） 嚴重違反公司規(guī)章制度者； 管理資料下載網 海量企業(yè)管理資料表格下載 管理資料下載網 海量企業(yè)管理資料表格下載 （ 4） 對工作玩忽職守，造成不良后果，影響公司聲譽者； （ 5） 票據 開寫錯誤超過兩次者； （ 6） 對顧客粗暴無禮，被顧客投訴者； （ 7） 曠工一天者； （ 8） 扎堆聊天累計超過 3 分鐘者； （ 9） 未能妥善解決商品退換問題，造成顧客不滿者。 員工有下列行為之一者，公司將酌情處以 200— 2020 元的罰款 （ 1） 出售與價簽不符的商品； （ 2） 有問無答、不正面回答顧客詢問、用動作代替語言、使用服務忌語，對顧客冷、頂、硬、推而造成顧客不滿者； （ 3） 在經營中，違反《消費者權益保障法》等法律法規(guī)規(guī)定，從而造成顧客不滿者； （ 4） 在解決、處理商品退換過程中，未遵守公司退換商品的有關規(guī)定，由于我方原因，造成顧客不滿意或投訴者； （ 5） 商品 退換過程中推脫刁難顧客，該先行負責而未能先行負責，造成顧客不滿者； （ 6） 喜賣厭退，退換商品時人為地設置退換障礙、造成顧客不滿者； （ 7） 遇有商品退換疑難問題，未主動引導或陪同顧客與有關部門領導聯(lián)系，致使顧客越級上找，造成不良影響者； （ 8） 對行動不便的殘疾者購物，未根據顧客要求實行全過程陪購服務，造成顧客不滿者； （ 9） 需送貨入戶的大件、大宗商品，未協(xié)助顧客辦理送貨各項手續(xù)或錯送貨物者； （ 10） 城近郊區(qū) 24 小時內、遠郊縣 48 小時內未送到貨，時限內又未能與顧客聯(lián)系說明，造成顧客不滿者，遇有顧客所住地區(qū)是禁行區(qū)、交通易阻塞地區(qū)、限時通行區(qū) 或特殊區(qū)域，在送貨時限內與顧客另行約定，但未按約定履行的而造成顧客不滿者； （ 11） 送貨未能按規(guī)定入室到位，未使用文明用語、服務忌語造成顧客不滿者； （ 12） 未按操作規(guī)范和程序完成商品交易全過程，造成顧客不滿者； （ 13） 大件商品需要安裝調試未能在三日內上門服務（行業(yè)管理的除外，如空調等），在規(guī)定時限內又未能與顧客重新約定，造成顧客不滿者。 員工有下列行為之一者，公司將立即以 辭退處理 。 （ 1） 無正當理由連續(xù)曠工超過 15 天者。 （ 2） 工作時間酗酒、賭博、打架、恐嚇、威脅同事，影響公共秩序者。 （ 3） 私吞專供顧客的贈品，盜竊公司財產，擅自將 公司財物據為己有者。 （ 4） 辱罵顧客或與顧客打架者。 （ 5） 蓄意損壞、損耗公司財物，造成損失者； 管理資料下載網 海量企業(yè)管理資料表格下載 管理資料下載網 海量企業(yè)管理資料表格下載 （ 6） 觸犯國家任何刑事法律者。 1薪資管理制度 公司工資發(fā)放采用開放式管理，獎金發(fā)放采用封閉式管理，所有員工應自覺保密，不能打聽別人的獎金，也不能向別人談及自己的獎金。 工資的構成： 工資是員工每月的固定收入，由基本工資、工齡工資、加班工資、崗位津貼三部分組成。 基本工資： 是根據學歷和所處的崗位確定的金額； 工齡工資： （ 1） 2020 年 6 月 30 日前報到的所有員工，到次年 1 月 1 日增加工齡 1 年，以此類推； （ 2） 2020 年 12 月 31 日前報到、大專以上（含大專）學歷的員工，隔年的次年 1 月 1 日增加工齡 1 年，以此類推； （ 3）工齡每增加 1 年，日工資增加 1 元。 加班工資： 含兩種情況，一是轉正后的員工每月出勤超過 23 天的部分，同時按本月的周數計算，超過部分按日工資的 200%發(fā)放；另一是在國家的法定公假日出勤的，按日工資的 300%發(fā)放； 崗位津貼： 經貿各事業(yè)部經理或店長級以上人員的手機費和有車的油資。手機費：店長和經理 180 元 /月，助理 100 元 /月。 工資類別： （ 1） 各副總、公司及各店員工、營業(yè)員、部門經理，事業(yè)部經理、店長 （ 2） 售后服務人員 （ 3） 理貨員（庫房） （ 4） 防損員（包括夜保） 發(fā)薪日期 公司實行下發(fā)薪制度?？记诮刂贡驹碌?20 日，每月的 1 日以現(xiàn)金的形式支付員工的工資。如發(fā)現(xiàn)工資有計算錯誤的請在 3 天之內報到本部門或店內的經理處，統(tǒng)一上報人力資源部。 獎金是公司依據員工的當月業(yè)績，給員工發(fā)放的獎勵金，是和公司的經濟效益直接掛鉤的、是員工收入的主要組成部分。獎金以現(xiàn)金的形式于每月的 15 日發(fā)放。 1競崗管理辦法 競崗目的 管理資料下載網 海量企業(yè)管理資料表格下載 管理資料下載網 海量企業(yè)管理資料表格下載 通過競崗 ,在公司內 部不斷發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，將年富力強、有創(chuàng)新精神的年輕人引到領導崗位，配合公司發(fā)展儲備大批有用人才，根據每個人的特長，安排適應崗位。 人力資源部根據公司發(fā)展需要，適時組織各個崗位的競崗工作。 根據崗位使用及崗位儲備需求，人力資源部下文通知競崗職位，由員工自愿報名參加。 副總職位競崗條件：擔任過三年以上店長、經貿部經理級職務，熟悉公司各部門工作流程，愛崗敬業(yè)，具有豐富管理經驗，在公司內享有較高的聲譽，曾對公司做出過突出貢獻人員； 店長、事業(yè)部經 理職位競崗條件：在公司服務兩年以上，擔任過重要職務，熟悉相關崗位業(yè)務知識、業(yè)務流程，積極參加公司舉辦的各項學習，愛崗敬業(yè)，團隊意識較強，有較強的組織管理能力，在相關部門有突出業(yè)績的人員； 門店部門經理職位競崗條件：在相關崗位工作一年以上，愛崗敬業(yè)，有一定的組織協(xié)調能力，且業(yè)績突出者； 經貿助理任職資格：半年以上部門經理實際工作； 競崗評議 競崗人制定的工作目標，以及目標實現(xiàn)的措施符合公司的發(fā)展和現(xiàn)狀，該競崗人符合上崗條件； 由公司副總經理、店長 及經貿部各部門經理組成評委（本系統(tǒng)述職時，不再擔任評委）。評分規(guī)則滿分 10 分，去掉參評人數的 10％的分數（最高分與最低分各占一半）后平均值； 副總經理述職時，由董事長、總經理、經貿各事業(yè)部經理，門店店長評分； 經貿各事業(yè)部經理述職時，由董事長、總經理、副總經理、門店店長評分； 店長述職時，由董事長、總經理、副總經理、經貿各事業(yè)部經理評分； 競崗任職 根據競崗人上述兩項條件，并結合本階段的績效考評后確定其是否上崗，人力資源部將以正式發(fā)文的形式，對競崗人任命。 1述職工作管理辦法 崗位述職目的 通過述職人對所完成工作情況進行總結，分析問題，解決問題，從而更明確自己的工作目標及方向，不斷提高工作效率，規(guī)范工作流程，相互學習，共同提高，改進未來工作，管理資料下載網 海量企業(yè)管理資料表格下載 管理資料下載網 海量企業(yè)管理資料表格下載 發(fā)現(xiàn)人才。對于評議結果欠佳，且不適合本崗位工作的人員予以相應地崗位調換。 述職組織者 人力資源部根據公司規(guī)定，適時組織各個階段的述職。 崗位述職的內容 按本崗位職責、上崗時制定的工作目標以及目標實現(xiàn)情況對其進行詳述，同時對下一階段的工作進行規(guī)劃。 述職時間 每季度述職一次，述 職時間訂為每季度第一個月的第一周對上個季度的工作進行述職，述職結果存本人檔案中備查。 每半年述職淘汰一次，取半年二次述職的平均分，淘汰率控制在≤ 10％淘汰的原則是要從日常工作表現(xiàn)、業(yè)績情況、目標計劃完成情況等進行綜合評定方可得出結論。 述職分類及評述人要求 第一類 中層副總經理、經貿各事業(yè)部經理、店長述職； 第二類 門店部門經理、經貿各事業(yè)部經理助理，由部門主管組織內部述職； 第三類 員工寫季度工作總結，在部門內宣講； （注：所有述職人員均不參加本類別人員的述職評分工作） 評分規(guī)則 由公司副總經理、店長及經貿部各部門經理組成評委（本類別人員述職時，不再擔任評委）。評分規(guī)則滿分 10 分，去掉參評人數的 10％的分數（最高分與最低分各占一半）后平均值； 副總經理述職時，由董事長、總經理、經貿各事業(yè)部經理，門店店長評分； 經貿各事業(yè)部經理述職時，由董事長、總經理、副總經理、門店店長評分； 店長述職時，由董事長、總經理、副總經理、經貿各事業(yè)部經理評分； 所有述職人員的述職報告會后交到人力資源部存放到個人檔案。 1促銷員管理 對促銷員的選派，由業(yè)務員與廠家協(xié)調采取以下兩種形式。 由廠家自己推薦人員，進駐時須經人力資源部、經部貿門店店長確認后方可上崗。 由大中公司按招聘的程序進行招用，面試合格后，由廠家負責進行專業(yè)培訓后，方可上崗。 大中公司視員工和促銷員一視同仁，所有的促銷員都必須參加崗前培訓，對公司的概 況、規(guī)章制度有一個初步的了解。 管理資料下載網 海量企業(yè)管理資料表格下載 管理資料下載網 海量企業(yè)管理資料表格下載 進駐的促銷員須持廠家開具的介紹信到經貿部或門店進行確認并簽字。 促銷員上崗時必須穿大中統(tǒng)一的工服（置裝費自理），佩帶大中公司統(tǒng)一 發(fā)放的胸卡。 促銷員離職或解聘 ,由其所在部門經理上報店長 ,店長上報人力資源部后 ,促銷員到人力 資源部辦理離職手續(xù)后方可離職手續(xù) . 后，按規(guī)定辦理完通知書規(guī)定的內容后方可上崗。 內容 根據崗位的不同，簽定崗位責任書。副總與公司總經理簽定，其他人員和人力資源部簽定。 根據崗位不同繳納廉潔保證金，副總（經營類） 100000 元，副總（非經營類） 50000元，經貿部經理助理、經貿各事業(yè)部經理 30000 元，門店店長 20200 元，經貿各事業(yè)部經理助理、門店部門經理 10000 元。 繳納完畢后，攜帶保證金發(fā)票復印件、崗位責任書到人力資源部備案存檔。 人力資源部將根據上崗人員的工作表現(xiàn)和績效考核情況對上崗人員職務進行監(jiān)督。 如遇降職、離職或辭退時，經查實無任何違紀行為，將于三個月后如數退還廉潔保證 金。 績效管理制度 目的 通過對員工在一定時期內所表現(xiàn)出來的工作業(yè)務能力，及努力程度的評價，人才的發(fā)展方向及培訓工作。 用途 績效管理是本公司人力資源管理體系的基礎，績效評估的結果是確定員工晉升、崗位輪換、 薪酬、福利、獎懲等人事決策的客觀依據，同時也是員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與教育培訓的客觀依據。 基本目標 本公司績效管理規(guī)程的基本目標是： （ 1