【導讀】1．為更準確的把握關(guān)鍵業(yè)績指標在本企業(yè)使用時的特殊意義。2．為了清晰的表明本企業(yè)選取指標的目的，指向戰(zhàn)略的程度。3．為了使KPI在使用時能有統(tǒng)一的解釋和說明。4．為了便于不同業(yè)務單元考核時選取指標的直接和便利。指標目的設立此項指標是為了強化資金計劃管理，把管理費用控制在適度的區(qū)域。備注此項指標使用于各系統(tǒng)、各部門。指標詮釋反映了基于組織目標的最大費用支付能力，反映了組織以最低的代價取得最大的效益。指標目的設立此目標是為了降低庫存、增加商品的銷售量，向市場提供暢銷對路產(chǎn)品和最新產(chǎn)品。指標目的設立此目標是為了評估采購的效率，采購方式的科學性。指標目的設立此項指標是為了通過適度控制與約束費用，來改善和促進組織及組織成員提升組織產(chǎn)出。指標詮釋反映企業(yè)經(jīng)營能力的成長空間，銷售收入的增長狀況反應出企業(yè)的市場表現(xiàn)、服務(產(chǎn)品)的市場親和力度、以及市場營銷策略的優(yōu)劣。同時表明企業(yè)的市場份額。

　　

【正文】 營的質(zhì)量。 指標目的 設立此目標是為了提高企業(yè)的分 析能力，增強預見性，用數(shù)據(jù)來指導經(jīng)營、管理決策。 指標測度 直線經(jīng)理問卷評議 測度時間 半年或年度測度 備 注 準時性 (制度規(guī)定的提供時間 )占 30%的權(quán)重 指標名稱 藥品損耗 率 指標屬性 控制能力 指標編號 YP03 數(shù)據(jù)來源 JHCW 指標詮釋 反映了企業(yè)員工管理的水平，運營管理的規(guī)范性，最終體現(xiàn)為企業(yè)的利潤水平。 指標目的 設立此目標是為了將藥品損壞、丟失、被盜降低到最小，提高全員的防損意識。 指標測度 ∑ (損失數(shù)量 *零售價 )/ ∑ (進貨數(shù)量 *零售價 ) 測度時間 兩月或季度測度 備 注 損耗指接收進貨時的商品零售值與售出后獲取的零售值之間的差額 文件名稱： KPI 手冊 文件編號 集團 KPI01 版 本 號： 編制人：人力資源部 生效日期： 修訂日期： ─ 批準人： 第 18 頁 共 21 頁 指標名稱 業(yè)務拓展 比率 指標屬性 市場能力 指標編號 YP04 數(shù)據(jù)來源 SJB 指標詮釋 反映了企業(yè)對新業(yè)務領(lǐng)域的認識與創(chuàng)新能力。 指標目的 設立此目標是為了促進組織進行業(yè)務相關(guān)性的擴展，增加創(chuàng)利的渠道。 指標測度 新增業(yè)務數(shù)量 /原有業(yè)務數(shù)量 測度時間 年度測度 備 注 指標名稱 營銷方案 的質(zhì)量 指標屬性 策劃能力 指標編號 YP05 數(shù)據(jù)來源 YW 指標詮釋 反映了企業(yè)對市場變化的敏感度，最終體現(xiàn) 出企業(yè)營銷策劃的投入與產(chǎn)出的效果。 指標目的 設立此目標是為了提高組織成員的企劃能力，使營銷方案能夠更好地滿足客戶的需 求。 指標測度 問卷評定 測度時間 一事一記錄，月度或季度合計測度 備 注 由專家組進行投票測度 指標名稱 組織員工調(diào)配及時度 指標屬性 HR 指標 指標編號 ZP01 數(shù)據(jù)來源 XZRL 指標詮釋 反映了組織對人力資源戰(zhàn)略實施的統(tǒng)籌性，組織業(yè)績評價系統(tǒng)的有效性，提高崗位 適配度最終提高組織效率。 指標目的 設立此目標是為了提高人員配置的速度，增強工作的計劃性，降低人力成本 。 指標測度 (實際到崗時間 制度規(guī)定應到崗的時間 )/制度規(guī)定應到崗的時間 測度時間 季度或半年 備 注 指標名稱 指導的 前瞻性 指標屬性 計劃能力 指標編號 ZP02 數(shù)據(jù)來源 YJ 指標詮釋 反映了組織人力資源結(jié)構(gòu)的有效性，企業(yè)專業(yè)化管理的深度和廣度，深層次上體現(xiàn) 了企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行能力。 指標目的 設立此目標是為了強化行政中心各部門對戰(zhàn)略的理解，策略的制定及政策指導性。 指標測度 經(jīng)理辦公會和業(yè)務部門評定 測度時間 年度測度 備 注 文件名稱： KPI 手冊 文件編號 集團 KPI01 版 本 號： 編制人：人力資源部 生效日期： 修訂日期： ─ 批準人： 第 19 頁 共 21 頁 指標名稱 招投標采購 金額比率 指標屬性 渠道能力 指標編號 ZP03 數(shù)據(jù)來源 SJB 指標詮釋 反映了企業(yè)采購管理的水平，最終體現(xiàn)企業(yè)的組織效率。 指標目的 設立此目標是為了促進采購工作的公開性和規(guī)范化，合理降低采購成本。 指標測度 招投標金額 /總采購金額 測度時間 季度或半年測度 備 注 指標名稱 資產(chǎn)使用 率 指標屬性 獲利能力 指標編號 ZP04 數(shù)據(jù)來源 JHCW 指標詮釋 反映了企業(yè)固定資產(chǎn)的管理水平，控制固定資產(chǎn)支出，降低企業(yè)的運營成本。 指標目的 設立此目標是為了提高固定資產(chǎn)的使用率，降低閑置 資產(chǎn)的數(shù)量。 指標測度 使用的固定資產(chǎn)總額 /固定資產(chǎn)總額 測度時間 半年測度 備 注 指標名稱 制度建設 指標屬性 學習能力 指標編號 ZP05 數(shù)據(jù)來源 YJ 指標詮釋 反映了企業(yè)經(jīng)營和管理的規(guī)范化程度，最終體現(xiàn)為企業(yè)運行依賴于制度而不是人。 指標目的 設立此目標是為了加強流程和制度的規(guī)范化建設進度，避免在經(jīng)營中出現(xiàn)類似的問 題。 指標測度 公布執(zhí)行的制度數(shù)量 /應出臺的制度數(shù)量 測度時間 半年測度 備 注 指標名稱 政令傳達的及時性 指標屬性 組織效率 指標編號 ZP07 數(shù)據(jù)來源 SJB 指標詮釋 反映了公司政令運行的效果，體現(xiàn)了組織運行的效率。 指標目的 設立此目標是為了提高行政系統(tǒng)傳達政令的及時性與有效性，保證公司政令的暢通。 指標測度 (實際傳達時間 制度規(guī)定的時間 )/制度規(guī)定時間 測度時間 一次一記錄，季度合計測度 備 注 指標名稱 資本支出 貢獻率 指標屬性 控制能力 指標編號 ZP08 數(shù)據(jù)來源 ZCZC 指標詮釋 反映了企業(yè)設備維修保養(yǎng)的及時性，資本支出的合理性，提高企業(yè)資產(chǎn)管理的水平。 指標目的 設立此目標是為了控制資本性支出 ，使企業(yè)的固定資產(chǎn)支出更趨合理。 文件名稱： KPI 手冊 文件編號 集團 KPI01 版 本 號： 編制人：人力資源部 生效日期： 修訂日期： ─ 批準人： 第 20 頁 共 21 頁 指標測度 利潤 /（維修費＋固定資產(chǎn)支出費用＋低值易耗品支出費用） 測度時間 季度或半年測度 備 注 學習與成長類指標： 指標名稱 關(guān)鍵人才 流失率 指標屬性 人力資源 指標編號 GL01 數(shù)據(jù)來源 XZRL 指標詮釋 反映了根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需要關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人才，通過各級管理者的人才意識 提高企業(yè)人才配置能力。 指標目的 設立此目標的目的是反映企業(yè)對關(guān)鍵人才的重視程度，強化各級管理者對關(guān)鍵人才 的培養(yǎng)和注重，通過人力資源管理吸引人才，防止人才流失。 指標 測度 關(guān)鍵人才離職數(shù) /系統(tǒng)關(guān)鍵人才數(shù) 測度時間 季度測度 備 注 關(guān)鍵人才指業(yè)務主辦級（含主辦）以上人員或企業(yè)設定的關(guān)鍵人才庫人員 指標名稱 計算機等級達標率 指標屬性 學習能力 指標編號 JL01 數(shù)據(jù)來源 XZRL 指標詮釋 反映了企業(yè)的 IT水平，企業(yè)信息化建設的程度。 指標目的 設立此目標是為了提高不同職位族的員工的計算機水平，最大限度地發(fā)揮軟件的使 用效果。 指標測度 計算機水平達級人數(shù) /應達級人數(shù) 測度時間 季度測度 備 注 指標名稱 培訓體系 健全性 指標屬性 HR 指 標 指標編號 PL01 數(shù)據(jù)來源 XZRL 指標詮釋 反映了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗的共享性和流轉(zhuǎn)性，是企業(yè)及其成員長期成長和進步的能力， 是提高組織專業(yè)化程度、組織效率得以改善的基礎性指標。 指標目的 設立此目標是為了強化各級組織培訓體系的完善性，知識和經(jīng)驗的共享性，迅速提 高員工的適崗能力。 指標測度 課程體系完善性，教材完備、實用，人均培訓課時數(shù)，每門課有 3個以上兼職講師 測度時間 年度測度 備 注 指標名稱 人才合格 率 指標屬性 HR 指標 指標編號 RL01 數(shù)據(jù)來源 XZRL 指標詮釋 反映企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需要的人力資源配置，是企業(yè)人力資源狀況和人才的優(yōu)良程度 提高的表現(xiàn)，是組織成長和組織效率提升的先行指標。 文件名稱： KPI 手冊 文件編號 集團 KPI01 版 本 號： 編制人：人力資源部 生效日期： 修訂日期： ─ 批準人： 第 21 頁 共 21 頁 指標目的 設立此項指標是為了促進企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀的改善，加強專業(yè)化管理能力并為組 織員工的進步明確方向。 指標測度 系統(tǒng)內(nèi)滿足職位說明書任職資格人數(shù) /系統(tǒng)總?cè)藬?shù) 測度時間 季度或半年測度 備 注 指標名稱 人員流動 率 指標屬性 HR 指標 指標編號 RL02 數(shù)據(jù)來源 XZRL 指標詮釋 反映了人力資源戰(zhàn)略實施的有效性，人員素質(zhì)提高的速度和程度，揭示了組織士氣 和組織 運行的效率。 指標目的 設立此目標是為了提高人員適崗程度，進而提高部門的整體素質(zhì)。 指標測度 系統(tǒng)變動人數(shù) /系統(tǒng)人數(shù) 測度時間 半年測度 備 注 指標名稱 系統(tǒng)人均培訓時數(shù) 指標屬性 HR 指標 指標編號 XL01 數(shù)據(jù)來源 XZRL 指標詮釋 反應企業(yè)關(guān)注組織以及組織成員的長期成長和進步，它是組織各方面得以改善的基 礎指標。 指標目的 設立此項指標是為了強化各級組織的人力資源投入，從根本上對組織要素進行持續(xù) 的改善。 指標測度 培訓總時數(shù)（小時） /系統(tǒng)總?cè)藬?shù) 測度時間 月度測度 備 注