【正文】 測度 備 注 指標名稱 持續(xù)無故 障時間 指標屬性 IT 能力 指標編號 CP04 數(shù)據(jù)來源 SJB 指標詮釋 反映了企業(yè) IT平臺建設與維護的水平，體現(xiàn)出企業(yè)對 IT的依賴程度。 指標測度 網絡連續(xù)沒有的發(fā)生故障的時間 測度時間 年度測度 備 注 指標名稱 單位面積 能源消耗 指標屬性 控制能力 指標編號 DP01 數(shù)據(jù)來源 JHCW 指標詮釋 反映了企業(yè)運營管理的精細化程度，員工工作的積極性與創(chuàng)造性，最終體現(xiàn)出組織 的獲利能力。 指標測度 能源凈支出額 /建筑面積 測度時間 季度測度 備 注 能源指水、電、煤氣、煤、采暖費等 文件名稱： KPI 手冊 文件編號 集團 KPI01 版 本 號： 編制人：人力資源部 生效日期： 修訂日期： ─ 批準人： 第 12 頁 共 21 頁 指標名稱 負面報導 的數(shù)量 指標屬性 策劃能力 指標編號 FP01 數(shù)據(jù)來源 XZBG 指標詮釋 反映了企業(yè)的公共關系水平，組織的服務質量和組織效率，組織成員之間的協(xié)作意 識和效果，最終體現(xiàn)出企業(yè)的整體形象。 指標測度 刊登的數(shù)量 測度時間 季度測度 備 注 指標名稱 計劃目標 完成率 指標屬性 組織效率 指標編號 JP01 數(shù)據(jù)來源 SJ 指標詮釋 反映了企業(yè)一定時期內 所關注的重點，深刻揭示了企業(yè)資源配置的方式，以及組織的運營效率。 指標測度 實際完成目標 /計劃目標 測度時間 月度或季度測度 備 注 主要指難以量化的考核，公司的主要工作。 指標目的 設立此目標是為了降低組織再一次犯錯誤的可能性，增強規(guī)范化。 指標名稱 及時度（ 需求反映速度 ） 指標屬性 組織效率 指標編號 JP03 數(shù)據(jù)來源 XZBG 指標詮釋 反應企業(yè)的市場觀念和客戶至上的原則貫徹的程度，可表現(xiàn)出企業(yè)是否有官僚化的 傾向，組織的運行效率是否正常，提供了改進組織效率的途徑和方向。 指標測度 完成的時間 制度規(guī)定的時間 /制度規(guī)定時間 測度時間 一事一記錄，月度或季度合計測度 備 注 及時性可以指：審批、活動、維修、請購、調配、工資發(fā)放等各項工作中滿足客戶 文件名稱： KPI 手冊 文件編號 集團 KPI01 版 本 號： 編制人：人力資源部 生效日期： 修訂日期： ─ 批準人： 第 13 頁 共 21 頁 需求的時間。 指標目的 設立此目標是為了加 強決策的科學性，避免決策失誤。 指標目的 設立此目標是為了加強市場聯(lián)動的效果，服務于商戶，同時降低企業(yè)的直接廣告投 入。 指標名稱 KPI 指標的更新 率 指標屬性 組織效率 指標編號 KP03 數(shù)據(jù)來源 SJB 指標詮釋 反映了企業(yè)業(yè)績管理實施的精細化程度，及戰(zhàn)略與組織運作聯(lián)系的緊密性。 指標測度 (當期 KPI手冊指標數(shù) 上期 KPI手冊指標數(shù) )/ 上期 KPI手冊指標數(shù) 測度時間 季度測度 備 注 指標名稱 品類商品銷售份額 指標屬性 銷售能力 指標編號 PP01 數(shù)據(jù)來源 JHCW 指標詮釋 反應企業(yè)所售商品的市場親度以及市場占有能力，揭示了企業(yè)的運營效果。 指標測度 品類商品的銷售收入 /總銷售收入 測度時間 每月測度 備 注 企業(yè)管理者可以有意識的通過調節(jié)品類商品的銷售份額來改善收入結構 。 指標目的 設立此目標是為了增強采購工作的計劃性，縮短采購到貨的時間，降低采購次數(shù)， 促 進采購工作的規(guī)范化，降低采購成本。 指標名稱 品類商品展示面積分配 指標屬性 銷售能力 指標編號 PP03 數(shù)據(jù)來源 XZWL 指標詮釋 反映了企業(yè)滿足商品與消費者需求相一致的能力，最終體現(xiàn)了企業(yè)經營的精細化程 度。 指標測度 品類銷售額 /總銷售額 * 總 展柜面積 測度時間 月度或季度測度 備 注 指標名稱 人均服務 面積 指標屬性 組織效率 指標編號 RP01 數(shù)據(jù)來源 XZRL 指標詮釋 反映了市場規(guī)模和人力資源配置的合理性，企業(yè)專業(yè)化管理的水平，揭示了企業(yè)運 行的效率和效果。 指標測度 市場的建筑面積 /(市場管理員 +物業(yè)工人 +保安人員 ) 測度時間 月度或季度測度 備 注 指標名稱 人均服務 規(guī)模 指標屬性 組織效率 指標編號 RP02 數(shù)據(jù)來源 XZRL 指標詮釋 反映了專業(yè)管理族對企業(yè)經營活動的支持能力，深層次上是控制專業(yè)族人力成本的 增長幅度低于企業(yè)營收規(guī)模增長幅度。 指標測度 銷售收入 /系統(tǒng) (專業(yè)族 ) 人數(shù) 測度時間 月度或季度測度 文件名稱： KPI 手冊 文件編號 集團 KPI01 版 本 號： 編制人：人力資源部 生效日期： 修訂日期： ─ 批準人： 第 15 頁 共 21 頁 備 注 指標名稱 人均服務商戶數(shù)量 指標屬性 組織效率 指標編號 RP03 數(shù)據(jù)來源 XZRL 指標詮釋 反映了企業(yè)的組織效率以及商戶質量提高的幅度，最終表現(xiàn)出經營業(yè)態(tài) 的升級。 指標測度 商戶數(shù)量 /市場管理員 測度時間 月度或季度測度 備 注 指標名稱 人力資源結構優(yōu)化 指標屬性 組織效率 指標編號 RP04 數(shù)據(jù)來源 SJB 指標詮釋 反應企業(yè)人力資本的優(yōu)良程度，人力資源的結構化改變將成為組織能否適應新的市 場環(huán)境的基礎條件 指標目的 設立此項指標是為了加快企業(yè)的人力資源結構優(yōu)良化的進程。 指標目的 設立此目標是為了引導企劃部門利用最少的投入產出最大的效益，提高宣傳的可信 度。 指標名稱 設備故障 率 指標屬性 組織效率 指標編號 SP01 數(shù)據(jù)來源 ZCZC 指標詮釋 反應企業(yè)對 資源利用效率的關注，它需要設備的完好和人力資源的同期投入，才能確保較高的設備利用率和資源價值的快速轉化。 指標目的 設立此目標是為了控制設備維修費用的支出合理化，及時保養(yǎng)、檢查。 指標目的 設立此目標是為了縮短投訴處理的時間，提高投訴處理的滿意度，挽回企業(yè)損失。 指標目的 設立此目標是為了及時滿足業(yè)務部門對網絡技術的需求，提高服務質量和 IT的保證率。 指標目的 設立此目標是為了保持信息庫所提供的信息及時，提高信息的利用率。 指標目的 設立此目標是為了預防資料信息的缺失對企業(yè)所造成的損失，增強組織成員的責任 心。 指標目的 設立此目標是為了增加租金收入，明確管理、改造和服務的重點，改善企業(yè)的資源 配置。 指標目的 設立此目標是為了提高企業(yè)的分 析能力，增強預見性，用數(shù)據(jù)來指導經營、管理決策。 指標目的 設立此目標是為了將藥品損壞、丟失、被盜降低到最小，提高全員的防損意識。 指標目的 設立此目標是為了促進組織進行業(yè)務相關性的擴展，增加創(chuàng)利的渠道。 指標目的 設立此目標是為了提高組織成員的企劃能力，使營銷方案能夠更好地滿足客戶的需 求。 指標目的 設立此目標是為了提高人員配置的速度，增強工作的計劃性，降低人力成本 。 指標目的 設立此目標是為了強化行政中心各部門對戰(zhàn)略的理解，策略的制定及政策指導性。 指標目的 設立此目標是為了促進采購工作的公開性和規(guī)范化，合理降低采購成本。 指標目的 設立此目標是為了提高固定資產的使用率，降低閑置 資產的數(shù)量。 指標目的 設立此目標是為了加強流程和制度的規(guī)范化建設進度，避免在經營中出現(xiàn)類似的問 題。 指標目的 設立此目標是為了提高行政系統(tǒng)傳達政令的及時性與有效性，保證公司政令的暢通。 指標目的 設立此目標是為了控制資本性支出 ，使企業(yè)的固定資產支出更趨合理。 指標目的 設立此目標的目的是反映企業(yè)對關鍵人才的重視程度，強化各級管理者對關鍵人才 的培養(yǎng)和注重，通過人力資源管理吸引人才，防止人才流失。 指標目的 設立此目標是為了提高不同職位族的員工的計算機水平，最大限度地發(fā)揮軟件的使 用效果。 指標目的 設立此目標是為了強化各級組織培訓體系的完善性，知識和經驗的共享性，迅速提 高員工的適崗能力。 文件名稱： KPI 手冊 文件編號 集團 KPI01 版 本 號： 編制人：人力資源部 生效日期： 修訂日期： ─ 批準人： 第 21 頁 共 21 頁 指標目的 設立此項指標是為了促進企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀的改善，加強專業(yè)化管理能力并為組 織員工的進步明確方向。 指標目的 設立此目標是為了提高人員適崗程度，進而提高部門的整體素質。 指標目的 設立此項指標是為了強化各級組織的人力資源投入，從根本上對組織要素進行持續(xù) 的