【正文】 性工作及主管交辦事項(xiàng)皆能快速完成，且其工作飽和度比一般員工能超出甚多。(5分)②對(duì)本身計(jì)劃性工作及主管交辦事項(xiàng)皆能如期完成，且其工作飽和度比一股員工稍有超出20%以上。(4分)③對(duì)本身計(jì)劃性工作及主管交辦事項(xiàng)尚能依限期完成。(3分)④對(duì)本身計(jì)劃性工作及主管交辦事項(xiàng)，常有延誤完成，且其工作飽和度，比一般正常員工工作量稍低。(2分)⑤對(duì)本身計(jì)劃性工作及主管交辦事項(xiàng)，經(jīng)常難以依期限達(dá)成，且其工作量之飽和度，比一般正常員工工作量少的很多。(1分)(C)工作效率①皆能在預(yù)定時(shí)間內(nèi)，以純熟技術(shù)確實(shí)完成主管所分派之工作。(5分)②尚能在預(yù)定時(shí)間內(nèi)，確實(shí)完成主管所分派之工作。(4分)③偶爾能在預(yù)定時(shí)間內(nèi)，確實(shí)完成主管所分派之工作。(3分)④經(jīng)常在催促下才能完成主管所分派之工作。(2分）⑤無法在催促下及時(shí)完成主管所分派之工作。（1分）(D)創(chuàng)造、創(chuàng)新與進(jìn)取表現(xiàn)①能積極提出及執(zhí)行有效之創(chuàng)新方案與IE有關(guān)工作改善計(jì)劃方案（提案），并大幅提高公司或部門之營運(yùn)績(jī)效。(5分)②能持續(xù)不斷配合主管提出新方法、新技術(shù)、新創(chuàng)意，以有效提升部門及個(gè)人之工作績(jī)效。(4分)③能在主管稍加催促下，提出新方案、新方法、新技術(shù)，以有效改善部門及個(gè)人之工作績(jī)效。(3分)④須加以督導(dǎo)及要求，才能提出及推動(dòng)創(chuàng)新方案并支持改變。(2分)⑤未能了解改進(jìn)或創(chuàng)新之需要并加以配合。(1分)(E)分析判斷與準(zhǔn)確度①設(shè)想周全深入，能積極主動(dòng)了解內(nèi)外部顧客之需求，以正確之方法或方式執(zhí)行各項(xiàng)工作及解決方案。(5分)②設(shè)想周全，方法正確，使各項(xiàng)工作及解決方案能順利推動(dòng)。(4分)③設(shè)想尚稱完整，但深度稍嫌不足，卻能及時(shí)調(diào)整，使工作順利推展。(3分)④周全、正確性欠佳，缺乏系統(tǒng)分析及準(zhǔn)確度。(2分)⑤做事敷衍草率，判斷力差，使工作難以推展頻生困境。(1分)(二)企業(yè)文化部份(A)刻苦耐勞①對(duì)任何工作目標(biāo)都能配合他人勇于挑戰(zhàn)，且刻苦耐勞，從無怨言者。(5分)②對(duì)任何工作目標(biāo)自身皆能勇于挑戰(zhàn)，且任勞任怨，不怕挫折與失敗。(4分)③對(duì)任何工作目標(biāo)尚能接受挑戰(zhàn)，且刻苦耐勞，勇于面對(duì)。(3分)④對(duì)任何工作目標(biāo)，雖能刻苦耐勞接受挑戰(zhàn)，但經(jīng)常因挫折而發(fā)牢騷者。(2分)⑤對(duì)任何工作目標(biāo)，未能刻苦耐勞接受挑戰(zhàn)，且遇事滿腹牢騷者。(1分)(B)工作責(zé)任心①責(zé)任心甚強(qiáng)，可令主管安心交付工作且依能限時(shí)完成。(5分)②具責(zé)任心，受交付工作極少需加督促。(4分)③尚稱負(fù)責(zé)，只要主管稍加督促，亦能完成。(3分)④處事被動(dòng)，須主管常加督促才能完成。(2分)⑤遇事推諉，不肯負(fù)責(zé)任。(1分)(C)主動(dòng)積極①不浪費(fèi)時(shí)間，不畏勞苦，對(duì)主管交付之工作能搶先或超前完成，參加會(huì)議亦能主動(dòng)發(fā)言。(5分)②守時(shí)守規(guī)，不偷懶，主動(dòng)勤奮工作并能如期完成，且參加會(huì)議能依序發(fā)言。(4分)③雖少遲到早退，但上班后常不主動(dòng)就崗位開展工作，參加會(huì)議被動(dòng)發(fā)言。(3分)④借故逃避繁重工作，并不守工作崗位，參加會(huì)議不發(fā)表看法。(2分)⑤時(shí)常遲到、早退，對(duì)工作或會(huì)議不努力參與，常借故逃離工作崗位。(1分)(D)追根究底①對(duì)任何問題，主動(dòng)積極去定義問題、探求問題因果關(guān)系，并能快速提出改善對(duì)策，且不到問題真正得到解決絕不罷休。(5分)②對(duì)任何問題，尚能主動(dòng)積極去界定問題、探求因果，找到真因，并能有效提出改善對(duì)策。(4分)③對(duì)任何問題，雖能主動(dòng)找原因，但未能提出有效對(duì)策。(3分)④對(duì)任何問題，雖被動(dòng)要求找尋原因，但卻不加改善。(2分)⑤對(duì)任何問題被動(dòng)應(yīng)對(duì)，處于不知不覺狀態(tài)，根本找不出問題原因即行放棄。(1分)(三)知能部份(A)專業(yè)能力及工作表現(xiàn) ①對(duì)本職之專業(yè)知識(shí)豐富，個(gè)人工作能力超強(qiáng)，常能觸類旁通，以解決工作所面對(duì)之相關(guān)問題。(5分)②對(duì)本職之專業(yè)知識(shí)相當(dāng)了解且工作經(jīng)驗(yàn)尚稱豐富，又能主動(dòng)不斷改進(jìn)。(4分)③稍具本職之專業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，且尚能充實(shí)進(jìn)修。(3分)④本職之專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)僅部份具備，且未有主動(dòng)學(xué)習(xí)之意愿。(2分)⑤缺乏本職之專業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，又缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)之意愿。(1分)(B)吸收新知識(shí)①非常樂意參加各項(xiàng)教育訓(xùn)練、研討會(huì)與各種會(huì)議，并閱讀多面向之雜志書籍，以吸取新知識(shí)。(5分)②樂意參加各項(xiàng)教育訓(xùn)練、研討會(huì)與各種會(huì)議，并閱讀多面向之雜志書籍，以吸取新知識(shí)。(4分)③需被動(dòng)受邀參加各項(xiàng)教育訓(xùn)練、研討會(huì)與各種會(huì)議，及閱讀多面向之雜志書籍，以吸取新知識(shí)。(3分)④偶爾被邀參加各項(xiàng)培訓(xùn)、研討會(huì)，活動(dòng)中途會(huì)籍故逃避。(2分)⑤根本不愿參加各項(xiàng)培訓(xùn)、研討會(huì)之活動(dòng)，且不愿意閱讀專業(yè)書刊。(1分)(四)溝通與協(xié)調(diào)部份(A)溝通協(xié)調(diào)能力①善于溝通協(xié)調(diào)、能接受指揮，且主動(dòng)與人合作，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)互動(dòng)精神。(5分)②容易與人溝通協(xié)調(diào)，順利達(dá)成任務(wù)。(4分)③尚能與人溝通協(xié)調(diào)，達(dá)成工作要求。(3分)④不易與人溝通協(xié)調(diào)，致工作發(fā)生困難或瓶頸。(2分)⑤無法與人溝通協(xié)調(diào)，致使工作難以推動(dòng)。(1分)(B)談判與說明能力①無論在任何場(chǎng)面皆能貫通正確主張，且表達(dá)能力超強(qiáng)，令他人及主管認(rèn)同而圓滿達(dá)成工作目的。(5分)②任何商討事項(xiàng)或洽談，常有正確表達(dá)與主張，以說服他人配合其達(dá)成任務(wù)。(4分)③對(duì)重要事項(xiàng)，不積極表示意見，但對(duì)一般事項(xiàng)之簡(jiǎn)報(bào)或說明能力尚能應(yīng)付。(3分)④常無主見，隨波逐流、見風(fēng)轉(zhuǎn)舵，需要他人協(xié)助。(2分)⑤各種場(chǎng)合之對(duì)答語無倫次，態(tài)度自大傲慢，常使他人引起厭惡感，極難叫人信服。(1分)(C)主動(dòng)協(xié)調(diào)配合他人工作意愿①能以積極主動(dòng)的態(tài)度與相關(guān)部門及人員進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，并接受他人意見、批評(píng)與建議事項(xiàng)，同時(shí)采取有效之改進(jìn)行動(dòng)。(5分)②對(duì)上司及他人均能保持卓越溝通與配合意愿，并樂于接受他人建議及立即采取改善行動(dòng)。(4分)③能把握時(shí)效且持續(xù)不斷地讓上司及他人獲得信息，并愿意聆聽他人之意見。(3分)④在信息流通及意見交流方面須再加強(qiáng)，必須更快更確實(shí)地讓上司及他人了解有關(guān)的信息。(2分)⑤未能讓上司及他人得到相關(guān)信息，并不理會(huì)上司及他人之意見。(1分)(五)操守部份(A)儀容態(tài)度①重視儀容，服從上司指揮，具親和力，肯于為工作奉獻(xiàn)犧牲。(5分)②儀表端莊，服從上司指揮，具親和力，且工作謹(jǐn)慎努力。(4分)③尚能重視儀容衣著，服從指揮接受指導(dǎo)，工作表現(xiàn)符合一般性要求。(3分)④衣著隨便，不重視儀容整肅，且不甚具有親和力，服從性亦欠佳，不易接受指揮，工作熱誠明顯不足。(2分)⑤不重視儀容，對(duì)人態(tài)度自大傲慢，缺乏服從性，工作態(tài)度相當(dāng)惡劣。(1分)(B)品德言行①忠誠廉潔，言行誠信，樂于助人，處處為公司及團(tuán)隊(duì)利益著想，并付諸行動(dòng)，足為楷模。(5分)②品行良好，言行得體，平易近人，能為公司利益作適當(dāng)程度之貢獻(xiàn)。(4分)③品行正常，尚能潔身自愛，并遵守公司的規(guī)章制度做事。(3分)④涵養(yǎng)欠佳，言行隨便，偶有犯錯(cuò)，對(duì)公司要求經(jīng)常陽奉陰違。(2分)⑤言行偏激，我行我素，有時(shí)說謊，違背職務(wù)，缺乏團(tuán)隊(duì)與紀(jì)律觀念。(1分)目標(biāo)責(zé)任中心各項(xiàng)獎(jiǎng)懲評(píng)比說明與規(guī)定(窗體編號(hào)：KPI015)（A）屬于“嚴(yán)重缺點(diǎn)”事項(xiàng)（需在月考績(jī)總分中扣減4分，但情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)依獎(jiǎng)懲制度規(guī)定記大過或開除之并追究其法律責(zé)任）。項(xiàng)次具 體 違 規(guī) 內(nèi) 容 及 事 例1不服從主管或上級(jí)工作調(diào)派或與上級(jí)吵鬧或不能友善協(xié)調(diào)同事工作，并與同事發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)影響工作的。2搬弄事非，苶中生有，以誹謗他人，影響團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)的。3未經(jīng)批準(zhǔn)擅自私用公交車者。4拒絕主管進(jìn)行工作檢查者。5無正當(dāng)原因不參加培訓(xùn)及公司或單位重要集體活動(dòng)和會(huì)議，并在當(dāng)月已達(dá)3次（含）以上者。6工作失誤卻千方百計(jì)隱瞞實(shí)情和虛報(bào)工作業(yè)績(jī)者。7填寫個(gè)人檔案內(nèi)容不實(shí)者。8工作資料保管不善，丟失造成公司損失的。9挪用貨款、收受客戶傭、回扣或串通客戶、同事弄虛作假者。10在外兼職謀取私利的。11泄露工作或業(yè)務(wù)機(jī)密經(jīng)舉報(bào)、查證確認(rèn)的。12與同業(yè)、協(xié)力廠商勾結(jié)坑害公司利益的。13非經(jīng)公司許可，以公司名義對(duì)外簽約、借款，或業(yè)務(wù)員以個(gè)人名義向客戶借款，未按規(guī)定上報(bào)者。14涂改或偽造單據(jù)、資料、虛開、多開財(cái)務(wù)報(bào)銷票據(jù)、虛設(shè)費(fèi)用支出項(xiàng)目者。15有賭博、嫖娼等行為并被舉報(bào)證實(shí)或經(jīng)查獲的。16在招待所、宿舍酗酒、播放黃色音像制品的。17偷盜公司財(cái)物或員工私人物品者。18對(duì)客戶態(tài)度惡劣與客戶吵鬧，損及企業(yè)形象的。19市場(chǎng)區(qū)隔管理不力，造成嚴(yán)重竄貨影響周邊市場(chǎng)的。20不執(zhí)行產(chǎn)品價(jià)格政策，私自提、降、露價(jià)格，引起市場(chǎng)價(jià)格混亂，影響公司利益的。21市場(chǎng)活動(dòng)個(gè)案未經(jīng)申報(bào)備案，造成發(fā)生費(fèi)用或其它后果后再申報(bào)處理，影響公司利益或權(quán)益的。22假冒客戶名義發(fā)貨，造成公司經(jīng)濟(jì)損失的。23管理倉庫或市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員失誤造成產(chǎn)品積壓、過期、退貨的。(應(yīng)依據(jù)各相關(guān)規(guī)定細(xì)節(jié)判定)24無正當(dāng)理由，未能完成交辦事項(xiàng)的。（歸KPI專案扣分）25違反貨款結(jié)算回款制度及發(fā)貨、調(diào)貨、退貨的規(guī)定的。(應(yīng)依據(jù)各相關(guān)規(guī)定細(xì)節(jié)判定)26因本人疏失，造成匯款、支票、匯票等退票的。27因貨款催收不力形成呆賴帳的。28因重大疏失，造成公司財(cái)物損失在人民幣1,500元以上者。29其它經(jīng)人評(píng)會(huì)裁定的各項(xiàng)重大違規(guī)、違紀(jì)的情形或?qū)賴?yán)重缺點(diǎn)的“判例”。備注①其它經(jīng)人評(píng)會(huì)核定的“判例”隨即列入作為本表增訂的條款。②本表至少每年應(yīng)通過盤檢討及修訂一次，以符合企業(yè)發(fā)展的需要。（B）屬于“主要缺點(diǎn)”事項(xiàng)（需在月考績(jī)總分中扣減2分，另依公司之獎(jiǎng)懲制度記小過以上之處分）項(xiàng)次具 體 違 規(guī) 內(nèi) 容 及 事 例1未做到保密工作，擅自將公司文件、圖紙、經(jīng)營數(shù)據(jù)文件帶出公司者。2凡自身原因積壓公事在2天以內(nèi)，造成公司業(yè)務(wù)未能流暢者。3沒有及時(shí)報(bào)告工作計(jì)劃、總結(jié)、考核數(shù)據(jù)及其它管理文件者。4無正當(dāng)原因不參加培訓(xùn)及公司或單位重要會(huì)議，并在當(dāng)月達(dá)3次（不含）以下者。5發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)參與解決、提醒或做好記錄者6利用公司財(cái)物方便自己辦私事或圖利他人者。7遇公司或工作場(chǎng)所發(fā)生緊急狀況或突發(fā)事故而不參與救援，故意回避者。8不注意保持辦公或工作場(chǎng)所及設(shè)施清潔，影響工作環(huán)境者。9以公司電話撥打私話，時(shí)間超過10分鐘而未記錄交費(fèi)者。10接聽電話答話不禮貌、不耐心經(jīng)舉報(bào)者。11在招待所、宿舍不保持房間衛(wèi)生，亂扔、亂畫、私接電線的。12違反招待所、宿舍及食堂規(guī)定者。13無節(jié)約意識(shí)，用后不關(guān)水、電者。14故意損壞門窗、桌椅、電器設(shè)備等辦公物品者。15因工作疏失，造成公司損失人民幣300元以上1,500元以下者。16其它經(jīng)人評(píng)會(huì)裁定的各項(xiàng)屬于主要缺點(diǎn)的“判例”。（C）屬于“次要缺點(diǎn)”事項(xiàng)（，另依公司獎(jiǎng)懲制度規(guī)定處以警告以上之處分）項(xiàng)次具體違規(guī)內(nèi)容及事例1工作時(shí)間未經(jīng)主管許可擅自外出者。2辦公時(shí)間大聲喧嘩、說笑或因私喝酒或看不相關(guān)書籍者。3打聽他人待遇薪水或故意將個(gè)人薪水告知他人者。4不重視個(gè)人儀表衛(wèi)生，影響公司形象者。5遇到上級(jí)及同事不禮貌打招呼相待者。6語言不文明，說臟話者。7未經(jīng)核準(zhǔn)因私使用辦公室文具、設(shè)備及公司其它資源者。8借閱圖書數(shù)據(jù)或各項(xiàng)器具不愛惜有所損壞的。9擅自撕毀有價(jià)值數(shù)據(jù)者。10預(yù)借各種費(fèi)用未能按規(guī)定時(shí)間沖銷者。11以公司電話撥打私話，累計(jì)時(shí)間10分鐘以下而不記錄交費(fèi)者。12參與培訓(xùn)時(shí)間打瞌睡者。13下班不關(guān)電源，離開前未將門窗鎖好者。14各類報(bào)告內(nèi)容貧乏或錯(cuò)別字超過5個(gè)字以上者。15辦公用品亂堆亂放影響工作環(huán)境美觀的。16因工作疏失，造成公司損失人民幣300元以下者。17其它經(jīng)人評(píng)會(huì)裁定的屬于次要缺點(diǎn)的“判例”。人事評(píng)議委員會(huì)會(huì)議規(guī)程(窗體編號(hào)：KPI016)：11人評(píng)會(huì)之成立目的，旨在：111評(píng)定全公司各層級(jí)人員上月KPI個(gè)人績(jī)效指標(biāo)達(dá)成情形和主管工作配合度之考核薪（變動(dòng)薪）。112對(duì)下個(gè)月各層級(jí)各個(gè)人自行設(shè)定KPI值之合理性進(jìn)行評(píng)價(jià)，以有利于全公司目標(biāo)責(zé)任中心之推動(dòng)。113各項(xiàng)人事獎(jiǎng)懲及各項(xiàng)提報(bào)案件之審議。114年度人事考評(píng)、升遷案件之審議。12人評(píng)會(huì)就各該部門主管轉(zhuǎn)提報(bào)給總管理處及人力資源部KPI小組，具有爭(zhēng)議性“知識(shí)管理防錯(cuò)提醒單”進(jìn)行裁定，以有利于人力資源部核算各部門各層級(jí)個(gè)人薪資之依據(jù)。：21人評(píng)會(huì)由總經(jīng)理、以及各層級(jí)主管分別組成：211審核非獎(jiǎng)罰提報(bào)（非知識(shí)管理防錯(cuò)提醒單）類之案件由當(dāng)事人之上二級(jí)橫向主管組成，由各部總監(jiān)輪流擔(dān)任主席。212審核獎(jiǎng)罰提報(bào)（知織管理防錯(cuò)提醒單）類之案件由總經(jīng)理擔(dān)任主席、公司各部（處）一級(jí)主管（總監(jiān)）擔(dān)任委員，進(jìn)行審議。22否決權(quán)：人評(píng)會(huì)在全體委員就某一評(píng)議事例爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)，主任委員（主席）個(gè)人具有全盤“否決權(quán)”，但應(yīng)在會(huì)中向各委員同時(shí)清楚說明何以會(huì)做此裁決之原由。：31主席宣布開會(huì)。32人力資源部報(bào)告今日應(yīng)審議和評(píng)價(jià)之案件數(shù)量。33依序逐一審議或評(píng)價(jià)（含異議說明及最終評(píng)議表決結(jié)果）331本月KPI考核指標(biāo)評(píng)價(jià)。（上二級(jí)主管組成之人評(píng)會(huì)）332各部門提報(bào)具爭(zhēng)議性“知識(shí)管理防錯(cuò)提醒單”審議。（一級(jí)主管組成之人評(píng)會(huì)）34主席宣布散會(huì)。35紀(jì)錄人員將會(huì)議評(píng)議結(jié)果請(qǐng)主任委員（主席）簽字確認(rèn)。：41人力資源部應(yīng)于每月28日下班前通過部門KPI小組成員向各部門主管收集各該部門各個(gè)人經(jīng)直屬主管合評(píng)之KPI考核指針項(xiàng)目表，先送交上二級(jí)主管審議，并就有重大異常案例，于每月30日前匯總送交上二級(jí)主管組成，由輪值總監(jiān)擔(dān)當(dāng)主席之“人評(píng)會(huì)”評(píng)議。42人力資源部應(yīng)于每月3日下班前從收集各部門提報(bào)之“