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注冊會計師全國統(tǒng)一考試輔導(dǎo)教材-資料下載頁

2025-06-10 00:51本頁面
  

【正文】 會公益事業(yè)。例如,贊助慈善事業(yè)和非營利基金會或協(xié)會;積極支持公共衛(wèi)生和教育事業(yè);反對世界上存在的政治不平等,如種族隔離和獨裁政治等;支援落后國家和地區(qū);等等。但是,企業(yè)的社會效益與企業(yè)利潤最大化原則往往是不一致的。例如,企業(yè)要照章納稅,必然會降低企業(yè)的盈利水平;企業(yè)要保護環(huán)境,就需要加大在環(huán)保方面的投入,而這些投入與企業(yè)的直接效益是背道而馳的;企業(yè)要贊助公益事業(yè),無異于從企業(yè)收益中拿出一塊奉獻(xiàn)給社會。企業(yè)如何對待社會效益,被稱為“商業(yè)倫理問題。商業(yè)倫理的實質(zhì)是一個企業(yè)或組織在社會中應(yīng)發(fā)揮什么作用和負(fù)什么責(zé)任的問題。這不僅涉及企業(yè)外部利益相關(guān)者的利益或期望能否得到滿足,而且也涉及企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)能否實現(xiàn)以及一個社會的均衡發(fā)展問題。企業(yè)的社會效益目標(biāo)與企業(yè)自身經(jīng)濟目標(biāo)很難兩全其美。弗里德曼(FriedmanF.)認(rèn)為:“企業(yè)的任務(wù)就是經(jīng)營企業(yè)”,“企業(yè)的唯一目標(biāo)就是追求利潤最大化。”這種倫理觀念認(rèn)為關(guān)心社會問題不是企業(yè)的責(zé)任,企業(yè)關(guān)心社會問題會使其對社會做貢獻(xiàn)的最主要方式(如上繳稅金和利潤)受到破壞。因此,政府的主要責(zé)任是通過立法來闡明社會對企業(yè)追求的效益所應(yīng)施加的約束和限制。應(yīng)該說,這種倫理觀念有一定道理。如在計劃經(jīng)濟體制下,國有大中型企業(yè)就是因為過多地承擔(dān)了政府和社會應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,從而使包袱越來越重,削弱了競爭能力;又如,世界各國以滿足社會需要而不以營利為目標(biāo)的公共服務(wù)部門,雖然一般都有一個聽起來很神圣的服務(wù)宗旨,但實際上,由于組織內(nèi)部缺乏以利潤最大化為目標(biāo)的激勵機制,滋長了官僚習(xí)氣與懶惰作風(fēng),從而大大降低了組織的效率,也降低了組織對社會作貢獻(xiàn)的能力。但是,強調(diào)企業(yè)自身經(jīng)濟利益絕不意味著企業(yè)在追求利潤最大化時,可以不負(fù)相應(yīng)的社會責(zé)任。例如,一個醫(yī)療單位首先應(yīng)該救死扶傷,其次才是追求經(jīng)濟目標(biāo),否則會受到社會公眾的譴責(zé);林業(yè)生產(chǎn)企業(yè)如果只圖眼前經(jīng)濟效益,一味大規(guī)??撤淠?,將導(dǎo)致嚴(yán)重的環(huán)境問題,最終也將失去自身的經(jīng)濟利益。所以,在社會效益與企業(yè)效益之間,企業(yè)實際上也總是處于一個討價還價的均衡點。以上所討論的是企業(yè)利益相關(guān)者利益矛盾與均衡的幾個主要方面。如果將利益相關(guān)者再進行細(xì)分,企業(yè)利益相關(guān)者的矛盾與均衡問題還涉及許多方面。例如,投資者之間的股權(quán)之爭;各級經(jīng)理人員集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系;企業(yè)員工中專業(yè)技術(shù)人員與企業(yè)的矛盾;政府稅收與企業(yè)利潤最大化的矛盾;等等。在跨國經(jīng)營的企業(yè)中,企業(yè)利益相關(guān)者的利益矛盾還體現(xiàn)在跨國公司進入東道國市場的利益追求與東道國政府吸引外資目標(biāo)的差異上;等等。西爾特(CyertR.M.)和馬奇(MarchJ.G.)的論述可作為對以上各利益相關(guān)者利益博弈的總結(jié)。他們認(rèn)為,企業(yè)在組織上由各種利益集團結(jié)合在一起,共同經(jīng)營,由于成員們承認(rèn)共存的需要,并有使他們的目標(biāo)更為接近的欲望(相對于不組成該企業(yè)時的情況),從而使企業(yè)幸存下來。企業(yè)最后確定的各種目標(biāo)是一種妥協(xié),最終的有效性幾乎總是低于最大值,這就是所謂的“組織呆滯”。由于承認(rèn)這種低效率,上述呆滯導(dǎo)致的額外“支付”由各成員分?jǐn)偅@個集團才能團結(jié)一致。這些支付或許是現(xiàn)金、實物,或是能對政策發(fā)生影響的權(quán)利。有關(guān)談判進程是在不斷的審議之中進行的,因此在企業(yè)經(jīng)營過程中,企業(yè)目標(biāo)會有變化。1998年由美國康奈爾大學(xué)的翰遜商學(xué)院針對美國250名公司高級主管的調(diào)查表明,幾乎90%的高級主管認(rèn)為,“一個公司領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任是確保最大數(shù)量的利益相關(guān)者的最大利益。”過去,企業(yè)主管們也談利益相關(guān)者,但實際上只關(guān)心股東的利益,現(xiàn)在,他們開始認(rèn)為,著眼于更廣泛的利益相關(guān)群體,歸根結(jié)底有利于公司的發(fā)展。美國公司主管們的這種變化,并不意味著他們較少關(guān)心利潤,而是他們用更長遠(yuǎn)的目光看待利潤。(三)權(quán)力與戰(zhàn)略過程由于權(quán)力(power)和與其相關(guān)的術(shù)語被廣泛地運用于學(xué)術(shù)界和商業(yè)界,因而它們的含義很多且很容易混淆。在這里我們采用一個簡單明了的概念:將權(quán)力定義為個人或利益相關(guān)者能夠采取(或者說服其他有關(guān)方面采取)某些行動的能力。權(quán)力不同于職權(quán)(authority),它們主要有以下4點區(qū)別:第一,權(quán)力的影響力在各個方面;而職權(quán)沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下。第二,受制權(quán)力的人不一定能夠接受這種權(quán)力;而職權(quán)一般能夠被下屬接受。第三,權(quán)力來自各個方面;而職權(quán)包含在企業(yè)指定的職位或功能之內(nèi)。第四,權(quán)力很難識別和標(biāo)榜;而職權(quán)在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖上很容易確定。還應(yīng)該將權(quán)力與政治區(qū)別開來。政治是權(quán)力的運用,它是由具體的戰(zhàn)略和策略組成的。1.企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源(1)對資源的控制與交換的權(quán)力。企業(yè)的利益相關(guān)者由于控制著企業(yè)所需的具體資源,而存在著許多交換權(quán)力的機會。他們可以利用這些權(quán)力爭取和保衛(wèi)自己的利益。如投資者可通過增減資本的投入,勞動者可通過增減單位時間內(nèi)體力、腦力的支出,經(jīng)營者可能表現(xiàn)不同的業(yè)績,政府可通過對企業(yè)的政策來爭取和保衛(wèi)自己的利益,等等。但是他們爭取和保衛(wèi)利益行動的有效性取決于他們所提供的資源的稀缺程度與企業(yè)對這些資源的依賴程度。例如,股票價格與資本供求情況有關(guān),在資本過剩的不景氣時期,股息自然下跌;職工工資與勞動力供求有關(guān);有卓越經(jīng)營才能的經(jīng)理人員和掌握專用技術(shù)的專業(yè)人員由于掌握關(guān)鍵資源往往可爭取到數(shù)倍于普通勞動力的薪酬;在波特的五種競爭力模型中,企業(yè)對其供應(yīng)者和購買者的資源越依賴,供應(yīng)者和購買者討價還價能力就越強;等等。米歇爾克羅澤(CrozierM.)在他著名的法國煙草企業(yè)的案例研究中,提供了一個通過控制關(guān)鍵信息而獲得權(quán)力的生動實例。該企業(yè)是政府控制的壟斷企業(yè),面臨著不變的競爭環(huán)境和不變的產(chǎn)品需求。因而,生產(chǎn)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是保持機器的運行和避免在生產(chǎn)中突然出現(xiàn)故障。而企業(yè)中維修工人處理故障、保證機器運行的技術(shù)和經(jīng)驗是通過口頭培養(yǎng)工程師的傳統(tǒng)進行,而不是通過標(biāo)準(zhǔn)的圖紙。一些年后,這些機器的原有資料不見了,這些維修工人和工程師由此獲得了相對于管理層和操作工人更大的權(quán)力。然而,如果工廠管理者能建議工廠更換機器設(shè)備,由于新設(shè)備的資料容易獲得,維修工人和工程師的權(quán)力來源就會減少。(2)在管理層次中的地位。企業(yè)管理層次的不同地位使得處在層次高的位置上的人比處于層次低的位置上的人擁有更多的正式權(quán)力,這種權(quán)力被稱為職權(quán)。前面我們已經(jīng)區(qū)分過權(quán)力與職權(quán)兩種概念,職權(quán)也是權(quán)力的一種類型,但權(quán)力不一定是職權(quán)。由于在管理層次中的地位而獲得的權(quán)力主要有三個基礎(chǔ):法定權(quán)(1egitimatepower)、獎勵權(quán)(rewardpower)和強制權(quán)(coercivepower)。法定權(quán)力意味著通過他或她的職位優(yōu)勢,在做出具體決策時,企業(yè)中其他人要遵從。法定權(quán)力又來源于對獎勵或懲罰的行使。獎勵權(quán)的行使,會使下屬執(zhí)行命令,因為下屬相信他們會因此得到某種金錢上的或者精神上的獎勵;強制權(quán)(或懲罰權(quán))也會有同樣作用,下屬由于怕受到懲罰或怕被剝奪獎勵而不得不服從命令。獎勵權(quán)與強制權(quán)的區(qū)別在于實施者和被實施者之間關(guān)系強度的含義不一樣。強制權(quán)意味著實施者和被實施者之間產(chǎn)生一種敵對關(guān)系而且會減少長期合作的預(yù)期;而獎勵權(quán)則更為積極并能發(fā)展為一種長期關(guān)系。(3)個人的素質(zhì)和影響。盡管因正式的職權(quán)而有決策權(quán)增加了管理者對下屬的影響力,但是,來源于組織正式職權(quán)的權(quán)力是有限的,有兩個因素會減弱正式職權(quán)的權(quán)力。第一,企業(yè)中不同部門的勞動分工意味著管理者必須把企業(yè)活動的具體細(xì)節(jié)授權(quán)給下屬,使這些下屬在工作中可以做出自己的判斷;第二,存在許多客觀因素限制了管理者監(jiān)督下屬的能力。因而,即使有正式的職權(quán),管理人員仍要依靠下屬。為維持管理者的權(quán)力,需要有組織中正式職位和職務(wù)以外的東西。個人的素質(zhì)和影響就是一種非正式職權(quán)的權(quán)力的重要來源。約翰科特(KotterJ.)提出,成功的管理者需要建立起一些基本權(quán)力,尤其是榜樣權(quán)(referentpower)和專家權(quán)(expertpower),這兩者比正式職權(quán)、獎勵權(quán)或強制權(quán)更具有持久性。榜樣權(quán)和專家權(quán)是個人素質(zhì)和影響的重要方面。專家權(quán)來源于對其他人或作為整體組織而言有價值的特殊知識的占有,它也可以被認(rèn)為是在特定情景中對專家的理所當(dāng)然的遵從。榜樣權(quán)為那些受人尊敬的人所擁有,他們得到尊重是因為他們具有某些特殊的能力或性格特征,或是具有能保證他人服從的個人氣質(zhì)或形象。榜樣權(quán)與專家權(quán)不僅存在于正式組織之中,企業(yè)的非正式組織中也大量存在。(4)參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實施過程。參與或影響企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施也會形成一定權(quán)力。例如,那些有機會接觸決策制定人的人們可以說具有一定的權(quán)力,“能夠接近那些有權(quán)力的人”本身就是一種權(quán)力來源。財務(wù)專家們經(jīng)常參與企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程,這種參與實際上給了他們運用權(quán)力的機會。又如,企業(yè)內(nèi)部那些和外部環(huán)境打交道的個人或利益相關(guān)者,能夠減少、控制或者吸收環(huán)境當(dāng)中的不確定因素而影響戰(zhàn)略的制定與實施,往往也因此而具有一定權(quán)力。再如,那些支持企業(yè)價值鏈上關(guān)鍵環(huán)節(jié)的外部利益相關(guān)者享有權(quán)力,因為這種參與企業(yè)內(nèi)部管理的知識是企業(yè)外部利益相關(guān)者與企業(yè)討價還價的一種本錢。(5)利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度。團結(jié)就是力量,這是人所皆知的真理。股東、經(jīng)理、勞動者影響企業(yè)決策的實力與他們自身的聯(lián)合程度有關(guān)。例如,目前通行世界的八小時工作制及法定最低工資制等,就是工人階級堅持不懈的聯(lián)合斗爭的結(jié)果。西歐及北歐由于產(chǎn)業(yè)工會強大,他們在與雇主談判決定工資福利方面發(fā)揮著重要作用,導(dǎo)致了這些國家同一產(chǎn)業(yè)間工資差別較大。又如,小股東們?nèi)绻麍F結(jié)一致,運用“用腳投票”的市場機制,能夠?qū)Σ环Q職的經(jīng)理形成制約;再如,供應(yīng)商、購買者的權(quán)力在很大程度上受到他們集中程度所影響。他們的集中程度越高,討價還價的潛力就越大,就越能夠爭取到較好的協(xié)議和合同。權(quán)力本身是戰(zhàn)略管理過程中的重要基礎(chǔ),制定戰(zhàn)略和有效地實施戰(zhàn)略需要權(quán)力和影響力。戰(zhàn)略家應(yīng)該是一個有效的政治家。下面介紹的是5種一般的政治性策略,代表了企業(yè)各方利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程中權(quán)力的應(yīng)用。如果用合作性和堅定性兩維坐標(biāo)來描述企業(yè)某一利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程中的行為模式,可以分為以下5種類型。見圖110。(1)對抗。對抗是堅定行為和不合作行為的組合。企業(yè)利益相關(guān)者運用這種模式處理協(xié)作對抗堅定性合作性折中規(guī)避和解圖110對待矛盾與沖突的行為模式矛盾與沖突,目的在于使對方徹底就范,根本不考慮對方的要求,并堅信自己有能力實現(xiàn)所追求的目標(biāo)。例如,1997年,我國一家國有特大型遠(yuǎn)洋運輸企業(yè)的總公司管理層考慮到業(yè)務(wù)重組的需要,決定將原有按地區(qū)劃分的事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)改為按產(chǎn)品進行劃分。這樣,原來的一家子公司的資產(chǎn)被合并至另一家子公司,致使這家子公司的員工大部分處于“待崗”狀態(tài)。這家子公司的全體員工聯(lián)合起來,為捍衛(wèi)自己的基本權(quán)益進行了堅決的抗?fàn)?,最后,總公司不得不做出讓步,恢?fù)該公司的船主地位。子公司全體員工以對抗的行為贏得了自己的利益。(2)和解。和解是不堅定行為與合作行為的組合。一方利益相關(guān)者面對利益矛盾與沖突時,設(shè)法滿足對方的要求,目的在于保持或改進現(xiàn)存的關(guān)系。和解模式通常表現(xiàn)為默認(rèn)和讓步。例如,在前一例中,對于該遠(yuǎn)洋運輸企業(yè)總公司的管理層來說,他們對待這場沖突的策略就是和解。(3)協(xié)作。協(xié)作是堅定行為與合作行為的組合。在對待利益矛盾與沖突時,既考慮自己利益的滿足,也考慮對方的利益,力圖尋求相互利益的最佳結(jié)合點,并借助于這種合作,使雙方的利益都得到滿足。例如,跨國公司進入東道國市場,一個很主要的目的是將其產(chǎn)品打入該國市場;而東道國引進跨國公司投資,一個主要目的又是利用跨國公司的國際銷售渠道將本國產(chǎn)品打到國際市場上去。這是一對針鋒相對的矛盾。20世紀(jì)80年代,中國政府提出了“以市場換技術(shù)”的利用外資政策,在中國投資的跨國公司積極配合,向“二型”企業(yè)——先進技術(shù)型或產(chǎn)品出口型企業(yè)發(fā)展:要么投入先進技術(shù)獲取中國市場;要么利用其自身的外銷渠道將中國具有優(yōu)勢的傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)品打入國際市場。中外雙方的協(xié)作使得雙方的優(yōu)勢得到最佳的結(jié)合,也使雙方不同的市場目標(biāo)得以統(tǒng)一。(4)折中。折中是中等程度的堅定性和中等程度的合作性行為的組合。通過各方利益相關(guān)者之間的討價還價,相互做出讓步,達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。折中模式既可以采取積極的方式,也可以采取消極的方式。前者是指對沖突的另一方做出承諾,給予一定的補償,以求得對方的讓步;后者則以威脅、懲罰等要挾對方做出讓步。多數(shù)場合,則是雙管齊下。例如,進入20世紀(jì)90年代后,一些大型跨國公司大舉進入中國市場,中國政府與中國企業(yè)為保護中國的名牌產(chǎn)品,向這些跨國公司提出合作的各種條件,通過雙方討價還價,雙方達(dá)成共同協(xié)議。例如,一家國際知名洗滌用品公司在與中國企業(yè)合資時,不得不根據(jù)中方的要求,同時采用外方和中方兩個商標(biāo)。又如,2000年中國政府價格管理部門要求一家中外合資企業(yè)降低其系列藥品價格30%以上,這家公司中方股東出面與政府價格部門協(xié)商,最后達(dá)成減少降低品種的折中方案。(5)規(guī)避。規(guī)避模式是不堅定行為與不合作行為的組合。以時機選擇的早晚來區(qū)分,這種模式可分為兩種情況:一種是當(dāng)預(yù)期將要發(fā)生矛盾與沖突時,通過調(diào)整來躲避沖突,例如,美國一家電話電報公司曾打算在澳大利亞購買一家食品企業(yè)的股份,當(dāng)它了解到當(dāng)?shù)毓姾凸h的反對情緒后,立即放棄了這一打算;另一種情況是當(dāng)矛盾與沖突實際發(fā)生時主動撤出,如20世紀(jì)90年代初,海灣戰(zhàn)爭爆發(fā)時,伊拉克在全球掀起對美國跨國公司的恐怖主義活動,大量美國的跨國公司被迫從東道國撤出。【】一項私營化改革方案在科技城,政府是房地產(chǎn)業(yè)最大的業(yè)主,為該城市超過半數(shù)人口提供居所。政府所提供的永久住房計劃有兩種,一種是“自置居所計劃”,是由政府發(fā)展并售予那些收入較低的人士。另一種是公共住宅,也是由政府發(fā)展,但出租給那些沒有租住私人房屋的人士。由于兩種計劃都是對較低收入人士的一種補助,因此,兩種方案都要對希望購買或租用政府房屋的人士進行收入的審查?!白灾镁铀媱潯敝械臉怯畹氖蹆r只是商場售價的一半,公共住宅的租金也僅是商場租值的20%~30%。在1997年,政府宣布在未來將把租住的住宅出售給租戶,估計在1998~2007年的10年內(nèi),將有不少于250000個單位的租用房屋推出發(fā)售。房屋署是負(fù)責(zé)管理所有這些住宅的政府部門。這項工作是非常復(fù)雜而又廣泛的。一般來說,這項工作包括收取租金、保
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