【正文】 業(yè)倦怠是由于工作資源消耗（）所獲得的資源補充導(dǎo)致的。 A、小于B、等于C、大于D、沒關(guān)系 正確答案：C 4．以下選項中，對維持健康的夫妻關(guān)系沒有好處的是：（） A、平等相處、互敬互愛B、寬容忍讓、信任尊重C、妒忌猜疑、虛榮怯懦D、建立和諧的性生活 正確答案：C 5．傾聽的方式有兩種：（） A、支持性傾聽和記憶性傾聽B、主動傾聽和被動傾聽C、反饋傾聽和無反饋傾聽D、鼓勵傾聽和不鼓勵傾聽 正確答案：A 6．以下選項，屬于贊美技巧的是：（） A、贊美的態(tài)度要真誠，內(nèi)容要具體B、贊美可以不分場合，不分地點C、贊美就是恭維D、贊美就是為了讓別人感激我 正確答案：A 7．為了預(yù)防心理障礙，個體采取自我調(diào)整措施，可以通過訓(xùn)練提高自信心，哪些方法對培養(yǎng)自信心無效？（） A、關(guān)注自己的優(yōu)點B、積極地自我心理暗示C、學(xué)會獎賞自己D、對自己說：“這么難，我可做不到！” 正確答案：D 8．某人在一段時間里常常感到情緒低落，興趣減退，對前途悲觀失望，總是提不起精神來。根據(jù)這些表現(xiàn)可判斷該人的情緒是（） A、抑郁B、焦慮C、自卑D、壓抑 正確答案：A 9．小強是一位很想獲得成功的有志青年。他的老板現(xiàn)有三件事情需要完成：一件比較容易、一件中等難度、一件很難。如果小強可以挑選其中一件來完成，你估計小強會（）。 A、挑選最難的那一件B、挑選最容易的那一件C、挑選中等難度的那一件D、尋求老板的意見以避免老板對他的可能的負(fù)面評價 正確答案：C 10．“走極端、以偏概全、消極思維、敏感多疑、自卑心理、自罪自責(zé)、自我評價過低”主要描述是（）。 A、抑郁癥B、自負(fù)C、躁狂癥D、強迫癥 正確答案：A 11．某34歲的男性，每天早上穿衣服，要按照一定的次序，稍稍感到不合適，就要脫下來從新再穿，甚至重復(fù)多次。此癥狀最有可能是（）。 A、強迫觀念B、強迫行為C、刻板行為D、沖動行為 正確答案：B 12．上帝給我一個任務(wù)，叫我牽一只蝸牛去散步。我不能走得太快，蝸牛已經(jīng)盡力爬，每次總是挪那么一點點。我催它，我唬它，我責(zé)備它，蝸牛用抱歉的眼光看著我，仿佛說：“人家已經(jīng)盡了力了！” 我拉它，我扯它，我甚至想踢它，蝸牛受了傷，他流著汗，喘著氣，往前爬。真奇怪，為什么上帝叫我牽一只蝸牛去散步？“上帝啊！為什么？”天上一片安靜。 “唉！也許上帝去抓蝸牛了吧！”好吧！松手吧！反正上帝不管了，我還管什么？任蝸牛往前爬，我在后面生悶氣。咦？我聞到花香，原來這邊有個花園。我感到微風(fēng)吹過，原來夜里的風(fēng)這么溫柔。慢著！我聽到鳥叫，我聽到蟲鳴，我看到滿天的星斗多亮麗。咦？以前怎么沒有這些體會？我忽然想起來，莫非是我弄錯了！原來上帝叫蝸牛牽我去散步。根據(jù)上面的案例，下列論述哪項是正確的？（） A、認(rèn)知可以影響改變情緒B、現(xiàn)代人就應(yīng)該向蝸牛一樣生活，不要把自己弄得太累C、適當(dāng)?shù)姆潘蓪S護身心健康并不是必需的D、工作、生活應(yīng)更看重過程，不必太在意結(jié)果 正確答案：A 多項選擇題1．影響專業(yè)技術(shù)人員自我悅納的心理障礙主要有：（） A、自卑心理B、自負(fù)心理和虛榮心理C、空虛無聊D、報復(fù)心理 正確答案：ABCD 2．社會適應(yīng)的主要內(nèi)容包括：（） A、對社會生活環(huán)境的適應(yīng)B、對社會各種角色的適應(yīng)C、自己、他人、社會D、對社會活動的適應(yīng) 正確答案：ABD 3．職業(yè)適應(yīng)的影響因素包括：（） A、職業(yè)角色認(rèn)知B、職業(yè)期望值C、職業(yè)能力和職業(yè)環(huán)境D、個性特征 正確答案：ABCD 4．人際關(guān)系的基本原則包括：（） A、平等交互原則B、功利原則C、自我價值保護原則D、情景控制原則 正確答案：ABCD 5．與下屬的溝通時應(yīng)注意做到：（） A、公平公正，一視同仁,不要有親疏之別B、多鼓勵、多贊賞，多肯定C、多“建議”多“命令”D、批評應(yīng)對事不對人 正確答案：ABD 6．對心理健康進行評估時，常用的方法有：（） A、自我評估法B、觀察法C、晤談法（交談法）D、問卷法 正確答案：ABCD 7．如何有技巧、有藝術(shù)的批評別人的錯誤？（） A、直截了當(dāng)，想批就批B、要注意適當(dāng)?shù)膱龊螩、要從贊賞開始D、批評要就事論事，不要侮辱人格 正確答案：BCD 8．過度情緒反應(yīng)的結(jié)果有（）。 A、精力分散，注意力不集中B、能使宣泄酣暢淋漓C、阻礙創(chuàng)造力的發(fā)揮D、可能導(dǎo)致各種神經(jīng)癥 正確答案：ACD 9．緩解心理壓力的方法有（）。 A、改變生活情境B、傾訴、哭泣C、升華法D、放松法 正確答案：ABCD 10．如何有效地預(yù)防心理疾?。浚ǎ?A、加強身體鍛煉B、必須了解各類心理疾病的一般性病理性知識C、通過一系列的心理測試，及時了解自我和他人的身心狀態(tài)D、少與人交往 正確答案：BC 判斷題1．自我悅納是培養(yǎng)健全自我概念的核心和關(guān)鍵，它有三層含義：接受自己的全部，無條件接受自己，喜歡自己。 正確答案：正確 2．職業(yè)適應(yīng)是指個人與某一特定的職業(yè)環(huán)境進行互動、調(diào)整，以達到和諧的過程。 正確答案：正確 3．壓力與工作績效之間的關(guān)系呈U型。 正確答案：錯誤 4．與上級溝通時，應(yīng)該持有的基本態(tài)度是：領(lǐng)導(dǎo)說啥就是啥，讓怎么著就怎么著。 正確答案：錯誤 5．人格是構(gòu)成一個人的思想、情感及行為的特有模式，包含了一個人區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)。 正確答案：正確 6．小李總是抱怨、否定、指責(zé)自己，認(rèn)為自己是沒有價值的，夸大自己的缺點和不足，感到自己處處低人一等。他存在的自我意識偏差類型是過度追求完美。 正確答案：錯誤 7．長期的高焦慮會引起高血壓，胃潰瘍等心身疾病。 正確答案：正確 8．人生就是一個不斷選擇、不斷奮斗、不斷追求的過程。 正確答案：正確 主觀題簡答題（每題5分，共20分） 1．職業(yè)適應(yīng)的內(nèi)容有哪些？正確答案：（1）角色適應(yīng)；（2）心理適應(yīng)；（3）生理適應(yīng)；（4）人際適應(yīng)；（5）能力適應(yīng)。2．專業(yè)技術(shù)人員從個人角度如何克服職業(yè)倦怠？ 正確答案：a．有效的時間管理 b．積極的心態(tài) c．挖掘工作意義 d．培養(yǎng)工作興趣 e．生活節(jié)奏調(diào)整3．什么是職業(yè)錨？職業(yè)錨有哪些要素？ 正確答案：職業(yè)的最佳定位也稱為職業(yè)錨。職業(yè)錨三要素： a．職業(yè)興趣（從事這項職業(yè)的興趣和動機。）； b．職業(yè)能力（從事這項職業(yè)的才干和技能）； c．職業(yè)價值觀（做這項工作的態(tài)度和價值觀）。4．上級下達命令時應(yīng)該注意的溝通技巧包括： 正確答案：1．正確傳達命令意圖，注意5W2H 2．態(tài)度和善，用詞禮貌 3．給部下更大的自主權(quán)，共同探討，提出對策 4．讓部下提出疑問。論述題（10分）結(jié)合實際生活談?wù)勀阍谇榫w管理方面做了哪些努力？效果如何？正確答案：情緒的自我察覺 情緒宣泄 情緒的調(diào)控管理