【導(dǎo)讀】廣東碧桂園物業(yè)管理有限公司管理標(biāo)準(zhǔn)文件——綠化篇 第1頁共75頁 蒄羈袀莄莀羀膆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄螅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃薂螃羈膆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇膀芀蠆袇衿蒆蚅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀膆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄螅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃薂螃羈膆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇膀芀蠆袇衿蒆蚅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀膆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄螅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃薂螃羈膆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇膀芀蠆袇衿蒆蚅袆肁艿

　　

【正文】 目內(nèi)同時(shí)扣分；如同時(shí)數(shù)項(xiàng)違規(guī)，應(yīng)在違規(guī) 的所有欄目內(nèi)同時(shí)扣分；如同時(shí)數(shù)項(xiàng)違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分，直至對應(yīng)項(xiàng)目分值扣完為止（一般每次發(fā)現(xiàn)扣減 12 分；嚴(yán)重的扣減 320 分）。 b) 部門園藝師、技術(shù)員當(dāng)值時(shí)儀容儀表、言行舉止達(dá)不到《物業(yè)管理公司員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減 12 分，；嚴(yán)重違規(guī)扣減 34分；引起不良后果的，視情況扣減 510 分，并同時(shí)按目分值（一般違規(guī)扣減 12 分；嚴(yán)重的扣減 310 分）； c) 部門園藝師、技術(shù)員技術(shù)指導(dǎo)、工作組織不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達(dá)不到各個相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目 12分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目 320 分；并同時(shí)按本款 a)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減 12 分；嚴(yán)重的扣減 310 分）； d) 不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)違規(guī)，視程度 在“相關(guān)規(guī)程”欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減 12 分；嚴(yán)重失職扣減 34 分；引起不良后果的，視情況扣減 510 分）；并同時(shí)按本款 a)項(xiàng)的方法造成不合格的因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值（一般程度扣 減 12 分；嚴(yán)重的扣減 310 分）。 一般違法亂紀(jì)規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素（需經(jīng)確認(rèn)），造成的程度輕微不全格。嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)，造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。 “其他‘欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所末包括，或超本規(guī)程 款所列出的原因造成的不合格所設(shè)置，如果末發(fā)生或末出現(xiàn)，該欄目考評時(shí)應(yīng)當(dāng)給出滿分 10 分。 如果出現(xiàn) 同一個綠化工兼任多個工作崗位，或者出現(xiàn)園藝師、技術(shù)員同時(shí)兼任班組長的情況，則應(yīng)在相應(yīng)項(xiàng)目中同時(shí)考評及同時(shí)扣分，直至扣完為止。 檢查、考評時(shí)，如出現(xiàn)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中所列明的受嘉獎事件，則應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u完畢后在總分中追加 120 分（但總分不應(yīng)超過 100 分），另依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程》中對受考人進(jìn)行獎勵。 獎評加受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形，則除考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外，另依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對受考人追加 處罰。 績效考評扣分細(xì)則的解釋權(quán)在公司品質(zhì)部。 記錄 《環(huán)境管理服務(wù)部綠化工工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》 《環(huán)境管理服務(wù)部經(jīng)理、領(lǐng)班工作周檢、月檢、抽檢考評表》 廣東碧桂園物業(yè)管理有限公司管理標(biāo)準(zhǔn)文件 —— 綠化篇 第 11 頁 共 75 頁 《環(huán)境管理服務(wù)部園藝師、技術(shù)員工作周檢、月檢、抽檢考評表》 相關(guān)支持文件 《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 環(huán)境管理服務(wù)部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《員工工資、福利管理標(biāo)準(zhǔn) 作業(yè)規(guī)程》 廣東碧桂園物業(yè)管理有限公司管理標(biāo)準(zhǔn)文件 —— 綠化篇 第 12 頁 共 75 頁 3. 綠化工程施工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范環(huán)境管理服務(wù)部綠化工程施工程序，確保綠化施工滿足設(shè)計(jì)預(yù)期效果。 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司環(huán)境管理服務(wù)部由自己組織施工的綠化工程管理。 職責(zé) 部門經(jīng)理負(fù)責(zé)審核綠化規(guī)劃預(yù)、決算及相關(guān)的采購計(jì)劃。 部門領(lǐng)班負(fù)責(zé)進(jìn)行本規(guī)程的具體組織實(shí)施及工程質(zhì)量的監(jiān)控。 園藝師負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理審核、預(yù)算圖紙、施 工技術(shù)指導(dǎo)及人員組織工作。 倉管員負(fù)責(zé)工程所需物資的驗(yàn)收。 程序要點(diǎn) 綠化圖紙的審核、預(yù)算 園藝師對公司提供的圖紙進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)下列問題應(yīng)計(jì)時(shí)上報(bào)經(jīng)理： a) 圖紙與設(shè)計(jì)不符； b) 圖紙上標(biāo)識植物不適宜； c) 圖紙上植物本地?zé)o法采購到。 對于原圖紙存在設(shè)計(jì)上的問題，按《不合格糾正、預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》相關(guān)條款處理。 園藝師對確定的圖紙進(jìn)行預(yù)算，并填寫《綠化工程預(yù)算表》。 預(yù)算時(shí)必須做到： a) 花 木的規(guī)格符合圖紙及種植要求； b) 最大限度地提高預(yù)算的精確率。 部門經(jīng)理根據(jù)圖紙要求填寫苗木申購單，審批后遞交分公司經(jīng)理辦公室。 《綠化工程預(yù)算表》上報(bào)公司存檔。 施工前的準(zhǔn)備工作 環(huán)境管理服務(wù)部經(jīng)理接到公司下達(dá)的工程任務(wù)后即著手準(zhǔn)備相應(yīng)工作。 在施工前必須考慮以下幾項(xiàng)： a) 人員的合理調(diào)配； b) 必需工具的準(zhǔn)備與采購； c) 有機(jī)肥、種植土的準(zhǔn)備。 場地平整 園藝師現(xiàn)場測量、預(yù)算出所需回填或運(yùn) 走的土方量并做好相關(guān)記錄。 部門經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)機(jī)械及車輛運(yùn)走及運(yùn)回適量土方，保證種植面達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)高。 園藝師負(fù)責(zé)指導(dǎo)綠化地段的場地平整工作： a) 30cm 厚的土層，禁止有直徑超過 4cm 石塊； b) 土方的密實(shí)度、平整度、坡度應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求； c) 種植