個人及團(tuán)隊參考答案-資料下載頁
2025-06-09 21:45本頁面
【正文】 果達(dá)成一致意見D. 制訂執(zhí)行任務(wù)的框架滿分：4分17.吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，說法不正確的是（ ）。 A. 軟指標(biāo)就是人們說的意見和各種感覺、觀點、看法等B. 硬指標(biāo)是事實和統(tǒng)計數(shù)據(jù)C. 軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效D. 軟指標(biāo)又叫定性指標(biāo)，硬指標(biāo)又叫定量指標(biāo)滿分：4分18.關(guān)于Y理論，說法不正確的是（ ）。 A. 信仰Y理論的人認(rèn)為工作就是人的天性B. 信仰Y理論的人認(rèn)為人們都想對自己的努力負(fù)責(zé)C. 信仰Y理論的人認(rèn)為大部分人懶惰，不愿意工作D. 信仰Y理論的人認(rèn)為如果員工沒有被激勵是因為組織中存在某些不足滿分：4分19.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)，說法不正確的是（ ）。 A. 確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略B. 組織實施計劃C. 通過交流向人們展示變革的美好前景，并使他們緊跟變革的步伐D. 激勵和鼓舞滿分：4分20.關(guān)于Y理論，說法正確的是（ ）。 A. 信仰Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性B. 信仰Y理論的人認(rèn)為大部分人天生懶惰C. 信仰Y理論的人認(rèn)為付出和收獲是對等的，不需要領(lǐng)導(dǎo)激勵D. 信仰Y理論的人認(rèn)為只有給員工好處，他才會好好工作滿分：4分21.消除員工不滿情緒的方法不包括（ ）。 A. 注意傾聽員工的意見B. 如果不滿的情緒很明顯，就需要對情況進(jìn)行解釋并澄清任何誤解C. 建立融洽的團(tuán)隊關(guān)系D. 置之不理滿分：4分22.公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（ ）。 A. 服務(wù)信息B. 技術(shù)人員C. 信息技術(shù)設(shè)備D. 資金滿分：4分23.美麗旅行公司劉總經(jīng)理以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40歲～45歲男性消費者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計了具有針對性的旅游路線和項目,并進(jìn)行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準(zhǔn)的時間比預(yù)期晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。據(jù)此可以看出劉總（ ）。 A. 個人能力、社會能力、思維能力都弱B. 個人能力和思維能力強，但社會能力弱C. 個人能力、社會能力、思維能力都強D. 個人技能和社會能力強，但思維能力弱滿分：4分24.李經(jīng)理曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效，不是沒有按期完成，就是沒有把任務(wù)完成好，因此他現(xiàn)在很少授權(quán)。李經(jīng)理不授權(quán)的原因是（ ）。 A. 個人所具有的能力和經(jīng)驗B. 對他人的信任問題C. 對自己角色的理解問題D. 社會環(huán)境問題滿分：4分25.團(tuán)隊目標(biāo)和組織目標(biāo)的關(guān)系是（ ）。 A. 組織目標(biāo)服從團(tuán)隊目標(biāo)B. 團(tuán)隊目標(biāo)和組織目標(biāo)一樣C. 團(tuán)隊目標(biāo)和組織目標(biāo)沒有關(guān)系D. 團(tuán)隊目標(biāo)服從組織目標(biāo)滿分：4分
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