中央廣播電視大學個人與團隊管理機考試題及參考答案microsoftword文檔-資料下載頁
2025-01-22 12:59本頁面
【導讀】信任氛圍的方法中的（）。"平衡計分卡"的方法一般從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個角度的選項是（）角度。KOLB學習周期的步驟不包括（）。Mars公司為了提高市場占有率，決定使用自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作新型冰淇淋。那么這個公司運用的市場策略。SMART目標中的T代表（）。按照KOLB學習周期，學習一般由四個階段組成，下列說法中不正確的是（）。按照時間管理矩陣，優(yōu)先級A的任務特征是（）。B.僅有助于促進團隊。本應提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（）。漢迪在《認識組織》中提出的組織文化類型不包括（）。達成協(xié)議的方式有很多種，其中"投票"的方式是指（）。華西公司銷售部周總最近接到很多員工的電話，反映他們在團隊中沒有得到應有的信任。建設團隊是領導者的主要任務之一。
【正文】 。關于協(xié)作的方式，說法正確的是（）。 A. 可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能較耗時 許多組織都有自己的價值標準和行為理念，家樂福承諾： 完全承擔我們的行為對我們的顧客、企業(yè)、員工、社會機構和環(huán)境帶來的后果。 這體現(xiàn)了其價值觀中的（）。 B. 責任 訓練包括五個步驟，其中第一個步驟是（）。 B. 計劃和建立 嚴總作為團隊的領導，經(jīng)常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做不會引起的結果是（）。 D. 增加員工之間的競爭 要幫我？ 、 他也許根本不喜歡我 。最后，他 決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個故事中的情況說明農(nóng)夫（）。 A. 不能主動說出自己的需求 要克服學習過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（）。 C. 無視障礙的存在 要想提高時間的利用率，必須首先了解自己的工作習慣。能夠幫助我們記錄工作中所有活動，并由此總結和分析自己利用時間的效率的工具是（）。 B. 活動跟蹤表 一般來講，中期目標的時間段是（）年。 B. 35 一個農(nóng)夫在耕地的時候農(nóng)具壞了，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想 也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會借給我 、 他決不會幫我的，他為什 么要幫我？ 、 他也許根本不喜歡我 。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個故事中的情況說明農(nóng)夫（）。 A. 不能主動說出自己的需求 一個組織的領導真正做到授權，會表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（）。 B. 不斷地對員工進行干涉和指責 因為每個人傾向的文化不同，所以在團隊內(nèi)部會發(fā)生文化和個性相沖突的情況，在這種情況下團隊領導不應該（）。 D. 向團隊成員強加自己的思想 銀行職員小高意識到客戶在員工午飯時間排隊、付款等待時間太長，于是與團隊成員討論解決的方案，如 午飯時間額外雇傭一名出納 ， 改變員工午餐休息的時間 等 。這屬于團隊決策階段中的 ( ) B. 提出多個解決方案 由于業(yè)務需要，公司計劃盡快把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進入新的角色和適應工作任務，他采用（）的學習方式最合適。 C. 工作觀摩或工作伙伴 有效的領導是建立在信任和尊重的基礎上的，信任包括很多方面，但不包括（）。 C. 駁斥別人的觀點 在處理員工不滿情緒的時候，如果事情不能解決，正確的做法是（）。 B. 把團隊的意見反映給上級管理人員 在對計劃執(zhí)行過程進行監(jiān)控時，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋信息，通常應用的反饋方法不 包括（）。 C. 反思 在工作中，會出現(xiàn)時間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（）。 B. 仔細考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱 在工作中，團隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（ )。 C. 團隊成員可以自由地發(fā)表不同意見 在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，這種信息溝通的方式是（）。 B. 身體語言溝通 在會議協(xié)調(diào)階段中，對于 解釋促進協(xié)調(diào)的作用 階段做法正確的是（）。 C. 為全體與會人員服務，不是包攬會議 在企業(yè)管理中倡導尊重員工、重視員工的權力和 思想，這種觀念和做法屬于（）。 A. 公司文化 在團隊成員承擔新任務時，領導者往往會給他們提供培訓，這是領導者的三項任務中的（）。 C. 發(fā)展個人 在團隊里，領導讓團隊成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團隊工作優(yōu)勢中的（）。 A. 充分利用成員的技術和技能 在與別人進行溝通時要善于提問，提問的方式有開放式、封閉式、假設式，屬于封閉式提問的是（）。 D. 這周末你有時間加班嗎？ 張經(jīng)理為了幫助團隊成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓練和培訓。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團隊授權過程中（）。 A. 為團隊成員提供必要的工具 張總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通要素中的（）。 D. 時間安排 張總要為他的公司選擇一個合適的戰(zhàn)略，能夠幫助他進行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（）。 C. Ansoff 矩陣 正確解決沖突的方法有（）。 D. 其余選項都對 智誠公司上個月組織了幾次集中學習，現(xiàn)在需要對學習的效果進行評估，評估內(nèi)容一般不包括（）。 B. 學習的地點 屬于正式學習機會的是（）。 C. 研討會 組織文化有多種類型，其中體現(xiàn)個人文化特點的是（）。 C. 一群專業(yè)人士常 常集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標 組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機遇和威脅。屬于組織威脅的是 (). C. 競爭對手發(fā)展壯大
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