中央廣播電視大學(xué)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理機(jī)考試題及參考答案microsoftword文檔-閱讀頁
2025-02-11 12:59本頁面
【正文】 析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（）。要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是（）。 C. 提出一些問題，激發(fā)聽眾進(jìn)行思考 為解決突發(fā)問題，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣 的想法，想法越多越好。 A. 可以提供永久記錄 吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)的敘述，不正確的是（）。 D. 緊急情況 /危機(jī)境遇 夏女士經(jīng)常在公司作工作報(bào)告，每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。 B. 將搜集到的所有信息寫到材料 中 相對(duì)于個(gè)人來說，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，其中包括合理決策，關(guān)于合理決策的描述正確的是（）。 D. 要求員工嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度 銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（）。 D. 供銷團(tuán)隊(duì) 小何在公司的報(bào)告會(huì)上介紹新項(xiàng)目的情況，他在報(bào)告中使用了 PPT 等視覺輔助手段。 B. 吸引聽眾的參與 小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。 C. 堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)不動(dòng)搖 小劉脾氣很差，在遇到?jīng)_突時(shí)，態(tài)度總是很強(qiáng)硬，不愿意妥協(xié)。 D. 對(duì)抗 小明畢業(yè)后被分配到打字室工作 ,可他對(duì)打字并不很在行。他的目標(biāo)不符合 SMART 原則的部分是 ( ）。 A. 督導(dǎo)和檢查 小蘇工作壓力很大，他想知道如何才能減輕壓力，防止壓力過度的方法不正確的是（）。 C. 延長(zhǎng)工作時(shí)間 小王被提拔為部門主管以后，與原來的同事關(guān)系變得很微妙，同事個(gè)個(gè)認(rèn)為自己的能力不比小王差，雖然表面上大家都客客氣氣的，但實(shí)際工作上小王卻得不到大家的支持，這種情況下小王應(yīng)該采取的溝通技巧是（）。 A. 工作條件 小張是某一制造企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過程中，小張認(rèn)識(shí)到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。 A. 威脅新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。 A. 盡可能對(duì)有關(guān)的或重復(fù)性 的工作進(jìn)行計(jì)劃 小張?jiān)谶M(jìn)行個(gè)人 SWOT 分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（）。不重要也不緊迫的任務(wù)不包括（）。會(huì)上有部分人的意見與他不同，而且他知道這些意見有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。 D. 直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見 協(xié)作是面臨沖突時(shí)可采 取的方式之一。 A. 可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能較耗時(shí) 許多組織都有自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，家樂福承諾： 完全承擔(dān)我們的行為對(duì)我們的顧客、企業(yè)、員工、社會(huì)機(jī)構(gòu)和環(huán)境帶來的后果。 B. 責(zé)任 訓(xùn)練包括五個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（）。 D. 增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng) 要幫我？ 、 他也許根本不喜歡我 。這個(gè)故事中的情況說明農(nóng)夫（）。 C. 無視障礙的存在 要想提高時(shí)間的利用率，必須首先了解自己的工作習(xí)慣。 B. 活動(dòng)跟蹤表 一般來講，中期目標(biāo)的時(shí)間段是（）年。在去鄰居家的路上他一直想 也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會(huì)借給我 、 他決不會(huì)幫我的，他為什 么要幫我？ 、 他也許根本不喜歡我 。這個(gè)故事中的情況說明農(nóng)夫（）。 B. 不斷地對(duì)員工進(jìn)行干涉和指責(zé) 因?yàn)槊總€(gè)人傾向的文化不同，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)發(fā)生文化和個(gè)性相沖突的情況，在這種情況下團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該（）。這屬于團(tuán)隊(duì)決策階段中的 ( ) B. 提出多個(gè)解決方案 由于業(yè)務(wù)需要，公司計(jì)劃盡快把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)工作任務(wù)，他采用（）的學(xué)習(xí)方式最合適。 C. 駁斥別人的觀點(diǎn) 在處理員工不滿情緒的時(shí)候，如果事情不能解決，正確的做法是（）。我們可以通過多種方法得到這些反饋信息，通常應(yīng)用的反饋方法不 包括（）。 B. 仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱 在工作中，團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（ )。 B. 身體語言溝通 在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于 解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用 階段做法正確的是（）。 A. 公司文化 在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給他們提供培訓(xùn)，這是領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)中的（）。 A. 充分利用成員的技術(shù)和技能 在與別人進(jìn)行溝通時(shí)要善于提問，提問的方式有開放式、封閉式、假設(shè)式，屬于封閉式提問的是（）。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)過程中（）。這句話沒有包含溝通要素中的（）。 C. Ansoff 矩陣 正確解決沖突的方法有（）。 B. 學(xué)習(xí)的地點(diǎn) 屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（）。 C. 一群專業(yè)人士常 常集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo) 組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部的機(jī)遇和威脅
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