【正文】 屬器具實(shí)施上光操作。 操作 上光操作程序圖 金屬器具上光操作程序圖準(zhǔn)備去塵上油擦亮結(jié)束工作 金屬器具上光 、不銹鋼油和干凈柔軟的平紋抹布若干塊。（即擦銅油和不銹鋼油）輕輕搖動(dòng)，使其均勻且無(wú)沉淀，將清潔劑抹在抹布上，在油劑干燥前用力擦拭金屬器表面，擦拭時(shí)注意要除去器具表面的污跡，直至擦干凈為止。，然后另用一塊干凈的抹布反復(fù)用力擦拭，直至器具表面光潔、光亮。，清理好操作現(xiàn)場(chǎng)。 15. 常用工具、清潔機(jī)械、物品材質(zhì)的認(rèn)識(shí)與使用 目的規(guī)范常用工具、清潔機(jī)械、物品材質(zhì)的使用，確保清潔質(zhì)量。 適用范圍適用于項(xiàng)目部各類(lèi)保潔器具的操作。 職責(zé)、清潔機(jī)械、物品材質(zhì)的認(rèn)識(shí)與使用的組織實(shí)施培訓(xùn)，實(shí)施保潔員作業(yè)。、清潔機(jī)械、物品材質(zhì)認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)與規(guī)范使用。 操作 常用工具的認(rèn)識(shí)與使用（膠掃把、豬毛掃、竹掃把）：室內(nèi)使用膠掃把、豬毛掃，室外使用膠掃把、竹掃把；掃地應(yīng)從里到外順序。（豬毛掃不能沾水）：用于放垃圾，在使用時(shí)，應(yīng)一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時(shí)進(jìn)行。、拖桶：用于拖地使用，在拖地時(shí)拖把的水分要扭干，防止水分過(guò)多容易滑倒行人，并將拖布散開(kāi)，增大拖洗面積，增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把時(shí)，用力輕些，并注意前后行人,防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時(shí)更換清水并放中性清潔劑一起使用。：用于瓷磚、大理石、木地板地面。先推塵，推完后噴塵推油，干10分鐘后再使用。：用于洗地、雨天刮水。、涂水器：用于清潔玻璃、墻身瓷磚。應(yīng)按從上往下，從左往右的順序操作，在涂水時(shí)，扭去多余水分，防止水分過(guò)多滴在地面影響行人，工具用完后及時(shí)用毛巾擦干，防止生銹。、鏟刀：用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。、洗廁刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。 膠手套：用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護(hù)作用。 毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰塵、污漬。：用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會(huì)議桌面清潔，其作用是無(wú)碎毛，較光滑。：用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)重污漬。：同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。：用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。、紙簍等：用于放垃圾。 常用清潔機(jī)械的認(rèn)識(shí)和作用：用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面。使用前注意底盤(pán)的安裝是否牢固，根據(jù)地面材質(zhì)選擇相應(yīng)的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，電線應(yīng)搭在肩上，避免電線卷入。：用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。：用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及時(shí)清理塵袋。：用于沖洗外圍地面，使用后必須將水管水放盡，沖洗時(shí)雙手緊握槍頭，以免高壓碰傷。：用于瓷磚、大理石保養(yǎng)，可增加地面的光澤、明亮度，延長(zhǎng)使用壽命期限。：用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應(yīng)急處理。以上所有機(jī)械在使用前一定要檢查好電線是否完好無(wú)破損。 保潔員具的保養(yǎng)，都應(yīng)將工具清潔、擦拭干凈。電動(dòng)保潔員具還應(yīng)將電源放置指定位置，以備下次再用。 清潔物品材質(zhì)的識(shí)別：大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。：木質(zhì)地板、膠地板。：鏡鋼、亞鋼。：木質(zhì)、布質(zhì)、玻璃、涂料、紙質(zhì)。：不銹鋼、塑料、鐵皮、木質(zhì)等。：棉質(zhì)、布條。：塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等。：鏡面、鋼化玻璃，有機(jī)玻璃。 16. 保潔服務(wù)操作程序 目的對(duì)小區(qū)所有公共區(qū)域的清掃與保養(yǎng)進(jìn)行有效控制，為業(yè)主提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅的環(huán)境空間。 適用范圍適用于項(xiàng)目部所有公共區(qū)域的保潔工作、保養(yǎng)過(guò)程。 職責(zé)。 操作 保潔要求 、整潔、休閑的公共環(huán)境。 公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作 班前準(zhǔn)備： ，根據(jù)《保潔員崗位安排表》布置當(dāng)日工作與計(jì)劃衛(wèi)生內(nèi)容；、出勤，分配工作任務(wù)；，到崗，根據(jù)工作任務(wù)準(zhǔn)備工具、清潔劑等，如需領(lǐng)用工具應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)《保潔物品領(lǐng)用登記表》。 清潔服務(wù)、抹塵，對(duì)公共區(qū)域的煙缸、垃圾筒等客用設(shè)施進(jìn)行清潔；、抹塵，定期沖洗或拖洗；、除塵，具體操作詳見(jiàn)《金屬器具上光操作程序》；，具體操作詳見(jiàn)《衛(wèi)生間保潔操作程序》；，具體操作詳見(jiàn)《木器清潔操作程序》；，具體操作詳見(jiàn)《不銹鋼清潔操作程序》；、鏡面的保潔工作，具體操作詳見(jiàn)《玻璃清潔操作程序》、《鏡面清潔操作程序》；；，具體操作詳見(jiàn)《燈具清潔操作程序》。 檢查工作：，采用不間斷的循環(huán)式檢查方式，檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，抽查計(jì)劃衛(wèi)生的完成情況；，應(yīng)立即督促員工返工,并作好記錄，再次驗(yàn)收；；。 ：應(yīng)立即將業(yè)主扶起，并進(jìn)行安撫，詢問(wèn)傷勢(shì)，送醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院，事態(tài)嚴(yán)重的應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)。《應(yīng)急預(yù)案操作手冊(cè)》 相關(guān)記錄《保潔員崗位安排表》 AY/11A/0《保潔物品領(lǐng)用登記表》AY/11A/0 保潔員崗位安排表小區(qū)： 年 月 日 至 月 日 AY/11A/0序號(hào)姓 名崗 位 范 圍主要工作任務(wù)備 注編制人： 簽字： 保潔物品領(lǐng)用登記表小區(qū)名稱(chēng)： AY11A/0日期物品名稱(chēng)單位數(shù)量領(lǐng)用人簽字使用地點(diǎn)備注17. 保潔高空作業(yè)操作程序 目的規(guī)范高空清潔作業(yè)，確保高空作業(yè)安全與工作質(zhì)量。 適用范圍適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)樓宇外墻高空保潔員作及公共部位登高的保潔員作。 職責(zé)、組織監(jiān)督、檢查保潔員作和安全管理工作。 高空清潔組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本程序組織實(shí)施高空保潔員作和高空作業(yè)安全管理。 外墻、登高作業(yè)保潔員負(fù)責(zé)依照本程序具體實(shí)施清洗作業(yè)。 操作 高空作業(yè)人員資格審查。，符合下列條件的作業(yè)人員經(jīng)審批后方可上崗。a) 年滿18周歲以上、40周歲以下的健康男性；b)無(wú)高血壓、恐高癥病史；c)視力良好；d)經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的高空作業(yè)培訓(xùn)并有高空作業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)；e)作業(yè)前精神狀態(tài)良好，情緒正常，無(wú)感冒頭暈等不適癥狀。e)作業(yè)前4小時(shí)內(nèi)沒(méi)有飲酒。，并接受物業(yè)管理公司的有關(guān)培訓(xùn)后方可上崗，入職前每位高空保潔員均應(yīng)與公司簽訂責(zé)任和合約書(shū)。、保潔部班長(zhǎng)對(duì)照審批表逐項(xiàng)檢查全部合格后方可進(jìn)行高空作業(yè)。如審查時(shí)表中有一項(xiàng)不合格者不允許上崗。 作業(yè)前的安全檢查。：a)吊繩、安全繩有否破損，如有應(yīng)采取補(bǔ)救措施或更換；b)吊板繩與牢固件的繩結(jié)有否松脫，如有，應(yīng)重新打死結(jié)；c)安全繩的結(jié)點(diǎn)是否打牢，否則，重新打死結(jié)。d)登高用的爬梯是否牢固、安全。e)是否有2人以上配合操作 樓頂固定繩索點(diǎn)是否牢固，如不牢固應(yīng)更換繩索鎖定點(diǎn)。 檢查繩索與建筑物接觸的棱角部位有否加膠或繩套，如否，應(yīng)立即加套。 高空作業(yè)人員的著裝檢查。：a)工作服為緊身束腰式；b)上下衣裝沒(méi)有口袋，鞋子不是系帶式；c)衣服紐扣完全扣好；d)身上不佩帶鑰匙鏈及任何硬物；e)手套為五指薄型手套；f)安全帽為緊口式。，全部符合要求后方允許進(jìn)行高空工作。 保潔員具的準(zhǔn)備。、抹布、垃圾袋、清潔桶等。：a)清除水泥、白灰等污漬時(shí)，選用鹽酸外墻清潔劑b) 清除污漬、銹漬、油漬用萬(wàn)能外墻清潔劑，如油污、銹漬太強(qiáng)時(shí)，應(yīng)用氫氯酸清潔劑（腐蝕性強(qiáng)注意安全）；c) 清潔玻璃面時(shí)，需用玻璃清潔劑。，裝入容器內(nèi)和毛刷、墻刷、抹布等保潔員具一起放入清潔桶內(nèi)。、噴水槍固定在吊板上。 底層的安全防護(hù)。、掛上警示牌，以警示行人繞開(kāi)行走，禁行區(qū)內(nèi)的路面鋪上塑料布，以保護(hù)地面不被污染。、掛上警示牌外，應(yīng)對(duì)綠化帶采取防護(hù)措施以防毀壞綠化帶。、檢查無(wú)誤時(shí)方可作業(yè)。 外墻清洗、登高清潔操作程序，到達(dá)第一工作位置。，用墻刷反復(fù)擦拭。，依次作業(yè)，至底層?！妒彝夤矃^(qū)域清潔操作程序》和《玻璃清潔操作程序》 高空作業(yè)注意事項(xiàng)，防止掉落。、避免碰損或傷害自己。，