【導(dǎo)讀】地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。請認(rèn)真閱讀，如有不清楚或疑問，可隨時查詢。環(huán)境衛(wèi)生的清潔與否直接影響到小區(qū)對外的整體形象，也是最能直接反映。小區(qū)物業(yè)管理水平高低的重要標(biāo)志。根據(jù)小區(qū)實際情況，制定保潔方案，合理配置人員，控制物耗，降低成本。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主的入室清潔服務(wù)工作，了解業(yè)主需求，及時調(diào)整服務(wù)項目，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)技能。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。好正常，做到保養(yǎng)檢查工作經(jīng)?；?。負(fù)責(zé)調(diào)配和指導(dǎo)保潔員按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)操作，保證質(zhì)量和工作成效，并按時檢查保養(yǎng)性大清潔和衛(wèi)生計劃的落實情況。嚴(yán)格執(zhí)行公司及物業(yè)部制定的管理規(guī)章制度，檢查、監(jiān)督落實情況。解決業(yè)主和員工對保潔工作的投訴，處理違紀(jì)行為。

　　

【正文】 面有開裂現(xiàn)象，應(yīng)及時報告保潔班長，并記入保潔日記中。 對于水泥地面開裂，應(yīng)采取以下措施： 準(zhǔn)備好鏟刀、泥桶等。 將石灰攪拌成泥漿，用鏟刀將泥漿沿開裂的地縫修補，同時保持修補后的地面平整。 在修補后的水泥地面附近放上告示牌，等到水泥干透后再拿掉。 在夏季時，注意在打掃時多灑水，以免水泥地面熱脹冷縮引起開裂。 對于水泥地面上的雜物，如口香糖，應(yīng)用鏟刀及時鏟去，放入準(zhǔn)備好的垃圾袋中。 對于水泥地面上預(yù)留的水泥縫，在打掃時要注意去除里面的雜物。 遇到雨雪天氣，要及時打掃，防止 積水積雪造成過住行人跌倒。 地面的清潔標(biāo)準(zhǔn)： 目視地面無雜物、積水， 無明顯污漬、泥沙。 道路、人行道無污漬，每 200 平方米痰跡控制在一個以內(nèi)。 行人路面干凈無污跡、無雜物、 無 垃圾和痰跡。 路面垃圾滯留時間不能超過 1 小時。 地磚地面清潔 操作流程 規(guī)范地磚地面的清潔保養(yǎng) 作 業(yè) 。 用于地磚地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 保潔 班長 負(fù)責(zé)制定地磚地面清潔保養(yǎng)計劃、組織實施和質(zhì)量檢查， 組織實施地磚地面清潔保潔工作。 中管 網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 26 保潔員負(fù)責(zé)依照本 流程 進行地磚地面清潔保潔工作。 準(zhǔn)備好掃把、拖把、鏟刀、垃圾袋等 保潔工 具。 用掃把將地磚地面上的垃圾清掃干凈，并將清掃后的垃圾放到垃圾桶內(nèi)。 如在打掃中發(fā)現(xiàn)地磚發(fā)生破裂或松動，應(yīng)及時 向保潔班長反映，并記錄在保潔工作日記中，工程人員 應(yīng)及時更換破裂的地磚或?qū)⑺蓜拥牡卮u進行縫合。 如在打掃中發(fā)現(xiàn)地磚上有口香糖等粘附物，應(yīng)用鏟刀沿口香糖邊緣輕輕刮起，并迅速放入已準(zhǔn)備好的垃圾袋內(nèi)，禁止用腳將口香糖踩掉，以免 破壞地磚表面。 如在打掃中發(fā)現(xiàn)地磚上有水泥痕跡，應(yīng)用鏟刀將其輕輕刮起，如刮不掉，可用稀釋的鹽酸將水泥痕跡溶解，并迅速用水沖掉，然后用拖把將水跡除掉，防止在水跡干之前留下腳印或車轍。 在工作中注意不要破壞磚塊之間的縫合處，以免引起磚塊之間的松動。 保潔工 作結(jié)束后，將工具帶回工作間，將鏟刀用水進行徹底清洗，并用干抹布抹干、晾干，然后妥善保存起來，以備后用。 花崗巖地面清潔 操作流程 規(guī)范花崗巖地面的清潔保養(yǎng)作 業(yè) 。 適 用于花崗巖地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 中管 網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 27 保潔 班長 負(fù)責(zé)制定花崗巖地面清潔保養(yǎng)計劃、組織實施和質(zhì)量 檢查，組織實施花崗巖地面清潔保潔工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本 流程 進行花崗巖地面清潔保潔工作。 日常清潔保養(yǎng) 掃凈花崗巖地面后用拖把將地面 拖干凈，每天拖抹 2 次。 將吸塵劑噴在塵推上對花崗巖地面進行推塵，每天數(shù)次。 對污染較重部位應(yīng)用稀釋的鹽酸清潔，清潔完畢后立即用清水沖洗并擦干水跡。 每 月一次用擦地機、百潔墊、清潔劑全面清 洗花崗巖地面。 操作時應(yīng)注意： 使用稀釋鹽酸清潔時注意防止鹽酸腐蝕金屬設(shè)施。 全面清洗花崗巖地面應(yīng)在晚 間 進行，以防打擾業(yè)主正常休息。 花崗巖地面清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視花崗巖地面色澤透明光 亮 。 文化石墻面清潔 操作流程 規(guī)范文化石墻面 保潔工 作，確保各類文化石墻面清潔、干凈。 適用于公司所管轄各類物業(yè)的文化石墻面清潔作業(yè)。 中管 網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 28 保潔 班長 負(fù)責(zé)對文化石墻面 保潔工 作的質(zhì)量檢查與監(jiān)督 ， 組織實施保潔工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本 流程 進行具體保潔工 作。 關(guān)閉要清潔之處的門窗，在地面上灑上一點水。 用雞毛撣子或干凈的棕、草掃把輕輕拂去文化石墻面及頂部的灰塵。 用干 抹布 擦 拭 文化石墻面污跡，擦不掉的污跡應(yīng)用細(xì)砂布輕輕擦掉。 用鏟刀鏟去文化石墻面上粘附的泥沙、痰跡。 掃干凈地面灰塵，再用拖把拖干凈。 上述工作每月重復(fù)做一次。 清潔時應(yīng)注意： 使用砂布和鏟刀作業(yè)時力度要輕，以免損壞墻壁。 作業(yè)時注意戴好帽子、口罩和眼鏡，并扎緊工作服的領(lǐng)口和袖口。 保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視文化石墻面潔凈無污跡、無粘附物、無灰塵。 玻璃清潔 操作流程 規(guī)范玻璃的清潔程序，確保玻璃的清潔質(zhì)量。 中管 網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 29 適用于公司管理的大廈公共部位玻璃的清潔作業(yè)。 高檔住宅區(qū)公共部位玻璃的清潔作業(yè)也可參照采用。 保潔 班長 負(fù)責(zé)玻璃 保潔工 作的組織實施和質(zhì)量檢查 ，進行檢查 保潔 工作。 保潔員 負(fù)責(zé)依照本 流程 實施保潔工 作。 玻璃清潔 準(zhǔn) 備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水 ： a) 先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢； b) 將毛頭浸入玻璃水中； c) 把毛頭按在玻璃上并上下洗抹； d) 用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應(yīng)保持一定的角度； e) 當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時，應(yīng)把毛頭或玻璃刮作橫向移動； f) 用干 抹布 抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹凈地面上的污水； g) 清潔高處玻璃時應(yīng)把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上； h) 操作時應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。 玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)： a) 玻璃面上無污跡、水跡； b) 用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面 5 ㎝，紙巾無明顯污染。 本 流程 的執(zhí)行情況，作為保潔員 績效考評的依據(jù)之一。 鏡面清潔 操作流程 規(guī)范鏡面的清潔程序，確保鏡面清潔的質(zhì)量。 中管 網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 30 適用于公司管理的大廈公共部位鏡面的清潔作業(yè) 。 高檔住宅區(qū)公共部位鏡面的清潔作業(yè)也可參照采用。 保潔 班長 負(fù)責(zé)鏡面清潔、保養(yǎng)工作的組織安排與質(zhì)量監(jiān)控 ，實施鏡面清潔保養(yǎng)工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本 流程 具體進行鏡面清潔保 養(yǎng)工作。 準(zhǔn)備工作 將清潔所需的各種工具準(zhǔn)備好，包括： a)按 1:50 的比例配置好玻璃清潔劑溶液，盛放在一個水 桶中； b)準(zhǔn)備好刀片、抹水器、帶伸縮桿的刮水器； c) 抹布若干及報廢的大塊布； d) 備清水一桶。 將報廢的大塊布打開鋪在玻璃鏡面下方的地面上，水 桶放在大塊布上，防止清潔劑及水滴在地上。 鏡面清洗 用玻璃抹水器的毛頭蘸上適量玻璃清潔劑溶液，而后從上至下、從左至右地垂直擦洗，如果玻璃鏡面的面積較大，高度較高，可將伸縮桿拉 開使用。 用玻璃刮水器，從左向右橫向或從上至下刮擦玻璃，將玻璃上的溶劑刮凈。在刮擦?xí)r應(yīng)及時用抹布擦去刮把上的水分，并用抹布將玻璃邊上及邊框的水跡抹凈。 如發(fā)現(xiàn)玻璃、鏡面有斑跡，可用刀片輕輕刮去，要注意不可刮花玻璃、鏡面的表面。 結(jié)束工作將所有的工具清洗干凈，毛頭刷曬干，以備下回使用。 燈具清潔 操作流程 中管 網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 31 規(guī)范燈具的清潔程序，確保燈具的清潔質(zhì)量。 適用于公司管理的大廈公共部位燈具的清潔作業(yè) 。 高檔住宅區(qū)公共部位燈具 的清潔作業(yè)也可參照采用。 保潔 班長 負(fù)責(zé)燈具 保潔工 作的組織實施和質(zhì)量檢查 ， 實施保潔工 作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本 流程 進行燈具清潔、保養(yǎng)具體工作。 燈具清潔 準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、兩桶水， 其中一桶放入 少量（約 200ml） 洗潔精，按以下要求操作： a) 關(guān)閉電源； b) 架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿螺絲刀擰松燈罩的固定螺絲取下燈罩； c) 將燈罩放在有洗潔精的水中，用布 擦 洗燈罩內(nèi)外的污跡，再用清水洗一遍 ，然后用干布抹干水分； d) 將抹干 凈的燈罩裝上 ， 并用螺絲刀擰緊固定螺絲； e) 清潔日光燈具時應(yīng)先將電源關(guān)閉，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管，然后用抹布分別把燈管和燈具蓋板擦抹干凈再重新裝好。 清潔燈具注意事項： a) 在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意安全，防止摔傷； b) 清潔前，首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電； c) 人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人； d) 用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用過大，防止損壞燈罩。 燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視燈具、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔 。 本 流程 的執(zhí)行情況，作為保潔 員 績效考評的依據(jù)之一。 《清潔劑使用 操作流程 》 木器清潔 操作流程 中管 網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 32 規(guī)范木器的清潔程序，確保木器清潔的質(zhì)量。 適用于公司管理的大廈 公共部位木器的清潔作業(yè)。 高檔住宅區(qū)公共部位木器的清潔作業(yè)也可參照采用。 保潔 班長 負(fù)責(zé)木器清潔、保養(yǎng)工作的組織安排與質(zhì)量監(jiān)控 ， 實施木器清潔保養(yǎng)工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本 流程 具體進行木器清潔保養(yǎng)工作。 木器清潔流程圖 木器清潔 操作流程 操作規(guī)范 準(zhǔn)備好上光蠟一瓶，抹布兩塊。 搖勻上光蠟，噴在干抹布上，上光蠟布均勻地擦拭 整件木器表面。 用干凈的抹布擦拭木器，清除木器表面的污漬和印跡，直至木器光潔光亮。 收回工具，不得遺留在現(xiàn)場。 特殊環(huán)境清潔 操作流程 準(zhǔn)備工作 抹布噴上蠟 擦拭木器 保持光亮 歸還工具 中管 網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 33 規(guī)范特殊環(huán)境 保潔工 作，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。 適用于公司管理的大廈公共部位特殊環(huán)境的清潔作業(yè)，高檔住宅區(qū)公共部位特殊環(huán)境的清潔 作業(yè)也可參照采用。本 流程 所指特殊環(huán)境指因污水井、雨水井、管道或