【導(dǎo)讀】天津市德宇重工機(jī)械制造有限公司 質(zhì)量保證手冊 版本：A 修改狀態(tài)：0 頁碼：1／53 薁肈羇蒁蕆肇膀芄裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蝿羈莈蚄螈肀薄薀螇芃莇薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袁膄芄螃袁莆蒀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羅芇莈袆羄肆膀螂羃腿蒆蚈芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿聿膅蒂蚅聿羋芅薁肈羇蒁蕆肇膀芄裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蝿羈莈蚄螈肀薄薀螇芃莇薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袁膄芄螃袁莆蒀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羅芇莈袆羄肆膀螂羃腿蒆蚈芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿聿膅蒂蚅聿羋芅薁肈羇蒁蕆肇膀芄裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蝿羈莈蚄螈肀薄薀螇芃莇薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袁膄芄螃袁莆蒀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羅膄薅

　　

【正文】 作； h) 堅(jiān)持質(zhì)量第一，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到不漏檢、不錯(cuò)檢、不誤檢； i) 檢驗(yàn)員有權(quán)對 生產(chǎn) 過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題提出改進(jìn)要求。 天津市德宇重工機(jī)械制造有限公司 質(zhì)量保證手冊 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 頁 碼： 21／ 53 經(jīng)營計(jì)劃科 的質(zhì)量責(zé)任 a) 全面負(fù)責(zé)企業(yè)原輔料及零部件采購和市場 開發(fā) 服務(wù)工作，確保質(zhì)量保證體系在本部門的 正常運(yùn)行； b) 負(fù)責(zé)對企業(yè)供方進(jìn)行評(píng)定和選擇，確保采購合格的產(chǎn)品； c) 負(fù)責(zé)制定采購計(jì)劃，準(zhǔn)備采購資料，執(zhí)行采購作業(yè)； d) 負(fù)責(zé)對供方提供的文件和資料進(jìn)行管理； e) 負(fù)責(zé)識(shí)別和確定顧客的需求和期望 ,組織有關(guān)部門對 產(chǎn)品 要求 及工程項(xiàng)目 要求進(jìn)行評(píng)審； f) 負(fù)責(zé)與顧客的溝通，并收集顧客的反饋信息，妥善處理顧客意見，保存相關(guān)服務(wù)記錄； g) 負(fù)責(zé)對顧客的滿意度 進(jìn)行測量，確定市場對產(chǎn)品的需求量； h) 負(fù)責(zé)交付后的服務(wù)和顧客退貨的處理工作。 設(shè)備動(dòng)力科的質(zhì)量責(zé)任 a) 依據(jù)工藝和加工件精度要求 ，負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)設(shè)備的采購、安裝、調(diào)試、交付生產(chǎn)車間使用。 b) 為保證符合工藝和加工精度要求，按規(guī)定對設(shè)備進(jìn)行維修管理。 c) 負(fù)責(zé)公司動(dòng)力的供應(yīng)（包括電力、壓縮空氣、鍋爐供熱等）及維修，確保安全運(yùn)行。 操作工的質(zhì)量責(zé)任 a) 嚴(yán)格按照工藝技術(shù)、操作規(guī)程 、 作業(yè)指導(dǎo)書 、安全規(guī)程 及相關(guān)要求進(jìn)行操作，對本工序的 產(chǎn)品 質(zhì)量負(fù)責(zé)； b) 參加本企業(yè)組織的崗位技能培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)本崗位技術(shù)知識(shí)，熟悉本崗位工藝和操作規(guī)程 。 作業(yè)人員 、 焊接人員 等 應(yīng)進(jìn)行外委 培訓(xùn) ，并通過 資格考核 取得資格證后，方可持證上崗； c) 做 好本崗位 生產(chǎn) 過程的各種記錄，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告； 天津市德宇重工機(jī)械制造有限公司 質(zhì)量保證手冊 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 頁 碼： 22／ 53 d) 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)質(zhì)量、安全管理制度，做好本崗位的 安全 工作。 本企業(yè)任命了質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員包括：技術(shù)、 工藝、材料 、焊接、電控系統(tǒng)、無損檢測、理化、最終檢驗(yàn)、生產(chǎn)施工、經(jīng)營計(jì)劃、設(shè)備管理 等人員。 內(nèi)部溝通 公司利用會(huì)議、板報(bào)、文件等型式，確保在企業(yè)內(nèi)不同部門和層次之間就質(zhì)量保證體系的運(yùn)行狀況及其有效性進(jìn)行溝通，提供全員參與的機(jī)會(huì)。 溝通內(nèi)容包括： a) 質(zhì)量目標(biāo)完成情況的溝通； b) 部門職責(zé)、范圍的溝通； c) 有關(guān)產(chǎn)品符合性方面的溝通； d) 有關(guān)體系符合性和有效性方面的溝通； e) 有關(guān)顧客滿意度方面的溝通； f) 有關(guān)持續(xù)改進(jìn)方面的溝通。 溝通時(shí)機(jī) a) 日常工作中隨時(shí)進(jìn)行溝通； b) 產(chǎn)品和體系出現(xiàn)重大質(zhì)量問題和嚴(yán)重不符合項(xiàng)時(shí)； c) 公司管理評(píng)審會(huì)議上。 有效實(shí)施 本企業(yè)為了監(jiān)督各部門、各崗位的質(zhì)量職責(zé)的落實(shí)情況，不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí)，完善質(zhì)量責(zé)任制，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，制定了 《質(zhì)量管理考核辦法》 ，由 綜合 辦公室組織相關(guān)人員進(jìn)行檢查考核。 管理評(píng)審 總則 天津市德宇重工機(jī)械制造有限公司 質(zhì)量保證手冊 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 頁 碼： 23／ 53 總經(jīng)理策劃并主持管理評(píng)審會(huì)議，一般情況每年一次，兩次間隔12 個(gè)月。根據(jù)需要可增加評(píng)審的頻次，以確保質(zhì)量保證體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。管理評(píng)審應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量保證體系變更的需求，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)的改進(jìn)。若發(fā)生組織結(jié)構(gòu)有重大變化、連續(xù)出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或被顧客投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行管理評(píng)審。 評(píng)審輸入 管理評(píng)審輸入包括以下七項(xiàng)內(nèi)容： a) 內(nèi)審組負(fù)責(zé)提供內(nèi)審報(bào)告， 綜合 辦公室 負(fù)責(zé)外審情況報(bào)告； b) 經(jīng)營計(jì)劃科 負(fù)責(zé)顧客反饋意見的匯總資料； c) 技術(shù)質(zhì)量科 、 生產(chǎn)施工科、設(shè)備動(dòng)力科 和各部門負(fù)責(zé)過程 業(yè)績和產(chǎn)品符合性資料，主要是以各部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況； d) 各部門準(zhǔn)備預(yù)防措施和糾正措施實(shí)施和跟蹤情況資料（發(fā)生時(shí)）； e) 綜合 辦公室 負(fù)責(zé)以往管理評(píng)審的跟蹤情況說明； f) 需要時(shí)，各部門可提出影響質(zhì)量保證體系的變化內(nèi)容說明； g) 需要時(shí)，各部門可提出質(zhì)量保證體系改進(jìn)的建議說明。 評(píng)審輸出 管理評(píng)審的輸出內(nèi)容包括以下決定和措施： a) 質(zhì)量保證體系及其過程有效性方面的改進(jìn)內(nèi)容； b) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)內(nèi)容； c )需增加的資源； d) 管理評(píng)審報(bào)告及相關(guān)記錄。 以上資料辦公室 負(fù)責(zé)整理，相關(guān)部門配合。 相關(guān)程序和制度 《各部門各類人員職責(zé)權(quán)限》、《質(zhì)量管理考核辦法》、 《管理評(píng)審控制程序》、《內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序》。 天津市德宇重工機(jī)械制造有限公司 質(zhì)量保證手冊 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 頁 碼： 24／ 53 質(zhì)量保證體系文件 按照 TSG Z00042020《特種設(shè)備制造 、 安裝 、 改造 、 維修質(zhì)量保證體系基本要求》 、 TSG Z00052020《特種設(shè)備制造 、 安裝 、 改造 、維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則》 、 國質(zhì)檢鍋 [2020]174 號(hào) 《機(jī)電類特種設(shè)備制造許可規(guī)則 》 ， 參考 GB/T19001— 2020《質(zhì)量管理體系 要求》的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn) ， 并結(jié)合公司的實(shí)際情況， 綜合 辦公室組織各相關(guān) 部門編制適宜的文件以確保質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行。 文件要求 總則 根據(jù)起重機(jī)械 生產(chǎn)制造 的實(shí)際情況，本公司確定質(zhì)量 保證 體系文件分三個(gè)層次編寫，貫徹實(shí)施，保持并持續(xù)改進(jìn) ： 質(zhì)量 保證 手冊 全面描述體系文件內(nèi)容，是質(zhì)量 保證 體系的綱領(lǐng)性文件。 綜合 辦公室負(fù)責(zé)編制《質(zhì)量保證手冊》，經(jīng)質(zhì)量保證工程師審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以發(fā)放實(shí)施。 執(zhí)行文件 執(zhí)行文件包括 控制程序文件 、 管理制度。它 們是對工作程序的具體規(guī)定和工作指南，它確定了員工的具體行動(dòng)行為規(guī)范，是保證質(zhì)量和安全生產(chǎn)的基本文 件。 管理制度還是支持程序文件描述的工作流程順利實(shí)現(xiàn)的文件。 作業(yè)（工藝）文件 作業(yè)（工藝）文件 包括： 設(shè)計(jì)方案 /或質(zhì)量計(jì)劃 、 產(chǎn)品 圖紙、工藝流程圖 /或工序卡 、作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備操作規(guī)程 、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 等。 天津市德宇重工機(jī)械制造有限公司 質(zhì)量保證手冊 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 頁 碼： 25／ 53 作業(yè)（工藝）文件 的編制應(yīng)正確、完整、統(tǒng)一，批準(zhǔn)、發(fā)放、更改手續(xù)按《 文件 控制程序 》要求執(zhí)行 。 質(zhì)量 記錄 必要的工作資料記載，包括