民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)部工作制度與規(guī)范-資料下載頁(yè)
2024-11-04 06:00本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】議由秘書(shū)通知召集，主任或副主任主持。爭(zhēng)走勢(shì)，在院領(lǐng)導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策中發(fā)揮參謀作用。院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為等。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠(chéng)客戶群。要與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門(mén)密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧。社會(huì)團(tuán)體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取有關(guān)部門(mén)的支持與協(xié)助。成材料上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并通報(bào)相關(guān)科室。
【正文】 到相關(guān)部門(mén)。 1做好醫(yī)院各種宣傳資料的發(fā)送工作。 1每周填寫(xiě)《醫(yī)院客戶服務(wù)意見(jiàn)表》，將一周內(nèi)客戶對(duì)醫(yī)院的服務(wù)意見(jiàn)和建議進(jìn)行整理，一份送門(mén)診部，一份營(yíng)銷(xiāo)科。 客戶服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范 樹(shù)立 “ 以客戶為中心 ” 的服務(wù)理念，積極、主動(dòng)、熱情地為顧客提 供人性化、個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化的高品質(zhì)服務(wù)。 中心所有客戶服務(wù)員都要統(tǒng)一著職業(yè)裝、佩帶胸卡和淡妝上崗，做到儀表端莊，整潔大方，以飽滿的精神接待每一位就醫(yī)顧客及其家屬。 使用文明禮貌用語(yǔ)，做到就醫(yī)顧客來(lái)時(shí)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。執(zhí)行智林醫(yī)療圖文收集工作室 手機(jī)： 13358532812 ： 448577303 電子郵件： 他山之石 可以攻玉 6 首問(wèn)負(fù)責(zé)制，耐心解答、主動(dòng)關(guān)心顧客需要，為顧客排憂解難。 認(rèn)真接聽(tīng)各種來(lái)電，以清晰、明朗、抖擻的精神應(yīng)對(duì)各種來(lái)電。 自覺(jué)遵守醫(yī)德規(guī)范，勞動(dòng)紀(jì)律，醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度 營(yíng)銷(xiāo)部組織結(jié)構(gòu)圖 智林醫(yī)療圖文收集工作室 手機(jī)： 13358532812 ： 448577303 電子郵件： 他山之石 可以攻玉 7 營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)部運(yùn)營(yíng)管理工作流程 智林醫(yī)療圖文收集工作室 手機(jī)： 13358532812 ： 448577303 電子郵件： 他山之石 可以攻玉 8 營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)拓展工 作流程 智林醫(yī)療圖文收集工作室 手機(jī)： 13358532812 ： 448577303 電子郵件： 他山之石 可以攻玉 9 客戶服務(wù)中心工作流程
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