民營醫(yī)院營銷部工作制度與規(guī)范-文庫吧
2025-10-01 06:00 本頁面
【正文】 成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對院、科、個(gè)人三級客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。 通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場，推動(dòng)和發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，配合有關(guān)科室做好各類體驗(yàn)以及社區(qū)醫(yī)療服務(wù)等工作。 加強(qiáng)與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、醫(yī)保中心、保險(xiǎn)公司、各類公益組織、社會團(tuán)體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營銷，爭取有關(guān)部門的支持與協(xié)助。 利用醫(yī)院的優(yōu)勢或其它機(jī)構(gòu)的品牌，通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合 作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，做好項(xiàng)目的可行性研究、論證和開發(fā)工作，加強(qiáng)對已開展合作項(xiàng)目的溝通與管理。 1要充分利用數(shù)據(jù)庫營銷，搜集和積累客戶信息，并進(jìn)行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標(biāo)顧客群，有針對性地為相關(guān)部門和科室提供營銷資訊。 1做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員、全程營銷水平。 1參與醫(yī)院形象系統(tǒng)（ CI）、就醫(yī)環(huán)境設(shè)計(jì)與布局，參與醫(yī)療服務(wù)流程設(shè)計(jì)與再造，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間。 1負(fù)責(zé)策劃和組織有關(guān)的營銷與公關(guān)活動(dòng)，樹立醫(yī)院品牌形 象。 1做好與醫(yī)院營銷相關(guān)的其它工作，完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)布置的其它營銷工作。 營銷部主任職責(zé) 在院長和主管副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院的營銷策劃與實(shí)施工作。管理本科室的日常事務(wù)工作。 主持制定各種營銷管理的規(guī)章制度，并組織實(shí)施、督促、檢查和落實(shí)。 負(fù)責(zé)撰寫本科室工作計(jì)劃、總結(jié)和有關(guān)材料，起草全院營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、年度營銷計(jì)劃以及其它有關(guān)營銷工作的材料。 對各科室的營銷工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，盡全力推進(jìn)全院營銷工作水平的提高。 智林醫(yī)療圖文收集工作室 手機(jī)： 13358532812 ： 448577303 電子郵件： 他山之石 可以攻玉 3 經(jīng)常深入第一線了解員工的服務(wù)動(dòng)態(tài)和顧客的服務(wù)意見，有針對性地提出改進(jìn)意見與建議 。 做好客戶管理、項(xiàng)目論證與開發(fā)、醫(yī)療市場拓展等工作。 有計(jì)劃地拜訪客戶、走訪市場，根據(jù)目標(biāo)市場確定醫(yī)院營銷工作思路。 加強(qiáng)對本科室員工的管理，提高科室人員的業(yè)務(wù)技能和管理水平。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它營銷工作。 營銷部副主任職責(zé) 在科長的
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